Los 10 mejores consejos para mejorar sus campañas publicitarias de comercio electrónico en Facebook

El panorama del comercio electrónico es increíblemente competitivo con nuevas formas de vender productos en línea que están continuamente disponibles. Las empresas de todo el mundo deben buscar activamente nuevos métodos para encontrar clientes y evitar el ruido.

Si bien no es nuevo, Facebook brinda una excelente oportunidad para que las tiendas y negocios de comercio electrónico hagan esto. Con 2,41 mil millones de usuarios activos mensuales, la mayor cantidad de pedidos de comercio electrónico de una plataforma de redes sociales y un ROI típico de los anuncios de Facebook del 152%, la publicidad de comercio electrónico en Facebook es una mina de oro para las empresas.

Si está buscando construir o reinventar su estrategia de publicidad de comercio electrónico en Facebook, estos 10 consejos lo ayudarán a comenzar.

10 consejos para subir de nivel sus campañas publicitarias de comercio electrónico en Facebook

1. Crea la imagen perfecta

La imagen de su anuncio es lo primero que ven los usuarios, por lo que es esencial que llame la atención y sea estéticamente atractivo. Algunos componentes que debe tener en cuenta al diseñar la creatividad de su anuncio incluyen:

• Alta calidad : los anuncios de comercio electrónico de Facebook deben ser imágenes que se detengan y que se destaquen en el suministro de noticias. En lugar de imágenes de archivo que a menudo se pasan por alto, use hermosas representaciones tomadas profesionalmente de su producto en situaciones de la vida real:

• Rostros : los humanos se conectan mejor con otros humanos, por lo que los rostros acogedores, personales y emotivos son ideales para llamar la atención y permitir que las personas se visualicen a sí mismas usando su producto:

• Simplicidad : las imágenes demasiado complejas con elementos que distraen desvían la atención de su producto, mientras que las imágenes simples con espacios vacíos pueden atraer más atención a su producto:

2. Utilice carrusel o anuncios de varios productos.

Los anuncios multiproducto o carrusel brindan a los anunciantes la capacidad de mostrar varios productos (o diferentes características y beneficios de un producto) en un solo anuncio, cada uno con su propia imagen, descripción y URL final:

Dado que estos anuncios brindan a los usuarios más opciones para elegir, existe una mayor probabilidad de que un producto sea relevante para ellos y una mayor probabilidad de que usted obtenga una conversión.

Los estudios han demostrado que los anuncios multiproducto pueden ser más efectivos y eficientes que los anuncios de una sola imagen. Adobe, por ejemplo, descubrió que este tipo de anuncio generaba:

• Hasta un 300% de aumento en el CTR
• Reducción del 35% en el CPC como resultado de un mayor compromiso
• CPA más eficiente

3. Instale el píxel de seguimiento de conversiones

Una frustración común entre los dueños de negocios es saber si sus anuncios realmente se desempeñaron bien o no. Puede impulsar una publicación de Facebook, o incluso configurar una campaña publicitaria completa, pero sin instalar Facebook Pixel no sabrá si generó ventas.

El píxel de seguimiento de conversiones de Facebook, un pequeño fragmento de código que rastrea el comportamiento de los visitantes en su sitio, es el punto de conexión entre sus anuncios de Facebook y su sitio web:

Muestra todas las acciones realizadas por los visitantes de su sitio, que llegaron allí a través de sus anuncios de Facebook. Esencialmente, le dice no solo si sus anuncios generaron resultados, sino también de qué audiencias y anuncios provinieron esas conversiones. Otra razón para instalar el píxel es porque la plataforma lo usa para mejorar las campañas publicitarias de Facebook.

4. Comunique la historia de su marca

Dado que Facebook es ante todo una red social, y no necesariamente una tienda en línea, la mayoría de las personas están allí para conectarse en lugar de comprar. Esto hace que sea extremadamente importante conectarse y construir relaciones con clientes potenciales antes de apresurar una venta.

Puede hacerlo comunicando la historia y la identidad de su marca, o cómo desea que los clientes perciban su marca, negocio y productos. Use los anuncios de Facebook para mostrarle a su público objetivo de qué se trata, y una vez que haya construido una identidad sólida para su marca, la gente la reconocerá instantáneamente y será más probable que compre.

Un caso de estudio que respalda esta idea es Adaptly, quien ejecutó dos campañas de Facebook una al lado de la otra y vio diferencias drásticas. Una campaña se centró estrictamente en generar suscripciones desde el principio, mientras que la otra contó la historia de la marca primero, luego proporcionó información del producto y finalmente invitó a las personas a registrarse:

La investigación de Adaptly tuvo tres hallazgos principales:

• Un aumento del 87% en el tráfico de la página de destino posterior al clic cuando las personas estuvieron expuestas a los anuncios secuenciados.
• Las tasas de suscripción aumentaron en un 56% entre las personas expuestas a los anuncios secuenciados.
• Las personas expuestas a los tres anuncios secuenciados se convirtieron a tasas más altas que las que habían visto solo uno o dos de los anuncios.

Estos resultados indican que contar la historia de su marca antes de pedirle a las personas que compren puede ayudar a generar confianza, establecer una reputación y, por lo tanto, aumentar la receptividad de las personas a diferentes anuncios.

Contar la historia de su marca se puede hacer de muchas maneras, algunas de las cuales incluyen:

• Mostrar cómo / dónde se fabrica el producto
• Discutir cómo se descubrió la idea del producto
• Entrevistar a las personas que fabrican el producto.

Por ejemplo, Pela Case usa el anuncio a continuación para decirles a los posibles clientes por qué fabrican estas fundas específicas para teléfonos, en lugar de presionar inmediatamente para una venta:

5. Utilice anuncios de productos dinámicos

Un estudio muestra que casi el 76% de los compradores en línea abandonan sus carritos de compras sin completar una compra. Es un poco peor en dispositivos móviles, con tasas de abandono que alcanzan casi el 78% para los usuarios de dispositivos móviles. Sin embargo, con la reorientación, los sitios pueden recuperar alrededor del 26% de los usuarios que abandonan y aumentar sus tasas de conversión en un 70%.

Es por eso que los anuncios de productos dinámicos son vitales para la publicidad de comercio electrónico de Facebook.

Son uno de los formatos de anuncios de Facebook más comunes en el panorama del comercio electrónico, y una de las estrategias de ROI más altas que pueden usar los sitios de comercio electrónico, porque sirven como una oportunidad para recuperar ese 76-78% de los clientes indecisos que se fueron sin comprar.

Los anuncios de productos dinámicos combinan los datos de píxeles de Facebook y el catálogo de productos para reorientar a los clientes potenciales y mostrarles anuncios personalizados según la actividad de su sitio.

Tomemos a Jamie Kay, por ejemplo, quien me mostró este anuncio después de pasar bastante tiempo en su sitio web y poner demasiado en mi carrito de compras:

Estos tipos de anuncios tampoco requieren que los anunciantes creen anuncios para cada producto del catálogo, porque las plantillas de Facebook extraerán imágenes, nombres de productos, precios y otra información de su catálogo en función de los detalles del producto que cargue en Facebook.

6. Cree audiencias personalizadas

Las audiencias personalizadas son otra forma de aprovechar los datos capturados por su píxel de Facebook y reorientar a las personas adecuadas, aquellas que ya han mostrado interés en su marca. Al crear una audiencia personalizada, las tres fuentes principales para las marcas de comercio electrónico incluyen:

• Archivo de cliente : esto le permite cargar una lista de direcciones de correo electrónico, números de teléfono y cualquier otra información de contacto recopilada de clientes o clientes potenciales. Luego, Facebook relaciona esta información con sus propios usuarios para que pueda dirigirse a ellos directamente. Crear una audiencia de esta manera es ideal para volver a atraer a los clientes anteriores con nuevos productos o llegar a suscriptores de correo electrónico que aún no han comprado.
• Tráfico del sitio web : esto le permite crear listas de reorientación de visitantes anteriores del sitio web, en función de las acciones realizadas o las páginas del sitio web visitadas. Las listas de reorientación que generalmente se convierten mejor en este caso son aquellas que visitaron su sitio web en los últimos 30 días o agregaron algo a su carrito en los últimos 7 días.
• Compromiso : esto le proporciona una lista de varios tipos de compromiso mediante los cuales puede reorientar. Ya sea que tenga un video en su página de Facebook que recopile miles de visitas o un evento con una gran cantidad de asistentes, cualquier participación positiva indica que alguien podría estar interesado en su producto y, por lo tanto, vale la pena volver a dirigirlo.

7. Audiencias similares

Esta es una función excelente para usar porque lo ayuda a encontrar nuevos clientes en función de las características de los clientes anteriores. Por lo tanto, está publicitando a personas que son similares a sus clientes existentes y que es más probable que también estén interesadas en sus productos.

De hecho, los públicos similares suelen ser uno de los grupos objetivo de mayor rendimiento para muchos anunciantes.

La función utiliza datos de audiencias personalizadas para crear una nueva audiencia, que varía en tamaño y semejanza del 1% al 10% de una población seleccionada:

Una audiencia similar al 1% incluye a las personas que más se parecen a la fuente de audiencia personalizada. A medida que expande su orientación y aumenta su inversión publicitaria, eventualmente pasando a una audiencia similar al 10%, obtiene más escala sin dejar de estar cerca de un perfil de usuario que coincide con sus clientes existentes.

Naturalmente, cuanto más grande y detallada sea su lista de clientes, más precisa será su audiencia similar.

El uso de la función Lookalike Audience permite a los anunciantes personalizar su contenido. Dado que ya sabe a qué responde bien su audiencia, puede brindarles experiencias que apreciarán más y en las que es probable que se conviertan. De hecho, es más probable que el 80% de los compradores compren en una empresa que ofrece experiencias personalizadas, por lo que las marcas deben adaptar las experiencias tanto como sea posible.

8. Sea creativo con las ofertas

Descuentos.
A la gente le encantan los descuentos tanto que alguien que no esté buscando activamente un producto podría terminar comprándolo solo porque está en oferta. Por lo tanto, vale la pena probar los anuncios que destacan un descuento como parte de su estrategia publicitaria de comercio electrónico en Facebook. Similar a QVC aquí:

Facebook incluso tiene una aplicación para ofrecer a sus seguidores cupones para descuentos exclusivos o incluso artículos gratis:

Estos cupones de Facebook ayudan:

• Genere tráfico y conversiones
• Anime a más personas a registrarse como fans
• Fideliza a los seguidores existentes

Ofertas
La función Ofertas dentro de los anuncios de Facebook le permite minimizar la brecha entre la oferta de descuento y la venta real donde puede perder clientes, porque ni siquiera tienen que salir de Facebook para canjear su oferta. Reciben un código tan pronto como hacen clic en el anuncio de oferta.

Otra ventaja es que puedes mostrar la cantidad de personas que se han aprovechado de la oferta. Esto sirve como prueba social: "Si otros disfrutan de los beneficios de la oferta, ¿por qué no debería hacerlo yo?"

Concursos y sorteos
Los concursos y los sorteos pueden parecer contraproducentes para impulsar las ventas, pero pueden ser bastante poderosos a largo plazo si los usa estratégicamente.

Primero, ayudan a generar credibilidad y lealtad a la marca. Si los prospectos saben que usted no es todo acerca de la venta, sino que también está dispuesto a apaciguarlos (con concursos y obsequios), probablemente lo mantendrán en su radar y volverán a comprar en el futuro.

No solo eso, sino que es una excelente manera de atraer a la gente. Tome este anuncio, por ejemplo:

El ganador de esos $ 300 probablemente terminaría gastando más de $ 300 en la juerga de compras. Y si alguien vio este anuncio y no ganó, la imagen visualmente atractiva podría haber sido suficiente para hacer que quisieran comprar aquí.

9. Crear urgencia

Independientemente del tipo de anuncio que decida crear, incluya siempre palabras y frases poderosas que fomenten la acción ahora.

Por ejemplo, las personas son muy susceptibles al lenguaje que incorpora un sentido de urgencia. Entonces, si ya sabe que su cliente potencial está interesado, empújelo hacia una compra con una copia como:

• Venta express
• Por tiempo limitado
• Mientras duren las reservas
• Apurarse
• No espere
• Compra ahora
• No te lo pierdas
• La oferta caduca
• actuar ahora
• Autorización
• Solo un dia
• Última oportunidad
• Fecha límite

Aquí hay algunos buenos ejemplos:

10. Crea un embudo

Cuando se trata de publicidad de comercio electrónico en Facebook, la confusión puede comenzar desde el principio, porque muchas personas miran los objetivos ofrecidos en Facebook e inmediatamente buscan la conversión.

Si bien las ventas son el objetivo final, la gran mayoría de las personas no están listas para comprar su producto la primera vez que lo ven. Las conversiones de alto valor generalmente ocurren después de que un usuario ha interactuado con su marca a través de múltiples puntos de contacto.

Se recomienda un enfoque de publicidad basado en embudos de tres pasos para adaptar sus anuncios a la familiaridad de los usuarios con su marca y su intención de compra. Las tres etapas del embudo de ventas son:

Conocimiento de la marca

Si los usuarios no saben quién, es probable que no le compren. Al comenzar con una campaña de reconocimiento de marca, está lanzando una amplia red en la plataforma, poniendo su marca y producto frente a tantos usuarios de Facebook como sea posible.

En estas campañas, comience con una oferta de bajo compromiso que se utilice simplemente para informar a su audiencia de cómo puede ayudarlos, no necesariamente apuntando a una venta todavía.

Una vez que sepan quién es usted y lo que ofrece, proceda con un mayor compromiso.

Compromiso

Cuanto mayor sea la participación positiva de un anuncio, es más probable que otros espectadores se detengan e interactúen con él también. Es por eso que las campañas de participación vienen inmediatamente después de las campañas de conocimiento de la marca.

Valentina Turchetti, fundadora de YourDigitalWeb, explica:

En la segunda fase, Compromiso, mi objetivo es establecer una relación con los fans de la página. El objetivo es recibir me gusta, comentarios, acciones y tal vez preguntas sobre cómo comprar el producto o el servicio. En una campaña de participación, suelo utilizar un anuncio de video que destaca inmediatamente los beneficios, las ventajas y / o las principales fortalezas de un producto o servicio.

Clic / conversión

Siguiendo los dos puntos de contacto anteriores, los anunciantes pueden solicitar un mayor compromiso: clics y / o conversiones.

Brandon Thurgood de Disruptive Advertising adopta este enfoque:

Ahora podemos tomar esta audiencia de personas que se han involucrado con nuestro anuncio y ponerlas en una campaña de tráfico que podemos optimizar para las visitas a la página de destino. En este punto, nuestro objetivo no es solo aumentar el conocimiento de la marca, también queremos que visiten una página de nuestro sitio.

¿Qué consejos utilizará en su publicidad de comercio electrónico en Facebook?

El uso de estos diez consejos en su publicidad de Facebook le ayudará a darle un impulso a su negocio de comercio electrónico, mejorando sus posibilidades de obtener más ventas y generar más ROI.

Vea dónde más podría generar conversiones descargando la Guía del vendedor sobre nuevas oportunidades de optimización aquí.