วิธีเพิ่มแคมเปญสร้างลูกค้าเป้าหมายอีคอมเมิร์ซให้สูงสุดด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบ (ตัวอย่าง)

ข้อเสนออีคอมเมิร์ซมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง และฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณก็มักจะถูกคุกคามด้วยอีเมลในแต่ละวัน งานของคุณคือการดึงดูดความสนใจของพวกเขาทันทีในขณะที่พวกเขาสแกนกล่องจดหมายเข้า แบบทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซส่วนบุคคลอาจเป็นกลยุทธ์ที่คุณคิดว่าจะทำอย่างนั้น

การวิจัย eConsultancy แสดงให้เห็นว่า 44% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำหลังจากประสบการณ์การช็อปปิ้งเฉพาะบุคคล ยิ่งไปกว่านั้น 40% อาจยอมขายต่อเนื่องจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ดังนั้น อะไรจะดีไปกว่าการช็อปปิ้งเมื่อคุณรู้ว่าต้องซื้ออะไรดี มีแบบทดสอบเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

แบบทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซคืออะไร

แบบทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซเป็นเนื้อหาแบบโต้ตอบที่ใช้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า/ผู้ใช้ของคุณ แบบทดสอบจะจับคู่คำถามต่างๆ กับผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงจากสินค้าคงคลังของธุรกิจ หรือนำพวกเขาไปยังหน้าการซื้อผลิตภัณฑ์

ดูแบบทดสอบนี้จากโซนหูฟัง:

แบบทดสอบนี้จะถามคำถามง่ายๆ แก่ผู้ตอบ และแนะนำผลิตภัณฑ์หูฟังที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา ง่ายใช่มั้ย?

เพียงเพราะมันง่าย ไม่ได้หมายความว่ามันคุ้มค่า เป็นเรื่องที่คุ้มค่าเพราะแบบทดสอบเชิงโต้ตอบมีอัตราการแปลงสูงกว่าเนื้อหาแบบพาสซีฟถึง 2 เท่า ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันมากขึ้น 40 เท่า

แต่ทำไมแบบทดสอบเชิงโต้ตอบ แบบทดสอบแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น?

ทำไมแบบทดสอบแนะนำผลิตภัณฑ์จึงช่วยเพิ่มยอดขาย

1. เพิ่มการมีส่วนร่วม

พิจารณาสถิติต่อไปนี้แล้วคุณจะเข้าใจว่าทำไมแบบทดสอบจึงน่าสนใจสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมล:

• มีการส่งอีเมลประมาณ 269 พันล้านฉบับทุกวัน
• ลูกค้าเป้าหมายของคุณเห็นโฆษณาประมาณ 5,000 รายการต่อวัน

ดังนั้นแบรนด์ของคุณจะโดดเด่นในกล่องจดหมายที่วุ่นวายและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้อย่างไร

ด้วยเนื้อหาแบบโต้ตอบ

81% ของนักการตลาดเชื่อว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและดึงดูดผู้ชมด้วยการให้คุณค่าที่แท้จริง แบบทดสอบได้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยไม่ต้องผ่านทุกผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของบุคคลได้ในที่สุด

สมมติว่าคุณเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจซื้อชุดแต่งหน้า คุณมีทางเลือกระหว่างการค้นหาผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณ หรือคุณมีแบบทดสอบแนะนำผลิตภัณฑ์ให้ทำงานแทนคุณ อันไหนที่คุณชอบ?

2. ช่วยในการแบ่งส่วน

80% ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่นำเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคล นอกจากนี้ 71% ของผู้บริโภคแสดงความไม่พอใจในระดับหนึ่งหากประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาไม่มีตัวตน แต่เนื้อหาเชิงโต้ตอบจะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้อย่างไร

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่รวบรวมข้อมูลผู้ซื้อจำนวนมากได้อย่างไร ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณและส่งอีเมลเป้าหมาย (ดูตัวอย่างชุดแต่งหน้าด้านบน) แบบทดสอบนั้นรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประเภทผิวของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ผิวมัน เป็นกลาง หรือแห้ง) จากรายละเอียดเหล่านั้น คุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอพิเศษที่คุณส่งได้ เช่น ส่วนลดสำหรับชุดรองพื้นที่เหมาะกับผิวของพวกเขามากที่สุด

3. บุคลิกของผู้ซื้อโดยละเอียด

58% ของนักการตลาดเชื่อว่าแบบทดสอบเชิงโต้ตอบมีประสิทธิภาพในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า
จากมุมมองของผู้ใช้ เนื่องจากพวกเขาได้รับคุณค่ามากมายจากเนื้อหาของคุณ พวกเขาจึงยินดีที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตนเอง วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างลักษณะผู้ซื้อที่มีรายละเอียดและปรับแต่งการขายในแบบของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายนาฬิกา แบบทดสอบการแนะนำผลิตภัณฑ์เช่นนี้จะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีค่าซึ่งมากกว่าชื่อและอีเมล:

ด้วยแบบทดสอบนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงบประมาณ งาน เพศ และแม้กระทั่งความชอบในการรับชมของพวกเขา รายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้มีประโยชน์ในการส่งอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอนาคต

4. ความสามารถในการแชร์ที่สูงขึ้น

แบบทดสอบเชิงโต้ตอบสามารถแพร่ระบาดบนโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาสั้น ๆ เนื่องจากเป็นแบบคลิกคุ้มค่าและได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้ โดยอาศัยเหตุผลพื้นฐานที่ทำให้ผู้คนแบ่งปันสิ่งต่างๆ — มี ส่วนร่วมกับ พวกเขา

อันที่จริง เครื่องคิดเลขแบบโต้ตอบโดย MTNOnline โทรคมนาคมของไนจีเรีย ถูกแชร์ถึง 65,000 ครั้ง:

ไม่มีทางลัดในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้มาตรการบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณสามารถแชร์ได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ:

• รวมปุ่มแชร์โซเชียลในหน้าผลลัพธ์
• เน้นคุณค่าที่ผู้ใช้ของคุณจะได้รับจากประสบการณ์เชิงโต้ตอบ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของคุณไม่ยาวนานหรือใช้เวลานาน
• ใช้คีย์เวิร์ดที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมาย
• พยายามสร้างประสบการณ์เกี่ยวกับหัวข้อที่ทันสมัย

ลองนึกภาพความเป็นไปได้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ!

5. เพิ่มความเป็นส่วนตัว

79% ของนักการตลาดเชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้มีความตั้งใจในการซื้อเพิ่มขึ้น

แต่เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีความเป็นส่วนตัวโดยเนื้อแท้อย่างไร? ผู้ใช้ตอบคำถามแต่ละข้อตามความต้องการและความต้องการของตน ส่งผลให้มีคำแนะนำที่ไม่เหมือนใครซึ่งปรับให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ นอกจากนี้ ตรรกะกระโดดช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องจากผู้ใช้/ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ตัวอย่าง
สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และต้องการแนะนำสถานที่ต่างๆ ให้กับผู้คนตามความชอบทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา นอกจากนี้ คุณต้องการนำเสนอชุดคำถามที่แตกต่างกันซึ่งเจาะจงสถานที่

นี่คือจุดที่ตรรกะกระโดดจะช่วยคุณได้เพราะช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น การนำเสนอตัวเลือกงบประมาณที่แตกต่างกันแก่ผู้ที่กำลังมองหาบ้านในนิวยอร์กมากกว่าคนที่กำลังมองหาในเท็กซัส แต่อย่างไร? เป็นเรื่องของการจับคู่กับคำถามที่ถูกต้อง

การผสมผสานระหว่างคำถามและผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างดีที่สุด
โชคดีที่ทำได้ค่อนข้างง่าย!

แบบทดสอบคำแนะนำสามารถช่วยคุณเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซได้ แต่เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณ คุณต้องออกแบบเนื้อหาตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบบทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซ

เนื้อหาไม่เคยหยุดอยู่ที่การสร้างสรรค์ แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายและการสมัครที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือวิธีบางส่วนที่คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการขายสูงสุดจากแบบทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. ฝังในอีเมล

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 65% ของนักการตลาดผ่านอีเมลมองว่าเนื้อหาแบบไดนามิกเป็นกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แบบทดสอบอีคอมเมิร์ซสามารถทำให้อีเมลของคุณดูน่าสนใจยิ่งขึ้น และกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้นด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งให้ดีขึ้น จัดแสดงนิทรรศการ:

นอกจากนี้ คุณยังสามารถฝังแบบทดสอบเหล่านี้ในอีเมลต้อนรับ และปรับแต่งให้เหมาะกับข้อเสนอตามฤดูกาลและอีเมลการละทิ้งรถเข็นได้อีกด้วย ไม่มีปัญหากรณีการใช้งานในการทดสอบข้อเสนอแนะแบบทดสอบกับผู้รับ

2. ฝังในโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่

โฆษณาเชิงโต้ตอบมีอัตรา Conversion เฉลี่ย 3 เท่าเมื่อเทียบกับรูปแบบอื่นๆ เช่น โฆษณาวิดีโอ โดยตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นถึง 7 เท่าสำหรับบางแคมเปญ แต่คุณจะใช้โฆษณาเชิงโต้ตอบเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ได้อย่างไร

สมมติว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมส่วนรองเท้ากีฬาของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ไม่ได้ซื้อรองเท้าสักคู่ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ด้วยแบบทดสอบที่ฝังในหัวข้อ "รองเท้ากีฬารุ่นใดที่เหมาะกับคุณที่สุด" คุณยังสามารถเสนอส่วนลดให้กับผู้ที่ซื้อสินค้าผ่านโฆษณาเหล่านั้นได้อีกด้วย

3. สร้างแบบทดสอบเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่กำลังมาแรง

เทรนด์ของ Google เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมแนวคิดเนื้อหามากมายสำหรับแบบทดสอบ (สุขภาพ ความบันเทิง การเมือง ฯลฯ) ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่ใด ให้นึกถึงกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้นและใช้ประโยชน์จากความนิยมของพวกเขา เช่น Coachella, Super Bowl, Grammy's, Olympics, การเลือกตั้ง ฯลฯ

ต้องการเพิ่มยอดขายร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณที่ขายชุดเดรสหรือไม่? สร้างแบบทดสอบที่ง่ายดายเช่นนี้:

4. เคล็ดลับการสร้างเนื้อหา

หลังจากตรวจสอบประสบการณ์ที่ทำให้เกิด Conversion สูงสำหรับลูกค้า Outgrow เราได้เรียนรู้ว่าเคล็ดลับใดมีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดังนั้น โปรดคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้ในขณะที่สร้างแบบทดสอบการแนะนำ (โดยเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ):

• จับคู่คำถามกับบุคลิกของผู้ซื้อ และเกี่ยวข้องกับความคาดหวังของพวกเขา และใช้ตรรกะกระโดดเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
• จำกัดคำถามของคุณจาก 3-10 และทำให้คำถามข้ามได้ เนื่องจากคำถามบังคับจะเพิ่มอัตราการออกจากกลางคัน
• มนุษย์รับรู้ข้อมูลในรูปได้ ดีกว่าข้อความ ดังนั้นให้รวมภาพจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณและตัวเลือกที่ผู้ใช้สามารถใช้ได้
• ใช้ภาษาเชิงบวก ในหน้าผลลัพธ์ เนื่องจากผู้ใช้ออนไลน์ต้องการแชร์เนื้อหาที่ทำให้พวกเขาดูดีบนโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีนี้ ผู้เข้าร่วมจะถูกล่อลวงให้แบ่งปันแบบทดสอบบนช่องทางโซเชียล
• แทรกแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ก่อนผลลัพธ์เพื่อสร้าง Conversion สูงสุด

ตัวอย่างแบบทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซ

จักรยานบรู๊คลิน

Brooklyn Bicycles ต้องการสร้างแบบทดสอบที่สามารถช่วยให้ผู้คนค้นพบการขับขี่ที่สมบูรณ์แบบของพวกเขา พวกเขามีเพียงสามคำถามที่มีส่วนสนับสนุนการซื้อโดยตรง พวกเขาถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับภูมิประเทศ จุดประสงค์ในการซื้อ และความชอบของพวกเขา

แบบทดสอบมีส่วนร่วมอย่างมาก รวดเร็ว และดูเป็นมืออาชีพเช่นกัน:

ตัวเลขบอกอะไร?

ลูกค้าของ Brooklyn Bicycle แชร์แบบทดสอบในข้อความอีเมลและหน้าโซเชียลมีเดีย สร้างการเข้าชม 3,225 ครั้งและโอกาสในการขาย 1,151 รายในเวลาประมาณ 6 เดือน (อัตราการแปลง 36%)

เอลเลน ฮัทสัน

แบบทดสอบมีประโยชน์พอๆ กับความสนุก แสดงให้เห็นโดยแบบทดสอบนี้จาก Ellen Hutson ด้านล่าง:

ทีมการตลาดของ Ellen Hutson ต้องการขจัดความขัดแย้งของตัวเลือกที่ทำให้ลูกค้าเหนื่อยล้า และมีเป้าหมายที่จะให้ตัวเลือกจำนวนจำกัดแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงสร้างแบบทดสอบการแนะนำอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า

แบบทดสอบนี้ช่วยให้ผู้ใช้เลือกเครื่องมือประดิษฐ์ที่เหมาะกับทุกความต้องการ ตัวอย่างเช่น ผู้เริ่มต้นได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับไอเท็มงานฝีมือที่ใช้งานง่าย (กรรไกรความแม่นยำ 5 นิ้ว แผ่นรองหมึก เครื่องมือปั๊ม ฯลฯ) การออกแบบที่เรียบง่ายผสมผสานกับความรวดเร็วทำให้เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมสำหรับแบบทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซ

บทสรุป

แบบทดสอบเชิงโต้ตอบมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่มักถูกมองข้ามว่าเป็นกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ พวกมันมีความเป็นส่วนตัวโดยเนื้อแท้และทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กตะกั่วที่มีประสิทธิภาพสูง นอกจากนี้ ศักยภาพในการกระตุ้นยอดขายอีคอมเมิร์ซยังมีอยู่อย่างมหาศาล

แบบทดสอบเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของการเดินทางของผู้ใช้เท่านั้น เมื่อพวกเขาทำแบบทดสอบเสร็จแล้ว ขั้นตอนต่อไปของพวกเขาคืออะไร? คุณให้ความเกี่ยวข้องนอกเหนือจากแบบทดสอบได้อย่างไร

ดูว่า Instapage Digital Advertising Cloud™ มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างไร และช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ส่วนตัวแบบ 1:1 สำหรับผู้ชมทุกคน

เกี่ยวกับผู้เขียน
Etee Dubey เป็นนักการตลาดเนื้อหาเต็มเวลาที่ Outgrow และเป็นนักฝันนอกเวลา ในเวลาว่าง เธออ่านหนังสือได้ทันและมักพบว่าตัวเองกำลังอธิบายความหมายของชื่อประหลาดๆ ของเธอกับผู้คนรอบตัวเธอ