Как максимизировать кампании по привлечению потенциальных клиентов в электронной торговле с помощью интерактивного контента (примеры)

Предложения электронной торговли есть повсюду, и ваша целевая клиентская база, вероятно, каждый день завалена электронными письмами. Ваша задача - немедленно привлечь их внимание, пока они просматривают свой почтовый ящик. Персонализированные викторины с рекомендациями по электронной торговле могут быть стратегией, которую вы считаете именно этим.

Исследование eConsultancy показывает, что 44% клиентов могут стать повторными покупателями после персонализированного опыта покупок. Более того, 40% могут уступить продажам из-за персонализации.

Итак, что может быть лучше покупок, когда вы точно знаете, что покупать? Пройдя викторину, выберите наиболее подходящий для вас товар.

Что такое рекомендательные викторины по электронной торговле?

Рекомендательные викторины по электронной торговле - это интерактивный контент, используемый для предложения продуктов, которые лучше всего подходят для вашего потенциального клиента / пользователя. Викторина сопоставляет различные вопросы с конкретными результатами, которые могут рекомендовать продукты непосредственно из инвентаря компании или направлять их на страницу покупки продукта.

Взгляните на этот тест от Headphone Zone:

В этой викторине респондентам задаются простые вопросы и рекомендуются наушники, соответствующие их требованиям. Легко, правда?

Однако то, что это легко, не означает, что оно того стоит. Это того стоит, потому что у интерактивных викторин коэффициент конверсии в 2 раза выше, чем у пассивного контента. Более того, они в 40 раз чаще используются пользователями.

Но почему интерактивные викторины, в частности викторины с рекомендациями по продуктам, приводят к такому росту продаж?

Почему тесты с рекомендациями по продуктам увеличивают продажи

1. Повышение вовлеченности

Рассмотрите следующую статистику, и вы поймете, почему викторины интригуют бренды, чтобы повысить их вовлеченность по электронной почте:

• Ежедневно отправляется около 269 миллиардов писем.
• Ваш целевой клиент видит около 5000 объявлений в день.

Итак, как вашему бренду выделиться в загруженном почтовом ящике и привлечь вашу целевую аудиторию?

С интерактивным контентом.

81% маркетологов считают, что интерактивный контент привлекает внимание читателей и привлекает аудиторию, обеспечивая реальную ценность. Тесты позволяют получить продукт, наиболее подходящий для потенциальных клиентов, не просматривая каждый продукт в категории, что в конечном итоге экономит время и силы человека.

Предположим, вы - потенциальный клиент, заинтересованный в покупке набора для макияжа. У вас есть выбор между поиском по каждому продукту и поиском того, что вам подходит. Или у вас есть викторина с рекомендациями по продукту, которая сделает всю работу за вас. Что бы вы предпочли?

2. Помогает с сегментацией

80% покупателей с большей вероятностью совершат покупку в компании, предлагающей индивидуальный подход. Более того, 71% потребителей испытывают некоторое разочарование, если их опыт совершения покупок безличен. Но как интерактивный контент может помочь вам предоставить персонализированный опыт?

Ранее мы говорили о том, как интерактивный контент собирает много информации о покупателях. Затем эту информацию можно использовать для сегментации ваших клиентов и отправки им целевых электронных писем (см. Пример набора для макияжа выше). В ходе этой викторины он собрал информацию о типе кожи потенциального клиента (жирная, нейтральная или сухая). На основе этих данных вы можете настроить конкретные предложения, которые вы им отправляете, например, скидки на набор тонального крема, который лучше всего подходит их коже.

3. Подробное описание покупателя.

58% маркетологов считают, что интерактивные викторины эффективны для лидогенерации.
С точки зрения пользователей, поскольку они получают большую ценность от вашего контента, они готовы предоставить дополнительную информацию о себе. Следовательно, это может помочь вам создать подробный образ покупателя и персонализировать свой коммерческий шаг.

Например, предположим, что вы занимаетесь электронной коммерцией и продаете часы. Подобная викторина с рекомендациями по продукту может помочь вам собрать ценную информацию, выходящую за рамки имени и адреса электронной почты:

С помощью этой викторины вы сможете узнать об их бюджете, должности, поле и даже об их предпочтениях в просмотре. Все эти детали помогут в будущем отправлять потенциальным клиентам целевые электронные письма.

4. Повышение доступности

Интерактивные викторины могут стать вирусными в социальных сетях за короткий период времени, потому что они удобны для кликов и разработаны с учетом интересов пользователя. Он задействует основную причину, которая заставляет людей делиться вещами, - это вовлекает их.

Фактически, интерактивный калькулятор MTNOnline от нигерийской телекоммуникационной компании был распространен 65 000 раз:

Нет никаких ярлыков для создания качественного контента. Однако вы можете принять некоторые меры, чтобы обеспечить широкое распространение вашего интерактивного контента. Например, вы можете:

• Включите кнопки социальных сетей на странице результатов
• Подчеркните ценность интерактивного взаимодействия для ваших пользователей.
• Убедитесь, что ваш опыт не является длительным или трудоемким
• Используйте лучшие ключевые слова, чтобы привлечь внимание целевой аудитории
• Попробуйте создать опыт на модные темы

Представьте, какие возможности он открывает для продвижения вашего продукта!

5. Повышенная персонализация.

79% маркетологов считают, что персонализация приводит к увеличению покупательского намерения.

Но как интерактивный контент по своей сути персонализирован? Пользователь отвечает на каждый вопрос в соответствии со своими предпочтениями и потребностями. В результате получается уникальное предложение, специально разработанное для них. Более того, логические переходы гарантируют, что вы не зададите неуместных вопросов от пользователей / потенциальных клиентов.

Пример
Предположим, вы владеете бизнесом в сфере недвижимости и хотите порекомендовать людям разные места в соответствии с их географическими предпочтениями. Кроме того, вы хотите задать другой набор вопросов, связанных с конкретным местоположением.

Здесь вам на помощь придут логические прыжки, потому что они гарантируют, что вы не зададите неуместных вопросов. Например, предлагать разные варианты бюджета людям, ищущим дом в Нью-Йорке, а не тем, кто ищет дом в Техасе. Но как? Это вопрос правильных вопросов.

Сочетание соответствующих вопросов и результатов - это лучший вариант персонализации.
К счастью, добиться этого довольно просто!

Рекомендательные викторины могут помочь вам увеличить продажи в электронной коммерции, но для получения наилучших результатов от вашего интерактивного контента вам необходимо разрабатывать контент на основе проверенных передовых практик.

Лучшие практики для рекомендательных викторин по электронной торговле

Контент никогда не останавливается на этапе создания. Эффективные маркетинговые кампании предполагают правильное продвижение и применение. Вот несколько способов увеличить количество потенциальных клиентов с помощью викторины с рекомендациями по электронной торговле:

1. Вставить в электронное письмо

Исследования показывают, что 65% маркетологов электронной почты считают динамический контент наиболее эффективной тактикой персонализации. Тесты электронной торговли могут сделать ваши электронные письма более привлекательными и стимулировать большее взаимодействие с пользователями, предоставляя более адаптированный контент. Выставка:

Кроме того, вы можете встроить эти тесты в приветственные письма и настроить их для сезонных предложений и писем о брошенных корзинах. Нет недостатка в вариантах использования для тестирования рекомендательных викторин с получателями.

2. Добавьте ретаргетинговую рекламу.

Интерактивная реклама имеет в среднем в 3 раза коэффициент конверсии, чем другие форматы, такие как видеообъявления, при этом для некоторых кампаний это число увеличивается до 7 раз. Но как можно использовать интерактивную рекламу для ретаргетинга?

Предположим, потенциальный клиент посещает раздел спортивной обуви на вашем сайте электронной торговли, но не покупает пару обуви. Вы можете перенаправить их с помощью встроенной викторины под названием «Какая спортивная обувь подходит вам лучше всего?» Вы даже можете предлагать скидки людям, которые покупают товары по этой рекламе.

3. Создавайте викторины на тему популярных событий.

Google Trends - отличный ресурс, где можно собрать множество идей по содержанию для викторин (о здоровье, развлечениях, политике и т. Д.). В зависимости от того, где находится ваша компания или потенциальные клиенты, подумайте о предстоящих событиях и извлеките выгоду из их популярности, таких как Коачелла, Суперкубок, Грэмми, Олимпийские игры, выборы и т. Д.

Хотите увеличить продажи своего интернет-магазина, где продаются платья? Создайте простой тест, подобный этой:

4. Советы по созданию контента

Изучив множество высококонверсионных опытов для клиентов Outgrow, мы узнали, какие советы дают наилучшие результаты. Итак, при создании рекомендательных викторин (особенно для электронной коммерции) помните о следующих моментах:

• Сопоставьте вопросы с личностью покупателя и соответствуйте его ожиданиям, а также используйте логический переход, чтобы пользователи могли легко взаимодействовать с ним.
• Ограничьте количество вопросов от 3 до 10 и сделайте вопросы пропускаемыми, потому что обязательные вопросы увеличивают процент отсева.
• Люди воспринимают информацию в изображениях лучше, чем в тексте, поэтому включите множество визуальных элементов, относящихся к вашему продукту и возможностям, доступным пользователям.
• Используйте позитивный язык на странице результатов, поскольку онлайн-пользователи предпочитают делиться контентом, который заставляет их хорошо выглядеть в социальных сетях. Таким образом, у участников возникает соблазн поделиться викториной в социальных сетях.
• Вставьте форму лидогенерации прямо перед результатами, чтобы получить максимальное количество конверсий.

Примеры викторин с рекомендациями по электронной торговле

Бруклинские Велосипеды

Компания Brooklyn Bicycles хотела создать викторину, которая могла бы помочь людям найти идеальную езду. Они включили всего три вопроса, которые напрямую повлияли на покупку. Они спросили потенциальных клиентов об их местности, цели покупки и их предпочтениях.

Викторина очень увлекательная, быстрая и к тому же выглядит профессионально:

Что говорят цифры?

Клиенты Brooklyn Bicycle поделились результатами викторины в сообщениях электронной почты и на страницах социальных сетей, получив 3225 посещений и 1151 потенциальных клиентов примерно за 6 месяцев (коэффициент конверсии 36%).

Эллен Хатсон

Викторины могут быть столь же полезными, как и забавными, о чем свидетельствует викторина от Эллен Хатсон ниже:

Маркетинговая команда Эллен Хатсон хотела устранить парадокс выбора, который вызывает утомление клиентов, и стремилась предоставить потенциальным клиентам ограниченное количество вариантов. Следовательно, они создали викторину с рекомендациями по электронной торговле, чтобы упростить путь к покупке.

Эта викторина помогла пользователям выбрать подходящий инструмент для каждой задачи. Например, новички получали рекомендации по простым в использовании предметам для рукоделия (точные ножницы 5 дюймов, подушечки для чернил, инструменты для штамповки и т. Д.). Минималистичный дизайн в сочетании с быстротой делают его отличным примером для рекомендательной викторины по электронной торговле.

Заключение

Интерактивные викторины существуют уже некоторое время, но их часто упускают из виду как эффективную стратегию генерации лидов. Они по своей сути персонализированы и работают как высокоэффективные лид-магниты. Более того, их потенциал для увеличения продаж электронной коммерции огромен.

Однако эти викторины - лишь небольшая часть пути пользователя. Каков их следующий шаг после завершения викторины? Как обеспечить актуальность помимо викторины?

Узнайте, в чем уникальность Instapage Digital Advertising Cloud ™, которая позволяет создавать индивидуальные впечатления 1: 1 для каждой аудитории.

Об авторе
Эти Дубей работает контент-маркетологом в Outgrow на полную ставку, а на полставки - мечтательница. В свободное время она увлекается чтением и часто объясняет значение своего эксцентричного имени окружающим.