Moduli di contatto della pagina di destinazione: quanti campi modulo sono sufficienti?

Un modulo di contatto della pagina di destinazione post clic è uno degli elementi più importanti utilizzati per convertire i lead, eppure molti esperti di marketing non riescono a progettarli correttamente. I moduli sono spesso soggetti alla "sindrome dei riccioli d'oro": troppo lunghi e puoi intimidire i potenziali clienti dal compilarli, troppo corti e potresti finire con un mucchio di lead qualificati per il marketing (invece di lead qualificati per le vendite).

I moduli di contatto della pagina di destinazione post clic dovrebbero essere ottimizzati per i tuoi visitatori in base alla fase di canalizzazione di marketing della tua offerta. Più in basso si trova il tuo potenziale cliente, più informazioni puoi richiedere ai visitatori e in generale vedere risultati migliori.

Ci sono innumerevoli articoli disponibili online che affermano che un minor numero di campi del modulo produrrà un tasso di conversione più elevato, il che può essere vero in una certa misura. Ma come dimostra il grafico sottostante, il tipo (e la lunghezza) del modulo fa un'enorme differenza.

Il rapporto di conversione dei moduli 2014 di Formstack ha mostrato che solo il 6% degli utenti compilerebbe circa 19 campi modulo di una pagina di ordine, il 28% delle persone che partecipano a un concorso tollererà 10 campi modulo, ma solo il 3% degli utenti compilerà 4 campi su un Modulo di Contatto. Il modulo di contatto ha il numero medio più basso di campi e il numero medio più basso di voci:

Quindi, come si progetta un modulo di contatto in cui si raggiungono i propri obiettivi, ma senza far sentire interrogati i potenziali clienti? Innanzitutto, è necessario comprendere la canalizzazione di vendita per sviluppare la strategia del modulo della pagina di destinazione post clic.

Per determinare quanti campi modulo dovresti includere, conferma dove è posizionata la tua offerta nella canalizzazione di marketing:

• Parte superiore della canalizzazione: per questa fase, l'obiettivo è generare il maggior numero possibile di lead, quindi non sono necessari molti campi. Puoi incoraggiarli a una vendita tramite e-mail in un secondo momento.
• Centro della canalizzazione: le offerte di mezzo della canalizzazione spiegano perché il I contenuti tipici in questa fase includono, a titolo esemplificativo, webinar, casi di studio, campioni gratuiti, ecc.
• Parte inferiore della canalizzazione: i lead della parte inferiore della canalizzazione sono nel mercato per l'acquisto I marchi possono cavarsela con moduli più lunghi in questa fase perché i potenziali clienti che vedono queste offerte (es: demo di prodotti, consulenze gratuite) sono nella fase decisionale.

Dopo aver affrontato le fasi della canalizzazione, vediamo come progettare moduli di contatto della pagina di destinazione post clic in ciascuna fase.

Parte superiore dei moduli della pagina di destinazione post clic della canalizzazione

La parte superiore dei lead dell'imbuto sono gli acquirenti delle vetrine. Hanno un problema o un bisogno e stanno cercando la soluzione per soddisfare il loro bisogno.

I moduli brevi in ​​genere portano a più contatti perché i potenziali clienti non devono divulgare tante informazioni personali su se stessi. Se non generi costantemente lead, potrebbe essere un'indicazione che hai un attrito sulla pagina di destinazione post clic e che il tuo modulo deve essere modificato. Chiedi informazioni sufficienti (ad es. nome ed e-mail) che ti consentano di contattare il tuo lead e coltivarlo più in basso nella canalizzazione. Ciò ti consente di limitare i campi non necessari (titolo di lavoro, reddito, budget, ecc.) Che puoi richiedere in seguito e aiutare con i lead di qualificazione.

Le offerte più comuni di cima alla canalizzazione includono abbonamenti a blog, ebook o download di fogli di suggerimenti perché molte volte vengono richiesti solo il nome e/o l'indirizzo e-mail di un visitatore.

Live Today with Passion offre un download gratuito del libro di preventivi a chiunque fornisca il proprio indirizzo e-mail tramite questa pagina di destinazione post-clic:

Al centro dei moduli della pagina di destinazione post clic dell'imbuto

Al centro dei lead della canalizzazione ci sono coloro che si trovano nella fase di considerazione e convalida del processo di acquisto. In questa fase, i potenziali acquirenti hanno bisogno di maggiori informazioni, quindi cercano case study, brochure sui prodotti, partecipano a webinar, ecc. per prendere una decisione di acquisto informata. Qualsiasi contenuto che puoi fornire che dimostri come il tuo prodotto o servizio fornisce la soluzione alle loro esigenze è vantaggioso qui.

Ad esempio, la ricerca di "social media per piccole imprese" BusinessBlocks utilizza Google Ads per inviare potenziali clienti alla pagina di destinazione post clic del webinar di seguito. Nella pagina, pongono alcuni potenziali problemi degli utenti:

• I tuoi post su Facebook passano inosservati?
• Stai lottando per capire come utilizzare Twitter per il business?
• Trascorrere troppo tempo sui social media senza ROI?

Quindi, promettono al pubblico come risolvere questi problemi partecipando al loro webinar:

In fondo ai moduli della pagina di destinazione post clic della canalizzazione

I lead in fondo alla canalizzazione sono quei potenziali clienti che si trovano nella fase di acquisto. Sanno quello che vogliono, hanno valutato tutte le opzioni e sono pronti ad acquistare. La domanda è, da te o dal tuo concorrente?

Questi moduli di contatto sono più lunghi perché le aziende vogliono quante più informazioni qualificanti possibili. Ad esempio, la pagina di destinazione post clic demo di WebEx richiede informazioni come un'e-mail aziendale, per confermare che il potenziale cliente lavora per un'azienda legittima che necessita di una soluzione di videoconferenza e il numero di dipendenti. Questi dettagli aiutano a qualificare i lead e a seguirli più facilmente per concludere la vendita:

Una volta che hai sviluppato la tua strategia, a chi ti rivolgi e dove si trova l'offerta nel processo di acquisto, devi decidere quali campi vuoi rendere obbligatori e quali informazioni sono facoltative.

Campi del modulo obbligatori

Rendere "richieste" tutte le informazioni del modulo probabilmente scoraggerà alcuni dei tuoi potenziali clienti. Utilizzando i campi facoltativi, dai al tuo potenziale cliente la possibilità di scegliere quali informazioni possono condividere con te. Li fa sentire come se avessero il controllo.

Un modo per farlo è etichettare i campi facoltativi, non i campi obbligatori. Ad esempio, tutti gli asterischi rossi in questo modulo Wufoo rappresentano le informazioni richieste:

Invece di contrassegnare tutti i campi obbligatori, contrassegna quelli facoltativi di conseguenza, in questo modo:

Mona Elesseily, VP of Online Marketing Strategy presso Page Zero Media, preferisce utilizzare un modulo a cinque campi; tre campi obbligatori e due campi facoltativi:

• Nome (obbligatorio
• Email (obbligatorio
• Telefono – richiesto
• Città – opzionale
• Stato (opzionale

Ma questo dipende da cosa offre la tua pagina di destinazione post clic. Se offri un ebook sulle tendenze dei social media, la città e lo stato sarebbero necessari (anche se sono facoltativi)? Se stai fornendo i contenuti principali della canalizzazione come un elenco gratuito di suggerimenti sulle best practice di Google Ads, hai davvero bisogno del numero di telefono del tuo potenziale cliente? E se offrissi il contenuto della parte inferiore della canalizzazione come una consulenza gratuita in cui il potenziale cliente è in modalità di acquisto. A quel punto, probabilmente vorrai più di cinque campi per saperne di più sul visitatore e sulla sua attività. Informazioni come il numero di dipendenti, il budget pubblicitario, qual è il loro più grande punto dolente, ecc.

Il punto è questo: non esiste una formula perfetta per il numero di campi del modulo o quanti campi dovrebbero essere obbligatori e facoltativi.

Come con qualsiasi altra cosa sulla tua pagina di destinazione post clic, è sempre bene testare A/B layout di moduli diversi. Ad esempio, un modulo a 6 campi con informazioni minime richieste verrà convertito a una velocità maggiore rispetto, ad esempio, a un modulo breve con 3 campi obbligatori? Non lo saprai finché i tuoi visitatori non te lo diranno.

Moduli opt-in in due fasi

I moduli opt-in in due fasi sono moduli suddivisi in due fasi:

• Fase informativa
• Fase di impegno

Durante la fase di informazione, i potenziali clienti sono nella fase di pre-clic sul pulsante, raccogliendo informazioni e imparando a conoscere la tua offerta. Il tuo colpo di eroe, copia, testimonianze, badge di fiducia, ecc. Alla fine gli farà decidere se fare clic o meno sul pulsante CTA e continuare con la fase di impegno (fase post-clic sul pulsante).

I moduli in due passaggi aiutano a qualificare il potenziale cliente perché devono prima fare clic sul pulsante CTA, quindi quando viene visualizzato il pop-up, devono seguire anche lì. L'utilizzo di questo tipo di modulo aiuta anche a semplificare le pagine di destinazione post clic e a ridurre il disordine. Questo perché spesso è solo un pulsante; se c'era un modulo, la pagina potrebbe potenzialmente sembrare più occupata.

Prendi questa pagina di destinazione post clic di Adobe, ad esempio. Utilizza un opt-in in due passaggi perché una volta che un visitatore fa clic sul CTA "Scarica il rapporto", viene visualizzato il modulo:

Moduli a più passaggi

I moduli a più passaggi vengono spesso utilizzati nel processo di registrazione per un servizio. i moduli di contatto della pagina di destinazione post-clic che sono impostati in un formato a più passaggi hanno alcuni indicatori (punti, "passo 1 di X", ecc.) per far sapere al visitatore in quale fase si trova e quante fasi sono rimaste prima che il processo sia completo.

Ciò che rende grandi i moduli multi-step è che i marchi possono cavarsela richiedendo molte informazioni personali dai potenziali clienti suddividendo il modulo in sezioni più piccole.

L'Università di Phoenix utilizza un modulo in più fasi per ottenere tutte le informazioni sui potenziali studenti:

Anche entrambi i candidati presidenziali utilizzano moduli a più fasi. Clinton usa tre punti mentre Trump usa "step" nelle rispettive pagine di donazione per sapere quanti soldi la persona vorrebbe donare. Una volta selezionato l'importo in dollari, i seguenti passaggi raccolgono le informazioni personali dei sostenitori:

Incoraggia i tuoi visitatori a compiere il passaggio finale e a completare il modulo includendo un invito all'azione direttamente sopra il modulo. Notare i titoli di tutti gli esempi precedenti:

• Scopri di più
• Hillary è pronta a vincere: partecipa anche tu se sei pronto.
• Questo è un MOVIMENTO. Contribuisci oggi.

Pagine click-through

Tutte le pagine autonome e dedicate richiedono un qualche tipo di modulo di contatto della pagina di destinazione post clic (perché è così che si ottiene un lead/conversione). Ma un tipo di pagina che non lo fa (inizialmente) è una pagina di destinazione post-clic click-through. In effetti, è uno dei tipi più efficaci e semplici di landing page post clic:

L'intero scopo delle pagine di destinazione post-clic click-through è quello di convincere i tuoi visitatori a "riscaldarsi" al tuo prodotto informandoli rapidamente sulla tua offerta e facendoli "click-through" al tuo prodotto o servizio tramite il tuo pulsante CTA .

Per dimostrare, il pulsante CTA "Prova gratuita" della pagina di destinazione post-clic di Autopilot fa clic sulla pagina di registrazione:

E la piega?

Anche il posizionamento del modulo svolge un ruolo nelle conversioni. Sebbene la "piega" fosse una cosa da tenere a mente, ora tutti scorrono, quindi le pagine più lunghe sono più comuni. Riempire ogni elemento above the fold non dovrebbe più essere il tuo obiettivo. Gli studi mostrano che la maggior parte degli utenti Web scorre su una determinata pagina e molti iniziano a scorrere prima che la pagina abbia terminato il caricamento.

Secondo Amy Schade del Nielsen Norman Group:

La piega esiste ancora e si applica ancora... Ma più che una misura, la piega è un concetto... Gli utenti scorrono, ma solo se ciò che è above the fold è abbastanza promettente... tutto ciò che è nascosto e che l'utente deve scoprire sarà visto solo se il l'utente ritiene che valga la pena.

Quindi, la piega è importante?

Sì, ma devi convincere i visitatori a voler scorrere con il tuo contenuto above the fold. È qui che il titolo, l'immagine o la gif e la copia giocano un ruolo importante nel mantenere il visitatore coinvolto e sulla pagina.

Come si progettano i moduli della pagina di destinazione post clic?

La progettazione di moduli di landing page post clic è una scienza perché è necessario considerare molte variabili. In quale fase del funnel è la mia offerta? Quanto devo richiedere ai miei visitatori e quali campi sono obbligatori? È appropriato un opt-in in due fasi o in più fasi?

Non preoccuparti di trovare la forma “perfetta” perché non esiste. Tuttavia, puoi ottimizzare il tuo testando A/B diversi tipi per vedere quale genera il maggior numero di conversioni. Iniziare; progetta la tua pagina di destinazione post-clic professionale, testala A/B e goditi la funzionalità di attivazione in due passaggi e modulo in più passaggi con Instapage. Richiedi una registrazione per una demo di Instapage Enterprise.