4 trendy współpracy biznesowej, które zmieniają sposób, w jaki prowadzimy działalność

Innowacyjne techniki współpracy biznesowej mogą poprawić produktywność Twojej firmy o 20 do 30%. W konkurencyjnej branży, takiej jak analiza danych, może to oznaczać różnicę między sukcesem a porażką. Firmy używają zaawansowanych narzędzi, takich jak wirtualna rzeczywistość i boty sztucznej inteligencji, aby zwiększyć wewnętrzną produktywność i lepiej komunikować się z klientami i potencjalnymi klientami.

Dzisiejsza siła robocza jest bardziej elastyczna niż kiedykolwiek, a firmy zatrudniają zdalnych freelancerów do pracy z pełnoetatowymi pracownikami. Rezultatem są szybsze informacje zwrotne i projekty, które są kończone na czas i zgodnie z budżetem. Konsumenci oczekują od firm krótszych czasów reakcji, nawet jeśli rozmiar i zakres projektów wciąż rośnie. Nowe narzędzia do współpracy pomagają firmom nie tylko przechwytywać te dane, ale także je analizować i znajdować wzorce oraz wyniki, na których można zareagować.

Współpraca technologiczna wciąż ewoluuje wraz z opracowywaniem nowych narzędzi. Przyjrzyjmy się kilku nowym trendom, które zmieniają sposób współpracy firm.

4 trendy współpracy biznesowej do rozważenia

Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona

Kiedy słyszysz frazę „rzeczywistość wirtualna”, możesz pomyśleć o grach wideo, a nawet powieściach science fiction. Ale rzeczywistość wirtualna to nie tylko zabawa i gry. Istnieją prawdziwe aplikacje korporacyjne zarówno dla rzeczywistości wirtualnej, jak i rzeczywistości rozszerzonej, a firmy inwestują duże środki w nowe technologie.

Goldman Sachs Global Investment Research przewiduje, że do 2025 r. wirtualna rzeczywistość i rzeczywistość rozszerzona będą miały wielkość rynku przedsiębiorstw i sektora publicznego o wartości 16,1 mld USD:

Firmy zajmujące się wirtualną rzeczywistością, takie jak RealSense, AltspaceVR i DORA, oferują wciągające wrażenia dla sali konferencyjnej.

• RealSense umożliwia transmisjom na żywo zmianę tła na zawartość z komputera z systemem Windows, co może poprawić wrażenia podczas prezentacji.

• Zestaw słuchawkowy do rzeczywistości wirtualnej AltspaceVR kataloguje język ciała użytkownika, a następnie zastępuje jego ciało awatarami. Pozwala to dwóm użytkownikom na bliższą interakcję, nawet jeśli nie znajdują się w tej samej przestrzeni fizycznej, co jest kluczowe dla współpracy.

• Użytkownicy DORA noszą gogle Oculus Rift VR, które są połączone z robotem. Kiedy użytkownik odwraca głowę, roboty robią to samo, a użytkownik patrzy przez „oczy” robota. Rezultatem jest doświadczenie, które sprawia wrażenie, jakby użytkownik żył w ciele robota. Ta technologia może być wykorzystana do łączenia użytkowników pracujących w branżach takich jak architektura i projektowanie.

Rzeczywistość rozszerzona różni się od rzeczywistości wirtualnej na kilka istotnych sposobów. Rzeczywistość wirtualna zazwyczaj zapewnia użytkownikom w pełni wciągające wrażenia, w których ich otoczenie zostaje całkowicie zastąpione. Użytkownicy rzeczywistości rozszerzonej mogą nadal widzieć swoje otoczenie, ale dodawane są dodatkowe informacje cyfrowe.
Na przykład użytkownik rzeczywistości rozszerzonej, który kupuje zegarki, może „przymierzyć” różne modele i zobaczyć, jak wyglądają na swoim nadgarstku, bez konieczności podróży do sklepu:

Pozwala to na lepszą współpracę, komunikację i dostosowywanie między firmami a ich klientami. Oczekuje się, że rozszerzona rzeczywistość będzie szybko dostosowywana w branżach takich jak opieka zdrowotna, architektura i produkcja. Zwłaszcza w branży opieki zdrowotnej rozszerzona rzeczywistość może pomóc studentom medycyny „zobaczyć”, gdzie znajdują się poszczególne narządy w ciele bez konieczności otwierania pacjenta. Rzeczywistość rozszerzona może pozwolić architektom na zaprezentowanie swoich prac klientom w świecie rzeczywistym, zamiast używania makiet na ekranie 2D.

Współpraca w zakresie danych

Według IBM oczekuje się, że dane korporacyjne będą rosnąć w tempie 50-krotnie w ciągu roku do roku 2020. Przechwytywanie i rejestrowanie ogromnych ilości danych było kiedyś wyzwaniem. Teraz problemem nie jest rejestrowanie danych, ale ich analiza i znajdowanie przydatnych wzorców i wniosków bez posiadania do dyspozycji dedykowanego zespołu analityków danych.

Zdecydowana większość nowych danych jest tworzona przez konsumentów. Dane te powstają, gdy konsumenci komunikują się za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, przechodzą przez lejek marketingowy lub dokonują zakupów online. Firmy gromadzą coraz większą ilość danych konsumenckich, a ich stare narzędzia danych nie są już gotowe do pracy. Starsze narzędzia zostały zaprojektowane do zbierania i analizowania znacznie prostszych typów danych z mniejszej liczby źródeł — nie nieustrukturyzowanych danych pochodzących z mediów społecznościowych lub danych z urządzeń mobilnych.

Współpraca w zakresie danych stała się koniecznością, ponieważ umożliwia firmom łączenie wielu źródeł danych, aby pomóc zespołom w wyciąganiu znaczących wniosków. Według badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review, 46% organizacji próbuje obecnie połączyć od pięciu do czternastu źródeł danych do analizy. Ocena wielu źródeł danych pomaga firmom zobaczyć pełny obraz i zbudować zestaw danych analitycznych, aby szybko odpowiedzieć na konkretne pytania dotyczące ich działalności.

Narzędzia do analizy Big Data pozwalają również firmom śledzić współpracę członków ich zespołu. Śledzenie przepływu pracy i wyników pozwala firmom dowiedzieć się, które procesy są skuteczne, a które nie. Oceniając wyniki i prowadzące do nich dane, firmy mogą z czasem stać się bardziej wydajne.

Nowe narzędzia do współpracy wizualnej

Udowodniono, że ludzie uczą się wzrokowo, a badania wykazały, że informacje wizualne są zachowywane dłużej niż informacje pisane lub mówione. Dlatego ma sens, że narzędzia do współpracy wizualnej zwiększają produktywność firmy.

Komunikacja na duże odległości i na wielu platformach była procesem długotrwałym i czasochłonnym. Projekty z wieloma zainteresowanymi stronami komunikowałyby się różnymi kanałami, co pozwalało na zagubienie komentarzy i prowadziło do bardziej frustrującego procesu współpracy.

Dzisiejsze narzędzia do współpracy wizualnej upraszczają złożone wcześniej procesy, takie jak projektowanie stron docelowych po kliknięciu. W procesie tworzenia strony docelowej po kliknięciu w proces projektowania i zatwierdzania zaangażowani są copywriterzy, projektanci, menedżerowie i klienci. Wymaga ciągłej komunikacji, aby zapewnić odpowiedni branding, komunikat i terminową publikację strony. A gdy komunikacja odbywa się wieloma kanałami, współpraca może stać się nieefektywna.

Spójna platforma współpracy jest niezbędna do tworzenia zoptymalizowanych stron docelowych po kliknięciu na czas i w ramach budżetu. Instapage Collaboration Solution usprawnia proces, umożliwiając wszystkim zainteresowanym stronom komunikację za pomocą jednego wizualnego narzędzia do współpracy. Użytkownicy nie muszą wysyłać zrzutów ekranu swojej pracy ani komunikować się za pośrednictwem wielu aplikacji, takich jak Dokumenty Google i Slack. Wszyscy członkowie zespołu i interesariusze mogą współpracować w jednym miejscu:

Kolejne nowe narzędzie do współpracy wizualnej pochodzi od Oblong Industries. Oblong produkuje rozwiązanie do współpracy wizualnej o nazwie Mezzanine, interfejs użytkownika sterowany gestami, który umożliwia użytkownikom przenoszenie elementów wizualnych z jednego ekranu na drugi. Raport firmy Forrester Consulting wykazał, że Mezzanine może generować 226% zwrotu z inwestycji dzięki poprawie produktywności. Badanie Forrestera wykazało, że Mezzanine sprawia, że ​​spotkania firmowe stają się bardziej wciągające, dzięki czemu treści są bardziej widoczne i dostępne. To z kolei usprawnia współpracę i wewnętrzny przepływ pracy.

Współpraca z botami sztucznej inteligencji

Ankieta przeprowadzona przez Digital Pulse wykazała, że ​​jedną z największych frustracji konsumentów związanych z usługami online jest niemożność uzyskania natychmiastowych odpowiedzi na proste pytania, przy czym 40% konsumentów powołuje się na ten problem:

Gdy Twoi konsumenci nie mogą szybko uzyskać odpowiedzi na temat Twoich produktów i usług, opuszczą Twoją witrynę dla konkurencji. Tu właśnie pojawiają się boty sztucznej inteligencji.

Boty wykorzystujące sztuczną inteligencję wchodzą w interakcję z potencjalnymi klientami i natychmiast dostarczają im potrzebnych informacji. Zarówno Facebook, jak i Microsoft poczyniły duże inwestycje w boty sztucznej inteligencji – czasami nazywane chatbotami – w 2016 roku. Oczekuje się, że inne branże, takie jak handel detaliczny, będą podążać za rozwojem technologii.

Badanie Digital Pulse wykazało również, że 68% respondentów uważa, że ​​24-godzinna dostępność botów jest największą zaletą botów wykorzystujących sztuczną inteligencję. Boty te dają konsumentom większy wybór, jeśli chodzi o dostęp do informacji — 18% respondentów unika dzwonienia na infolinię z obawy przed napotkaniem automatycznych menu. Badanie wykazało, że chatboty znalazły się na drugim najbardziej preferowanym kanale komunikacji dla konsumentów, za kontaktem twarzą w twarz, ale przed e-mailem.

Chatboty nie są jednak jedyną formą sztucznej inteligencji, z której korzystają firmy. IBM używa Watsona do podsumowywania rozmów w miejscu pracy, Cisco tworzy własnego agenta wywiadu, Monikę, a Apple otwiera Siri na programistów zewnętrznych. Slack ogłosił nawet utworzenie funduszu venture capital dla startupów botów w 2016 roku.

Firmy używają botów do przyspieszenia tempa komunikacji. Jeśli przegapiłeś spotkanie, możesz poprosić bota o podsumowanie zamiast wysyłać e-mail do współpracownika. Zwiększa to współpracę i oszczędza czas i pieniądze firm.

Jaka jest przyszłość współpracy biznesowej?

Przyszłość współpracy biznesowej tkwi w narzędziach, które sprawią, że współpraca będzie bardziej płynna dla wszystkich interesariuszy. Silne procesy współpracy mogą zaoszczędzić pieniądze na kosztach podróży i sprzętu. Zintegrowane systemy i współpraca w zakresie danych mogą pomóc decydentom w wyciągnięciu ważnych wniosków na temat zachowań konsumentów.

W przyszłości technologie współpracy mogą stać się tak wyrafinowane, że więcej pracowników będzie pracować wirtualnie, oszczędzając firmom pieniądze na powierzchni biurowej i wiele innych wydatków.

Jakie trendy biznesowe mają sens dla Twojej firmy?

Rzeczywistość wirtualna, współpraca danych, narzędzia do współpracy wizualnej i boty wykorzystujące sztuczną inteligencję zmieniają sposób, w jaki firmy prowadzą działalność. Każdy trend może nie dotyczyć Twojej firmy lub branży, ale nie oznacza to, że nie powinieneś pozostawać w czołówce technologii, aby usprawnić przepływ pracy swojego zespołu, zapewniając jednocześnie rozwiązania spełniające oczekiwania klientów.

Jakie nowe trendy współpracy przyjmie Twoja firma? Czy chcesz poprawić współpracę między członkami zespołu, menedżerami i klientami?

Zacznij ulepszać współpracę swojego zespołu ze stroną docelową po kliknięciu, już dziś zarejestruj się na demo Instapage Enterprise.