17 app software di marketing utilizzate dai migliori esperti di marketing di oggi

Cosa distingue i marketer migliori da tutti gli altri? È talento? Lavoro etico? Forse creatività? O il modo in cui usano la tecnologia come il software di marketing?

Possiamo speculare su tutti e tre, ma siamo sicuri di almeno una cosa che fanno diversamente dalle altre:

Adotta la tecnologia.

Un rapporto dell'Aberdeen Group, intitolato "The State of Marketing Technology 2016: Controlling the Chaos", rivela che il popolare software di marketing è più ampiamente utilizzato dai migliori esperti di marketing rispetto a tutti gli altri:

• CRM: Best-in-class: 76%, Tutti gli altri: 76%
• Soluzione di videoconferenza: la migliore della categoria: 67%, tutte le altre: 59%
• Fornitore di servizi di posta elettronica: Best-in-class: 64%, Tutti gli altri: 61%
• Piattaforma di automazione del marketing: Best-in-class: 58%, Tutti gli altri: 50%
• Materiali di stampa e soluzioni: Best-in-class: 52%, Tutti gli altri: 50%
• Soluzioni di visualizzazione dei dati: Best-in-class: 52%, Tutti gli altri: 33%
• CMS: Best-in-class: 52%, Tutti gli altri: 51%

Lo stesso si può dire delle tecnologie marginali ed emergenti, tranne nel caso delle soluzioni SEO.

• Software della pagina di destinazione post clic o piattaforma di ottimizzazione: Best-in-class: 45%, Tutti gli altri: 32%
• Piattaforma di content marketing: Best-in-class: 45%, Tutti gli altri: 30%
• Strumenti di progettazione/editing visivo: Best-in-class: 42%, Tutti gli altri: 38%
• Servizi e soluzioni SEO: Best-in-class: 42%, Tutti gli altri: 47%
• Soluzione di ascolto/analisi sociale: Best-in-class: 42%, Tutti gli altri: 22%
• Soluzione di marketing/gestione degli eventi: Best-in-class: 42%, Tutti gli altri: 21%
• Dati di contatto/soluzione di business intelligence: Best-in-class: 33%, Tutti gli altri: 27%
• Soluzione pubblicitaria banner/display: Best-in-class: 33%, Tutti gli altri: 29%
• Tecnologia di gestione del progetto: Best-in-class: 33%, Tutti gli altri: 26%
• Soluzione pubblicitaria di retargeting: Best-in-class: 30%, Tutti gli altri: 19%

In totale, i dati mostrano che i migliori esperti di marketing si affidano a una media di 7 tecnologie, per lo più integrate per formare uno stack di marketing efficace.

• Una raccolta di soluzioni specializzate ma non connesse: Best-in-class: 13%, Tutti gli altri: 34%
• Una raccolta di soluzioni specializzate con alcune integrazioni: Best-in-class: 33%, Tutti gli altri: 34%
• Un sistema per lo più integrato di soluzioni complementari: Best-in-class: 40%, Tutti gli altri: 23%
• Un sistema altamente integrato o “cloud” di soluzioni complementari: Best-in-class: 14%, Tutti gli altri: 9%

"Ma ragazzi", potreste dire, "questo è perché i migliori marketer hanno tasche più profonde. Con più soldi da spendere, non sorprende che adottino team più piccoli con budget inferiori".

Non è una cattiva ipotesi, ma Andrew Moravick di Aberdeen dice che non è vero. Quasi l'85% dei migliori marketer appartiene ad aziende che guadagnano meno di $ 50 milioni all'anno.

Invece, afferma, è "piuttosto perché questi esperti di marketing sono molto più efficaci nell'identificare gli strumenti tecnologici giusti di cui hanno bisogno ed eccellono nell'usarli in modo efficace".

Per quelli di noi che non sono leader del settore, non è facile da fare. Se fai parte di un team che sta cercando di trovare il software di marketing giusto per raggiungere gli obiettivi della tua attività, usa questo cheat sheet per navigare nel labirinto tecnologico in continua crescita e sempre confuso come fanno i professionisti.

1. Software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Con ogni telefonata da un rappresentante di vendita, ogni e-mail da un marketer, i tuoi potenziali clienti (si spera) si avvicinano al tuo obiettivo finale: l'acquisto. Tuttavia, tenerne traccia in ogni fase del percorso del cliente non è un compito facile.

Quando è stato contattato l'ultima volta il lead? Preferiscono la posta elettronica al telefono? Qual è il prossimo passo nel follow-up?

La maggior parte delle volte dati come questo finiscono sepolti in un foglio di calcolo o persi su un laptop aziendale. Con un CRM, interi reparti marketing e vendite possono tenere traccia di ogni interazione tra i clienti e la loro attività e mantenere una comunicazione pertinente durante tutto il percorso dell'acquirente.

A cosa serve: Monitoraggio e monitoraggio delle relazioni con i clienti

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 76% al 76%

Strumenti popolari: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot CRM, Keap (precedentemente Infusionsoft), Zoho CRM

2. Soluzione di videoconferenza

Oggi, i team remoti sono più popolari che mai, il che significa che lo sono anche gli strumenti di videoconferenza che consentono riunioni faccia a faccia su Internet. Sia che tu li usi per controllare potenziali clienti, intervistare liberi professionisti o collaborare con i membri del team, sono una potente aggiunta a qualsiasi stack di marketing.

Utilizzo: collaborare e incontrarsi virtualmente faccia a faccia

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 67% al 59%

Strumenti popolari: Google Hangout, ClickMeeting, join.me, Skype, Adobe Connect

3. Software di email marketing

Dopo tutti questi anni e le tecnologie aggiornate, l'e-mail è ancora il canale più prezioso per i marketer, producendo $ 38 di ROI per ogni $ 1 speso. I fornitori di servizi come MailChimp e Constant Contact consentono ai team di segmentare i propri lead e ai clienti di inviare messaggi altamente pertinenti utilizzati per incoraggiarli alla vendita.

A cosa serve: nutrire porta alla conversione, messaggistica transazionale

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 64% al 61%

Strumenti popolari: MailChimp, Constant Contact, Campaigner, Campaign Monitor, GetResponse, SendGrid, Mandrill

4. Software di automazione del marketing

Fornire personalizzazione su larga scala non è facile. Il tuo team è così grande e deve stare al passo con una base di clienti in continua crescita. L'automazione del marketing è stata creata per aiutare le aziende ad adottare un approccio pratico per offrire esperienze pertinenti agli acquirenti.

Strumenti come il pilota automatico ti consentono di tenere traccia del comportamento dei visitatori anonimi del tuo sito Web, quindi guidarli fino all'acquisto con messaggi automatici e personalizzati su canali come SMS, e-mail e posta diretta.

Utilizzo: automazione delle attività di marketing durante il percorso del cliente mantenendo un tocco personale

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 58% al 50%

Strumenti popolari: pilota automatico, Marketo, Pardot, Eloqua

5. Materiale di stampa e soluzioni

Secondo la soluzione software Priint, oltre il 25% dei punti di contatto nel percorso del cliente è rilevante per la stampa. I materiali di marketing offline come brochure, opuscoli, posta diretta, tutto ciò che puoi marchiare e utilizzare per informare e intrattenere i tuoi clienti, sono ancora rilevanti oggi.

Infatti, secondo un rapporto del 2016 del Content Marketing Institute, i mezzi pubblicitari a pagamento più utilizzati dalle aziende B2B si classificano come segue:

Con ancora così tanti professionisti del marketing che si affidano ai materiali stampati per guidare i potenziali clienti attraverso il percorso del cliente, è fondamentale per le aziende avere un modo per trasformare i propri contenuti digitali in formati compatibili con la stampa. I plug-in di tecnologie come Priint consentono ai professionisti del marketing di integrare gli strumenti creativi di Adobe per automatizzare rapidamente il trasferimento di progetti online su supporti offline.

Utilizzo: convertire i tuoi contenuti digitali in formati compatibili con la stampa

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 52% al 50%

Strumenti popolari: Sitecore Print Experience Manager, Print: Suite

6. Soluzioni di analisi e visualizzazione dei dati

Al centro di ogni ecosistema di tecnologie di marketing dovrebbe esserci un potente strumento di analisi. Senza la capacità di misurare le prestazioni dei tuoi sforzi di marketing, non avrai idea se le tue campagne stanno producendo un ROI positivo, che, secondo i rapporti del settore, è una delle maggiori sfide che le aziende devono affrontare oggi.

Chi sta visitando il tuo sito web? Come interagiscono con esso? A cosa stanno prestando attenzione i potenziali clienti? Queste sono tutte domande a cui gli strumenti di analisi e visualizzazione dei dati possono rispondere. Non è un caso che la più grande disparità nell'adozione tra i marketer di prim'ordine e tutti gli altri sia in questa categoria.

A cosa serve: misurare le prestazioni degli sforzi di marketing

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 52% al 33%

Strumenti popolari: Crazy Egg, EyeQuant, Google Analytics, Kissmetrics Analytics, HotJar

7. Software di gestione dei contenuti

Agli albori del web, dovevi conoscere a fondo il "back-end" di un sito web per pubblicare e modificare qualsiasi contenuto online. Il know-how di programmazione e l'esperienza di programmazione erano un requisito per chiunque volesse sviluppare pagine web. Oggi non è più così. Strumenti come WordPress e Drupal ti consentono di creare siti Web e pubblicare contenuti su Internet in pochi minuti senza alcuna conoscenza di codifica preliminare.

Utilizzo: pubblicazione di contenuti sul Web in modo rapido e semplice

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 52% al 51%

Strumenti popolari: WordPress, Drupal, Joomla, Wix, Squarespace

8. Pagina di destinazione post clic o software di ottimizzazione del sito web

Solo un deprimente 22% dei marketer è soddisfatto dei propri tassi di conversione. Se non sei uno di loro, vorrai uno strumento di ottimizzazione che ti aiuti a migliorare il tuo sito web e le pagine di destinazione post clic.

Software come Optimizely e VWO ti aiuteranno a capire quale delle tue pagine ha il rendimento migliore, e altri come Instapage offrono un'opzione all-in-one per la creazione, il test A/B, l'analisi e l'ottimizzazione di singole pagine di destinazione post clic.

Utilizzo: test, analisi e ottimizzazione (e in alcuni casi, creazione) di landing page post clic e altri contenuti del sito web.

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 45% al ​​32%

Strumenti popolari: Instapage, Optimizely, VWO

Per ulteriori informazioni su come selezionare il software della pagina di destinazione post-clic giusto per la tua attività, leggi la nostra guida all'acquisto:

9. Piattaforma di content marketing

Gli intervistati del Rapporto sullo stato del marketing del 2016 di Search Engine Journal affermano che il content marketing è "l'aspetto più efficace del marketing digitale". Ma c'è molto da gestire per quanto riguarda la pianificazione e l'esecuzione di una forte strategia di contenuto. C'è la creazione del giusto team creativo, lo sviluppo di un calendario dei contenuti – e anche quando tutto ciò è stato curato – il contenuto stesso deve essere creato, ottimizzato e valutato.

Ecco perché aziende come Google e JPMorgan utilizzano software di content marketing per creare strategie informate, assumere freelance di talento e pubblicare contenuti di qualità per i propri fan.

Utilizzo: sviluppo di un piano di content marketing, assunzione di talenti, creazione di contenuti e distribuzione

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 45% al ​​30%

Strumenti popolari: Contently, Clear Voice

10. Strumenti di modifica/progettazione visiva

Man mano che il Web diventa sempre più visivo, lo stesso vale per il tuo materiale di marketing. Infografiche e immagini accattivanti hanno un posto in ogni strategia di content marketing, e questa è la classe di strumenti per aiutarti a crearli. Sovrapponi loghi, ritaglia foto e modifica immagini per tutti i tuoi canali di marketing con i software di questa categoria.

Utilizzo: creazione di materiale di marketing visivamente accattivante

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 42% al 38%

Strumenti popolari: Canva, PicMonkey, Adobe Creative Cloud, Easel.ly

11. Soluzioni SEO

Quasi il 60% delle aziende spende tra $ 1.000 e $ 5.000 ogni mese in strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca. Non è sorprendente, considerando che il 78% dei marketer afferma di trovare posizioni 1-3 nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca per produrre il maggior numero di clic. Questa categoria di software ti aiuterà a spiare le strategie della concorrenza, trovare opportunità uniche di creazione di link e ottimizzare i tuoi contenuti per i motori di ricerca.

Utilizzo: Migliorare la visibilità della tua attività nei motori di ricerca

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 42% al 47%

Strumenti popolari: Moz, Ahrefs, DeepCrawl, SEMrush

12. Servizio di ascolto sociale

Per sfruttare le conversazioni che circondano il tuo marchio, devi prima sapere cosa dicono le persone di te. È qui che entrano in gioco gli strumenti di ascolto sociale, come Mention. Ti permetteranno di cercare contenuti relativi alla tua attività e vedere quali notizie vengono pubblicate sul web.

Sappiamo cosa stai pensando: "Sembra un motore di ricerca". È vero, ma gli strumenti di questa categoria sono dotati di funzionalità aggiuntive, come l'identificatore dell'influencer di Mention, che indirizza i marchi ai loro sostenitori più preziosi, o il contatore delle condivisioni di BuzzSumo, che calcola tutte le condivisioni social generate da un contenuto.

Utilizzo: identificazione di conversazioni brandizzate

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 42% al 22%

Strumenti popolari: Sprout Social, Brandwatch, Mention, BuzzSumo

13. Soluzione di marketing per eventi

Una pagina di destinazione post-clic dell'evento, una tecnologia beacon e un software di follow-up e-mail sono tutti preziosi per il marketing del tuo evento, ma integrarli può essere difficile. Ecco perché i migliori esperti di marketing sfruttano le tecnologie degli eventi con strumenti all-in-one che consentono loro di vedere il quadro generale e fornire ai potenziali clienti una comunicazione più pertinente e mirata. Possono aiutare i team a promuovere il loro evento prima con cose come inviti personalizzati, interagire con la loro attività tramite app personalizzate e riportare i risultati in seguito con potenti analisi.

Utilizzo: fornire un'esperienza di marketing integrata per gli eventi prima, durante e dopo

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 42% al 21%

Strumenti popolari: Event Farm, Cvent, etouches, Attendify

14. Software di intelligenza aziendale

Non puoi prendere decisioni aziendali informate senza tutti i fatti. L'integrazione del software per creare un percorso del cliente senza interruzioni è importante, ma lo è anche l'integrazione del software per ottenere una visione migliore delle prestazioni della tua azienda.

Gli strumenti di business intelligence estraggono dati critici da diversi reparti, documenti e altri software, per fornire ai decisori le informazioni di cui hanno bisogno per scegliere dove andare dopo.

Utilizzo: raccolta e analisi dati su larga scala

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 33% al 27%

Strumenti popolari: Domo, Microsoft Power BI, Tableau Desktop

15. Banner/servizio di annunci display

Possono sembrare esasperanti e fastidiosi, ma i banner e gli annunci display funzionano. Questo è quando sono fatti bene.

Le soluzioni di questa categoria consentono ai professionisti del marketing di offrire annunci ai propri potenziali clienti sul Web e, dall'altro, aiutano i publisher a monetizzare le impressioni. Finché sono pertinenti e ben progettati, possono essere efficaci. Abbina questa tecnologia a strumenti di retargeting per aumentare la pertinenza degli annunci e, in definitiva, il CTR.

Utilizzo: visualizzazione di annunci pubblicitari sul Web e monetizzazione delle entrate degli editori

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 33% al 29%

Strumenti popolari: Rete Display di Google, Outbrain, Taboola

16. Tecnologia di gestione del progetto

Con così tanti progetti in lavorazione contemporaneamente, è apparentemente impossibile garantire che vengano realizzati in tempo. Utilizzando la tecnologia di gestione dei progetti, i migliori esperti di marketing mantengono i membri del team in attività assicurandosi che raggiungano i punti di controllo chiave lungo il percorso verso il completamento. Utilizzando un software all-in-one con flussi di lavoro e strumenti di comunicazione personalizzati, rispettano le scadenze in modo rapido ed efficiente.

Utilizzo: gestione di progetti e collaborazione con i membri del team

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 33% al 26%

Strumenti popolari: Asana, Trello, Wrike

17. Soluzione pubblicitaria di retargeting

Le migliori pubblicità sono quelle altamente pertinenti e non sono più personalizzate degli annunci di retargeting. Utilizzate dal 91% dei marketer, le tecnologie di retargeting consentono alle aziende di offrire annunci ai potenziali clienti in base al loro comportamento, come visitare una pagina Web, visualizzare un prodotto o abbandonare un carrello della spesa.

Utilizzo: riportare i potenziali clienti nella canalizzazione di marketing con annunci mirati a loro in base al loro comportamento

Tasso di adozione dei migliori marketer rispetto a tutti gli altri: dal 30% al 19%

Strumenti popolari: AdRoll, Google Ads, Bing Ads

Quali strumenti software di marketing utilizzi?

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