전자 상거래 사이트의 UX를 개선하기 위한 6가지 팁

5년 전 영웅은 기술자였습니다. 오늘날 영웅은 사용자 경험을 구축하는 디자이너입니다. 세상에서 가장 놀라운 기술을 가질 수 있지만 유용하고 바람직한 형태로 구현되지 않으면 성공할 수 없습니다. 로버트 브루너(Robert Brunner) 미국 산업디자이너 참으로! 전자 상거래 사이트가 유용하고 바람직한 사용자 경험을 제공하지 않는다면 성공은 헛된 꿈으로 남을 것입니다. 이 도메인의 핵심 과제는 유용하고 바람직한 사용자 경험에 달려 있으며, 밀레니얼 세대를 다루고 있기 때문에 유용하고 바람직한 변화가 자주 발생합니다. 그들은 사이트가 항상 원활한 쇼핑 경험을 제공하기를 기대합니다. 그들은 지역 상점에서 쇼핑하는 동안 직면하는 번거로움을 피하기 위해 전자 상거래 사이트로 눈을 돌립니다. 작은 결함, 혼란 또는 번거로움이 있어도 이를 해제할 수 있어 고객 참여도가 떨어지고 이탈률이 증가할 수 있습니다. 웹사이트에 방문하여 바로 체크아웃할 수 있는 원활한 사용자 경험을 제공하는 것은 오늘날 구매자가 재방문을 위해 북마크를 찾는 것입니다.
이제 이 사용자 경험을 만들거나 깨뜨리는 것이 정확히 무엇입니까? 원활한 탐색, 검색 창, 빠른 피드백, 고품질 이미지, 다양한 결제 옵션과 같은 기본 UX 요소 외에도 사이트에서 사용자 경험에 영향을 미치는 다양한 UX 디자인 요소가 있습니다. 전자상거래 사이트 소유자가 해야 할 일은 사용자 경험을 개선하기 위한 새로운 방법을 모색하는 것뿐입니다. 아래에서 논의되는 6가지 팁은 전자상거래 사이트 방문자의 사용자 경험을 향상시키는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 계속 읽어봅시다.

맞춤형 제품 추천 제공

아마존은 많은 사용자를 깜짝 놀라게 한 상품 추천으로 시작했습니다. 고객의 행동 데이터를 연구하고 사이트와 소셜 미디어 플랫폼에서 유사하고 보완적인 제품을 제공했습니다. 이 혁신적인 접근 방식은 전자 상거래 웹 사이트의 UX를 높이는 핵심 동인이 될 수 있습니다. 사용자 경험의 일부로 스마트 제품 추천을 포함합니다. 검색과 유사한 제품 또는 구매와 함께 사용할 수 있는 제품을 추천합니다. 머신러닝 알고리즘과 빅데이터를 활용하여 개인화된 상품 추천을 제공함으로써 사이트의 UX를 향상시킬 수 있습니다. 이 전술은 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 전환율을 높입니다.

페이지 로딩 속도 향상

페이지 로딩 속도는 더 나은 사용자 경험의 핵심 동인 중 하나입니다. 전자 상거래 사용자는 로딩 속도가 느린 사이트에 대해 참을성이 없고 편협해졌습니다. 이제 2초가 허용의 문턱이 되었습니다. 그러나 수천 가지 제품의 대용량 데이터, 고품질 이미지, 비디오 등으로 인해 전자 상거래 사이트는 느려질 수 있습니다. 페이지 로딩 속도를 높이면 전자 상거래 사이트의 UX를 향상시키는 놀라운 일을 할 수 있습니다. 웹사이트 속도를 높이는 효과적인 팁이 많이 있습니다. 더 나은 호스팅 계획을 세우고, 외부 스크립트를 줄이고, 이미지를 압축하고, JS 및 CSS 파일을 최소화하고, 데이터를 캐시하여 로딩 시간을 줄여 사용자 경험을 향상시키십시오.

제품 비교 제공

전자 상거래 사이트에는 고객이 선택하기 어렵게 만드는 수천 개의 제품이 있습니다. 다른 방법으로 제품을 비교하도록 강요하는 대신 사이트에 내장된 제품 비교 옵션을 제공합니다. 현장 제품 비교는 전자 상거래 고객이 보다 빠르고 자신 있는 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 제품을 비교할 수 있는 옵션을 제공하는 것은 전자 상거래 방문자의 사용자 경험을 향상시키는 좋은 방법입니다. 각 제품에 비교 버튼을 제공합니다. 제품 페이지든 검색 페이지든 비교 버튼 추가는 더 나은 UX를 제공할 수 있습니다. 빠른 구매를 위해 비교표/차트 끝에 지금 구매 버튼이 있는지 확인하십시오.

비회원 결제 활성화

대부분의 전자 상거래 사이트에 가장 적합한 UX 구현 중 하나는 게스트 체크아웃 옵션을 활성화하는 것입니다. 게스트 체크아웃을 통해 고객은 가입이나 등록을 강요하지 않고 원하는 제품으로 체크아웃할 수 있습니다. 비회원 결제는 전환 장벽을 제거하고 결제 프로세스를 가속화하며 장바구니 포기를 줄이고 구매를 장려합니다. 체크아웃 시 로그인 또는 등록 옵션 외에 신규 고객을 위한 게스트 체크아웃 옵션을 추가하십시오. 많은 전자 상거래 웹 사이트 디자인 회사에서 게스트 체크아웃 옵션을 통합 웹 디자인 요소로 통합하기 시작했습니다. Amazon과 같은 원 클릭 구매 옵션을 추가하여 구매를 빠르게 진행하는 것도 UX 조정에 좋습니다.

팝업 빠른 보기 옵션 만들기

전자 상거래 구매자를 제품 페이지로 완전히 리디렉션하는 대신 팝업 빠른 보기 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 많은 사용자는 제품의 세부 정보를 보기 위해 다양한 탭을 열어야 하는 경우 시간이 많이 걸린다고 생각합니다. 이 빠른 보기 옵션은 이러한 문제를 해결합니다. 이 기능은 잠재 고객이 빠른 보기 옵션을 클릭할 때 창을 엽니다. 이 팝업에는 제품과 관련된 필수 정보가 포함되어 있습니다. 여기에는 제품에 대한 설명, 이미지 및 기타 특정 세부 정보가 포함될 수 있습니다. 창에 CTA를 추가하여 사용자를 제품 페이지로 리디렉션하는 것은 UX를 더욱 향상시키는 좋은 방법입니다.

버려진 카트를 표적으로 삼다

장바구니 포기는 전자 상거래 벤더와 판매자가 직면한 가장 큰 문제 중 하나입니다. 대다수의 사용자는 다양한 전자 상거래 사이트에서 제품을 검색하여 온라인 구매를 시작합니다. 그들은 장바구니에 제품을 추가한 다음 완전히 잊어버릴 수 있습니다. 개인화된 이메일이나 제품에 대한 할인 제안을 보내 이러한 버려진 장바구니를 대상으로 합니다. 버려진 카트를 연구하고 잠재 고객을 다시 잡으십시오. 방문자의 구매를 유도하기 위해 다양한 탈환 전술을 사용하십시오. 이메일 알림, 푸시 알림, 메시지 등은 리드를 전환 유입경로로 되돌리고 전자상거래 웹사이트 방문자의 사용자 경험을 개선하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

이것이 최고의 전자 상거래 UX 조정이었지만 사용자 경험을 향상시키는 데 사용할 수 있는 다른 많은 방법이 있습니다. 마이크로 인터랙션과 상호 작용하고, 옴니채널 또는 통합된 경험을 제공하고, 제품 피드백을 활성화하는 것은 전자 상거래 웹 사이트 방문자의 UX를 개선하는 몇 가지 다른 방법입니다. 이러한 UX 요소를 전자 상거래 웹 디자인에 통합하고 A/B 테스트를 통해 분석하여 성공할 수 있습니다.