ランディングページの連絡フォーム：フォームフィールドはいくつで十分ですか？

公開: 2016-10-25

クリック後のランディングページのお問い合わせフォームは、リードを変換するために使用される最も重要なアイテムの1つですが、非常に多くのマーケターがリードを正しく設計できていません。フォームは「ゴールドリロック症候群」の影響を受けることがよくあります。長すぎると、見込み客がフォームに記入するのを脅かす可能性があります。短すぎると、（販売資格のあるリードではなく）マーケティング資格のあるリードが大量に発生する可能性があります。

クリック後のランディングページの連絡フォームは、オファーのマーケティング目標到達プロセスの段階に基づいて、訪問者向けに最適化する必要があります。見込み客が目標到達プロセスのさらに下にあるほど、訪問者に要求できる情報が多くなり、一般的にはより良い結果が得られます。

オンラインで入手できる記事は無数にあり、フォームフィールドが少ないほどコンバージョン率が高くなると述べていますが、これはある程度真実かもしれません。しかし、下のグラフが示すように、フォームのタイプ（および長さ）は大きな違いを生みます。

Formstackの2014フォーム変換レポートによると、注文ページの約19のフォームフィールドに入力するのはユーザーの6％のみであり、コンテストに参加するユーザーの28％は10のフォームフィールドを許容しますが、ユーザーの3％のみが4つのフィールドに入力します。お問い合わせフォーム。お問い合わせフォームの平均フィールド数は最小で、エントリの平均数は最小です。

では、目標を達成しているが、潜在的な顧客に尋問を感じさせないような連絡フォームをどのように設計しますか？まず、クリック後のランディングページフォーム戦略を策定するために、セールスファネルを理解する必要があります。

「お問い合わせ」フォームの4つのフィールドに入力するのは、ユーザーの3％のみです。

クリックしてツイート

含める必要のあるフォームフィールドの数を決定するには、マーケティングファネルのどこにオファーを配置するかを確認します。

目標到達プロセスの上部：この段階では、ここでの目的はできるだけ多くのリードを生成することであるため、多くのフィールドは必要ありません。 あなたは後で電子メールを通してそれらを販売に育てることができます。
じょうごの真ん中：じょうごの真ん中は、この段階での一般的なコンテンツには、ウェビナー、ケーススタディ、無料サンプルなどが含まれますが、これらに限定されません。
じょうごの底：じょうごの底のリードはこれらのオファー（例：製品デモ、無料相談）を見る見込み客は意思決定段階にあるため、ブランドはこの段階でより長いフォームで逃げることができます。

目標到達プロセスの段階について説明したので、各段階でクリック後のランディングページの連絡先フォームをデザインする方法を見てみましょう。

目標到達プロセスの上部クリック後のランディングページフォーム

目標到達プロセスのリードの上部はウィンドウショッパーです。彼らには問題やニーズがあり、彼らは彼らのニーズを満たすための解決策を探しています。

見込み客が自分自身に関する多くの個人情報を漏らす必要がないため、短い形式は通常、より多くのリードをもたらします。一貫してリードを生成していない場合は、クリック後のランディングページに摩擦があり、フォームを調整する必要があることを示している可能性があります。リードに連絡して目標到達プロセスのさらに下で育成できるように、十分な情報（名前やメールアドレスなど）を求めます。これにより、後で要求できる不要なフィールド（役職、収入、予算など）を制限し、見込み客の適格性を確認できます。

多くの場合、訪問者の名前や電子メールアドレスのみが要求されるため、目標到達プロセスの一般的なトップオファーには、ブログサブスクリプション、電子書籍、またはヒントシートのダウンロードが含まれます。

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目標到達プロセスの中央のクリック後のランディングページフォーム

目標到達プロセスのリードの真ん中には、購入プロセスの検討と検証の段階にある人々がいます。この段階では、将来の購入者はより多くの情報を必要とするため、ケーススタディ、製品パンフレットを探し、ウェビナーに参加して、情報に基づいた購入決定を行います。あなたの製品やサービスが彼らのニーズにどのように解決策を提供するかを示すあなたが提供できるどんなコンテンツもここで有益です。

たとえば、「中小企業のソーシャルメディア」を検索すると、BusinessBlocksはGoogle広告を使用して、下のウェビナーのクリック後のランディングページに見込み客を送信します。このページでは、潜在的なユーザーの問題がいくつか発生します。

Facebookの投稿は見過ごされていますか？
Twitterをビジネスに使用する方法を理解するのに苦労していますか？
ROIのないソーシャルメディアに多くの時間を費やしていますか？

次に、ウェビナーに参加して、これらの問題を解決する方法を聴衆に約束します。

目標到達プロセスの下部クリック後のランディングページフォーム

目標到達プロセスのリードの下部は、購入段階にある見込み客です。彼らは自分たちが何を望んでいるかを知っており、すべてのオプションを評価し、購入する準備ができています。問題は、あなたまたはあなたの競争相手からですか？

企業はできるだけ多くの適格な情報を求めているため、これらの連絡フォームは長くなります。たとえば、WebExのデモのクリック後のランディングページでは、見込み客がビデオ会議ソリューションと従業員数を必要とする合法的なビジネスで機能することを確認するために、ビジネスメールなどの情報が必要です。これらの詳細は、リードを認定し、それらをフォローアップして販売を終了するのを容易にするのに役立ちます。

戦略、ターゲットとするユーザー、およびオファーが購入プロセスのどこにあるかを作成したら、どのフィールドを必須にし、どの情報をオプションにするかを決定する必要があります。

必須のフォームフィールド

すべてのフォーム情報を「必須」にすることで、一部の見込み客を思いとどまらせる可能性があります。オプションのフィールドを使用することにより、見込み客があなたと共有しやすい情報を選択できるようになります。それは彼らがコントロールしているように感じさせます。

これを行う1つの方法は、必須フィールドではなく、オプションのフィールドにラベルを付けることです。たとえば、このWufoo形式の赤いアスタリスクはすべて、必要な情報を表しています。

次のように、すべての必須フィールドにマークを付けるのではなく、それに応じてオプションのフィールドにマークを付けます。

Page ZeroMediaのオンラインマーケティング戦略担当副社長であるMonaElesseilyは、5フィールド形式を使用することを好みます。 3つの必須フィールドと2つのオプションフィールド：
名前–必須
メール–必須
電話–必須
都市–オプション
状態–オプション
ただし、それはクリック後のランディングページが提供しているものによって異なります。ソーシャルメディアのトレンド電子ブックを提供している場合、市と州は必要ですか（オプションであっても）？無料のGoogle広告のベストプラクティスのヒントリストのような目標到達プロセスのトップコンテンツを提供している場合、見込み客の電話番号が本当に必要ですか？見込み客が購入モードにある無料相談のように、目標到達プロセスの最下部のコンテンツを提供している場合はどうなりますか。その時点で、訪問者とそのビジネスについて詳しく知るために、5つ以上のフィールドが必要になる可能性があります。従業員数、広告予算、最大の問題点などの情報。

重要なのは、フォームフィールドの数や、必須およびオプションのフィールドの数について完全な式はないということです。
クリック後のランディングページの他の項目と同様に、さまざまなフォームレイアウトをA / Bテストすることをお勧めします。たとえば、必要な情報が最小限の6フィールドのフォームは、たとえば3つの必須フィールドのある短いフォームよりも高いレートで変換されますか？あなたの訪問者があなたに言うまであなたは知りません。
2段階のオプトインフォーム
2段階のオプトインフォームは、次の2つのフェーズに分けられるフォームです。
情報フェーズ
コミットメントフェーズ
情報フェーズでは、見込み客はボタンクリック前のフェーズ（情報の収集）にあり、オファーについて学習します。ヒーローのショット、コピー、紹介文、信頼バッジなどは、最終的に、CTAボタンをクリックしてコミットメントフェーズ（ボタンクリック後のフェーズ）に進むかどうかを決定します。

2段階のフォームは、最初にCTAボタンをクリックする必要があるため、見込み客を認定するのに役立ちます。次に、ポップアップが表示されたら、そこもフォローする必要があります。このタイプのフォームを使用すると、クリック後のランディングページが簡素化され、煩雑さが軽減されます。これは、多くの場合、ボタンだけであるためです。フォームがある場合、ページが混雑しているように見える可能性があります。
たとえば、Adobeのこのクリック後のランディングページを見てください。訪問者が「レポートのダウンロード」CTAをクリックすると、フォームがポップアップするため、2段階のオプトインを使用します。
マルチステップフォーム
マルチステップフォームは、サービスのサインアッププロセスでよく使用されます。マルチステップ形式で設定されたクリック後のランディングページの連絡フォームには、訪問者に現在のステージと残りのステージ数を知らせるためのインジケーター（ドット、「Xのステップ1」など）があります。プロセスが完了する前に。

マルチステップフォームを優れたものにしているのは、ブランドがフォームを小さなセクションに分割することで、見込み客に多くの個人情報を要求することを回避できることです。
フェニックス大学は、マルチステップフォームを使用して、将来の学生のすべての情報を取得します。
両方の大統領候補でさえ、多段階の形式を使用します。クリントンは3つのドットを使用しますが、トランプはそれぞれの寄付ページで「ステップ」を使用して、その人が寄付したい金額を学習します。その金額が選択されると、次の手順でサポーターの個人情報が収集されます。
フォームのすぐ上に召喚状を含めることにより、訪問者に最終ステップを実行してフォームに記入するように促します。上記のすべての例の見出しに注意してください。
もっと詳しく知る
ヒラリーは勝つ準備ができています—あなたも準備ができているならチップインしてください。
これはムーブメントです。今日貢献してください。
クリックスルーページ
すべてのスタンドアロンの専用ページには、クリック後のランディングページの連絡フォームが必要です（これがリード/コンバージョンを取得する方法であるため）。ただし、（最初は）クリックスルーのクリック後のランディングページではないページタイプの1つです。実際、これはクリック後のランディングページの最も効果的で最も単純なタイプの1つです。
クリックスルーのクリック後のランディングページの全体的な目的は、訪問者がCTAボタンを介して製品またはサービスに「クリックスルー」できるようにしながら、オファーについてすばやく通知することで、訪問者が製品に「ウォームアップ」できるようにすることです。。
デモを行うために、オートパイロットのクリック後のランディングページ「無料トライアル」CTAボタンがクリックスルーしてサインアップページに移動します。
折り目はどうですか？
フォームの配置も変換で役割を果たします。以前は「折りたたむ」ことを覚えておく必要がありましたが、今では誰もがスクロールするため、長いページが一般的です。折り目の上のすべての要素を詰め込むことは、もはやあなたの焦点ではないはずです。調査によると、Webユーザーの大多数は特定のページをスクロールし、多くのユーザーはページの読み込みが完了する前にスクロールを開始します。
ニールセンノーマングループのエイミーシェードによると：
折り目はまだ存在し、適用されます…しかし、折り目は概念です…ユーザーはスクロールしますが、折り目の上にあるものが十分に有望である場合に限ります…隠されていて、ユーザーが明らかにしなければならないものは、ユーザーはそれが面倒な価値があるとみなします。
それで、折り目は重要ですか？
はい。ただし、折り目の上のコンテンツでスクロールしたいという訪問者を獲得する必要があります。ここで、見出し、画像またはgif、およびコピーが、訪問者の関心を維持し、ページにとどまる上で大きな役割を果たします。
クリック後のランディングページフォームをどのようにデザインしますか？
多くの変数を考慮する必要があるため、クリック後のランディングページフォームを設計する科学があります。目標到達プロセスのどの段階が私のオファーですか？訪問者にいくらリクエストする必要があり、どのフィールドが必要ですか？ 2段階のオプトインまたは複数段階のオプトインが適切ですか？
「完璧な」フォームは存在しないため、見つける必要はありません。ただし、さまざまなタイプをA / Bテストして、どれが最も多くのコンバージョンを生成するかを確認することで、最適化することができます。始めること; プロフェッショナルなクリック後のランディングページをデザインし、A / Bテストを行い、Instapageで2ステップのオプトインとマルチステップのフォーム機能をお楽しみください。 InstapageEnterpriseデモへのサインアップをリクエストします。