Açılış Sayfası İletişim Formları: Kaç Form Alanı Yeterlidir?

Tıklama sonrası açılış sayfası iletişim formu, olası satışları dönüştürmek için kullanılan en önemli öğelerden biridir, ancak pek çok pazarlamacı bunları doğru şekilde tasarlamada başarısız olur. Formlar genellikle "Goldlilocks sendromuna" tabidir: çok uzun ve potansiyel müşterileri çok kısa doldurmaları konusunda korkutabilirsiniz ve sonunda pazarlama için nitelikli müşteri adayları (satış nitelikli müşteri adayları yerine) elde edebilirsiniz.

tıklama sonrası açılış sayfası iletişim formları, teklifinizin pazarlama hunisi aşamasına göre ziyaretçileriniz için optimize edilmelidir. Potansiyel müşteriniz dönüşüm hunisinin ne kadar aşağısındaysa, ziyaretçilerden o kadar fazla bilgi talep edebilir ve genellikle daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz.

Daha az form alanının daha yüksek bir dönüşüm oranı üreteceğini belirten çevrimiçi olarak sayısız makale var, bu bir dereceye kadar doğru olabilir. Ancak aşağıdaki tablonun gösterdiği gibi, formun türü (ve uzunluğu) büyük bir fark yaratıyor.

Formstack'in 2014 Form Dönüştürme Raporu, kullanıcıların yalnızca %6'sının bir sipariş sayfasındaki kabaca 19 form alanını dolduracağını, bir yarışmaya katılan kişilerin %28'inin 10 form alanını tolere edeceğini, ancak kullanıcıların yalnızca %3'ünün bir sayfadaki 4 alanı dolduracağını gösterdi. İletişim Formu. İletişim formu, en düşük ortalama alan sayısına ve en düşük ortalama giriş sayısına sahiptir:

Peki, hedeflerinize ulaştığınız, ancak potansiyel müşterilerinizin sorgulandığını hissettirmediğiniz bir iletişim formunu nasıl tasarlarsınız? İlk olarak, tıklama sonrası açılış sayfası form stratejinizi geliştirmek için satış hunisini anlamanız gerekir.

Kaç form alanı eklemeniz gerektiğini belirlemek için, teklifinizin pazarlama dönüşüm hunisinin neresine yerleştirildiğini onaylayın:

• Dönüşüm hunisinin başı : Bu aşama için buradaki amaç, çok fazla alana ihtiyaç duyulmaması için mümkün olduğunca çok müşteri adayı oluşturmaktır. Onları daha sonra e-posta yoluyla bir satış için besleyebilirsiniz.
• Huninin ortası: Huninin ortası teklifleri Bu aşamadaki tipik içerik, bunlarla sınırlı olmamak üzere web seminerlerini, vaka çalışmalarını, ücretsiz örnekleri vb. içerir.
• Huninin alt kısmı : Huninin alt kısmındaki potansiyel müşteriler şu Markalar bu aşamada daha uzun formlardan kurtulabilir çünkü bu teklifleri gören potansiyel müşteriler (ör. ürün demoları, ücretsiz danışmanlıklar) karar verme aşamasındadır.

Huni aşamaları ele alındığında, her aşamada tıklama sonrası açılış sayfası iletişim formlarının nasıl tasarlanacağını görelim.

Dönüşüm hunisinin üst kısmı, tıklama sonrası açılış sayfası formları

Dönüşüm hunisinin başındakiler vitrin müşterileridir. Bir sorunları ya da ihtiyaçları var ve ihtiyaçlarını karşılamak için çözüm arıyorlar.

Kısa formlar genellikle daha fazla potansiyel müşteriyle sonuçlanır çünkü potansiyel müşterilerin kendileri hakkında çok fazla kişisel bilgi ifşa etmesi gerekmez. Tutarlı bir şekilde potansiyel müşteri oluşturmuyorsanız, bu, tıklama sonrası açılış sayfası sürtüşmenizin olduğunun ve formunuzun ayarlanması gerektiğinin bir göstergesi olabilir. Liderinizle iletişim kurmanıza ve onları dönüşüm hunisinin daha da aşağısına beslemenize olanak tanıyan yeterli bilgiyi (örneğin ad ve e-posta) isteyin. Bu, daha sonra isteyebileceğiniz gereksiz alanları (iş unvanı, gelir, bütçe vb.) sınırlandırmanıza ve uygun müşteri adaylarına yardımcı olmanıza olanak tanır.

Çoğu zaman yalnızca bir ziyaretçinin adı ve/veya e-posta adresi istendiği için, huni tekliflerinin en üst kısmı blog aboneliklerini, e-kitapları veya ipucu sayfası indirmelerini içerir.

Live Today with Passion, bu tıklama sonrası açılış sayfası aracılığıyla e-posta adreslerini sağlayan herkese ücretsiz bir alıntı kitap indirmesi sunar:

Dönüşüm hunisinin ortası, tıklama sonrası açılış sayfası formları

Dönüşüm hunisinin ortası, satın alma sürecinin değerlendirme ve doğrulama aşamasında olanlardır. Bu aşamada, potansiyel alıcılar daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarlar, bu nedenle bilinçli bir satın alma kararı vermek için vaka çalışmaları, ürün broşürleri, web seminerlerine katılma vb. ararlar. Ürün veya hizmetinizin onların ihtiyaçlarına nasıl çözüm sunduğunu gösteren her türlü içerik burada faydalıdır.

Örneğin, "küçük işletme sosyal medyası" araması yapan BusinessBlocks, potansiyel müşterileri aşağıdaki web semineri tıklama sonrası açılış sayfasına göndermek için Google Ads'ü kullanır. Sayfada, birkaç potansiyel kullanıcı sorunu oluşturuyorlar:

• Facebook gönderileriniz fark edilmiyor mu?
• Twitter'ı iş için nasıl kullanacağınızı bulmakta zorlanıyor musunuz?
• Yatırım getirisi olmadan sosyal medyada çok fazla zaman mı harcıyorsunuz?

Ardından, web seminerlerine katılarak izleyicilere bu sorunları nasıl çözeceklerini vaat ediyorlar:

Dönüşüm hunisinin alt kısmı, tıklama sonrası açılış sayfası formları

Dönüşüm hunisinin alt kısmı, satın alma aşamasında olan potansiyel müşterilerdir. Ne istediklerini biliyorlar, tüm seçenekleri değerlendirdiler ve satın almaya hazırlar. Soru şu, sizden mi yoksa rakibinizden mi?

Bu iletişim formları daha uzundur çünkü işletmeler mümkün olduğunca fazla nitelikli bilgi ister. Örneğin, WebEx'in tıklama sonrası demo açılış sayfası, potansiyel müşterinin bir video konferans çözümüne ve çalışan sayısına ihtiyaç duyan meşru bir işletme için çalıştığını doğrulamak için bir iş e-postası gibi bilgiler gerektirir. Bu ayrıntılar, olası satışları nitelendirmeye yardımcı olur ve satışı kapatmak için onları takip etmeyi kolaylaştırır:

Stratejinizi, kimi hedeflediğinizi ve teklifin satın alma sürecinde nerede olduğunu geliştirdikten sonra, hangi alanları zorunlu kılmak istediğinize ve hangi bilgilerin isteğe bağlı olduğuna karar vermeniz gerekir.

Gerekli form alanları

Tüm form bilgilerini "gerekli" yapmak, muhtemelen bazı beklentilerinizi caydıracaktır. İsteğe bağlı alanları kullanarak, potansiyel müşterinize sizinle paylaşmaktan çekinmeyecekleri bilgileri seçme ve seçme olanağı verirsiniz. Kontrolde olduklarını hissettirir.

Bunu yapmanın bir yolu, zorunlu alanları değil, isteğe bağlı alanlarınızı etiketlemektir. Örneğin, bu Wufoo formundaki tüm kırmızı yıldız işaretleri gerekli bilgileri temsil eder:

Tüm gerekli alanları işaretlemek yerine, isteğe bağlı olanları aşağıdaki gibi uygun şekilde işaretleyin:

Page Zero Media'da Çevrimiçi Pazarlama Stratejisi Başkan Yardımcısı Mona Elesseily, beş alanlı bir form kullanmayı tercih ediyor; üç zorunlu alan ve iki isteğe bağlı alan:

• İsim (gerekli
• E-posta – gerekli
• Telefon – gerekli
• Şehir – isteğe bağlı
• Devlet – isteğe bağlı

Ancak bu, tıklama sonrası açılış sayfanızın ne sunduğuna bağlıdır. Bir sosyal medya trendleri e-kitabı sunuyorsanız, şehir ve eyalet gerekli midir (isteğe bağlı olsalar bile)? Ücretsiz bir Google Ads en iyi uygulamaları ipucu listesi gibi huni içeriğinin en üstünde yer alıyorsanız, potansiyel müşterinizin telefon numarasına gerçekten ihtiyacınız var mı? Potansiyel müşterinin satın alma modunda olduğu ücretsiz bir danışma gibi huni içeriğinin alt kısmını sunuyorsanız ne olur? Bu noktada, ziyaretçi ve işletmeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için muhtemelen yalnızca beş alandan fazlasını isteyeceksiniz. Çalışan sayısı, reklam bütçesi, en büyük sıkıntılarının ne olduğu gibi bilgiler.

Mesele şudur: Form alanlarının sayısı veya kaç alanın gerekli ve isteğe bağlı olması gerektiği konusunda mükemmel bir formül yoktur.

Tıklama sonrası açılış sayfanızdaki diğer her şeyde olduğu gibi, farklı form düzenlerini A/B testi yapmak her zaman iyidir. Örneğin, minimum gerekli bilgileri içeren 6 alanlı bir form, örneğin 3 zorunlu alanı olan kısa bir formdan daha yüksek bir oranda mı dönüştürülür? Ziyaretçileriniz söyleyene kadar bilemezsiniz.

İki adımlı katılım formları

İki aşamalı katılım formları, iki aşamaya ayrılmış formlardır:

• Bilgi aşaması
• taahhüt aşaması

Bilgilendirme aşamasında, potansiyel müşteriler bir tıklama öncesi aşamadadır - bilgi toplama - ve teklifiniz hakkında bilgi edinme. Kahraman atışınız, kopyalamanız, referanslarınız, güven rozetleriniz vb., nihayetinde CTA düğmenizi tıklayıp tıklamayacaklarına karar vermelerini ve taahhüt aşamasına (düğme sonrası tıklama aşaması) devam etmelerini sağlayacaktır.

İki aşamalı formlar, potansiyel müşteriyi nitelendirmeye yardımcı olur, çünkü önce CTA düğmesini tıklamaları gerekir, ardından açılır pencere göründüğünde, orayı da takip etmeleri gerekir. Bu tür bir formu kullanmak, tıklama sonrası açılış sayfalarınızı basitleştirmenize ve dağınıklığı azaltmanıza da yardımcı olur. Bunun nedeni genellikle bunun sadece bir düğme olmasıdır; bir form olsaydı, sayfa potansiyel olarak daha yoğun görünebilirdi.

Örneğin, bu tıklama sonrası açılış sayfasını Adobe'den alın. İki adımlı bir katılım kullanır, çünkü bir ziyaretçi "Raporu indir" CTA'sını tıkladığında, form açılır:

Çok adımlı formlar

Çok adımlı formlar genellikle bir hizmete kaydolma sürecinde kullanılır. çok adımlı bir biçimde oluşturulan tıklama sonrası açılış sayfası iletişim formlarında, ziyaretçinin hangi aşamada olduklarını ve kaç aşama kaldığını bilmesini sağlamak için bazı göstergeler (noktalar, "X'in 1. adımı" vb.) bulunur. süreç tamamlanmadan önce.

Çok adımlı formları harika yapan şey, markaların formu daha küçük bölümlere ayırarak potansiyel müşterilerden çok fazla kişisel bilgi istemekten kurtulabilmesidir.

Phoenix Üniversitesi, aday öğrencilerinin tüm bilgilerini almak için çok adımlı bir form kullanır:

Her iki Başkan adayı bile çok adımlı formları kullanıyor. Clinton, kişinin ne kadar para bağışlamak istediğini öğrenmek için ilgili bağış sayfalarında "adım" kullanırken Clinton üç nokta kullanır. Bu dolar tutarı seçildikten sonra, aşağıdaki adımlar destekçilerin kişisel bilgilerini toplar:

Ziyaretçilerinizi, doğrudan formun üzerine bir harekete geçirici mesaj ekleyerek son adımı atmaya ve formu doldurmaya teşvik edin. Yukarıdaki tüm örneklerin manşetlerine dikkat edin:

• Daha fazla bilgi edin
• Hillary kazanmaya hazır - siz de hazırsanız katılın.
• Bu bir HAREKET. Bugün katkıda bulunun.

Tıklama sayfaları

Tüm bağımsız, özel sayfalar, bir tür tıklama sonrası açılış sayfası iletişim formu gerektirir (çünkü bu şekilde bir potansiyel müşteri/dönüşüm elde edersiniz). Ancak, (başlangıçta) olmayan bir sayfa türü, tıklama sonrası bir açılış sayfasıdır. Aslında, tıklama sonrası açılış sayfalarının en etkili ve en basit türlerinden biridir:

Tıklama sonrası açılış sayfalarının tüm amacı, ziyaretçilerinizin CTA düğmeniz aracılığıyla ürününüze veya hizmetinize "tıklamalarını" sağlarken, onları teklifiniz hakkında hızlı bir şekilde bilgilendirerek ürününüze "ısınmalarını" sağlamaktır. .

Autopilot'un tıklama sonrası açılış sayfası "Ücretsiz Deneme" CTA düğmesi tıklamalarını kayıt sayfasına yönlendirdiğini göstermek için:

Peki ya kat?

Form yerleşimi de dönüşümlerde rol oynar. Eskiden "katlama" akılda tutulması gereken bir şey olmasına rağmen, şimdi herkes kaydırıyor, bu nedenle daha uzun sayfalar daha yaygın. Her öğeyi ekranın üst kısmına sıkıştırmak artık odak noktanız olmamalı. Araştırmalar, web kullanıcılarının çoğunluğunun belirli bir sayfada gezindiğini ve birçoğunun sayfanın yüklenmesini tamamlamadan önce kaydırmaya başladığını gösteriyor.

Nielsen Norman Group'tan Amy Schade'e göre:

Katlama hala var ve hala geçerli… Ama bir ölçümden daha fazlası, katlama bir kavram… Kullanıcılar kaydırma yapar, ancak yalnızca ekranın üst kısmındakiler yeterince umut vericiyse…Gizli olan ve kullanıcının ortaya çıkarması gereken her şey yalnızca kullanıcı uğraşmaya değer olduğunu düşünüyor.

Peki, kat önemli mi?

Evet, ancak ziyaretçilerin ekranın üst kısmındaki içeriğinizle kaydırma yapmak istemelerini sağlamalısınız. İşte tam bu noktada başlığınız, görseliniz veya gifiniz ve metniniz, ziyaretçinizi sayfada ve etkileşimde tutmada büyük rol oynar.

Tıklama sonrası açılış sayfası formlarınızı nasıl tasarlarsınız?

Birçok değişkenin dikkate alınması gerektiğinden, tıklama sonrası açılış sayfası formları tasarlamanın bir bilimi vardır. Teklifim dönüşüm hunisinin hangi aşamasıdır? Ziyaretçilerimden ne kadar talep etmeliyim ve hangi alanlar gerekli? İki adımlı katılım veya çok adımlı uygun mu?

“Mükemmel” formu bulma konusunda endişelenmeyin çünkü mevcut değil. Bununla birlikte, hangisinin en fazla dönüşümü sağladığını görmek için farklı türleri A/B testi yaparak sizinkini optimize edebilirsiniz. Başlamak; Profesyonel tıklama sonrası açılış sayfanızı tasarlayın, A/B testi yapın ve Instapage ile iki adımlı katılım ve çok adımlı form işlevselliğinin keyfini çıkarın. Instapage Enterprise demosu için kayıt talebinde bulunun.