4 เทรนด์ความร่วมมือทางธุรกิจที่เปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของเรา

เทคนิคการทำงานร่วมกันทางธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมใหม่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทของคุณได้ 20-30% ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล นั่นอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว ธุรกิจต่างๆ ใช้เครื่องมือขั้นสูง เช่น Virtual Reality และบอทปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในและเพื่อสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

พนักงานในปัจจุบันมีความยืดหยุ่นมากกว่าที่เคย โดยธุรกิจต่างๆ จ้างฟรีแลนซ์จากระยะไกลเพื่อทำงานร่วมกับพนักงานประจำ ผลที่ได้คือผลตอบรับที่รวดเร็วขึ้นและโครงการที่เสร็จสิ้นตรงเวลาและตามงบประมาณ ผู้บริโภคคาดหวังให้ธุรกิจตอบสนองเร็วขึ้น แม้ว่าขนาดและขอบเขตของโครงการจะเติบโตอย่างต่อเนื่องก็ตาม เครื่องมือในการทำงานร่วมกันแบบใหม่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่บันทึกข้อมูลนั้นเท่านั้น แต่ยังช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและค้นหารูปแบบและผลลัพธ์ที่สามารถดำเนินการได้

การทำงานร่วมกันทางเทคโนโลยียังคงพัฒนาต่อไปเมื่อมีการพัฒนาเครื่องมือใหม่ๆ มาดูเทรนด์ใหม่ๆ ที่เปลี่ยนวิธีการทำงานร่วมกันของบริษัทต่างๆ

4 เทรนด์ความร่วมมือทางธุรกิจที่ต้องพิจารณานำไปใช้

เสมือนและเติมความเป็นจริง

เมื่อคุณได้ยินวลี "เสมือนจริง" คุณอาจนึกถึงวิดีโอเกมหรือแม้แต่นิยายวิทยาศาสตร์ แต่ความเป็นจริงเสมือนไม่ใช่เกมและความสนุกทั้งหมด มีแอปพลิเคชันระดับองค์กรจริงสำหรับทั้งความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงยิ่ง และธุรกิจต่างๆ กำลังลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยีใหม่นี้

Goldman Sachs Global Investment Research คาดว่า Virtual Reality และ Augmented Reality จะมีขนาดตลาดองค์กรและภาครัฐที่ 16.1 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568:

บริษัทเสมือนจริง เช่น RealSense, AltspaceVR และ DORA ล้วนมอบประสบการณ์เสมือนจริงสำหรับห้องประชุมคณะกรรมการ

• RealSense ช่วยให้สตรีมเมอร์แบบสดเปลี่ยนพื้นหลังเป็นเนื้อหาจากพีซีที่ใช้ Windows ได้ ซึ่งสามารถปรับปรุงประสบการณ์การนำเสนอได้

• ชุดหูฟังเสมือนจริงของ AltspaceVR แคตตาล็อกภาษากายของผู้ใช้แล้วแทนที่ร่างกายด้วยอวาตาร์ วิธีนี้ทำให้ผู้ใช้สองคนสามารถโต้ตอบกันได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในพื้นที่ทางกายภาพเดียวกัน ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญสำหรับการทำงานร่วมกัน

• ผู้ใช้ DORA สวมชุดหูฟัง Oculus Rift VR ที่เชื่อมต่อกับหุ่นยนต์ เมื่อผู้ใช้หันศีรษะ หุ่นยนต์ก็ทำเช่นเดียวกัน และผู้ใช้จะมองผ่าน "ดวงตา" ของหุ่นยนต์ ผลที่ได้คือประสบการณ์ที่ทำให้ดูเหมือนผู้ใช้อยู่ในร่างของหุ่นยนต์ เทคโนโลยีนี้สามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น สถาปัตยกรรมและการออกแบบ

ความเป็นจริงเสริมแตกต่างจากความเป็นจริงเสมือนในวิธีที่สำคัญบางประการ โดยทั่วไปแล้ว Virtual Reality จะให้ประสบการณ์ที่เต็มอิ่มกับผู้ใช้โดยที่สภาพแวดล้อมต่างๆ ถูกแทนที่โดยสมบูรณ์ ผู้ใช้ Augmented Reality ยังสามารถเห็นสภาพแวดล้อมของตนได้ แต่มีการเพิ่มข้อมูลดิจิทัลเพิ่มเติม
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เทคโนโลยีความจริงเสริมที่ซื้อนาฬิกาสามารถ "ลอง" รุ่นต่างๆ และดูว่าพวกเขาดูเป็นอย่างไรบนข้อมือโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ร้าน:

ซึ่งช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และการปรับแต่งระหว่างธุรกิจและลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เทคโนโลยี Augmented Reality คาดว่าจะได้รับการปรับอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ สถาปัตยกรรม และการผลิต ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะความจริงเสริมสามารถช่วยให้นักศึกษาแพทย์ "มองเห็น" ว่าอวัยวะส่วนใดอยู่ในร่างกายโดยไม่ต้องเปิดใจรับผู้ป่วย เทคโนโลยี Augmented Reality ช่วยให้สถาปนิกสามารถแสดงผลงานของตนต่อลูกค้าในโลกแห่งความเป็นจริง แทนที่จะใช้การจำลองบนหน้าจอ 2 มิติ

การทำงานร่วมกันของข้อมูล

ตามข้อมูลของ IBM ข้อมูลองค์กรคาดว่าจะเติบโตในอัตรา 50x ปีต่อปีจนถึงปี 2020 การจับและบันทึกข้อมูลจำนวนมหาศาลเคยเป็นความท้าทาย ตอนนี้ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การบันทึกข้อมูล แต่เป็นการวิเคราะห์และค้นหารูปแบบและข้อสรุปที่เป็นประโยชน์ โดยไม่ต้องมีทีมนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลโดยเฉพาะ

ข้อมูลใหม่ส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นโดยผู้บริโภค ข้อมูลนี้สร้างขึ้นเมื่อผู้บริโภคสื่อสารผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ย้ายผ่านช่องทางการตลาด หรือทำการซื้อทางออนไลน์ ธุรกิจต่างๆ กำลังรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และเครื่องมือข้อมูลเก่าของพวกเขาก็ไม่พร้อมสำหรับงานนี้อีกต่อไป เครื่องมือรุ่นเก่าได้รับการออกแบบมาเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ประเภทข้อมูลที่ง่ายกว่ามากจากแหล่งที่มาจำนวนน้อยกว่า ไม่ใช่ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างที่มาจากโซเชียลมีเดียหรือข้อมูลจากอุปกรณ์มือถือ

การทำงานร่วมกันของข้อมูลกลายเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถผสมผสานแหล่งข้อมูลต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อช่วยให้ทีมได้ข้อสรุปที่มีความหมาย จากการศึกษาของ Harvard Business Review พบว่า 46% ขององค์กรกำลังพยายามผสมผสานแหล่งข้อมูลระหว่างห้าถึงสิบสี่แหล่งเพื่อการวิเคราะห์ การประเมินแหล่งข้อมูลหลายแหล่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เห็นภาพทั้งหมด และสร้างชุดข้อมูลวิเคราะห์เพื่อตอบคำถามเฉพาะเกี่ยวกับธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว

เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตามว่าสมาชิกในทีมทำงานร่วมกันอย่างไร การติดตามเวิร์กโฟลว์และผลลัพธ์ช่วยให้บริษัทต่างๆ ทราบได้ว่ากระบวนการใดมีประสิทธิภาพและกระบวนการใดที่ไม่มีประสิทธิภาพ การประเมินผลลัพธ์และข้อมูลที่นำไปสู่พวกเขา ธุรกิจจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพใหม่

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามนุษย์เป็นผู้เรียนรู้ด้วยภาพ และการศึกษาพบว่าข้อมูลภาพถูกเก็บรักษาไว้นานกว่าข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือพูด ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

การสื่อสารทางไกลและหลายแพลตฟอร์มเคยเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและใช้เวลานาน โครงการที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลาย ๆ คนจะสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งทำให้ความคิดเห็นหายไป และทำให้กระบวนการทำงานร่วมกันโดยรวมน่าหงุดหงิดมากขึ้น

เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพในปัจจุบันทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนก่อนหน้านี้ง่ายขึ้น เช่น การออกแบบหน้า Landing Page หลังคลิก ในกระบวนการสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิก นักเขียนคำโฆษณา นักออกแบบ ผู้จัดการ และลูกค้าล้วนมีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบและอนุมัติ ต้องมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสร้างแบรนด์ ส่งข้อความ และเผยแพร่หน้าเว็บตรงเวลาอย่างเหมาะสม และเมื่อสื่อสารผ่านหลายช่องทาง การทำงานร่วมกันอาจไม่มีประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่เหนียวแน่นเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกที่เหมาะสมที่สุดในเวลาและภายใต้งบประมาณ โซลูชันการทำงานร่วมกันของ Instapage ปรับปรุงกระบวนการโดยอนุญาตให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดสื่อสารผ่านเครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพเดียว ผู้ใช้ไม่ต้องส่งภาพหน้าจอของงานหรือสื่อสารผ่านแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์หลายตัว เช่น Google Docs และ Slack สมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดสามารถทำงานร่วมกันได้ในที่เดียว:

เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพใหม่มาจาก Olong Industries Oblong สร้างโซลูชันการทำงานร่วมกันด้วยภาพที่เรียกว่า Mezzanine ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ควบคุมด้วยท่าทางสัมผัส ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถย้ายภาพจากหน้าจอหนึ่งไปยังอีกหน้าจอหนึ่งได้ รายงานจาก Forrester Consulting พบว่า Mezzanine สามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน 226% โดยการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน การศึกษาของ Forrester พบว่า Mezzanine ทำให้การประชุมของบริษัทมีความสมจริงยิ่งขึ้นด้วยการทำให้เนื้อหามองเห็นได้และเข้าถึงได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันและเวิร์กโฟลว์ภายใน

การทำงานร่วมกันกับบอทปัญญาประดิษฐ์

การสำรวจจาก Digital Pulse พบว่าหนึ่งในความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้บริโภคมีกับบริการออนไลน์คือการไม่สามารถรับคำตอบสำหรับคำถามง่ายๆ ในทันที โดย 40% ของผู้บริโภคอ้างถึงปัญหานี้:

เมื่อผู้บริโภคของคุณไม่สามารถหาคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาจะออกจากไซต์ของคุณไปหาคู่แข่ง นั่นคือสิ่งที่บอทปัญญาประดิษฐ์เข้ามา

บอทปัญญาประดิษฐ์โต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณและให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการทันที ทั้ง Facebook และ Microsoft ได้ลงทุนครั้งใหญ่ในบอทปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งบางครั้งเรียกว่าแชทบอท ในปี 2559 อุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น การค้าปลีก คาดว่าจะตามมาในขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาขึ้น

การสำรวจ Digital Pulse ยังพบว่า 68% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงเป็นประโยชน์สูงสุดของบอทปัญญาประดิษฐ์ บอทเหล่านี้ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้นในการเข้าถึงข้อมูล — 18% ของผู้ตอบแบบสอบถามหลีกเลี่ยงการโทรหาสายด่วนเพราะกลัวว่าจะเจอเมนูอัตโนมัติ การสำรวจพบว่าแชทบอทถูกจัดเป็นอันดับ 2 ของช่องทางการสื่อสารสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการมากที่สุด รองจากการติดต่อแบบเห็นหน้าแต่นำหน้าอีเมล

Chatbots ไม่ใช่รูปแบบเดียวของธุรกิจปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้ IBM ใช้ Watson เพื่อสรุปการสนทนาในที่ทำงาน Cisco กำลังสร้างตัวแทนข่าวกรองของตัวเอง Monica และ Apple กำลังเปิด Siri ให้กับนักพัฒนาบุคคลที่สาม Slack ได้ประกาศกองทุนร่วมทุนสำหรับการเริ่มต้นบอทในปี 2559

ธุรกิจต่างๆ ใช้บอทเพื่อเร่งความเร็วของการสื่อสาร หากคุณพลาดการประชุม คุณสามารถขอข้อมูลสรุปจากบอทแทนการส่งอีเมลถึงเพื่อนร่วมงาน สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันและช่วยประหยัดเวลาและเงินของธุรกิจ

อนาคตของความร่วมมือทางธุรกิจคืออะไร?

อนาคตของการทำงานร่วมกันทางธุรกิจอยู่ในเครื่องมือที่ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด กระบวนการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางและฮาร์ดแวร์ ระบบบูรณาการและการทำงานร่วมกันของข้อมูลสามารถช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้ข้อสรุปที่สำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค

ในอนาคต เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันอาจมีความซับซ้อนมากขึ้นจนมีพนักงานจำนวนมากขึ้นที่ทำงานเสมือนจริง ประหยัดเงินของบริษัทในเรื่องพื้นที่สำนักงานและค่าใช้จ่ายอื่นๆ อีกมากมาย

แนวโน้มธุรกิจใดที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณ

ความเป็นจริงเสมือน การทำงานร่วมกันของข้อมูล เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพ และบอทปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัททำธุรกิจ เทรนด์แต่ละอย่างอาจใช้ไม่ได้กับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรอยู่แถวหน้าของเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของทีมในขณะที่มอบโซลูชันให้กับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ

ธุรกิจของคุณจะนำแนวโน้มการทำงานร่วมกันใหม่อะไรมาใช้? คุณต้องการปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม ผู้จัดการ และลูกค้าหรือไม่?

เริ่มปรับปรุงการทำงานร่วมกันของหน้า Landing Page หลังคลิกของทีมของคุณ ลงชื่อสมัครใช้การสาธิต Instapage Enterprise วันนี้