17 Aplikasi Perangkat Lunak Pemasaran yang Digunakan oleh Pemasar Top Saat Ini

Apa yang membedakan pemasar terbaik di kelasnya dari yang lain? Apakah itu bakat? Etos kerja? Mungkin kreativitas? Atau cara mereka menggunakan teknologi seperti perangkat lunak pemasaran?

Kita bisa berspekulasi tentang ketiganya, tapi kita yakin setidaknya satu hal yang mereka lakukan berbeda dari yang lain:

Mengadopsi teknologi.

Sebuah laporan dari Aberdeen Group, berjudul “The State of Marketing Technology 2016: Controlling the Chaos,” mengungkapkan bahwa perangkat lunak pemasaran populer lebih banyak digunakan oleh pemasar terbaik di kelasnya daripada yang lain:

• CRM: Terbaik di kelasnya: 76%, Lainnya: 76%
• Solusi konferensi video: Terbaik di kelasnya: 67%, Lainnya: 59%
• Penyedia layanan email: Terbaik di kelasnya: 64%, Lainnya: 61%
• Platform otomatisasi pemasaran: Terbaik di kelasnya: 58%, Lainnya: 50%
• Bahan & solusi cetak: Terbaik di kelasnya: 52%, Lainnya: 50%
• Solusi visualisasi data: Terbaik di kelasnya: 52%, Lainnya: 33%
• CMS: Terbaik di kelasnya: 52%, Lainnya: 51%

Hal yang sama dapat dikatakan tentang pinggiran dan teknologi baru, kecuali dalam kasus solusi SEO.

• Perangkat lunak halaman arahan pasca-klik atau platform pengoptimalan: Terbaik di kelasnya: 45%, Lainnya: 32%
• Platform pemasaran konten: Terbaik di kelasnya: 45%, Lainnya: 30%
• Alat pengeditan/desain visual: Terbaik di kelasnya: 42%, Lainnya: 38%
• Layanan & solusi SEO: Terbaik di kelasnya: 42%, Lainnya: 47%
• Solusi mendengarkan/analisis sosial: Terbaik di kelasnya: 42%, Lainnya: 22%
• Solusi pemasaran/manajemen acara: Terbaik di kelasnya: 42%, Lainnya: 21%
• Data kontak/solusi intelijen bisnis: Terbaik di kelasnya: 33%, Lainnya: 27%
• Solusi iklan spanduk/bergambar: Terbaik di kelasnya: 33%, Lainnya: 29%
• Teknologi manajemen proyek: Terbaik di kelasnya: 33%, Lainnya: 26%
• Solusi iklan penargetan ulang: Terbaik di kelasnya: 30%, Lainnya: 19%

Secara total, data menunjukkan bahwa pemasar terbaik di kelasnya mengandalkan rata-rata 7 teknologi, sebagian besar terintegrasi untuk membentuk tumpukan pemasaran yang efektif.

• Kumpulan solusi khusus tetapi tidak terhubung: Terbaik di kelasnya: 13%, Lainnya: 34%
• Kumpulan solusi khusus dengan beberapa integrasi: Terbaik di kelasnya: 33%, Lainnya: 34%
• Sistem solusi komplementer yang sebagian besar terintegrasi: Terbaik di kelasnya: 40%, Lainnya: 23%
• Sistem yang sangat terintegrasi atau "cloud" dari solusi pelengkap: Terbaik di kelasnya: 14%, Lainnya: 9%

“Tapi teman-teman,” Anda mungkin berkata, “itu karena pemasar top memiliki kantong yang lebih dalam. Dengan lebih banyak uang untuk dibelanjakan, tidak mengherankan mereka mengadopsi tim yang lebih kecil dengan anggaran yang lebih rendah.”

Itu bukan tebakan yang buruk, tetapi Andrew Moravick dari Aberdeen mengatakan itu tidak benar. Hampir 85% pemasar terbaik di kelasnya berasal dari perusahaan yang berpenghasilan kurang dari $50 juta per tahun.

Sebaliknya, ia mengklaim, itu "lebih karena pemasar yang cerdas ini jauh lebih efektif dalam mengidentifikasi alat teknologi yang tepat yang mereka butuhkan dan unggul dalam menggunakannya secara efektif."

Bagi kita yang bukan pemimpin industri, itu tidak mudah dilakukan. Jika Anda adalah bagian dari tim yang mencoba menemukan perangkat lunak pemasaran yang tepat untuk mencapai tujuan bisnis Anda, gunakan lembar contekan ini untuk menavigasi labirin teknologi yang terus berkembang, selalu membingungkan, seperti yang dilakukan oleh para profesional.

1. Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Dengan setiap panggilan telepon dari tenaga penjualan, setiap email dari pemasar, prospek Anda (semoga) semakin dekat dengan tujuan akhir Anda: pembelian. Namun, melacak mereka di setiap tahap perjalanan pelanggan bukanlah tugas yang mudah.

Kapan pemimpin terakhir dihubungi? Apakah mereka lebih suka email daripada telepon? Apa langkah selanjutnya dalam tindak lanjut?

Sering kali data seperti ini berakhir terkubur dalam spreadsheet atau hilang di laptop perusahaan. Dengan CRM, seluruh departemen pemasaran dan penjualan dapat melacak setiap interaksi antara pelanggan dan bisnis mereka, dan memelihara komunikasi yang relevan sepanjang perjalanan pembeli.

Kegunaannya untuk: Memantau dan melacak hubungan pelanggan

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 76% hingga 76%

Alat populer: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot CRM, Keap (sebelumnya Infusionsoft), Zoho CRM

2. Solusi konferensi video

Saat ini, tim jarak jauh lebih populer dari sebelumnya, yang berarti begitu juga alat konferensi video yang memungkinkan pertemuan tatap muka melalui internet. Baik Anda menggunakannya untuk memeriksa klien potensial, mewawancarai pekerja lepas, atau berkolaborasi dengan anggota tim, mereka adalah tambahan yang kuat untuk tumpukan pemasaran apa pun.

Penggunaan: Berkolaborasi dan bertemu tatap muka secara virtual

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 67% hingga 59%

Alat populer: Google Hangout, ClickMeeting, join.me, Skype, Adobe Connect

3. Perangkat lunak pemasaran email

Setelah bertahun-tahun dan teknologi yang diperbarui, email masih merupakan saluran paling berharga bagi pemasar, menghasilkan ROI $38 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Penyedia layanan seperti MailChimp dan Kontak Konstan memungkinkan tim untuk menyegmentasikan prospek dan pelanggan mereka untuk mengirim pesan yang sangat relevan yang digunakan untuk memelihara mereka untuk dijual.

Kegunaannya untuk: Memelihara mengarah pada konversi, pesan transaksional

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 64% hingga 61%

Alat populer: MailChimp, Kontak Konstan, Juru Kampanye, Monitor Kampanye, GetResponse, SendGrid, Mandrill

4. Perangkat lunak otomatisasi pemasaran

Memberikan personalisasi dalam skala besar tidaklah mudah. Tim Anda hanya begitu besar, dan harus mengikuti basis pelanggan yang terus berkembang. Otomatisasi pemasaran diciptakan untuk membantu bisnis mengambil pendekatan lepas tangan untuk menawarkan pengalaman pembeli yang relevan.

Alat seperti Autopilot memungkinkan Anda melacak perilaku pengunjung anonim ke situs web Anda, lalu memandu mereka sepenuhnya untuk membeli dengan pesan yang dipersonalisasi dan otomatis di seluruh saluran seperti SMS, email, dan surat langsung.

Penggunaan: Mengotomatiskan tugas pemasaran sepanjang perjalanan pelanggan sambil mempertahankan sentuhan pribadi

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 58% hingga 50%

Alat populer: Autopilot, Marketo, Pardot, Eloqua

5. Bahan cetak dan solusi

Menurut solusi perangkat lunak Priint, lebih dari 25% titik kontak dalam perjalanan pelanggan relevan untuk dicetak. Jaminan pemasaran offline seperti brosur, pamflet, surat langsung — apa pun yang dapat Anda merek dan gunakan untuk menginformasikan dan menghibur pelanggan Anda — masih relevan hingga saat ini.

Faktanya, menurut laporan tahun 2016 dari Content Marketing Institute, media iklan berbayar yang paling banyak digunakan oleh bisnis B2B adalah sebagai berikut:

Dengan masih banyak pemasar yang mengandalkan materi cetak untuk memandu prospek melalui perjalanan pelanggan, sangat penting bagi bisnis untuk memiliki cara untuk mengubah konten digital mereka menjadi format yang mudah dicetak. Plugin dari teknologi seperti Priint memungkinkan pemasar untuk mengintegrasikan alat kreatif dari Adobe untuk dengan cepat mengotomatiskan transfer desain online ke media offline.

Penggunaan: Mengubah konten digital Anda menjadi format yang mudah dicetak

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 52% hingga 50%

Alat populer: Sitecore Print Experience Manager, Cetak: Suite

6. Solusi analisis dan visualisasi data

Inti dari setiap ekosistem teknologi pemasaran harus menjadi alat analisis yang kuat. Tanpa kemampuan untuk mengukur kinerja upaya pemasaran Anda, Anda tidak akan tahu apakah kampanye Anda menghasilkan ROI positif — yang, menurut laporan industri, merupakan salah satu tantangan terbesar yang dihadapi bisnis saat ini.

Siapa yang mengunjungi situs web Anda? Bagaimana mereka berinteraksi dengannya? Apa yang menjadi perhatian prospek? Ini semua adalah pertanyaan yang dapat dijawab oleh alat analitik dan visualisasi data. Bukan kebetulan bahwa perbedaan terbesar dalam adopsi antara pemasar terkemuka dan yang lainnya ada dalam kategori ini.

Kegunaannya untuk: Mengukur kinerja upaya pemasaran

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 52% hingga 33%

Alat populer: Crazy Egg, EyeQuant, Google Analytics, Kissmetrics Analytics, HotJar

7. Perangkat lunak manajemen konten

Kembali pada hari-hari awal web, Anda harus tahu jalan di sekitar "bagian belakang" situs web untuk menerbitkan dan mengedit konten online apa pun. Pengetahuan coding dan pengalaman pemrograman adalah persyaratan bagi siapa saja yang ingin mengembangkan halaman web. Hari ini, itu tidak lagi terjadi. Alat seperti WordPress dan Drupal memungkinkan Anda membangun situs web dan memposting konten ke internet dalam hitungan menit tanpa pengetahuan pengkodean sebelumnya.

Penggunaan: Menerbitkan konten ke web dengan cepat dan mudah

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 52% hingga 51%

Alat populer: WordPress, Drupal, Joomla, Wix, Squarespace

8. Halaman arahan pasca-klik atau perangkat lunak pengoptimalan situs web

Hanya 22% pemasar yang puas dengan tingkat konversi mereka. Jika Anda bukan salah satunya, Anda pasti menginginkan alat pengoptimalan untuk membantu Anda meningkatkan situs web dan halaman arahan pasca-klik.

Perangkat lunak seperti Optimizely dan VWO akan membantu Anda mengetahui halaman mana yang berkinerja terbaik, dan yang lain seperti Instapage menawarkan opsi lengkap untuk membuat, pengujian A/B, menganalisis, dan mengoptimalkan halaman arahan pasca-klik individual.

Penggunaan: Menguji, menganalisis, dan mengoptimalkan (dan dalam beberapa kasus, membuat) halaman arahan pasca-klik dan konten situs web lainnya.

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 45% hingga 32%

Alat populer: Instapage, Optimizely, VWO

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memilih perangkat lunak halaman arahan pasca-klik yang tepat untuk bisnis Anda, baca panduan pembeli kami:

9. Platform pemasaran konten

Responden dari State of Marketing Report 2016 Search Engine Journal mengklaim bahwa pemasaran konten adalah “aspek pemasaran digital yang paling efektif.” Namun, ada banyak hal yang harus ditangani terkait dengan perencanaan dan pelaksanaan strategi konten yang kuat. Ada membangun tim kreatif yang tepat, mengembangkan kalender konten – dan bahkan ketika semua itu diurus – konten itu sendiri perlu dibuat, dioptimalkan, dan dievaluasi.

Itu sebabnya bisnis seperti Google dan JPMorgan menggunakan perangkat lunak pemasaran konten untuk membuat strategi yang tepat, mempekerjakan pekerja lepas berbakat, dan menerbitkan konten berkualitas untuk penggemar mereka.

Penggunaan: Mengembangkan rencana pemasaran konten, merekrut bakat, membuat konten, dan mendistribusikannya

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 45% hingga 30%

Alat populer: Contently, Clear Voice

10. Alat pengeditan/desain visual

Saat web menjadi semakin visual, begitu juga dengan jaminan pemasaran Anda. Infografis dan citra yang menarik memiliki tempat di setiap strategi pemasaran konten, dan ini adalah kelas alat untuk membantu Anda membuatnya. Overlay logo, pangkas foto, dan ubah gambar untuk semua saluran pemasaran Anda dengan perangkat lunak dalam kategori ini.

Penggunaan: Membuat jaminan pemasaran yang menarik secara visual

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 42% hingga 38%

Alat populer: Canva, PicMonkey, Adobe Creative Cloud, Easel.ly

11. Solusi SEO

Hampir 60% bisnis menghabiskan antara $1.000 dan $5.000 untuk alat pengoptimalan mesin telusur setiap bulan. Itu tidak mengherankan, mengingat 78% pemasar mengatakan mereka menemukan posisi 1-3 di halaman hasil mesin pencari untuk menghasilkan jumlah klik tertinggi. Kategori perangkat lunak ini akan membantu Anda memata-matai strategi pesaing, menemukan peluang membangun tautan yang unik, dan mengoptimalkan konten Anda untuk mesin telusur.

Penggunaan: Meningkatkan visibilitas bisnis Anda di mesin telusur

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 42% hingga 47%

Alat populer: Moz, Ahrefs, DeepCrawl, SEMrush

12. Layanan mendengarkan sosial

Untuk memanfaatkan percakapan seputar merek Anda, pertama-tama Anda harus tahu apa yang dikatakan orang tentang Anda. Di situlah alat mendengarkan sosial, seperti Mention, ikut bermain. Mereka akan memungkinkan Anda untuk mencari konten yang terkait dengan bisnis Anda dan melihat berita apa yang muncul di web.

Kami tahu apa yang Anda pikirkan: “Kedengarannya seperti mesin pencari.” Benar, tetapi alat dalam kategori ini dilengkapi dengan fitur tambahan, seperti pengidentifikasi influencer Mention, yang mengarahkan merek ke pendukung mereka yang paling berharga, atau penghitung berbagi BuzzSumo, yang menghitung semua pembagian sosial yang dihasilkan oleh suatu konten.

Penggunaan: Mengidentifikasi percakapan bermerek

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 42% hingga 22%

Alat populer: Sprout Social, Brandwatch, Mention, BuzzSumo

13. Solusi pemasaran acara

Halaman arahan pasca-klik acara, teknologi suar, dan perangkat lunak tindak lanjut email semuanya berharga untuk memasarkan acara Anda, tetapi mengintegrasikannya bisa jadi sulit. Itulah sebabnya pemasar terbaik di kelasnya memanfaatkan teknologi acara dengan alat lengkap yang memungkinkan mereka melihat gambaran besar, dan memberikan prospek komunikasi yang lebih relevan dan tepat sasaran. Mereka dapat membantu tim mempromosikan acara mereka sebelumnya dengan hal-hal seperti undangan khusus, terlibat dengan bisnis mereka selama melalui aplikasi khusus, dan melaporkan hasil sesudahnya dengan analitik yang kuat.

Penggunaan: Memberikan pengalaman pemasaran terintegrasi untuk acara sebelum, selama, dan setelah

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 42% hingga 21%

Alat populer: Event Farm, Cvent, etouch, Attendify

14. Perangkat lunak intelijen bisnis

Anda tidak dapat membuat keputusan bisnis yang terinformasi tanpa semua fakta. Mengintegrasikan perangkat lunak Anda untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang mulus adalah penting, tetapi begitu juga mengintegrasikan perangkat lunak Anda untuk mendapatkan pandangan yang lebih baik tentang kinerja bisnis Anda.

Alat intelijen bisnis menarik data penting dari berbagai departemen, dokumen, dan perangkat lunak lain, untuk memberikan informasi yang dibutuhkan pengambil keputusan untuk memilih tujuan selanjutnya.

Penggunaan: Pengumpulan dan analisis data dalam skala besar

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 33% hingga 27%

Alat populer: Domo, Microsoft Power BI, Tableau Desktop

15. Layanan iklan banner/tampilan

Mereka mungkin tampak menyebalkan dan menjengkelkan, tetapi spanduk dan iklan bergambar berfungsi. Saat itulah mereka dilakukan dengan benar.

Solusi dalam kategori ini memungkinkan pemasar untuk menayangkan iklan kepada prospek mereka di seluruh web, dan di sisi lain, membantu penerbit memonetisasi tayangan. Selama mereka relevan dan dirancang dengan baik, mereka bisa efektif. Pasangkan teknologi ini dengan alat penargetan ulang untuk meningkatkan relevansi iklan, dan akhirnya, RKT.

Penggunaan: Menampilkan iklan di seluruh web dan memonetisasi pendapatan penerbit

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 33% hingga 29%

Alat populer: Jaringan Display Google, Outbrain, Taboola

16. Teknologi manajemen proyek

Dengan begitu banyak proyek yang dikerjakan secara bersamaan, tampaknya mustahil untuk memastikan mereka selesai tepat waktu. Menggunakan teknologi manajemen proyek, pemasar terbaik di kelasnya menjaga anggota tim tetap pada tugas dengan memastikan mereka mencapai pos pemeriksaan utama di sepanjang jalan hingga penyelesaian. Menggunakan perangkat lunak all-in-one dengan alur kerja khusus dan alat komunikasi, mereka memenuhi tenggat waktu dengan cepat dan efisien.

Penggunaan: Mengelola proyek dan berkolaborasi dengan anggota tim

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 33% hingga 26%

Alat populer: Asana, Trello, Wrike

17. Solusi iklan penargetan ulang

Iklan terbaik adalah iklan yang sangat relevan — dan iklan tersebut tidak lebih dipersonalisasi daripada iklan penargetan ulang. Digunakan oleh 91% pemasar, teknologi penargetan ulang memungkinkan bisnis menayangkan iklan kepada prospek berdasarkan perilaku mereka, seperti mengunjungi halaman web, melihat produk, atau meninggalkan keranjang belanja.

Penggunaan: Menarik prospek kembali ke saluran pemasaran Anda dengan iklan yang ditargetkan kepada mereka berdasarkan perilaku mereka

Tingkat adopsi pemasar teratas vs. yang lainnya: 30% hingga 19%

Alat populer: AdRoll, Iklan Google, Iklan Bing

Alat perangkat lunak pemasaran mana yang Anda gunakan?

Seperti apa tumpukan pemasaran Anda? Alat mana yang menurut Anda paling efektif?

Saat Anda berada di pasar untuk solusi halaman arahan pasca-klik, jangan membelinya sampai Anda meninjau panduan tumpukan iklan $1 juta kami. Atau, Anda dapat membaca ulasan Instapage dan meminta demo hari ini.