Cele mai bune 10 sfaturi pentru a vă îmbunătăți campaniile de publicitate Facebook pentru comerțul electronic

Peisajul comerțului electronic este incredibil de competitiv, cu noi modalități de a vinde produse online care devin disponibile în permanență. Companiile de pretutindeni trebuie să caute în mod activ noi metode de a găsi clienți și de a reduce zgomotul.

Deși nu este nou, Facebook oferă o oportunitate excelentă pentru magazinele și companiile de comerț electronic de a face acest lucru. Cu 2,41 miliarde de utilizatori activi lunar, cel mai mare număr de comenzi de comerț electronic de pe o platformă de socializare și un ROI tipic de la Facebook Ads la 152%, publicitatea de comerț electronic pe Facebook este o mină de aur pentru companii.

Dacă doriți să construiți sau să reinventați strategia dvs. de publicitate pentru comerțul electronic pe Facebook, aceste 10 sfaturi vă vor ajuta să începeți.

10 sfaturi pentru a vă ridica la nivel de campanii de publicitate Facebook de comerț electronic

1. Creați imaginea perfectă

Imaginea anunțului dvs. este primul lucru pe care îl văd utilizatorii, deci este esențial să atragă atenția și să atragă din punct de vedere estetic. Unele componente care trebuie luate în considerare la proiectarea reclamei publicitare includ:

• De înaltă calitate - anunțurile de comerț electronic de pe Facebook ar trebui să fie imagini care opresc derularea care se evidențiază în fluxul de știri. În loc de imagini de stoc care sunt adesea trecute cu vederea, utilizați reprezentări frumoase, realizate profesional, ale produsului dvs. în situații din viața reală:

• Fețe - Oamenii se conectează cel mai bine cu alți oameni, astfel încât fețele primitoare, personale, emotive sunt ideale pentru a atrage atenția și pentru a permite persoanelor să se vizualizeze folosind produsul dvs.:

• Simplitate - Imaginile prea complexe, cu elemente care distrag atenția, îndepărtează atenția de pe produs, în timp ce imaginile simple cu spațiu gol pot atrage mai mult atenția asupra produsului dvs.:

2. Utilizați reclame Carusel sau multiproduse

Anunțurile cu mai multe produse sau Carusel oferă agenților de publicitate posibilitatea de a afișa mai multe produse (sau caracteristici și beneficii diferite ale unui produs) într-un singur anunț - fiecare cu propria imagine, descriere și adresa URL finală:

Deoarece aceste anunțuri oferă utilizatorilor mai multe opțiuni de a alege, există o șansă mai mare ca un produs să fie relevant pentru ei și este mai mare șansa de a câștiga o conversie.

Studiile au demonstrat că anunțurile cu mai multe produse pot fi mai eficiente și mai eficiente decât anunțurile cu o singură imagine. Adobe, de exemplu, a constatat că acest tip de anunț a generat:

• Creșterea cu până la 300% a CTR
• Reducere cu 35% a CPC ca urmare a implicării mai mari
• CPA mai eficient

3. Instalați pixelul de urmărire a conversiilor

O frustrare obișnuită în rândul proprietarilor de afaceri este să știe dacă anunțurile lor au avut o performanță bună sau nu. Puteți crește o postare pe Facebook sau chiar configura o întreagă campanie publicitară, dar fără a instala Facebook Pixel nu veți ști dacă a generat vânzări.

Pixelul de urmărire a conversiilor Facebook - un mic fragment de cod care urmărește comportamentul vizitatorilor pe site-ul dvs. - este punctul de conexiune dintre anunțurile dvs. Facebook și site-ul web:

Afișează fiecare acțiune întreprinsă de vizitatorii de pe site-ul dvs., care au ajuns acolo prin intermediul anunțurilor dvs. de pe Facebook. În esență, vă spune nu numai dacă anunțurile dvs. au obținut rezultate, ci și din ce segmente de public și din care au provenit aceste conversii. Un alt motiv pentru instalarea pixelului este că platforma îl folosește pentru a îmbunătăți campaniile publicitare Facebook.

4. Comunică povestea mărcii tale

Deoarece Facebook este în primul rând o rețea socială și nu neapărat un magazin online, majoritatea oamenilor sunt acolo pentru a se conecta, mai degrabă decât pentru a face cumpărături. Acest lucru face extrem de importantă conectarea și construirea de relații cu potențialii înainte de a grăbi o vânzare.

Puteți face acest lucru comunicând povestea și identitatea mărcii dvs. sau modul în care doriți ca marca, afacerea și produsele dvs. să fie percepute de clienți. Utilizați anunțurile de pe Facebook pentru a arăta publicului țintă despre ce sunteți și, odată ce ați construit o identitate solidă pentru marca dvs., oamenii îl vor recunoaște instantaneu și vor fi mai predispuși să cumpere.

Un studiu de caz care susține această idee este Adaptly, care a organizat două campanii Facebook unul lângă altul și a văzut diferențe drastice. O campanie s-a concentrat strict pe generarea de abonamente chiar de la început, în timp ce cealaltă a povestit mai întâi povestea mărcii, apoi a furnizat informații despre produs și, în cele din urmă, a invitat oamenii să se înscrie:

Cercetarea Adaptly a avut trei constatări majore:

• O creștere cu 87% a traficului de pagini de destinație după clic când oamenii au fost expuși la anunțurile secvențiate.
• Ratele abonamentului au crescut cu 56% în rândul persoanelor expuse la anunțurile secvențiate.
• Persoanele expuse la toate cele trei anunțuri secvențiale convertite la rate mai mari decât cele care au văzut doar una sau două dintre reclame.

Aceste rezultate indică faptul că povestirea mărcii dvs. înainte de a cere oamenilor să cumpere poate contribui la consolidarea încrederii, la stabilirea unei reputații și, prin urmare, la creșterea receptivității oamenilor la diferite reclame.

Spunerea poveștii mărcii dvs. se poate face în mai multe moduri, dintre care unele includ:

• Se arată cum / unde este fabricat produsul
• Se discută despre cum a fost descoperită ideea produsului
• Intervievarea persoanelor care realizează produsul

De exemplu, Pela Case folosește anunțul de mai jos pentru a spune potențialilor de ce fac aceste huse de telefon specifice, în loc să facă presiuni pentru o vânzare:

5. Folosiți anunțuri dinamice pentru produse

Un studiu arată că aproape 76% dintre cumpărătorii online își abandonează coșurile de cumpărături fără a finaliza o achiziție. Este puțin mai rău pe telefonul mobil, ratele de abandon ajungând la aproape 78% pentru utilizatorii de telefonie mobilă. Cu retargeting, totuși, site-urile pot aduce înapoi aproximativ 26% dintre abandonanți și își pot crește ratele de conversie cu 70%.

Acesta este motivul pentru care reclamele dinamice ale produselor sunt vitale pentru publicitatea de comerț electronic Facebook.

Acestea sunt unul dintre cele mai frecvente formate de anunțuri de pe Facebook în peisajul comerțului electronic - și una dintre cele mai înalte strategii de rentabilitate a investiției pe care le pot folosi site-urile de comerț electronic - deoarece servesc drept șansă de a readuce acel 76-78% dintre clienții ezitanți care au plecat fără să cumpere.

Anunțurile dinamice de produs asociază datele dvs. de pixeli de Facebook și catalogul de produse pentru a reorienta potențialii clienți și pentru a le afișa reclame adaptate în funcție de activitatea site-ului lor.

Luați-l pe Jamie Kay, de exemplu, care mi-a arătat acest anunț după ce a petrecut destul de mult timp pe site-ul lor și a pus prea mult în coșul de cumpărături:

Aceste tipuri de anunțuri nu necesită nici agenților de publicitate să creeze anunțuri pentru fiecare produs de catalog, deoarece șabloanele Facebook vor extrage imagini, nume de produse, prețuri și alte informații din catalogul dvs. pe baza detaliilor produsului pe care le încărcați pe Facebook.

6. Creați segmente de public personalizate

Audiențele personalizate sunt un alt mod de a accesa datele captate de pixelul dvs. Facebook și de a reorienta persoanele potrivite - cei care și-au manifestat deja interesul față de marca dvs. Când creați un public personalizat, cele trei surse principale pentru mărcile de comerț electronic includ:

• Fișier client - Acesta vă permite să încărcați o listă de adrese de e-mail, numere de telefon și orice alte informații de contact colectate de la clienți sau clienți potențiali. Apoi, Facebook corelează aceste informații cu propriii săi utilizatori, astfel încât să îi puteți viza direct. Crearea unei audiențe în acest fel este ideală pentru re-implicarea clienților anteriori cu produse noi sau pentru a ajunge la abonații de e-mail care nu au cumpărat încă.
• Traficul site-ului web - Acest lucru vă permite să creați liste de retargeting ale vizitatorilor anteriori ai site-ului, pe baza acțiunilor întreprinse sau a paginilor site-ului web vizitate. Listele de retargeting care în general fac cele mai bune conversii în acest caz sunt cele care au vizitat site-ul dvs. în ultimele 30 de zile sau au adăugat ceva în coșul lor în ultimele 7 zile.
• Angajament - Acesta vă oferă o listă cu diferite tipuri de angajamente, prin care puteți retrânge. Indiferent dacă aveți un videoclip pe pagina dvs. de Facebook care colectează mii de vizualizări sau un eveniment cu o mulțime de participanți, orice implicare pozitivă indică faptul că cineva ar putea fi interesat de produsul dvs. și, prin urmare, merită reorientat.

7. Audiențe similare

Aceasta este o caracteristică excelentă de utilizat, deoarece vă ajută să găsiți clienți noi pe baza caracteristicilor clienților anteriori. Așadar, faceți publicitate unor persoane similare cu clienții dvs. existenți și care sunt mai susceptibile de a fi interesați și de produsele dvs.

De fapt, audiențele similare sunt de obicei unul dintre cele mai performante grupuri țintă pentru mulți agenți de publicitate.

Funcția utilizează date de la segmente de public personalizate pentru a crea un public nou, variind ca mărime și asemănare de la 1% la 10% dintr-o populație selectată:

Un public similar 1% conține persoane care seamănă cel mai mult cu sursa de audiență personalizată. Pe măsură ce vă extindeți direcționarea și creșteți cheltuielile publicitare - în cele din urmă treceți la un public similar cu 10% - veți obține mai multă scară, rămânând totuși aproape de un profil de utilizator care se potrivește cu clienții dvs. existenți.

Desigur, cu cât lista dvs. de clienți este mai mare și mai detaliată, cu atât audiența dvs. va fi mai precisă.

Utilizarea funcției Audiență similară permite agenților de publicitate să își personalizeze conținutul. Întrucât știți deja la ce reacționează bine publicul dvs., le puteți oferi experiențe pe care le vor aprecia mai mult și vor fi susceptibile de a face conversii. De fapt, 80% dintre cumpărători sunt mai predispuși să cumpere de la o companie care oferă experiențe personalizate, astfel încât mărcile ar trebui să adapteze cât mai mult posibil experiențele.

8. Fii creativ cu oferte

Reduceri
Oamenii adoră atât reducerile, încât cineva care nu caută în mod activ un produs ar putea ajunge să îl cumpere doar pentru că este în vânzare. Așadar, merită să testați reclamele care evidențiază o reducere ca parte a strategiei dvs. de publicitate Facebook pentru comerțul electronic. Similar cu QVC aici:

Facebook are chiar și o aplicație pentru a oferi adepților tăi cupoane pentru reduceri exclusive sau chiar articole gratuite:

Aceste cupoane Facebook ajută:

• Conduceți trafic și conversii
• Încurajați mai mulți oameni să se înscrie ca fani
• Creșteți loialitatea cu adepții existenți

promoții
Funcția Oferte din cadrul anunțurilor Facebook vă permite să minimizați diferența dintre oferta de reduceri și vânzarea efectivă în care puteți pierde clienți, deoarece nici măcar nu trebuie să părăsească Facebook pentru a vă valorifica oferta. Primesc un cod imediat ce dau clic pe anunțul cu ofertă.

Un alt avantaj este că puteți arăta numărul de persoane care au profitat de ofertă. Aceasta servește drept dovadă socială - „Dacă alții se bucură de beneficiile ofertei, atunci de ce nu aș face asta?”

Concursuri și cadouri
Concursurile și cadourile pot părea contraproductive pentru creșterea vânzărilor, dar pot fi destul de puternice pe termen lung dacă le folosiți strategic.

În primul rând, ele contribuie la consolidarea credibilității și loialității mărcii. Dacă potențialii știu că nu sunteți toți în legătură cu vânzarea - ci sunteți și dispuși să-i liniștiți (cu concursuri și oferte de cadouri) - probabil că vă vor ține pe radar și vor reveni la cumpărături.

Nu numai asta, dar este un mod minunat de a atrage oamenii. Luați acest anunț, de exemplu:

Câștigătorul celor 300 de dolari ar ajunge probabil să cheltuiască mai mult de 300 de dolari pentru cumpărături. Și dacă cineva a văzut acest anunț și nu a câștigat, este posibil ca imaginea atrăgătoare din punct de vedere vizual să fie suficientă pentru a-i face să dorească să cumpere aici.

9. Creați urgență

Indiferent ce tip de anunț decideți să creați, includeți întotdeauna cuvinte și expresii puternice care încurajează acțiunea acum.

De exemplu, oamenii sunt extrem de sensibili la un limbaj care încorporează un sentiment de urgență. Deci, dacă știți deja că prospectul dvs. este interesat, împingeți-l către o achiziție cu copie, cum ar fi:

• Vânzare flash
• Numai timp limitat
• Până la sfârșitul aprovizionării
• Grabă
• Nu aștepta
• Cumpără acum
• Nu ratați
• Oferta expiră
• actioneaza acum
• Clearance
• O singură zi
• Ultima sansa
• Termen limita

Iată câteva exemple grozave:

10. Creați o pâlnie

Când vine vorba de e-commerce publicitatea pe Facebook, confuzia poate începe chiar de la început, deoarece mulți oameni se uită la obiectivele oferite pe Facebook și merg imediat la conversie.

Deși vânzările sunt obiectivul final, marea majoritate a oamenilor nu sunt pregătiți să cumpere produsul dvs. pentru prima dată când îl văd. Conversiile cu valoare ridicată apar de obicei după ce un utilizator a interacționat cu marca dvs. prin mai multe puncte de contact.

Este recomandată o abordare în trei pași a publicității, pentru a vă adapta anunțurile la familiarizarea utilizatorilor cu marca dvs. și intenția de cumpărare. Cele trei etape ale pâlniei de vânzare sunt:

Cunoasterea marcii

Dacă utilizatorii nu știu cine, este puțin probabil să cumpere de la dvs. Începând cu o campanie de conștientizare a mărcii, lansați o rețea largă pe platformă, oferind brandul și produsul dvs. în fața cât mai multor utilizatori Facebook.

În aceste campanii, începeți cu o ofertă cu un angajament redus, utilizată doar pentru a vă informa publicul despre modul în care îi puteți ajuta, nefiind încă neapărat o vânzare.

După ce știu cine ești și ce oferi, continuă cu mai mult angajament.

Logodnă

Cu cât implicarea unui anunț este mai pozitivă, cu atât este mai probabil ca alți spectatori să se oprească și să interacționeze cu acesta. De aceea, campaniile de implicare vin imediat după campaniile de conștientizare a mărcii.

Valentina Turchetti, fondatorul YourDigitalWeb, explică:

În a doua fază, Logodna, scopul meu este să stabilesc o relație cu fanii paginii. Scopul este de a primi aprecieri, comentarii, distribuiri și poate întrebări despre cum să cumpărați produsul sau serviciul. Într-o campanie de implicare, de obicei folosesc un anunț video care evidențiază imediat avantajele, avantajele și / sau principalele puncte forte ale unui produs sau serviciu.

Faceți clic / conversie

În urma celor două puncte de contact anterioare, agenții de publicitate pot solicita un angajament mai ridicat - clicuri și / sau conversii.

Brandon Thurgood of Disruptive Advertising adoptă această abordare:

Acum putem atrage acest public de persoane care s-au implicat în anunțul nostru și le-au introdus într-o campanie de trafic pe care o putem optimiza pentru afișările de pagini de destinație. În acest moment, obiectivul nostru nu este doar creșterea gradului de cunoaștere a mărcii - vrem, de asemenea, să acceseze o pagină de pe site-ul nostru.

Ce sfaturi veți folosi în publicitatea dvs. de comerț electronic pe Facebook?

Folosirea acestor zece sfaturi în publicitatea dvs. de pe Facebook vă va ajuta să oferiți un impuls comerțului dvs. de comerț electronic - îmbunătățind șansele de a avea mai multe vânzări și generând mai mult ROI.

Vedeți unde mai puteți genera conversii descărcând aici Ghidul comercianților pentru noi oportunități de optimizare.