10 najlepszych wskazówek, jak ulepszyć kampanie reklamowe na Facebooku w e-commerce

Krajobraz e-commerce jest niezwykle konkurencyjny, a nowe sposoby sprzedaży produktów online są stale dostępne. Firmy na całym świecie muszą aktywnie poszukiwać nowych metod znajdowania klientów i przebijania się przez hałas.

Chociaż nie jest to nowe, Facebook stanowi do tego doskonałą okazję dla sklepów e-commerce i firm. Z 2,41 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie, największą liczbą zamówień e-commerce z platformy mediów społecznościowych i typowym ROI z Facebook Ads na poziomie 152%, e-commerce reklama na Facebooku jest kopalnią złota dla firm.

Jeśli chcesz zbudować lub zmienić swoją strategię reklamową e-commerce na Facebooku, te 10 wskazówek pomoże Ci zacząć.

10 wskazówek, jak ulepszyć swoje kampanie reklamowe e-commerce na Facebooku

1. Stwórz idealny obraz

Obraz Twojej reklamy to pierwsza rzecz, którą widzą użytkownicy, dlatego ważne jest, aby przyciągała uwagę i była atrakcyjna pod względem estetycznym. Niektóre elementy, o których należy pamiętać podczas projektowania reklamy, to:

• Wysoka jakość — reklamy e-commerce na Facebooku powinny być obrazami zatrzymującymi przewijanie, które wyróżniają się w kanale informacyjnym. Zamiast zdjęć stockowych, które często są pomijane, użyj profesjonalnie zrobionych, pięknych przedstawień swojego produktu w rzeczywistych sytuacjach:

• Twarze — ludzie najlepiej łączą się z innymi ludźmi, więc przyjazne, osobiste, pełne emocji twarze są idealne do przyciągnięcia uwagi i umożliwienia poszczególnym osobom wizualizacji siebie za pomocą Twojego produktu:

• Prostota — nadmiernie złożone obrazy z rozpraszającymi elementami odwracają uwagę od produktu, podczas gdy proste obrazy z pustą przestrzenią mogą przyciągnąć więcej uwagi do produktu:

2. Używaj reklam karuzelowych lub reklam wielu produktów

Reklamy wieloproduktowe lub karuzelowe dają reklamodawcom możliwość wyświetlania kilku produktów (lub różnych funkcji i zalet jednego produktu) w jednej reklamie – każda z własnym obrazem, opisem i końcowym adresem URL:

Ponieważ reklamy te dają użytkownikom więcej opcji do wyboru, istnieje większa szansa, że ​​produkt będzie dla nich odpowiedni i większa szansa na uzyskanie konwersji.

Badania dowiodły, że reklamy wielu produktów mogą być skuteczniejsze i skuteczniejsze niż reklamy z jednym obrazem. Na przykład firma Adobe odkryła, że ​​ten typ reklamy generował:

• Do 300% wzrost CTR
• 35% redukcja CPC w wyniku większego zaangażowania
• Bardziej efektywny CPA

3. Zainstaluj piksel śledzenia konwersji

Częstą frustracją wśród właścicieli firm jest świadomość, czy ich reklamy rzeczywiście dobrze się sprawdzają. Możesz wzmocnić post na Facebooku, a nawet skonfigurować całą kampanię reklamową, ale bez zainstalowania Facebook Pixel nie będziesz wiedział, czy przyczynił się do sprzedaży.

Piksel śledzenia konwersji Facebooka — mały fragment kodu, który śledzi zachowanie odwiedzających w Twojej witrynie — jest punktem połączenia między Twoimi reklamami na Facebooku a witryną:

Pokazuje każdą akcję podjętą przez odwiedzających Twoją witrynę, którzy trafili tam za pośrednictwem Twoich reklam na Facebooku. Zasadniczo informuje nie tylko o tym, czy Twoje reklamy przyniosły wyniki, ale także o odbiorcach i reklamach, z których pochodzą te konwersje. Innym powodem instalacji piksela jest to, że platforma wykorzystuje go do ulepszania kampanii reklamowych na Facebooku.

4. Przekaż historię swojej marki

Ponieważ Facebook to przede wszystkim sieć społecznościowa, a niekoniecznie sklep internetowy, większość ludzi jest po to, aby się połączyć, a nie robić zakupy. To sprawia, że ​​niezwykle ważne jest łączenie i budowanie relacji z potencjalnymi klientami przed przyspieszeniem sprzedaży.

Możesz to zrobić, przekazując historię i tożsamość swojej marki lub sposób, w jaki chcesz, aby Twoja marka, firma i produkty były postrzegane przez klientów. Korzystaj z reklam na Facebooku, aby pokazać swoim docelowym odbiorcom, czym jesteś, a gdy zbudujesz solidną tożsamość swojej marki, ludzie natychmiast ją rozpoznają i będą bardziej skłonni do zakupu.

Jednym studium przypadku, które wspiera ten pomysł, jest Adaptly, który przeprowadził obok siebie dwie kampanie na Facebooku i zauważył drastyczne różnice. Jedna kampania koncentrowała się stricte na generowaniu subskrypcji od samego początku, podczas gdy druga najpierw opowiadała historię marki, następnie dostarczała informacji o produkcie, a na końcu zapraszała do rejestracji:

Badania Adaptly przyniosły trzy główne wnioski:

• 87% wzrost ruchu na stronie docelowej po kliknięciu, gdy użytkownicy mieli kontakt z reklamami sekwencyjnymi.
• Wskaźniki subskrypcji wzrosły o 56% wśród osób narażonych na sekwencyjne reklamy.
• Osoby, które miały kontakt ze wszystkimi trzema zsekwencjonowanymi reklamami, dokonały konwersji z wyższym współczynnikiem niż ci, którzy widzieli tylko jedną lub dwie reklamy.

Wyniki te wskazują, że opowiedzenie historii marki przed poproszeniem klientów o zakup może pomóc w budowaniu zaufania, zbudowaniu reputacji, a tym samym w zwiększeniu podatności ludzi na różne reklamy.

Opowiadanie historii marki można zrobić na wiele sposobów, z których niektóre obejmują:

• Pokazanie, jak/gdzie produkt jest wytwarzany
• Omówienie sposobu odkrycia pomysłu na produkt
• Wywiady z ludźmi, którzy tworzą produkt

Na przykład Pela Case używa poniższej reklamy, aby poinformować potencjalnych klientów, dlaczego robią te konkretne etui na telefony, zamiast od razu naciskać na sprzedaż:

5. Używaj dynamicznych reklam produktów

Jedno z badań pokazuje, że prawie 76% kupujących online porzuca koszyki bez dokonania zakupu. Nieco gorzej jest na urządzeniach mobilnych, gdzie współczynniki porzuceń sięgają prawie 78% dla użytkowników mobilnych. Jednak dzięki retargetingowi witryny mogą przywrócić około 26% porzucających i zwiększyć ich współczynniki konwersji o 70%.

Dlatego dynamiczne reklamy produktów są niezbędne w reklamie e-commerce na Facebooku.

Są jednym z najpopularniejszych formatów reklam na Facebooku w branży e-commerce — i jedną z najwyższych strategii ROI, z których mogą korzystać witryny e-commerce — ponieważ służą jako szansa na przywrócenie 76-78% niezdecydowanych klientów, którzy odeszli bez zakupów.

Dynamiczne reklamy produktów łączą dane z piksela Facebooka i katalog produktów, aby ponownie kierować potencjalnych klientów i wyświetlać im dostosowane reklamy na podstawie ich aktywności w witrynie.

Weźmy na przykład Jamiego Kay, który pokazał mi tę reklamę po tym, jak spędził sporo czasu w ich witrynie i włożył zbyt dużo do koszyka:

Tego typu reklamy nie wymagają od reklamodawców tworzenia reklam dla każdego produktu z katalogu, ponieważ szablony Facebooka pobierają obrazy, nazwy produktów, ceny i inne informacje z katalogu na podstawie szczegółów produktu, które przesyłasz do Facebooka.

6. Twórz niestandardowych odbiorców

Custom Audiences to kolejny sposób na wykorzystanie danych przechwyconych przez piksel Facebooka i ponowne skierowanie do właściwych osób — tych, którzy już wykazali zainteresowanie Twoją marką. Podczas tworzenia niestandardowych odbiorców, trzy główne źródła dla marek e-commerce to:

• Plik klienta — umożliwia przesłanie listy adresów e-mail, numerów telefonów i wszelkich innych informacji kontaktowych zebranych od klientów lub potencjalnych klientów. Facebook następnie dopasowuje te informacje do swoich użytkowników, dzięki czemu możesz bezpośrednio do nich dotrzeć. Tworzenie odbiorców w ten sposób jest idealne do ponownego zaangażowania byłych klientów o nowe produkty lub dotarcia do subskrybentów poczty e-mail, którzy jeszcze nie dokonali zakupu.
• Ruch w witrynie — umożliwia tworzenie list retargetingu poprzednich użytkowników witryny na podstawie podjętych działań lub odwiedzonych stron witryny. Listy retargetingowe, które zazwyczaj najlepiej konwertują w tym przypadku, to te, które odwiedziły Twoją witrynę w ciągu ostatnich 30 dni lub dodały coś do koszyka w ciągu ostatnich 7 dni.
• Zaangażowanie — zapewnia listę różnych typów zaangażowania, za pomocą których możesz przekierowywać. Niezależnie od tego, czy masz film wideo na swojej stronie na Facebooku, który ma tysiące wyświetleń, czy wydarzenie z mnóstwem uczestników, każde pozytywne zaangażowanie wskazuje, że ktoś może być zainteresowany Twoim produktem i dlatego warto go przekierować.

7. Podobni odbiorcy

Jest to świetna funkcja, ponieważ pomaga znaleźć nowych klientów na podstawie cech poprzednich klientów. Dlatego kierujesz reklamy do osób, które są podobne do Twoich obecnych klientów i prawdopodobnie będą również zainteresowane Twoimi produktami.

W rzeczywistości, Lookalike Audiences są zazwyczaj jedną z najskuteczniejszych grup docelowych dla wielu reklamodawców.

Ta funkcja wykorzystuje dane z niestandardowych odbiorców do tworzenia nowych odbiorców, których wielkość i podobieństwo waha się od 1% do 10% wybranej populacji:

Grupa 1% Lookalike Audience zawiera osoby, które najbardziej przypominają źródło Custom Audience. Rozszerzając kierowanie i zwiększając wydatki na reklamę – ostatecznie przechodząc do 10% podobnych odbiorców – zyskujesz większą skalę, jednocześnie pozostając blisko profilu użytkownika, który odpowiada Twoim obecnym klientom.

Oczywiście im większa i bardziej szczegółowa lista klientów, tym dokładniejsza będzie Twoja grupa Lookalike Audience.

Korzystanie z funkcji Lookalike Audience umożliwia reklamodawcom personalizację treści. Ponieważ już wiesz, na co dobrze reagują Twoi odbiorcy, możesz zapewnić im wrażenia, które docenią bardziej i będą skłonni do konwersji. W rzeczywistości 80% kupujących chętniej kupuje od firmy, która oferuje spersonalizowane doświadczenia, więc marki powinny jak najlepiej dostosowywać doświadczenia.

8. Bądź kreatywny dzięki ofertom

Rabaty
Ludzie tak bardzo kochają zniżki, że ktoś, kto nie szuka aktywnie produktu, może go kupić tylko dlatego, że jest na wyprzedaży. Warto więc przetestować reklamy, które podkreślają rabat w ramach Twojej strategii reklamowej e-commerce na Facebooku. Podobne do QVC tutaj:

Facebook ma nawet aplikację, która oferuje Twoim obserwatorom kupony na ekskluzywne rabaty, a nawet darmowe przedmioty:

Te kupony na Facebooku pomagają:

• Zwiększaj ruch i konwersje
• Zachęć więcej osób do zarejestrowania się jako fani
• Buduj lojalność z istniejącymi obserwującymi

Oferuje
Funkcja Oferty w reklamach na Facebooku pozwala zminimalizować różnicę między ofertą rabatową a rzeczywistą wyprzedażą, w której możesz stracić klientów, ponieważ nie muszą oni nawet opuszczać Facebooka, aby skorzystać z Twojej oferty. Otrzymują kod, gdy tylko klikną reklamę Oferta.

Kolejną zaletą jest to, że możesz pokazać liczbę osób, które skorzystały z oferty. Służy to jako dowód społeczny — „Jeśli inni czerpią korzyści z oferty, to dlaczego ja nie miałbym tego nie robić?”

Konkursy i prezenty
Konkursy i prezenty mogą wydawać się nieskuteczne w zwiększaniu sprzedaży, ale na dłuższą metę mogą być dość potężne, jeśli użyjesz ich strategicznie.

Po pierwsze, pomagają budować wiarygodność i lojalność marki. Jeśli potencjalni klienci wiedzą, że nie zależy Ci tylko na sprzedaży — ale także chcesz ich uspokoić (konkursami i prezentami) — prawdopodobnie utrzymają Cię na swoim radarze i wrócą do zakupów.

Nie tylko to, ale to świetny sposób na przyciągnięcie ludzi. Weźmy na przykład tę reklamę:

Zwycięzca 300 dolarów prawdopodobnie wyda ponad 300 dolarów na zakupy. A jeśli ktoś zobaczył tę reklamę i nie wygrał, atrakcyjny wizualnie obraz może i tak wystarczył, by chciał tu robić zakupy.

9. Stwórz pilność

Bez względu na rodzaj reklamy, którą zdecydujesz się utworzyć, zawsze używaj mocnych słów i fraz, które zachęcają do działania już teraz.

Na przykład ludzie są bardzo podatni na język, który zawiera poczucie pilności. Więc jeśli już wiesz, że Twój potencjalny klient jest zainteresowany, popchnij go do zakupu z kopią, taką jak:

• Wyprzedaż błyskawiczna
• Tylko ograniczony czas
• Do wyczerpania zapasów
• Spieszyć się
• Nie czekaj
• Kup Teraz
• Nie przegap
• Oferta wygasa
• działać teraz
• Luz
• Tylko jeden dzień
• Ostatnia szansa
• Ostateczny termin

Oto kilka świetnych przykładów:

10. Utwórz lejek

Jeśli chodzi o reklamę e-commerce na Facebooku, zamieszanie może zacząć się już na samym początku, ponieważ wiele osób patrzy na cele oferowane na Facebooku i od razu decyduje się na konwersję.

Chociaż sprzedaż jest ostatecznym celem, zdecydowana większość ludzi nie jest gotowa na zakup Twojego produktu za pierwszym razem, gdy go widzą. Konwersje o wysokiej wartości zwykle następują po interakcji użytkownika z Twoją marką w wielu punktach kontaktu.

Zalecane jest trzyetapowe podejście do reklam oparte na ścieżce, aby dostosować reklamy do znajomości marki i zamiaru zakupu przez użytkowników. Trzy etapy lejka sprzedażowego to:

Świadomość marki

Jeśli użytkownicy nie wiedzą kogo, prawdopodobnie nie będą kupować od Ciebie. Rozpoczynając kampanię świadomości marki, zarzucasz szeroką sieć na platformę, prezentując swoją markę i produkt jak największej liczbie użytkowników Facebooka.

W tych kampaniach zacznij od oferty o niskim zaangażowaniu, która służy jedynie do poinformowania odbiorców o tym, jak możesz im pomóc, niekoniecznie dążąc jeszcze do sprzedaży.

Kiedy już wiedzą, kim jesteś i co oferujesz, przystąp do większego zaangażowania.

Zaręczyny

Im bardziej pozytywne zaangażowanie ze strony reklamy, tym większe prawdopodobieństwo, że inni widzowie również zatrzymają się i wejdą z nią w interakcję. Dlatego kampanie angażujące pojawiają się zaraz po kampaniach świadomości marki.

Valentina Turchetti, założycielka YourDigitalWeb, wyjaśnia:

W drugiej fazie, Engagement, moim celem jest nawiązanie relacji z fanami strony. Celem jest otrzymywanie polubień, komentarzy, udostępnień, a może pytań dotyczących zakupu produktu lub usługi. W kampanii angażującej zazwyczaj używam reklamy wideo, która od razu podkreśla korzyści, zalety i/lub główne mocne strony produktu lub usługi.

Kliknięcie/konwersja

Podążając za poprzednimi dwoma punktami styku, reklamodawcy mogą zabiegać o większe zaangażowanie — kliknięcia i/lub konwersje.

Brandon Thurgood z Disruptive Advertising przyjmuje następujące podejście:

Możemy teraz wziąć tych odbiorców, czyli osoby, które zainteresowały się naszą reklamą, i umieścić je w kampanii ruchu, którą możemy zoptymalizować pod kątem wyświetleń strony docelowej. W tym momencie naszym celem nie jest tylko zwiększenie świadomości marki — chcemy również, aby odwiedzili stronę w naszej witrynie.

Jakich wskazówek użyjesz w swojej reklamie e-commerce na Facebooku?

Korzystanie z tych dziesięciu wskazówek w reklamie na Facebooku pomoże przyspieszyć Twój biznes e-commerce — zwiększając szanse na większą sprzedaż i generowanie większego zwrotu z inwestycji.

Zobacz, gdzie jeszcze można generować konwersje, pobierając Przewodnik marketera po nowych możliwościach optymalizacji tutaj.