17 applications logicielles de marketing utilisées par les meilleurs spécialistes du marketing d'aujourd'hui

Qu'est-ce qui sépare les meilleurs spécialistes du marketing de tous les autres ? Est-ce du talent ? Éthique de travail? Peut-être la créativité ? Ou la façon dont ils utilisent la technologie comme les logiciels de marketing ?

Nous pouvons spéculer sur les trois, mais nous sommes sûrs d'au moins une chose qu'ils font différemment des autres :

Adoptez la technologie.

Un rapport du groupe Aberdeen, intitulé « L'état de la technologie marketing 2016 : contrôler le chaos », révèle que les logiciels de marketing populaires sont plus largement utilisés par les meilleurs spécialistes du marketing que tous les autres :

• CRM : Meilleur de sa catégorie : 76 %, Tous les autres : 76 %
• Solution de visioconférence : la meilleure de sa catégorie : 67 %, toutes les autres : 59 %
• Fournisseur de services de messagerie : Meilleur de sa catégorie : 64 %, Tous les autres : 61 %
• Plateforme d'automatisation du marketing : Meilleur de sa catégorie : 58 %, Tous les autres : 50 %
• Matériaux et solutions d'impression : Meilleur de sa catégorie : 52 %, Tous les autres : 50 %
• Solutions de visualisation de données : meilleures de leur catégorie : 52 %, toutes les autres : 33 %
• CMS : Meilleur de sa catégorie : 52 %, Tous les autres : 51 %

Il en va de même pour les technologies marginales et émergentes, sauf dans le cas des solutions de référencement.

• Logiciel de page de destination post-clic ou plate - forme d'optimisation : Meilleur de sa catégorie : 45 %, Tous les autres : 32 %
• Plateforme de marketing de contenu : la meilleure de sa catégorie : 45 %, toutes les autres : 30 %
• Outils d'édition/conception visuelle : Meilleurs de leur catégorie : 42 %, Tous les autres : 38 %
• Services et solutions SEO : Meilleurs de leur catégorie : 42 %, Tous les autres : 47 %
• Solution d'écoute sociale/analyse : Meilleur de sa catégorie : 42 %, Tous les autres : 22 %
• Solution de marketing/gestion d'événements : Meilleur de sa catégorie : 42 %, Tous les autres : 21 %
• Données de contact/solution de veille économique : Meilleur de sa catégorie : 33 %, Tous les autres : 27 %
• Solution de bannière/d'affichage publicitaire : la meilleure de sa catégorie : 33 %, toutes les autres : 29 %
• Technologie de gestion de projet : Meilleur de sa catégorie : 33 %, Tous les autres : 26 %
• Solution publicitaire de reciblage : la meilleure de sa catégorie : 30 %, toutes les autres : 19 %

Au total, les données montrent que les meilleurs spécialistes du marketing s'appuient sur une moyenne de 7 technologies, pour la plupart intégrées pour former une pile marketing efficace.

• Un ensemble de solutions spécialisées mais non connectées : Meilleures de leur catégorie : 13 %, Toutes les autres : 34 %
• Une collection de solutions spécialisées avec quelques intégrations : les meilleures de leur catégorie : 33 %, toutes les autres : 34 %
• Un système majoritairement intégré de solutions complémentaires : Best-in-class : 40 %, Tous les autres : 23 %
• Un système hautement intégré ou « cloud » de solutions complémentaires : Meilleur de sa catégorie : 14 %, Tous les autres : 9 %

« Mais les gars », pourriez-vous dire, « c'est parce que les meilleurs spécialistes du marketing ont des poches plus profondes. Avec plus d'argent à dépenser, il n'est pas surprenant qu'ils adoptent des équipes plus petites avec des budgets plus faibles.

Ce n'est pas une mauvaise estimation, mais Andrew Moravick d'Aberdeen dit que c'est faux. Près de 85 % des meilleurs spécialistes du marketing appartiennent à des entreprises gagnant moins de 50 millions de dollars par an.

Au lieu de cela, affirme-t-il, c'est « plutôt parce que ces spécialistes du marketing avisés sont beaucoup plus efficaces pour identifier les bons outils technologiques dont ils ont besoin et excellent dans leur utilisation efficace ».

Pour ceux d'entre nous qui ne sont pas des leaders de l'industrie, ce n'est pas facile à faire. Si vous faites partie d'une équipe qui essaie de trouver le bon logiciel de marketing pour atteindre les objectifs de votre entreprise, utilisez cette aide-mémoire pour naviguer dans le labyrinthe toujours croissant et toujours déroutant de la technologie comme le font les pros.

1. Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Avec chaque appel téléphonique d'un représentant commercial, chaque e-mail d'un spécialiste du marketing, vos prospects (espérons-le) se rapprochent de votre objectif ultime : l'achat. Mais les suivre à chaque étape du parcours client n'est pas une tâche facile.

Quand le responsable a-t-il été contacté pour la dernière fois ? Préfèrent-ils l'email au téléphone ? Quelle est la prochaine étape du suivi ?

La plupart du temps, des données comme celle-ci finissent enfouies dans une feuille de calcul ou perdues sur un ordinateur portable de l'entreprise. Avec un CRM, l'ensemble des services marketing et commerciaux peut suivre chaque interaction entre les clients et leur entreprise et maintenir une communication pertinente tout au long du parcours de l'acheteur.

À quoi cela sert-il : surveiller et suivre les relations avec les clients

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 76 % à 76 %

Outils populaires : Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot CRM, Keap (anciennement Infusionsoft), Zoho CRM

2. Solution de visioconférence

Aujourd'hui, les équipes distantes sont plus populaires que jamais, ce qui signifie que les outils de visioconférence qui permettent des réunions en face à face sur Internet le sont aussi. Que vous les utilisiez pour examiner des clients potentiels, interviewer des pigistes ou collaborer avec des membres de l'équipe, ils constituent un ajout puissant à toute pile marketing.

Utilisation : Collaborer et se rencontrer virtuellement

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 67 % à 59 %

Outils populaires : Google Hangout, ClickMeeting, join.me, Skype, Adobe Connect

3. Logiciel de marketing par courrier électronique

Après toutes ces années et des technologies mises à jour, le courrier électronique est toujours le canal le plus précieux des spécialistes du marketing, produisant 38 $ de retour sur investissement pour chaque 1 $ dépensé. Les fournisseurs de services tels que MailChimp et Constant Contact permettent aux équipes de segmenter leurs prospects et leurs clients pour envoyer des messages très pertinents utilisés pour les inciter à la vente.

À quoi sert-il : nurturing conduit à la conversion, messagerie transactionnelle

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 64 % à 61 %

Outils populaires : MailChimp, Constant Contact, Campaigner, Campaign Monitor, GetResponse, SendGrid, Mandrill

4. Logiciel d'automatisation du marketing

Offrir une personnalisation à grande échelle n'est pas facile. Votre équipe n'est que si grande, et elle doit suivre une clientèle sans cesse croissante. L'automatisation du marketing a été créée pour aider les entreprises à adopter une approche sans intervention pour offrir des expériences d'achat pertinentes.

Des outils tels que Autopilot vous permettent de suivre le comportement des visiteurs anonymes sur votre site Web, puis de les guider tout au long de leur achat avec des messages automatisés et personnalisés sur des canaux tels que SMS, e-mail et publipostage.

Utilisation : Automatiser les tâches marketing tout au long du parcours client tout en conservant une touche personnelle

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 58 % à 50 %

Outils populaires : Pilote automatique, Marketo, Pardot, Eloqua

5. Matériel imprimé et solutions

Selon la solution logicielle Priint, plus de 25 % des points de contact du parcours client sont pertinents pour l'impression. Les supports marketing hors ligne tels que les brochures, les dépliants, le publipostage - tout ce que vous pouvez marquer et utiliser pour informer et divertir votre client - sont toujours d'actualité aujourd'hui.

En fait, selon un rapport de 2016 du Content Marketing Institute, les supports publicitaires payants les plus utilisés par les entreprises B2B se classent comme suit :

Avec toujours autant de spécialistes du marketing qui s'appuient sur des documents imprimés pour guider les prospects tout au long du parcours client, il est crucial pour les entreprises de disposer d'un moyen de transformer leur contenu numérique en formats imprimables. Les plugins de technologies telles que Priint permettent aux spécialistes du marketing d'intégrer des outils créatifs d'Adobe pour automatiser rapidement le transfert de conceptions en ligne vers des supports hors ligne.

Utilisation : Conversion de votre contenu numérique en formats imprimables

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 52 % à 50 %

Outils populaires : Sitecore Print Experience Manager, Priint : Suite

6. Solutions d'analyse et de visualisation de données

Au cœur de chaque écosystème de technologie marketing devrait se trouver un puissant outil d'analyse. Sans la possibilité de mesurer les performances de vos efforts marketing, vous ne saurez pas si vos campagnes produisent un retour sur investissement positif, ce qui, selon les rapports de l'industrie, est l'un des plus grands défis auxquels les entreprises sont aujourd'hui confrontées.

Qui visite votre site Web ? Comment interagissent-ils avec ? A quoi les prospects font-ils attention ? Autant de questions auxquelles les outils d'analyse et de visualisation de données peuvent répondre. Ce n'est pas un hasard si la plus grande disparité d'adoption entre les spécialistes du marketing de premier plan et tous les autres se situe dans cette catégorie.

À quoi cela sert : mesurer la performance des efforts de marketing

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 52 % à 33 %

Outils populaires : Crazy Egg, EyeQuant, Google Analytics, Kissmetrics Analytics, HotJar

7. Logiciel de gestion de contenu

Aux premiers jours du Web, vous deviez vous familiariser avec le « back end » d'un site Web pour publier et modifier n'importe quel contenu en ligne. Le savoir-faire en matière de codage et l'expérience en programmation étaient une exigence pour quiconque souhaitait développer des pages Web. Aujourd'hui, ce n'est plus le cas. Des outils tels que WordPress et Drupal vous permettent de créer des sites Web et de publier du contenu sur Internet en quelques minutes sans aucune connaissance préalable en matière de codage.

Utilisation : publier du contenu sur le Web rapidement et facilement

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 52 % à 51 %

Outils populaires : WordPress, Drupal, Joomla, Wix, Squarespace

8. Page de destination post-clic ou logiciel d'optimisation de site Web

Seuls 22% des marketeurs sont satisfaits de leurs taux de conversion. Si vous n'en faites pas partie, vous aurez besoin d'un outil d'optimisation pour vous aider à améliorer votre site Web et vos pages de destination post-clic.

Des logiciels comme Optimizely et VWO vous aideront à déterminer laquelle de vos pages fonctionne le mieux, et d'autres comme Instapage offrent une option tout-en-un pour créer, tester A/B, analyser et optimiser les pages de destination individuelles après clic.

Utilisation : tester, analyser et optimiser (et dans certains cas, créer) des pages de destination post-clic et d'autres contenus de sites Web.

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 45 % à 32 %

Outils populaires : Instapage, Optimizely, VWO

Pour plus d'informations sur la façon de sélectionner le bon logiciel de page de destination post-clic pour votre entreprise, lisez notre guide de l'acheteur :

9. Plateforme de marketing de contenu

Les personnes interrogées dans le rapport sur l'état du marketing 2016 du Search Engine Journal affirment que le marketing de contenu est « l'aspect le plus efficace du marketing numérique ». Mais, il y a beaucoup à gérer en ce qui concerne la planification et l'exécution d'une stratégie de contenu solide. Il s'agit de constituer la bonne équipe créative, de développer un calendrier de contenu - et même lorsque tout cela est pris en charge - le contenu lui-même doit être créé, optimisé et évalué.

C'est pourquoi des entreprises comme Google et JPMorgan utilisent des logiciels de marketing de contenu pour créer des stratégies éclairées, embaucher des pigistes talentueux et publier du contenu de qualité pour leurs fans.

Utilisation : élaborer un plan de marketing de contenu, embaucher des talents, créer du contenu et le diffuser

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 45 % à 30 %

Outils populaires : Contently, Clear Voice

10. Outils d'édition/conception visuelle

À mesure que le Web devient de plus en plus visuel, vos supports marketing doivent en faire de même. Les infographies et les images convaincantes ont leur place dans chaque stratégie de marketing de contenu, et c'est la classe d'outils pour vous aider à les créer. Superposez des logos, recadrez des photos et modifiez des images pour tous vos canaux marketing avec un logiciel de cette catégorie.

Utilisation : créer des supports marketing visuellement attrayants

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 42 % à 38 %

Outils populaires : Canva, PicMonkey, Adobe Creative Cloud, Easel.ly

11. Solutions de référencement

Près de 60 % des entreprises dépensent chaque mois entre 1 000 $ et 5 000 $ en outils d'optimisation pour les moteurs de recherche. Ce n'est pas surprenant, étant donné que 78% des spécialistes du marketing déclarent trouver les positions 1 à 3 sur les pages de résultats des moteurs de recherche pour produire le plus grand nombre de clics. Cette catégorie de logiciels vous aidera à espionner les stratégies de vos concurrents, à trouver des opportunités uniques de création de liens et à optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche.

Utilisation : Améliorer la visibilité de votre entreprise dans les moteurs de recherche

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 42 % à 47 %

Outils populaires : Moz, Ahrefs, DeepCrawl, SEMrush

12. Service d'écoute sociale

Pour capitaliser sur les conversations autour de votre marque, vous devez d'abord savoir ce que les gens disent de vous. C'est là que les outils d'écoute sociale, comme Mention, entrent en jeu. Ils vous permettront de rechercher du contenu lié à votre entreprise et de voir les actualités sur le Web.

Nous savons ce que vous pensez : « Ça ressemble à un moteur de recherche ». C'est vrai, mais les outils de cette catégorie sont dotés de fonctionnalités supplémentaires, comme l'identifiant d'influenceur de Mention, qui oriente les marques vers leurs partisans les plus précieux, ou le compteur de partages de BuzzSumo, qui comptabilise tous les partages sociaux qu'un contenu a générés.

Utilisation : identifier les conversations de marque

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 42 % à 22 %

Outils populaires : Sprout Social, Brandwatch, Mention, BuzzSumo

13. Solution de marketing événementiel

Une page de destination post-clic pour un événement, une technologie de balise et un logiciel de suivi des e-mails sont tous précieux pour la commercialisation de votre événement, mais leur intégration peut être difficile. C'est pourquoi les meilleurs spécialistes du marketing tirent parti des technologies événementielles avec des outils tout-en-un qui leur permettent d'avoir une vue d'ensemble et de fournir aux prospects une communication plus pertinente et ciblée. Ils peuvent aider les équipes à promouvoir leur événement avant avec des choses comme des invitations personnalisées, interagir avec leur entreprise via des applications personnalisées et rapporter les résultats par la suite avec des analyses puissantes.

Utilisation : fournir une expérience marketing intégrée pour les événements avant, pendant et après

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 42 % à 21 %

Outils populaires : Event Farm, Cvent, etouches, Attendify

14. Logiciel de veille économique

Vous ne pouvez pas prendre de décisions commerciales éclairées sans tous les faits. L'intégration de votre logiciel pour créer un parcours client fluide est importante, mais l'intégration de votre logiciel l'est tout autant pour obtenir une meilleure vue des performances de votre entreprise.

Les outils de Business Intelligence extraient les données critiques de différents services, documents et autres logiciels, pour fournir aux décideurs les informations dont ils ont besoin pour choisir la prochaine étape.

Utilisation : Collecte et analyse de données à grande échelle

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 33 % à 27 %

Outils populaires : Domo, Microsoft Power BI, Tableau Desktop

15. Bannière/service publicitaire d'affichage

Ils peuvent sembler exaspérants et ennuyeux, mais les bannières et les annonces graphiques fonctionnent. C'est alors qu'ils sont bien faits.

Les solutions de cette catégorie permettent aux spécialistes du marketing de diffuser des annonces à leurs prospects sur le Web et, d'autre part, d'aider les éditeurs à monétiser les impressions. Tant qu'ils sont pertinents et bien conçus, ils peuvent être efficaces. Associez cette technologie à des outils de reciblage pour augmenter la pertinence des annonces et, en fin de compte, le CTR.

Utilisation : afficher des publicités sur le Web et monétiser les revenus des éditeurs

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 33 % à 29 %

Outils populaires : Réseau Display de Google, Outbrain, Taboola

16. Technologie de gestion de projet

Avec autant de projets en cours simultanément, il est apparemment impossible de s'assurer qu'ils soient terminés à temps. En utilisant la technologie de gestion de projet, les meilleurs spécialistes du marketing gardent les membres de l'équipe sur la tâche en s'assurant qu'ils atteignent les points de contrôle clés tout au long du processus. En utilisant un logiciel tout-en-un avec des flux de travail et des outils de communication personnalisés, ils respectent les délais rapidement et efficacement.

Utilisation : Gérer des projets et collaborer avec les membres de l'équipe

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 33 % à 26 %

Outils populaires : Asana, Trello, Wrike

17. Solution publicitaire de reciblage

Les meilleures publicités sont très pertinentes - et elles ne sont pas plus personnalisées que les publicités de reciblage. Utilisées par 91 % des spécialistes du marketing, les technologies de reciblage permettent aux entreprises de diffuser des annonces aux prospects en fonction de leur comportement, comme visiter une page Web, afficher un produit ou abandonner un panier.

Utilisation : attirer des prospects dans votre entonnoir marketing avec des publicités ciblées sur eux en fonction de leur comportement

Taux d'adoption des meilleurs marketeurs par rapport à tous les autres : 30 % à 19 %

Outils populaires : AdRoll, Google Ads, Bing Ads

Quels outils logiciels marketing utilisez-vous ?

À quoi ressemble votre pile marketing ? Quels outils trouvez-vous les plus efficaces ?

Lorsque vous êtes à la recherche d'une solution de page de destination post-clic, n'en achetez pas une avant d'avoir consulté notre guide de pile publicitaire de 1 million de dollars. Ou, vous pouvez lire les critiques d'Instapage et demander une démo dès aujourd'hui.