Personalizacja a optymalizacja: jak są podobne, różne i dlaczego potrzebujesz obu

Reklamodawcy starają się zapewnić odbiorcom pozytywne wrażenia, tworząc komunikaty, które odbiorcy uznają za łatwe do zrozumienia, przydatne i trafne.

Personalizacja i optymalizacja to procesy, które pomagają reklamodawcom tworzyć kampanie przed kliknięciem i po kliknięciu, które zapewniają pozytywne wrażenia użytkowników i zwiększają rozwój firmy.

Dzisiejszy post podkreśla kluczowe różnice między personalizacją a optymalizacją, jak używać zarówno w Google, jak i Facebooku oraz dlaczego potrzebujesz obu, aby uzyskać najlepsze strony docelowe po kliknięciu.

Czym jest optymalizacja?

Optymalizacja umożliwia reklamodawcom cyfrowym ulepszenie ich kampanii; jest to cykliczny proces zbierania danych, testowania i wprowadzania ulepszeń w kampaniach na podstawie wyników zebranych podczas testów. Dzieje się to zarówno na etapie przed, jak i po kliknięciu.

Optymalizacja na etapie przed kliknięciem

Na etapie przed kliknięciem Google Ads i Facebook Ads umożliwiają prowadzenie precyzyjnie ukierunkowanych kampanii z różnymi optymalizacjami. Zacznijmy od Google Ads.:

Reklamy Google

• Reklamodawcy mogą stosować rozszerzenia reklam do swoich reklam skierowanych do odbiorców i mogą korzystać z Planera słów kluczowych Google, aby oszacować, ile kliknięć może generować słowo kluczowe każdego dnia.
• Kierowanie na lokalizację umożliwia wyświetlanie reklam w wybranych lokalizacjach geograficznych. Takie kierowanie pomaga skoncentrować reklamę na określonych obszarach, które chcesz przyciągnąć klientów, i ogranicza je do obszarów, w których nie jest to możliwe.
• Wykluczające słowa kluczowe wykluczają wyszukiwane hasła i skupiają się na wyrażeniach, które są najtrafniejsze dla Twojej kampanii. To zoptymalizowane podejście do kierowania może wyświetlać reklamy zainteresowanym użytkownikom i zwiększać ROI. Możesz również użyć plików cookie w swojej witrynie, aby zebrać informacje o doświadczeniach użytkowników, a następnie przekierować ich za pomocą określonych reklam.

Optymalizując proces tworzenia reklamy, odpowiedni odbiorcy widzą odpowiednią reklamę we właściwym czasie. Zoptymalizowana reklama ma nagłówek zawierający UVP oferty, odpowiedni i atrakcyjny obraz (w przypadku reklam displayowych), tekst zawierający informacje o ofercie dla użytkownika oraz przycisk wezwania do działania kontrastujący ze stroną i informujący użytkownika o kolejnym kroku.

Reklama Clarizen w wyszukiwarce pokazuje to wszystko, ponieważ pasuje do hasła wyszukiwanego przez użytkownika, nagłówek wyjaśnia, co robi produkt, a tekst opisuje różne cechy produktu:

W przypadku reklam displayowych poniższa reklama Caspera jest doskonałym przykładem. Nagłówek zachęca użytkownika do kliknięcia, termin dodaje pilności do oferty, obraz ma związek z produktem, a przycisk CTA informuje użytkowników, czego mogą się spodziewać dalej:

Reklamy na Facebooku

W przeciwieństwie do Google Ads reklamy w sieci społecznościowej nie są oparte na słowach kluczowych, więc optymalizacja platformy obejmuje różne opcje.

• Facebook oferuje reklamodawcom Optymalizację dostarczania reklam, której celem jest jak najefektywniejsze uzyskanie pożądanych wyników. Na przykład optymalizując pod kątem kliknięć linków, możesz wyświetlać reklamy odbiorcom, którzy z największym prawdopodobieństwem je klikną.
• Reklamy kierowane geograficznie są dostępne do promowania Twojej oferty tylko w określonych przez Ciebie lokalizacjach.
• Piksel Facebooka może śledzić zachowanie użytkowników na Twojej stronie internetowej lub stronie po kliknięciu, a następnie możesz skierować określone reklamy do tych użytkowników.
  Oprócz dostarczania reklam Facebook optymalizuje również proces konfiguracji kampanii, wstępnie wybierając najlepsze dla Ciebie opcje, takie jak umieszczanie reklam. W tym przypadku dotyczy to Twojej kampanii, budżetu i pomaga zawęzić grupę docelową.

Reklama Churn Bustera na Facebooku wyjaśnia UVP usługi i zawiera obraz, który podkreśla współpracę i produktywność:

Optymalizacja na etapie po kliknięciu

Wiąże się to z ulepszaniem komponentów strony docelowej po kliknięciu. Oznacza stronę docelową po kliknięciu, stronę z podziękowaniem i e-mail z podziękowaniem.

Dwa główne sposoby optymalizacji stron docelowych po kliknięciu to:

• Mapy ciepła zapewniają wizualny przewodnik po zachowaniach odwiedzających, pomagając zobaczyć stronę po kliknięciu oczami odwiedzającego.
• Testy A/B obejmują testowanie oryginalnego projektu strony, strony kontrolnej (A) z alternatywną odmianą (B). Testy zazwyczaj polegają na kierowaniu równych ilości ruchu na obie strony i sprawdzaniu, która odmiana jest skuteczniejsza od drugiej.

Mapy cieplne zbierają dane na stronach po kliknięciu, które pomagają sformułować hipotezę, którą możesz uruchomić testy A/B, aby udowodnić lub obalić. Możesz zbierać dane klientów do testów A/B za pomocą Google Analytics, nagrań użytkowników i ankiet.

Zoptymalizowane strony docelowe po kliknięciu zapewniają najlepsze wrażenia użytkownika, co następnie przekłada się na większą liczbę konwersji reklamowych.

Wszystkie elementy zoptymalizowanej strony po kliknięciu — od nagłówka po referencje klientów są istotne dla promowanej oferty, przydatne dla użytkownika próbującego rozwiązać problem i łatwe do zrozumienia.

Najlepsze strony z kliknięciami postów nie zawierają linków nawigacyjnych poza stroną; zamiast tego zawierają przekonujący nagłówek, tekst wyjaśniający UVP, przyciągające wzrok i odpowiednie media, kontrastowy przycisk CTA ze spersonalizowaną kopią oraz elementy zaufania, takie jak odznaki klientów lub referencje.

Przykład gospodarstwa państwowego

Strona State Farm po kliknięciu zawiera nagłówek wyjaśniający usługę oraz przycisk CTA, który informuje użytkownika, czego może się spodziewać w następnej kolejności:

Czym jest personalizacja?

Personalizacja jest słowo modne w reklamie cyfrowej, ponieważ może to zmniejszyć koszty akwizycji aż o 50 procent, przychody widłowych o 5 do 15 procent oraz zwiększenie efektywności wydatków marketingowych o 10 do 30 procent.

Personalizacja wynika z danych behawioralnych. Pierwszym krokiem personalizacji jest grupowanie klientów o podobnych zachowaniach i potrzebach. Potem przychodzi zrozumienie ścieżki klienta dla każdego zdefiniowanego segmentu odbiorców. Podróż klienta obejmuje serię interakcji użytkownika z Twoją marką od początkowego rozważenia, przez zakup i użytkowanie, a następnie do kolejnych zakupów.

Łącząc segmenty użytkowników i ścieżki klientów, tworzysz wiele mikrosegmentów, które stanowią podstawę personalizacji 1:1.

Personalizacja na etapie przed kliknięciem

Na etapie przed kliknięciem zaawansowane platformy reklamowe zapewniają opcje segmentacji odbiorców i tworzenia hipertargetowanych reklam, które prawdopodobnie klikną Twoi docelowi odbiorcy. Na etapie przed kliknięciem uwzględniono również tworzenie idealnych profili klientów, aby wiedzieć, do kogo kierować swoje oferty.

Reklamy Google

• Istnieje wiele opcji kierowania na odbiorców, takich jak podstawowe dane demograficzne, zainteresowania, zachowania, przeglądarka, urządzenie itp. W przypadku kampanii w sieci reklamowej i wideo niestandardowi odbiorcy o podobnych zamiarach umożliwiają dotarcie do idealnej grupy odbiorców poprzez segmentację grup reklam według określonych słów kluczowych i fraz. lubię celować. Możesz także skorzystać z propozycji reklam, aby spersonalizować i poprawić skuteczność reklam.

Reklamy na Facebooku

• Możesz kierować reklamy do odbiorców na podstawie zachowań, zainteresowań, lokalizacji, połączeń i danych demograficznych użytkowników. Możesz również skorzystać z opcji kreacji dynamicznej, w której Facebook znajduje zoptymalizowane kombinacje reklam, biorąc wiele elementów reklamy (zdjęcia, filmy, tytuły, opisy i wezwania do działania) i automatycznie generuje kombinacje tych zasobów wśród odbiorców. Reklamy z kreacją dynamiczną zapewniają odbiorcom najskuteczniejsze kombinacje kreacji.
• Idealne profile klientów (ICP): ICP określają, komu sprzedajesz. Są to hipotetyczne reprezentacje klientów na podstawie danych, takich jak wiek, budżet, branża, pozycja, zachowanie, płeć itp. Po określeniu swojego ICP możesz kierować reklamy na osoby gotowe i chętne do zakupu. Przeczytaj ten post, aby określić, jak tworzyć ICP dla swojej marki.
  Potem przychodzi etap po kliknięciu.

Personalizacja na etapie post-click

Po utworzeniu reklam kierowanych i określeniu ICP nadszedł czas, aby dopasować każdą reklamę do spersonalizowanej strony docelowej po kliknięciu.

Tworzenie prawdziwie spersonalizowanych doświadczeń dla wszystkich odbiorców, którzy wchodzą w interakcję z Twoją reklamą, opiera się na kontekście i zaczyna się od unikalnych parametrów UTM. Personalizacja polega bardziej na dopasowaniu narracji i kontekstu potencjalnego klienta zaraz po kliknięciu reklamy.

Przykłady Instapage

Dzięki spersonalizowanym funkcjom 1:1 od reklamy do strony łączysz każdą kierowaną reklamę z odpowiednią stroną po kliknięciu. Ta strona może idealnie pasować do intencji użytkownika wraz z zapytaniem wyszukiwania słowa kluczowego, jak w poniższym przykładzie. Kliknięcie tej reklamy w wyszukiwarce Instapage omawiającej integrację powoduje przekierowanie użytkowników do następującej strony docelowej po kliknięciu (tylko w części strony widocznej na ekranie):

Porównaj to z tym przykładem na urządzeniu mobilnym, gdzie reklama omawiająca hosting WordPress odsyła Cię do tego nowego doświadczenia:

Obie strony docelowe po kliknięciu używają dokładnie tego samego adresu URL, z wyjątkiem ostatniego parametru UTM:

Ta drobna różnica może nie wyglądać inaczej w interfejsie dla niewprawnego oka, ale taka personalizacja nie byłaby możliwa bez dynamicznego kierowania na odbiorców po stronie serwera. W rzeczywistości to doświadczenie wykorzystuje zaawansowane kierowanie wbudowane w platformy reklamowe z parametrami UTM.

Połącz optymalizację i personalizację

Chociaż optymalizacja i personalizacja wykorzystują różne metody, aby stworzyć pozytywne wrażenia użytkownika, oba procesy mają ten sam cel końcowy: więcej konwersji reklamowych.

Nie myśl o tym jako o optymalizacji czy personalizacji, ale wybierz zoptymalizowane i spersonalizowane podejście do swoich reklam.

Użyj optymalizacji, aby reklama i strona po kliknięciu były bardziej trafne i łatwe w użyciu. Korzystaj z personalizacji, aby mieć pewność, że do właściwych odbiorców dociera najlepszy komunikat we właściwym czasie. Zobacz, jak zrobić obie te rzeczy wydajnie dzięki demonstracji Instapage Personalizacja tutaj.