소셜 미디어 잠복기: 그들은 누구이며 그들의 영향은 무엇입니까?

소셜 미디어 성공의 성배는 참여입니다. 누군가가 게시물을 좋아하거나 댓글을 달거나 심지어 다시 공유하고 더 읽기 위해 클릭했을 때.

또한 성공적인 직원 옹호 프로그램이 있는 경우 이를 위한 핵심 구성 요소입니다.

회사 게시물, 직원 콘텐츠 또는 자신의 소셜 게시물에 대한 강력한 소셜 미디어 참여도 콘텐츠가 흥미롭고 관련성이 있으며 대화를 촉발한다는 긍정적인 신호입니다.

그러나 당신이 전혀 알지 못하더라도 당신의 콘텐츠를 소비하거나 멀리서 보고 있는 많은 사람들이 있습니다. 이들은 우리가 "소셜 미디어 잠복기"라고 부르는 것입니다.

이 때문에 항상 소셜 미디어 참여 수에 따라 게시 방법과 내용이 결정되지 않도록 하는 것이 중요합니다. 아래에서 소셜 미디어 잠복기에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.

소셜 미디어 잠복기가 무엇입니까?

소셜 미디어 잠복자는 LinkedIn, Twitter, Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 활동하지만 다른 사람들과 참여하거나 교류하는 대신 정보를 소비하고 콘텐츠 피드를 스크롤하는 사람입니다.

일반적으로 이러한 소셜 미디어 사용자는 텍스트, 이미지 및 비디오를 수동적으로 보거나 반복적으로 다른 사람의 프로필을 방문합니다.

그러나 다른 사람의 콘텐츠를 게시하거나 댓글을 달거나 좋아요를 누르는 경우는 거의 없거나 전혀 수행되지 않습니다.

소셜 미디어에 숨어있는 것이 나쁜가요?

소셜 미디어에 숨어 있는 것이 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 물론 그것이 건강에 해로운 집착이나 소셜 미디어에서 사람들을 "스토킹"하는 것으로 바뀌지 않는 한.

비즈니스의 맥락에서 콘텐츠를 소비하지만 적극적으로 참여하지 않는 사람들은 여전히 ​​비즈니스에 좋습니다.

대부분의 회사에는 브랜드 소셜 계정, 광고 또는 직원의 콘텐츠와 직접 상호 작용하거나 참여하지 않고 "잠복"하는 사람들이 있습니다. 이들은 정보를 읽고, 처리하고, 조사하는 것을 좋아하는 사람들로, 여전히 브랜드에 대한 신뢰, 조직에서 일하는 것에 대한 관심, 심지어 고객이 되는 데 기여할 수 있습니다.

소셜 미디어에 숨어 있는 직원의 경우 이러한 행동은 다른 사람에게서 배우고 있음을 나타낼 수 있습니다.

종종 나는 내가 배우고 있는 콘텐츠를 좋아하지 않거나 댓글을 달지 않습니다. 아직 주제에 대한 의견이 없을 수 있지만 그렇다고 해서 콘텐츠가 교육적이거나 재미있다고 생각하지 않는 것은 아닙니다.

결국, 소셜 채널에 자신을 공개하는 것은 두려움을 유발하거나 기여할 수 있는 것이 별로 없는 것처럼 느끼게 만들 수 있습니다. 이것은 자연스러운 느낌이며, 나중에 섹션에서 더 자세히 살펴보겠습니다.

그리고 당신은 그 생각에 혼자가 아닙니다. 1%, 9%, 90%의 법칙이라고 들어보셨나요? 실제로 직원 옹호 프로그램이 실패한 이유 게시물에서 다루었지만 여기에도 약간의 컨텍스트를 추가하겠습니다.

소셜 미디어 사용자의 몇 퍼센트가 러커입니까?

분해 방법은 다음과 같습니다.

• 1%는 콘텐츠 제작자입니다.
• 9%는 참여자들입니다.
• 90%는 소비자

즉, 콘텐츠를 만드는 모든 사람에 대해 약 9명의 사람들이 댓글, 다시 공유 등의 콘텐츠에 참여하고 약 90명의 다른 사람들이 콘텐츠를 소비합니다.

Nielsen Norman Group의 이 연구에 대해 자세히 알아보십시오.

사람들이 소셜 콘텐츠에 거의 참여하거나 게시하지 않는 이유는 무엇입니까?

일반적으로 90-99%의 사람들이 소셜 미디어에 숨어 직접 게시하거나 참여하는 대신 피드를 수동적으로 소비하고 시청할 것으로 예상할 수 있습니다.

돈. 보고할 ROI가 있고 콘텐츠가 청중과 공감하는 방식을 결정해야 하는 경우에는 어려울 수 있습니다. 두려워하지 마십시오. 콘텐츠가 가치가 없거나 브랜드에 긍정적인 영향을 미치지 않는다는 표시가 항상 있는 것은 아닙니다.

그러나 전반적으로 왜 그렇게 많은 사람들이 자신이 속한 소셜 미디어 채널에 거의 참여하거나 콘텐츠를 게시하지 않습니까?

그들은 자신을 거기에 두는 것을 두려워합니다.

당연히, 잠재적으로 수천 명의 사람들이 볼 수 있도록 자신을 공개하는 것은...음...무서워요!

그러한 공개 형식에 기여하는 것은 두렵고 불안을 유발할 수 있습니다.

세상에서 가장 자신 있는 사람도 소셜 미디어에서 콘텐츠 제작자가 되는 것에 대해 긴장할 수 있습니다. 쉽게 머리 속으로 빠져들고 자기 의심을 경험할 수 있습니다.

"아무도 내가 포스팅하는 것에 관심이 없다면?" "사람들이 내 콘텐츠를 '롤링'하기 시작하면 어떻게 될까요?"

온라인에 게시하거나 댓글을 달거나 다른 사람들과 교류하는 것을 차단하는 장벽이 될 수 있습니다.

그들은 가치 있는 기여를 할 수 있는지 의심합니다.

많은 사람들은 공유할 가치가 있는 것이 아니면 소셜 미디어에 게시하기를 원하지 않습니다.

문제는 많은 사람들이 자신의 지식이 충분하지 않다고 생각하지만 실제로는 가장 확실하다는 것입니다!

물론 다른 사람들이 공유하는 주제에 관심이 있고 소셜 미디어의 원리를 이제 막 배우기 시작했다면 대화에 참여하지 않아도 됩니다. 결국 온라인에서 편안함을 느끼려면 시간이 걸립니다.

그러나 종종 사람들은 자신이 매우 잘 알고 있는 주제에 대해서도 무게를 다는 것을 주저할 수 있습니다.

그들은 헌신에 대한 두려움이 있습니다.

인생의 모든 것과 마찬가지로 사람들은 결과를 얻기 위해 노력해야 합니다. 소셜 미디어에서도 다르지 않습니다. 확실히, 소셜 게시물 중 하나가 입소문을 낼 수 있지만 일부 사람들이 바라는 것만큼 일반적이지 않습니다.

그러나 소셜 콘텐츠를 게시하고 참여하는 것은 시간이 많이 소요되는 것처럼 보일 수 있으며 참여에 대한 두려움을 유발할 수 있습니다.

“게시와 댓글이 나에게 도움이 될까요, 아니면 다른 사람에게 가치를 제공할까요? 이 모든 시간을 투자하고 아무 것도 얻지 못하면 어떻게 됩니까?”

대부분의 사람들은 소셜에 관심이 있기 때문에 소셜 미디어 잠복기가 되지만 완전히 투자하고 싶은지 확신이 서지 않습니다. 그들은 여전히 ​​​​소비하고 나중에 조치를 취할 수 있기 때문에 완벽하게 괜찮습니다.

사기꾼 증후군이 있습니다.

"선도자"와 "인플루언서"라는 단어는 많은 제작자에게 생소한 용어일 수 있습니다.

첫째, 너무 많은 사람들이 이러한 것들을 주장하며 진정으로 인플루언서이자 제작자인 사람들조차도 사기꾼 증후군으로 고통받을 수 있습니다.

베리웰마인드(VeryWellMind)에 따르면 “사기 증후군은 다른 사람들이 인식하는 것만큼 자신이 유능하지 않다고 믿는 내적 경험을 말합니다. 이 정의는 일반적으로 지능과 성취에 좁게 적용되지만 완벽주의 및 사회적 맥락과 관련이 있습니다.”

많은 사람들이 자신을 해당 분야의 전문가로 여기지 않거나 청중이 게시물에 관심을 갖는다고 생각하지 않습니다. 그러나 현실은 그러한 개인을 우러러보고 그들의 지식에서 가치를 찾는 사람들이 있다는 것입니다.

소셜 네트워크에 300명이 있든 10,000명이 있든 상관없습니다. 사람들은 여전히 ​​당신이 공유하는 것에서 가치를 찾을 것입니다.

참여가 부족하면 콘텐츠가 반향을 일으키지 않습니까?

처음에 언급했듯이 많은 소셜 미디어 마케터의 성배는 참여입니다.

사람들이 내가 게시한 내용을 좋아하고 댓글을 달고 대화를 시작합니까? 조회수, 클릭수, 동영상 재생 횟수는 얼마입니까?

귀하의 콘텐츠에 대한 참여는 사람들이 귀하의 콘텐츠에서 가치를 발견한다는 훌륭한 지표가 될 수 있습니다. 특히 소셜 미디어 계정을 운영하거나 직원 옹호 플랫폼이 있는 경우 이를 모니터링하는 것이 좋습니다.

그러나 약혼 게임에 너무 빠져들 수 있습니다. 콘텐츠나 전략에 아무런 문제가 없는데도 "해킹" 알고리즘을 추적하거나 전략을 완전히 변경할 수 있습니다.

대부분의 사람들(약 90%)은 소셜 미디어에 숨어 있고 단 한 번의 조치도 취하지 않고 귀하의 콘텐츠를 소비한다는 것을 기억하십시오.

그러나 사람들의 참여도가 높지 않은 콘텐츠를 게시하는 사람들의 사례를 많이 보고 들었지만 나중에 구매자는 콘텐츠가 구매 결정에 영향을 미쳤다고 말합니다.

여기서 이야기의 교훈은 참여가 게시물이 효과적인지 여부를 결정하는 요소가 되어서는 안 된다는 것입니다.

직원 옹호를 통한 소셜 콘텐츠 활성화

사람들이 소셜 미디어에서 공유하는 것에 대한 두려움을 극복하고 제작자, 소비자 및 참여자들이 중앙 위치에서 상호 작용하도록 하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 직원 옹호를 이용하는 것입니다.

사람들이 연결되고, 정보를 얻고, 참여할 수 있는 집결 지점이며 사람들이 소셜 미디어에 참여하는 것을 방해할 수 있는 일부 장벽을 낮춥니다.

사람들에게 공유하거나 만들도록 강요할 수는 없지만 확실히 프로세스를 덜 위협적이고 즐겁게 만들 수 있습니다.

기억하다:

• 직원이 콘텐츠를 공유하고 직원의 게시물에 대한 참여도가 높지 않은 경우에도 직원의 네트워크가 해당 게시물을 소비하지 않거나 청중이 영향을 받지 않는다는 것을 자동으로 의미하지는 않습니다.

• 모든 직원이 콘텐츠를 공유하거나 만들지는 않습니다. 그러나 프로그램에 숨어 있는 소셜 미디어나 가끔씩만 참여하는 사람들도 여전히 회사 커뮤니티의 일부입니다. 이들은 숨어 있기 때문에 다른 사람들을 응원하고 전반적인 비즈니스 목표에 더 잘 부합하는 사람들입니다.

소셜 미디어 잠복기에 대한 최종 생각

당신이 소셜 미디어 잠복자이건 단순히 그런 사람에 대해 궁금해하는 사람이건 간에 여기서 결론은 소셜 콘텐츠를 소비하는 잠복자가 여전히 가치가 있다는 것입니다.

당신이 훌륭한 콘텐츠를 만들고 공유하고 있다면(혹은 당신의 직원들이 그렇다) 잠복자들이 해당 게시물을 읽고 브랜드에 대한 신뢰를 높이고 있습니다. 그리고 그들은 언젠가 그것 때문에 당신의 제품이나 서비스를 구매할 수도 있습니다.

또한, 다른 사람들에게 회사에 대해 알리거나 다른 온라인 커뮤니티에 게시하여 회사 및 회사 콘텐츠에 대해 공유할 수 있습니다.

결국 귀하의 게시물은 귀하의 콘텐츠와 구축한 연결 때문에 소셜 미디어 잠복자를 일관된 참여자로 전환할 수도 있습니다.