10 Tips Terbaik untuk Meningkatkan Kampanye Iklan Facebook E-niaga Anda

Lanskap e-niaga sangat kompetitif dengan cara-cara baru untuk menjual produk secara online yang terus tersedia. Bisnis di mana pun harus secara aktif mencari metode baru untuk menemukan pelanggan dan menghindari kebisingan.

Meskipun bukan hal baru, Facebook memberikan peluang bagus bagi toko e-niaga dan bisnis untuk melakukan ini. Dengan 2,41 miliar pengguna aktif bulanan, jumlah pesanan e-niaga terbesar dari platform media sosial, dan ROI khas dari Iklan Facebook sebesar 152%, iklan Facebook e-niaga adalah tambang emas untuk bisnis.

Jika Anda ingin membangun atau menemukan kembali strategi periklanan e-niaga Anda di Facebook, 10 tips ini akan membantu Anda memulai.

10 Tips untuk meningkatkan kampanye iklan Facebook e-niaga Anda

1. Buat gambar yang sempurna

Gambar iklan Anda adalah hal pertama yang dilihat pengguna, jadi sangat penting untuk menarik perhatian sekaligus menarik secara estetika. Beberapa komponen yang perlu diingat saat merancang materi iklan Anda meliputi:

• Berkualitas tinggi — Iklan Facebook e-niaga harus berupa gambar penghenti gulir yang menonjol di umpan berita. Alih-alih citra stok yang sering diabaikan, gunakan representasi profesional dan indah dari produk Anda dalam situasi kehidupan nyata:

• Wajah — Manusia terhubung paling baik dengan manusia lain, jadi wajah yang ramah, pribadi, dan penuh emosi sangat ideal untuk menarik perhatian dan memungkinkan individu untuk memvisualisasikan diri mereka menggunakan produk Anda:

• Kesederhanaan — Gambar yang terlalu rumit dengan elemen yang mengganggu mengalihkan perhatian dari produk Anda, sementara gambar sederhana dengan ruang kosong dapat menarik lebih banyak fokus ke produk Anda:

2. Gunakan iklan Carousel atau multi-produk

Iklan Multiproduk atau Carousel memberi pengiklan kemampuan untuk menampilkan beberapa produk (atau fitur dan manfaat berbeda dari satu produk) dalam satu iklan — masing-masing dengan gambar, deskripsi, dan URL finalnya sendiri:

Karena iklan ini memberi pengguna lebih banyak opsi untuk dipilih, ada kemungkinan lebih tinggi suatu produk akan relevan bagi mereka, dan peluang lebih besar untuk Anda mendapatkan konversi.

Penelitian telah membuktikan bahwa iklan multiproduk bisa lebih efektif dan efisien daripada iklan gambar tunggal. Adobe, misalnya, menemukan bahwa jenis iklan ini menghasilkan:

• Peningkatan RKPT hingga 300%
• 35% pengurangan BPK sebagai hasil dari keterlibatan yang lebih tinggi
• BPA yang lebih efisien

3. Instal piksel pelacakan konversi

Frustrasi umum di antara pemilik bisnis adalah mengetahui apakah iklan mereka benar-benar berkinerja baik atau tidak. Anda dapat meningkatkan posting Facebook, atau bahkan mengatur seluruh kampanye iklan, tetapi tanpa menginstal Facebook Pixel, Anda tidak akan tahu apakah itu mendorong penjualan.

Piksel pelacakan konversi Facebook — potongan kecil kode yang melacak perilaku pengunjung di situs Anda — adalah titik koneksi antara iklan Facebook dan situs web Anda:

Ini menunjukkan setiap tindakan yang diambil oleh pengunjung di situs Anda, yang tiba di sana melalui iklan Facebook Anda. Pada dasarnya, ini memberi tahu Anda tidak hanya jika iklan Anda mendorong hasil, tetapi juga dari audiens dan iklan mana konversi tersebut berasal. Alasan lain untuk memasang piksel adalah karena platform menggunakannya untuk meningkatkan kampanye iklan Facebook.

4. Komunikasikan kisah merek Anda

Karena Facebook adalah jaringan sosial pertama dan terutama, dan belum tentu toko online, kebanyakan orang ada di sana untuk terhubung daripada berbelanja. Ini membuatnya sangat penting untuk terhubung dan membangun hubungan dengan prospek sebelum melakukan penjualan secara terburu-buru.

Anda dapat melakukan ini dengan mengomunikasikan kisah dan identitas merek Anda, atau bagaimana Anda ingin merek, bisnis, dan produk Anda dilihat oleh pelanggan. Gunakan iklan Facebook untuk menunjukkan kepada audiens target Anda tentang diri Anda, dan setelah Anda membangun identitas yang kuat untuk merek Anda, orang-orang akan langsung mengenalinya dan kemungkinan besar akan membeli.

Satu studi kasus yang mendukung ide ini adalah Adaptly, yang menjalankan dua kampanye Facebook secara berdampingan dan melihat perbedaan drastis. Satu kampanye berfokus secara ketat untuk menghasilkan langganan sejak awal, sementara yang lain menceritakan kisah merek terlebih dahulu, kemudian memberikan informasi produk, dan akhirnya mengundang orang untuk mendaftar:

Penelitian Adaptly memiliki tiga temuan utama:

• Peningkatan 87% dalam lalu lintas halaman arahan pasca-klik ketika orang-orang terpapar pada iklan yang diurutkan.
• Tingkat berlangganan meningkat 56% di antara orang-orang yang terpapar iklan berurutan.
• Orang-orang yang melihat ketiga iklan berurutan tersebut berkonversi pada tingkat yang lebih tinggi daripada mereka yang hanya melihat satu atau dua iklan.

Hasil ini menunjukkan bahwa menceritakan kisah merek Anda sebelum meminta orang untuk membeli dapat membantu membangun kepercayaan, membangun reputasi, dan oleh karena itu, meningkatkan penerimaan orang terhadap iklan yang berbeda.

Menceritakan kisah merek Anda dapat dilakukan dengan banyak cara, beberapa di antaranya meliputi:

• Menunjukkan bagaimana/di mana produk dibuat
• Membahas bagaimana ide produk ditemukan
• Mewawancarai orang yang membuat produk

Misalnya, Pela Case menggunakan iklan di bawah ini untuk memberi tahu prospek mengapa mereka membuat casing ponsel khusus ini, alih-alih langsung mendorong penjualan:

5. Gunakan iklan produk dinamis

Satu studi menunjukkan bahwa hampir 76% pembeli online meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa menyelesaikan pembelian. Ini sedikit lebih buruk di seluler, dengan tingkat pengabaian mencapai hampir 78% untuk pengguna seluler. Namun, dengan penargetan ulang, situs dapat mengembalikan sekitar 26% pengabai, dan meningkatkan rasio konversi mereka sebesar 70%.

Inilah sebabnya mengapa iklan produk dinamis sangat penting untuk iklan e-niaga Facebook.

Mereka adalah salah satu format iklan Facebook paling umum di lanskap e-niaga — dan salah satu strategi ROI tertinggi yang dapat digunakan situs e-niaga — karena mereka berfungsi sebagai peluang untuk mengembalikan 76-78% pelanggan ragu-ragu yang pergi tanpa membeli.

Iklan produk dinamis memasangkan data piksel Facebook dan katalog produk Anda untuk menargetkan ulang calon pelanggan dan menampilkan iklan yang disesuaikan berdasarkan aktivitas situs mereka.

Ambil contoh Jamie Kay, yang menunjukkan kepada saya iklan ini setelah menghabiskan cukup banyak waktu di situs web mereka dan memasukkan terlalu banyak ke keranjang belanja saya:

Jenis iklan ini juga tidak mengharuskan pengiklan untuk membuat iklan untuk setiap produk katalog, karena templat Facebook akan menarik gambar, nama produk, harga, dan informasi lainnya dari katalog Anda berdasarkan detail produk yang Anda unggah ke Facebook.

6. Buat Pemirsa Khusus

Pemirsa Khusus adalah cara lain untuk memanfaatkan data yang ditangkap oleh piksel Facebook Anda dan menargetkan ulang orang yang tepat — mereka yang telah menunjukkan minat pada merek Anda. Saat membuat Pemirsa Khusus, tiga sumber utama untuk merek e-niaga meliputi:

• File pelanggan — Ini memungkinkan Anda mengunggah daftar alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak lainnya yang dikumpulkan dari pelanggan atau prospek. Facebook kemudian mencocokkan informasi ini dengan penggunanya sendiri sehingga Anda dapat menargetkan mereka secara langsung. Menciptakan audiens dengan cara ini sangat ideal untuk melibatkan kembali pelanggan lama dengan produk baru atau menjangkau pelanggan email yang belum membeli.
• Lalu lintas situs web — Ini memungkinkan Anda membuat daftar penargetan ulang dari pengunjung situs web sebelumnya, berdasarkan tindakan yang diambil atau halaman situs web yang dikunjungi. Daftar penargetan ulang yang umumnya berkonversi terbaik dalam hal ini adalah mereka yang mengunjungi situs web Anda dalam 30 hari terakhir atau menambahkan sesuatu ke keranjang mereka dalam 7 hari terakhir.
• Keterlibatan — Ini memberi Anda daftar berbagai jenis keterlibatan yang dapat Anda targetkan ulang. Baik Anda memiliki video di Halaman Facebook yang mengumpulkan ribuan penayangan atau acara dengan banyak peserta, keterlibatan positif apa pun menunjukkan bahwa seseorang mungkin tertarik dengan produk Anda, dan karenanya layak untuk ditargetkan ulang.

7. Pemirsa Serupa

Ini adalah fitur yang bagus untuk digunakan karena membantu Anda menemukan pelanggan baru berdasarkan karakteristik pelanggan sebelumnya. Jadi, Anda beriklan kepada orang-orang yang mirip dengan pelanggan Anda yang sudah ada, dan kemungkinan besar juga tertarik dengan produk Anda.

Faktanya, Pemirsa Serupa biasanya merupakan salah satu grup target berkinerja tertinggi bagi banyak pengiklan.

Fitur ini menggunakan data dari Pemirsa Khusus untuk membuat pemirsa baru, mulai dari ukuran dan kemiripan dari 1% hingga 10% dari populasi yang dipilih:

Pemirsa Serupa 1% berisi orang-orang yang paling mirip dengan sumber Pemirsa Khusus. Saat Anda memperluas penargetan dan meningkatkan pembelanjaan iklan Anda– pada akhirnya beralih ke 10% Pemirsa Serupa — Anda mendapatkan lebih banyak skala sambil tetap tetap dekat dengan profil pengguna yang cocok dengan pelanggan Anda yang ada.

Tentu saja, semakin besar dan detail daftar pelanggan Anda, semakin akurat Pemirsa Serupa Anda.

Menggunakan fitur Pemirsa Serupa memungkinkan pengiklan untuk mempersonalisasi konten mereka. Karena Anda sudah tahu apa yang ditanggapi dengan baik oleh audiens Anda, Anda dapat memberi mereka pengalaman yang akan lebih mereka hargai dan kemungkinan besar akan berkonversi. Faktanya, 80% pembeli lebih cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, jadi merek harus menyesuaikan pengalaman sebanyak mungkin.

8. Berkreasilah dengan penawaran

Diskon
Orang-orang sangat menyukai diskon sehingga seseorang yang tidak aktif mencari produk mungkin akhirnya membelinya hanya karena sedang obral. Jadi, ada baiknya menguji iklan yang menyoroti diskon sebagai bagian dari strategi periklanan Facebook e-niaga Anda. Mirip dengan QVC di sini:

Facebook bahkan memiliki aplikasi untuk menawarkan kupon kepada pengikut Anda untuk diskon eksklusif atau bahkan barang gratis:

Kupon Facebook ini membantu:

• Dorong lalu lintas dan konversi
• Dorong lebih banyak orang untuk mendaftar sebagai penggemar
• Bangun loyalitas dengan pengikut yang ada

Penawaran
Fitur Penawaran dalam iklan Facebook memungkinkan Anda meminimalkan kesenjangan antara penawaran diskon dan penjualan aktual di mana Anda dapat kehilangan pelanggan, karena mereka bahkan tidak perlu meninggalkan Facebook untuk menukarkan penawaran Anda. Mereka mendapatkan kode segera setelah mereka mengklik iklan Penawaran.

Keuntungan lainnya adalah Anda dapat menunjukkan jumlah orang yang telah memanfaatkan penawaran tersebut. Ini berfungsi sebagai bukti sosial — “Jika orang lain menikmati manfaat dari tawaran tersebut, mengapa saya tidak?”

Kontes & hadiah
Kontes dan hadiah mungkin tampak kontraproduktif untuk mendorong penjualan, tetapi mereka bisa sangat kuat dalam jangka panjang jika Anda menggunakannya secara strategis.

Pertama, mereka membantu membangun kredibilitas dan loyalitas merek. Jika prospek tahu bahwa Anda tidak semua tentang penjualan - tetapi juga bersedia untuk menenangkan mereka (dengan kontes dan hadiah) - mereka kemungkinan akan membuat Anda tetap di radar mereka dan kembali untuk membeli di jalan.

Tidak hanya itu, tetapi ini adalah cara yang bagus untuk menarik orang. Ambil iklan ini, misalnya:

Pemenang $300 itu kemungkinan akan menghabiskan lebih dari $300 untuk belanja. Dan jika seseorang melihat iklan ini dan tidak menang, gambar yang menarik secara visual mungkin masih cukup untuk membuat mereka ingin berbelanja di sini.

9. Buat urgensi

Apa pun jenis iklan yang Anda putuskan untuk dibuat, selalu sertakan kata dan frasa yang kuat yang mendorong tindakan sekarang.

Misalnya, orang sangat rentan terhadap bahasa yang menggabungkan rasa urgensi. Jadi jika Anda sudah tahu prospek Anda tertarik, dorong mereka untuk membeli dengan salinan seperti:

• Penjualan kilat
• Waktu terbatas saja
• Selama persediaan masih ada
• Buru-buru
• Jangan menunggu
• Beli sekarang
• Jangan lewatkan
• Penawaran berakhir
• bertindak sekarang
• Izin
• Hanya satu hari
• Kesempatan terakhir
• Tenggat waktu

Berikut adalah beberapa contoh bagus:

10. Buat corong

Ketika datang ke iklan Facebook e-niaga, kebingungan dapat dimulai dari awal, karena banyak orang melihat tujuan yang ditawarkan di Facebook dan segera melakukan konversi.

Meskipun penjualan adalah tujuan akhir, sebagian besar orang belum siap untuk membeli produk Anda saat pertama kali melihatnya. Konversi bernilai tinggi biasanya terjadi setelah pengguna berinteraksi dengan merek Anda melalui beberapa titik kontak.

Pendekatan berbasis corong tiga langkah untuk periklanan disarankan untuk menyesuaikan iklan Anda dengan keakraban pengguna dengan merek Anda dan niat untuk membeli. Tiga tahap saluran penjualan adalah:

Kesadaran merek

Jika pengguna tidak tahu siapa, kemungkinan besar mereka tidak akan membeli dari Anda. Dengan memulai kampanye kesadaran merek, Anda menyebarkan jaring yang luas di platform, menampilkan merek dan produk Anda di depan sebanyak mungkin pengguna Facebook.

Dalam kampanye ini, mulailah dengan penawaran komitmen rendah yang digunakan hanya untuk memberi tahu audiens Anda tentang bagaimana Anda dapat membantu mereka, belum tentu bertujuan untuk penjualan.

Setelah mereka tahu siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan, lanjutkan dengan lebih banyak keterlibatan.

Keterikatan

Semakin banyak keterlibatan positif dari sebuah iklan, semakin besar kemungkinan pemirsa lain untuk berhenti dan berinteraksi dengannya juga. Itulah mengapa kampanye keterlibatan muncul segera setelah kampanye kesadaran merek.

Valentina Turchetti, Pendiri YourDigitalWeb, menjelaskan:

Pada fase kedua, Keterlibatan, tujuan saya adalah menjalin hubungan dengan para penggemar halaman. Tujuannya adalah untuk menerima suka, komentar, berbagi, dan mungkin pertanyaan tentang cara membeli produk atau layanan. Dalam kampanye engagement, saya biasanya menggunakan iklan video yang langsung menonjolkan manfaat, keunggulan, dan/atau keunggulan utama suatu produk atau layanan.

Klik/konversi

Mengikuti dua poin kontak sebelumnya, pengiklan dapat meminta keterlibatan komitmen yang lebih tinggi — klik dan/atau konversi.

Brandon Thurgood dari Disruptive Advertising mengambil pendekatan ini:

Kami sekarang dapat mengambil pemirsa dari orang-orang yang telah terlibat dengan iklan kami dan menempatkan mereka ke dalam kampanye lalu lintas yang dapat kami optimalkan untuk tampilan halaman arahan. Pada titik ini, tujuan kami bukan hanya untuk meningkatkan kesadaran merek -- kami juga ingin mereka mengunjungi halaman di situs kami.

Tips apa yang akan Anda gunakan dalam iklan Facebook e-niaga Anda?

Menggunakan sepuluh tip ini dalam iklan Facebook Anda akan membantu meningkatkan bisnis e-niaga Anda — meningkatkan peluang Anda untuk lebih banyak penjualan dan menghasilkan lebih banyak ROI.

Lihat di mana lagi Anda dapat menghasilkan konversi dengan mengunduh Panduan Pemasar untuk Peluang Pengoptimalan Baru di sini.