전자 상거래 Facebook 광고 캠페인을 개선하기 위한 10가지 최고의 팁

전자 상거래 환경은 온라인에서 제품을 판매하는 새로운 방법이 지속적으로 제공됨에 따라 경쟁이 매우 치열합니다. 어디에서나 기업은 고객을 찾고 소음을 줄이기 위해 새로운 방법을 적극적으로 모색해야 합니다.

새로운 것은 아니지만 Facebook은 전자 상거래 상점과 기업이 이를 수행할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 24억 1천만 명의 월간 활성 사용자, 소셜 미디어 플랫폼에서 가장 많은 수의 전자 상거래 주문, 152%의 Facebook 광고의 일반적인 ROI를 통해 전자 상거래 Facebook 광고는 기업의 금광입니다.

Facebook에서 전자상거래 광고 전략을 수립하거나 재창조하려는 경우 다음 10가지 팁이 도움이 될 것입니다.

전자 상거래 Facebook 광고 캠페인의 수준을 높이는 10가지 팁

1. 완벽한 이미지 만들기

광고 이미지는 사용자가 가장 먼저 보는 것이므로 시선을 사로잡으면서도 미학적으로 매력적이어야 합니다. 광고 크리에이티브를 디자인할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 구성요소는 다음과 같습니다.

• 고품질 — 전자상거래 Facebook 광고는 뉴스피드에서 눈에 띄는 스크롤 정지 이미지여야 합니다. 종종 간과되는 스톡 이미지 대신 실제 상황에서 전문적으로 촬영된 아름다운 제품 표현을 사용하세요.

• 얼굴 — 인간은 다른 인간과 가장 잘 연결되므로 환영하고 개인적이며 감정이 풍부한 얼굴은 관심을 끌고 개인이 제품을 사용하여 자신을 시각화할 수 있도록 하는 데 이상적입니다.

• 단순성 — 산만하게 하는 요소가 있는 지나치게 복잡한 이미지는 제품에서 주의를 분산시키는 반면, 빈 공간이 있는 단순한 이미지는 제품에 더 집중할 수 있습니다.

2. 캐러셀 또는 다중 제품 광고 사용

다중 제품 또는 캐러셀 광고를 사용하면 광고주가 하나의 광고에 여러 제품(또는 한 제품의 다양한 기능 및 이점)을 표시할 수 있습니다. 각 제품에는 고유한 이미지, 설명 및 최종 URL이 포함되어 있습니다.

이러한 광고는 사용자에게 선택할 수 있는 더 많은 옵션을 제공하므로 제품이 사용자와 관련이 있을 가능성이 높아지고 전환을 얻을 가능성이 높아집니다.

여러 연구에 따르면 단일 이미지 광고보다 다중 제품 광고가 더 효과적이고 효율적일 수 있습니다. 예를 들어 Adobe는 이 광고 유형이 다음을 생성했음을 발견했습니다.

• CTR 최대 300% 증가
• 참여도 증가로 인한 CPC 35% 감소
• 보다 효율적인 CPA

3. 전환추적 픽셀 설치

사업주들이 흔히 겪는 좌절은 광고 실적이 실제로 좋은지 여부를 아는 것입니다. Facebook 게시물을 홍보하거나 전체 광고 캠페인을 설정할 수도 있지만 Facebook Pixel을 설치하지 않으면 판매를 유도했는지 알 수 없습니다.

사이트에서 방문자의 행동을 추적하는 작은 코드 스니펫인 Facebook의 전환 추적 픽셀은 Facebook 광고와 웹사이트를 연결하는 지점입니다.

Facebook 광고를 통해 사이트에 도착한 방문자가 취한 모든 작업을 보여줍니다. 기본적으로 광고가 결과를 가져왔는지 여부뿐 아니라 이러한 전환이 발생한 잠재고객과 광고도 알려줍니다. 픽셀을 설치하는 또 다른 이유는 플랫폼에서 Facebook 광고 캠페인을 개선하기 위해 픽셀을 사용하기 때문입니다.

4. 브랜드 스토리 전달

Facebook은 무엇보다도 소셜 네트워크이며 반드시 온라인 상점일 필요는 없기 때문에 대부분의 사람들은 쇼핑하기보다는 연결하기 위해 그곳에 있습니다. 따라서 판매를 서두르기 전에 잠재 고객과 연결하고 관계를 구축하는 것이 매우 중요합니다.

브랜드의 스토리와 아이덴티티, 또는 브랜드, 비즈니스 및 제품이 고객에게 어떻게 인식되기를 원하는지 전달함으로써 이를 수행할 수 있습니다. Facebook 광고를 사용하여 타겟 청중에게 당신이 무엇인지 보여주고, 일단 당신의 브랜드에 대한 확고한 아이덴티티를 구축하면 사람들은 즉시 그것을 인식하고 구매할 가능성이 높아집니다.

이 아이디어를 뒷받침하는 한 사례 연구는 Adaptly로, 두 개의 Facebook 캠페인을 나란히 실행하고 큰 차이를 보았습니다. 한 캠페인은 처음부터 구독을 생성하는 데 집중하는 반면, 다른 캠페인은 브랜드 스토리를 먼저 설명한 다음 제품 정보를 제공하고 마지막으로 사람들이 가입하도록 초대하는 데 중점을 두었습니다.

Adaptly의 연구에는 세 가지 주요 결과가 있습니다.

• 사람들이 순차 광고에 노출되었을 때 클릭 후 방문 페이지 트래픽이 87% 증가했습니다.
• 순차 광고에 노출된 사람들의 구독률은 56% 증가했습니다.
• 연속된 세 개의 광고에 모두 노출된 사람들은 한두 개의 광고만 본 사람들보다 더 높은 전환율을 보였습니다.

이러한 결과는 사람들에게 구매를 요청하기 전에 브랜드 스토리를 말하는 것이 신뢰를 구축하고 평판을 구축하여 다양한 광고에 대한 사람들의 수용성을 높이는 데 도움이 될 수 있음을 나타냅니다.

브랜드 스토리를 전달하는 방법은 여러 가지가 있으며 그 중 일부는 다음과 같습니다.

• 제품이 어떻게/어디서 ​​만들어졌는지 보여주기
• 제품 아이디어가 어떻게 발견되었는지 토론
• 제품을 만드는 사람들 인터뷰

예를 들어 Pela Case는 아래 광고를 사용하여 잠재 고객에게 즉시 판매를 추진하는 대신 이러한 특정 전화 케이스를 만드는 이유 를 설명합니다.

5. 동적 제품 광고 사용

한 연구에 따르면 온라인 쇼핑객의 거의 76%가 구매를 완료하지 않고 장바구니를 포기합니다. 모바일 사용자의 경우 이탈률이 거의 78%에 달하는 등 모바일에서는 약간 더 나쁩니다. 그러나 리타게팅을 사용하면 사이트에서 이탈자의 약 26%를 다시 불러오고 전환율을 70% 높일 수 있습니다.

이것이 Facebook 전자 상거래 광고에 다이내믹 제품 광고가 중요한 이유입니다.

전자 상거래 환경에서 가장 일반적인 Facebook 광고 형식 중 하나이며 전자 상거래 사이트에서 사용할 수 있는 가장 높은 ROI 전략 중 하나입니다. 구매를 주저하는 고객의 76-78%를 다시 되돌릴 수 있는 기회를 제공하기 때문입니다.

동적 제품 광고는 Facebook 픽셀 데이터와 제품 카탈로그를 연결하여 잠재 고객을 재타겟팅하고 사이트 활동을 기반으로 맞춤형 광고를 보여줍니다.

예를 들어 웹사이트에서 꽤 많은 시간을 보내고 장바구니에 너무 많이 넣은 후 나에게 이 광고를 보여 준 Jamie Kay를 예로 들어 보겠습니다.

이러한 유형의 광고는 광고주가 각 카탈로그 제품에 대한 광고를 만들 필요가 없습니다. Facebook 템플릿은 Facebook에 업로드한 제품 세부 정보를 기반으로 카탈로그에서 이미지, 제품 이름, 가격 및 기타 정보를 가져오기 때문입니다.

6. 맞춤 타겟 만들기

맞춤 타겟은 Facebook 픽셀에서 캡처한 데이터를 활용하고 적절한 사람들(이미 브랜드에 관심을 보인 사람들)을 리타게팅하는 또 다른 방법입니다. 맞춤 타겟을 만들 때 전자상거래 브랜드의 세 가지 주요 소스는 다음과 같습니다.

• 고객 파일 — 이메일 주소, 전화번호 및 고객이나 리드로부터 수집한 기타 연락처 정보 목록을 업로드할 수 있습니다. 그런 다음 Facebook은 이 정보를 자체 사용자와 일치시켜 직접 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 방식으로 잠재고객을 만드는 것은 새로운 제품으로 과거 고객의 재참여를 유도하거나 아직 구매하지 않은 이메일 구독자에게 도달하는 데 이상적입니다.
• 웹사이트 트래픽 — 이를 통해 수행한 작업 또는 방문한 웹사이트 페이지를 기반으로 이전 웹사이트 방문자의 리타겟팅 목록을 생성할 수 있습니다. 이 경우 일반적으로 전환율이 가장 높은 리타게팅 목록은 지난 30일 동안 귀하의 웹사이트를 방문했거나 지난 7일 동안 장바구니에 무언가를 추가한 목록입니다.
• 참여 — 리타게팅할 수 있는 다양한 참여 유형 목록을 제공합니다. Facebook 페이지에 수천 명의 조회수를 기록하는 비디오가 있든 수많은 참석자가 있는 이벤트가 있든 긍정적인 참여는 누군가가 귀하의 제품에 관심을 가질 수 있고 따라서 리타게팅할 가치가 있음을 나타냅니다.

7. 닮은 관객

기존 고객의 특성을 바탕으로 신규 고객을 찾을 수 있도록 도와주기 때문에 활용하기 좋은 기능입니다. 따라서 기존 고객과 유사하고 귀하의 제품에도 관심을 가질 가능성이 높은 사람들에게 광고를 하고 있습니다.

사실, Lookalike Audience는 일반적으로 많은 광고주에게 가장 실적이 좋은 타겟 그룹 중 하나입니다.

이 기능은 Custom Audiences의 데이터를 사용하여 선택한 인구의 1%에서 10% 사이의 크기와 유사성을 가진 새 잠재고객을 만듭니다.

1% 유사 대상에는 맞춤 대상 소스와 가장 유사한 사람들이 포함됩니다. 타겟팅을 확장하고 광고 지출을 늘리면(결국 10% 유사 잠재고객으로 이동) 기존 고객과 일치하는 사용자 프로필에 계속 근접하면서 규모를 더 많이 얻을 수 있습니다.

당연히 고객 목록이 더 크고 상세할수록 유사 잠재고객이 더 정확해집니다.

유사 잠재고객 기능을 사용하면 광고주가 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다. 청중이 무엇에 잘 반응하는지 이미 알고 있으므로 더 높이 평가하고 전환할 가능성이 높은 경험을 제공할 수 있습니다. 실제로 쇼핑객의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높으므로 브랜드는 가능한 한 경험을 맞춤화해야 합니다.

8. 제안으로 창의력 발휘

할인
사람들은 할인을 너무 좋아해서 적극적으로 제품을 찾지 않는 사람이 세일 중이라는 이유만으로 구매하게 될 수도 있습니다. 따라서 전자상거래 Facebook 광고 전략의 일부로 할인을 강조하는 광고를 테스트할 가치가 있습니다. 여기에서 QVC와 유사:

Facebook에는 팔로워에게 독점 할인 또는 무료 품목 쿠폰을 제공하는 앱도 있습니다.

이 Facebook 쿠폰은 다음을 지원합니다.

• 트래픽 및 전환 유도
• 더 많은 사람들이 팬으로 등록하도록 유도
• 기존 팔로워와의 충성도 구축

제안
Facebook 광고의 제안 기능을 사용하면 할인 제안과 고객을 잃을 수 있는 실제 판매 간의 격차를 최소화할 수 있습니다. 고객은 제안을 사용하기 위해 Facebook을 떠날 필요조차 없기 때문입니다. 오퍼 광고를 클릭하는 즉시 코드를 받습니다.

또 다른 장점은 제안을 활용한 사람들의 수를 보여줄 수 있다는 것입니다. 이것은 사회적 증거 역할을 합니다. "다른 사람들이 제안의 혜택을 누리고 있다면 나는 왜 안 될까요?"

콘테스트 및 경품
콘테스트와 경품은 판매 촉진에 역효과를 불러일으킬 수 있지만 전략적으로 사용하면 장기적으로 매우 강력할 수 있습니다.

첫째, 브랜드 신뢰도와 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 잠재 고객이 귀하가 판매에 관한 것이 아니라는 사실을 알고 있으며 (콘테스트 및 경품으로) 그들을 달래려고 하는 경우에도 잠재 고객은 귀하를 계속 주시하고 나중에 다시 구매하려고 할 것입니다.

뿐만 아니라 사람들을 끌어들이는 좋은 방법입니다. 이 광고를 예로 들어 보겠습니다.

300달러의 당첨자는 결국 쇼핑에 300달러 이상을 지출하게 될 것입니다. 그리고 누군가 이 광고를 보고 당첨되지 않았다면 시각적으로 매력적인 이미지가 여전히 여기에서 쇼핑하고 싶게 만들기에 충분했을 것입니다.

9. 긴급성 창출

어떤 유형의 광고를 만들기로 결정하든 지금 당장 행동을 유도하는 강력한 단어와 문구를 항상 포함하십시오 .

예를 들어, 사람들은 긴박감을 포함하는 언어에 매우 취약합니다. 따라서 잠재 고객이 관심이 있다는 것을 이미 알고 있다면 다음과 같은 문구를 사용하여 구매하도록 푸시하십시오.

• 플래시 세일
• 기간 한정
• 공급이 지속되는 동안
• 서두르다
• 기다리지 마세요
• 지금 구매
• 놓치지 마세요
• 제안 만료
• 지금 행동
• 정리
• 하루만
• 마지막 기회
• 마감 시간

다음은 몇 가지 좋은 예입니다.

10. 깔때기 만들기

전자 상거래 Facebook 광고와 관련하여 많은 사람들이 Facebook에서 제공되는 목표를 보고 즉시 전환을 시작하기 때문에 처음부터 혼란이 시작될 수 있습니다.

판매가 궁극적인 목표이지만 대다수의 사람들은 제품을 처음 봤을 때 구매할 준비가 되어 있지 않습니다. 고가치 전환은 일반적으로 사용자가 여러 터치포인트를 통해 브랜드와 상호작용한 후에 발생합니다.

광고에 대한 3단계 유입경로 기반 접근 방식은 브랜드에 대한 사용자의 친숙도와 구매 의도에 맞게 광고를 조정하는 것이 좋습니다. 세 가지 판매 깔때기 단계는 다음과 같습니다.

브랜드 인지도

사용자가 누군지 모른다면 그들은 당신에게서 구매하지 않을 것입니다. 브랜드 인지도 캠페인으로 시작하여 플랫폼에서 폭넓은 네트워크를 구축하여 가능한 한 많은 Facebook 사용자에게 브랜드와 제품을 알리게 됩니다.

이러한 캠페인에서는 아직 판매를 목표로 하는 것이 아니라 청중에게 도움이 될 수 있는 방법을 알리는 데 사용되는 낮은 약정 제안으로 시작합니다.

그들이 당신이 누구이고 당신이 무엇을 제공하는지 알게 되면 더 많은 참여를 진행하십시오.

약혼

광고의 긍정적인 참여가 많을수록 다른 시청자도 광고를 중단하고 상호작용할 가능성이 높아집니다. 이것이 브랜드 인지도 캠페인 직후 참여 캠페인이 필요한 이유입니다.

YourDigitalWeb의 설립자인 Valentina Turchetti는 다음과 같이 설명합니다.

두 번째 단계인 참여에서 제 목표는 페이지의 팬과 관계를 구축하는 것입니다. 목표는 좋아요, 댓글, 공유 및 제품 또는 서비스 구매 방법에 대한 질문을 받는 것입니다. 참여 캠페인에서 저는 일반적으로 제품이나 서비스의 이점, 장점 및/또는 주요 장점을 즉시 강조하는 비디오 광고를 사용합니다.

클릭/전환

앞의 두 터치포인트에 따라 광고주는 클릭 및/또는 전환과 같은 더 높은 참여도를 요청할 수 있습니다.

Disruptive Advertising의 Brandon Thurgood는 다음과 같은 접근 방식을 취합니다.

이제 우리는 우리의 광고에 참여한 이 잠재고객을 방문 페이지 조회수에 최적화할 수 있는 트래픽 캠페인에 투입할 수 있습니다. 이 시점에서 우리의 목표는 브랜드 인지도를 높이는 것뿐만 아니라 그들이 우리 사이트의 페이지를 방문하기를 바랍니다.

전자 상거래 Facebook 광고에 어떤 팁을 사용할 것입니까?

Facebook 광고에 이 10가지 팁을 사용하면 전자 상거래 비즈니스를 향상시켜 더 많은 판매 기회를 개선하고 더 많은 ROI를 생성하는 데 도움이 됩니다.

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