より多くのカスタマイズとより少ない自動化、あなたの電子メールキャンペーンの成功への鍵

グローバル化されたマーケティング環境では、ますます多くの企業が、顧客の関心とニーズに合わせたコンテンツを提供するオプションを探しています。

Eメールマーケティングキャンペーンの自動化には利点があります（効率の向上、結果の向上、制御の向上、作業の削減）が、パーソナライズにはユーザーの満足度に関してより多くの利点があることに注意してください。

・自動化とパーソナライズの違いは何ですか？

2つの概念の定義から始めて、それらの類似点と相違点を理解しましょう。

自動化により、電子メールを迅速かつ大量に送信して、ほとんどの作業を実行するトリガーを作成できます。

効率性を求めていて、高度なマーケティング戦略に取り組む時間やスタッフがいない場合に便利です。

ただし、タスク自動化用のソフトウェアは100％効果的ではなく、長期的な戦略に影響を及ぼします。

多くの企業が、ますます競争が激化する環境でユーザーを引き付け、顧客を維持するための代替手段を探しているため、パーソナライズ手法は非常に人気が高まっています。 この場合の最良のオプションは、ユーザーをさまざまなセグメントにグループ化し、場所、性別、年齢、興味、読みたいコンテンツ、通常購入する製品、その他の多くの基準でユーザーを分類することです。

それでもパーソナライズが成功の鍵であると信じていない場合は、私たちが言っていることを証明する統計があります。

Statistaによると、パーソナライズされたコンテンツを使用した電子メールの開封率は、一般的な件名で送信されたメッセージよりも5％高くなっています。

自動化は数年前に非常に人気がありましたが、今日では、電子メールで広告を送信する場合、パーソナライズは事実上必須です。

・パーソナライズツール

Eメールマーケティングキャンペーンの価値を高めるためのツールとしてパーソナライズを使い始める前に、戦略と自由に使えるオプションを変更する方法を理解する必要があります。

1.-トリガーされたEメールマーケティング。

これは、イベントに応答して、パーソナライズされたメッセージまたは通知をトリガーすることで構成されます。 たとえば、誕生日メッセージ、特別な日付またはアクション後の通知、リマインダー、セールスメールをランディングページにアクセスしたユーザーに送信できます。 このような場合、トリガーされた電子メールは、ユーザーをリードに変換するために不可欠です。

2.-ターゲットを絞ったキャンペーン。

これは、キャンペーンをさまざまなセクションに誘導して、サブスクライバーが関心のある情報を選択できるようにすることで構成されています。 このツールはまた、ユーザーの個性と興味を知らせてくれるので、将来、よりターゲットを絞ったメッセージをユーザーに送信することができます。

3.-名前を含めます。

あなたの顧客は感情と興味を持った人々であり、（ほとんどの場合）彼らを単なる販売の機会ではなく人間として扱うブランドに共感します。 Mailrelayなどの一部のツールは、クライアントとのやり取りの方法を変更するのに役立ちます。 Digital Responseの調査によると、スペインの企業の56.5％が電子メールにユーザーの名前を含めています。 51.70％は件名もカスタマイズしました。つまり、メールの件名にも名前を含めました。

4.-好みの選択。

これは、データベースのセグメント化に役立つ有用な情報を収集するのに役立ちます。 このオプションを使用すると、ターゲットごとに異なるオプションを使用して、異なるユーザープロファイルを作成できます。

5.-購入のリマインダー。

最近アクセスしたサイトから、件名が「ショッピングカートに商品を忘れたのですが、入手しますか？」というメールが何度か届きました。 「これは、ユーザーがアクセスしてカートに追加したが購入しなかった製品に関する情報が会社にあるためです。 これが発生すると、ソフトウェアはリマインダーとして、または割引クーポン付きの電子メールを送信して、購入を完了するように顧客を説得しようとします。

6.-個人的なメッセージ

これにより、顧客とのより人間的で現実的な関係を築くことができます。 より非公式な言葉を使用することは、読者との共感を構築するために重要です。 彼らを友達として扱ってください、そうすれば彼らは同じように反応します。

7.ランディングページ。

メールにランディングページへのリンクを含めたり、行動を呼びかけたりして、ランディングページにアクセスするように説得することができます。 ランディングページは、ユーザーをリードに変換するために不可欠です。 Webサイトへのリンクを含めると、多くのユーザーが製品ページにアクセスせずにWebサイトを離れることができます。 LeadPagesのようなツールは、売り上げを最大化するために最適化されたランディングページを作成するのに非常に役立ちます。

・メールをパーソナライズする際に制限はありますか？

ニュースレターのコンテンツをパーソナライズすることになると、ほぼ無限の可能性があります。

簡単な挨拶から、購入後のお礼のメールまで、商品を購入した店舗や販売者の名前などのデータが含まれています。

ただし、過度のパーソナライズは、受信者を怖がらせ、監視され、迫害されていると感じさせる可能性があります。

一部のブランドは、顔認識と顧客の位置情報を含む電子メールマーケティングキャンペーンを作成しました。 これは非常に賢明な戦略と考えることができますが、実際には、加入者は恐怖を感じ、この種の電子メールの受信を受け入れなかったためにプライバシーが悪用されたと考えたため、結果はひどいものでした。

結論として、パーソナライズは、満足と恐怖の境界線を越えないように注意している限り、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成するのに非常に有益です。

・オプトインまたはダブルオプトインの方法を発見する

高品質のデータベースを作成するには、実際の連絡先で常に更新する必要があります。 それを作成するための最良のオプションは、オプトインフォームの使用です。

この方法は、ユーザーの確認に基づいています。 彼が電子メールを受信したくない場合、彼の電子メールアドレスはあなたの電子メールリストに追加されません。

ニュースレターの購読を訪問者に勧めるテキストを使用して、サイトに署名ボックスまたはフォームを挿入できます。

一部のブランド、特にテキスタイルは、ニュースレターの購読を受け入れるユーザーに割引を提供し、購読者の数を増やしています。

ダブルオプトインフォームは、データベースを作成する際の一歩です。ユーザーは、この一連の有益な電子メールを受信することを明示的に受け入れる必要があるためです。 したがって、電子メールで送信されるリンクをクリックして、購読することを確認する必要があります。

・ これは何のため？

2番目のオプションを使用すると、企業はデータベースに偽の電子メールや一時的な電子メールを追加しないようにします。これは、送信者のスコアの評判に深刻な影響を及ぼします。 これらの電子メールは通常、割引を受けるため、または鉛磁石をダウンロードするためにのみ作成されますが、短時間で非アクティブ化されます。

1.-データベースの購入。

コンテンツをパーソナライズしたい場合でも、同じ業界の他の企業からデータベースを購入しないでください。 あなたの購読者はあなたの会社を認識し、あなたの電子メールをスパムとしてフラグを立てず、あなたのイメージを傷つけるので、あなた自身のメーリングリストを生成するようにしてください。 すでに述べたように、多くの企業は訪問者にニュースレターにサインアップするよう説得するインセンティブを提供しています。 この戦略を使用して、電子メールのリストを作成することもできます。

2.-即興。

あなたが多くの行動を念頭に置いているとき、即興はオプションではありません。 あなたの会社のすべてのマーケティング活動を計画し、スケジュールするようにしてください。 各キャンペーンを送信する日を指定して、アクティビティのカレンダーを作成すると非常に便利です。 Mailrelayなど、ニュースレターをスケジュールするためのアプリケーションは多数あります。 メールマーケティングサービスをご利用の場合は、キャンペーンを無料でご予約いただけます。

3.-メールの独創性の欠如。

創造性は、購読者の注意を引き付け、電子メールが無視されないようにするために不可欠です。 イノベーションを許可しないテンプレートの使用は避け、キャンペーンの作成に必要なすべての時間を費やしてください。

4.-プライバシー侵害。

すでに述べたように、パーソナライズには、決して無視してはならない特定の制限があります。 データを盗むだけでなく、電子メールのリストをどのように生成しているかを説明しないことは、将来深刻な問題を引き起こす可能性のある犯罪です。

5.-モノテマ。

あなたの製品やサービスにのみ関連するメールを送信しないでください。 ユーザーは、業界に関する情報、ニュース、記事、または関連すると思われるその他のトピックを含む、他の種類の電子メールを楽しむことができます。

それはあなたの購読者との永続的な関係を築くために不可欠です。なぜなら彼らはあなたからメールを受け取るとき、あなたが彼らに何か違うものを提供し、必ずしも同じセールスメッセージではないことを知っているからです。

6.-無料ドメインを使用しないでください。

Gmail.comなどの個人用メールサービスを使用して企業メッセージを送信することは専門家ではありません。 長期的には結果が良くなるので、マーケティング戦略を作成するための最良のツールに投資する必要があります。

7.-Eメールマーケティング戦略なしで作業を開始します。

現在の環境は非常に競争が激しいため、成功するEメー​​ルマーケティングキャンペーンを作成することは簡単な作業ではありません。 可能であれば、専門家を雇ってメールマーケティング戦略を作成し、結果を最適化する必要があります。 ただし、それが不可能な場合もあります。 自分でやりたい場合は、各キャンペーンの統計を確認し、顧客と話し合って何を受け取りたいかを見つけ、何よりも顧客に注意を払い、顧客の好みを尊重し、関連するコンテンツを作成する必要があります。

・将来についての考察

デジタルの世界に関連するすべてのものと同様に、Eメールマーケティングセクターは絶えず変化しているため、マーケターは、加入者や顧客とのエンゲージメントを作成および改善するための新しいツールを使用して、戦略を適応および更新する必要があります。

チャットボットが重要になります。 AIブームの結果、チャットボットは顧客とリアルタイムで接続して、顧客の要求に応答し、問題の解決策を提供します。 Eメールマーケティングに関しては、おそらくこのタイプのマーケティングキャンペーンに統合されると思われるので、会社のタスクに人工知能システムを導入することを考えていない場合は、このオプションを検討する必要があります。

ますます多くの人々がモバイルデバイスを使用して電子メールを読んでいるので、コンテンツをこの画面形式に適合させることが基本になります。 この側面を無視し、モバイルデバイスで判読できないテキストを含むニュースレターを送信する企業はまだたくさんあります。 チャンネル登録者がキャンペーンをよりよく理解するのに役立つため、簡潔でカラフルなテキストを作成する必要があります。

デジタルの世界に関連するすべてのものと同様に、Eメールマーケティングセクターは絶えず変化しているため、マーケターは、加入者や顧客とのエンゲージメントを作成および改善するための新しいツールを使用して、戦略を適応および更新する必要があります。

チャットボットが重要になります。 AIブームの結果、チャットボットは顧客とリアルタイムで接続して、顧客の要求に応答し、問題の解決策を提供します。 Eメールマーケティングに関しては、おそらくこのタイプのマーケティングキャンペーンに統合されると思われるので、会社のタスクに人工知能システムを導入することを考えていない場合は、このオプションを検討する必要があります。

ますます多くの人々がモバイルデバイスを使用して電子メールを読んでいるので、コンテンツをこの画面形式に適合させることが基本になります。 この側面を無視し、モバイルデバイスで判読できないテキストを含むニュースレターを送信する企業はまだたくさんあります。 チャンネル登録者がキャンペーンをよりよく理解するのに役立つため、簡潔でカラフルなテキストを作成する必要があります。

>ユーモラスで楽しいコンテンツ。 各ユーザーの人口統計学的特性に応じて、メッセージをさまざまなサブスクライバープロファイルに適合させることができます。 さまざまなコンテンツで面白いキャンペーンを作成すると、顧客との関係が改善され、エンゲージメントのレベルが向上します。

>インタラクティブコンテンツ。 より楽しくインタラクティブな方法で深刻な情報を伝えるためのいくつかのオプションがあります。 360でgif、ビデオ、マップを使用できます。確かに、これらのオプションはまもなく拡張されます！

結論

つまり、Eメールマーケティングのパーソナライズは、Eメールキャンペーンの成功に最も関連する要素の1つになります。 あなたのメッセージをパーソナライズすることは義務以上のものです、それはあなたがあなたの顧客との忠実な関係を築くことを可能にするであろう違いです。 パーソナライズは自動化よりもはるかに困難ですが、この作業は比例してより良い結果をもたらします。

電子メールマーケティングは過去に多くの企業によって見過ごされてきましたが、この戦略は市場で利用可能な新しいツールのおかげで復活しました。 その秘訣は、適切なメッセージを適切な顧客に送信することです。

通常、新しいメッセージを受信すると画面に通知が表示されるため、ほとんどの人は、特にモバイルデバイスを介して毎日電子メールを開きます。 送信するメールの半分以上が開かれ、読まれています。 Ericcson Consumer Labが発表した調査によると、毎日テレビを見ているのは人口の53％に過ぎないため、メールマーケティングは本当に効果的な戦略です。

これは費用のかかる作業ですが、メールキャンペーンを管理するための適切なソフトウェアを見つけたとき。 すべての作業が簡単になり、もちろん、あなたの努力はそれだけの価値があります！