Come avviare un servizio di abbonamento di successo

I servizi di abbonamento sono un'idea abbastanza nuova, ma si sono rapidamente affermati come merce popolare. Tra aprile 2014 e aprile 2018, infatti, il numero di servizi in abbonamento disponibili è aumentato dell'890%! Avviare un servizio di abbonamento è un ottimo modo per raggiungere nuovi clienti e far crescere il marchio di un'azienda, ma può essere difficile far decollare l'idea. Leggi di seguito per saperne di più sull'avvio di un servizio di abbonamento di successo!

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Cosa sono i servizi della casella di abbonamento?

Il modello di business del servizio di abbonamento è abbastanza semplice. Le aziende consegnano scatole piene dei loro prodotti direttamente ai loro clienti a un prezzo forfettario. Le scatole possono essere consegnate in qualsiasi intervallo di tempo coerente, ma le più comuni sono mensili, settimanali e trimestrali. Molte aziende stanno incorporando box di abbonamento nei loro modelli di business già esistenti, ma questi servizi possono anche essere autonomi come attività o entità propria.

Idee per la scatola di abbonamento

Come nel caso di tutte le aziende, la chiave per avviare un servizio di abbonamento di successo è un'ottima idea. C'è un numero infinito di opzioni per idee di servizi di abbonamento. Prodotti per la toelettatura per uomini e donne, trucco, abbigliamento, vino, prodotti per animali domestici e consegne mensili di libri sono alcune delle idee più popolari.

Un altro settore popolare dell'industria dei servizi di abbonamento riguarda il cibo e la ristorazione. Alcune aziende forniscono agli abbonati materiali e ingredienti per pasti completi, mentre altre forniscono un assortimento di deliziosi snack e dolcetti confezionati. Queste scatole sono un ottimo modo per esporre i clienti a pasti e spuntini che di solito non acquisterebbero e di solito incorporano eventi stagionali e di calendario come le festività imminenti. Se vuoi davvero pensare fuori (ma anche dentro) la scatola, puoi soddisfare tipi specifici di snack da tutto il mondo. Ad esempio, le scatole di snack giapponesi includono tutti i tipi di snack che provengono direttamente dal Giappone!

Cosa c'è nella scatola?

Dopo aver deciso un'idea per la casella di abbonamento, viene successivamente la decisione di quali prodotti specifici devono essere inseriti nella casella. Secondo la società di consulenza McKinsey and Company, i servizi di abbonamento di solito rientrano in tre categorie: rifornimento, curatela e accesso. Le scatole di rifornimento sostituiscono articoli simili in modo coerente per risparmiare tempo e denaro ai clienti. Le caselle di cura forniscono ai clienti nuovi articoli simili a quelli per cui hanno già espresso interesse e le caselle di accesso forniscono un'esposizione esclusiva a "vantaggi" o prodotti VIP.

I clienti adorano le scatole di abbonamento per la consistenza e la varietà, motivo per cui le scatole di rifornimento e cura sono i tipi più popolari. Apprezzano l'arrivo costante della loro scatola, che evita loro di recarsi al negozio o di ordinare costantemente articoli online per uso individuale. Amano la varietà perché li espone a nuovi prodotti che normalmente non acquistano. Per fare appello alle esigenze coerenti dei clienti, un servizio di rifornimento è un'idea eccellente, mentre le scatole di cura sono eccellenti per attrarre coloro che desiderano varietà nel loro servizio.

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Feedback e personalizzazione dei clienti

Indipendentemente dal tipo di scatola, è necessario che ci sia un feedback o una linea di comunicazione per consentire ai clienti di esprimere le proprie opinioni. Anche se non si tratta di una scatola di cura che dipende completamente dalla personalizzazione, i clienti devono essere in grado di esprimere ciò che fanno o non vogliono nella loro scatola. Questionari, sondaggi e hotline telefoniche o di testo sono ottimi modi per comunicare con i clienti. Non solo questo è vantaggioso per i clienti, ma aiuta anche l'azienda a far crescere il proprio marchio come azienda onesta, affidabile e affidabile.

Il feedback dei clienti consente inoltre alle aziende di testare nuovi prodotti e vedere cosa ha successo. Se un'azienda vuole vedere come andrà un determinato articolo, può introdurlo in alcune delle sue scatole. Presto avranno abbastanza dati e feedback per determinare se ha successo. Se lo è, possono incorporarlo in più scatole e trovare articoli simili per i clienti. Se non ha successo, possono rimuoverlo e sostituirlo con una nuova idea o un prodotto con un successo già stabilito.

finanziari

I dati finanziari della gestione di un servizio di abbonamento non sono molto complessi. Ci sono gli ovvi costi e spese logistici e operativi come i salari dei dipendenti, il prodotto stesso, i servizi di contabilità, la spedizione e lo stoccaggio. Molti preferiscono gestire il più possibile all'inizio, per ridurre al minimo le spese. Man mano che l'azienda cresce, alcuni di questi possono essere esternalizzati, ma si tratta di una spesa aggiuntiva.

Un altro costo è l'imballaggio della scatola. Alcuni scelgono di utilizzare scatole generiche e non c'è niente di sbagliato in questo perché è l'opzione più economica e semplice. Tuttavia, altri scelgono di essere creativi e stampare i loro loghi o disegni artistici sulla scatola. La casella di abbonamento è la prima impressione fatta sul cliente e può essere utilizzata per simboleggiare il prodotto e l'azienda nel suo insieme. Questo dipende interamente dall'imprenditore e ci sono innumerevoli modi per essere creativi con la confezione. Fare uno sforzo extra nella scatola potrebbe fare molto per far crescere il marchio e attirare nuovi clienti.

Il prezzo del prodotto è un altro problema finanziario. Per valutare correttamente la scatola, ci sono quattro fattori in gioco e sono il costo di acquisizione del cliente, il tasso di abbandono del cliente, il valore della vita del cliente e il margine di profitto. Il costo di acquisizione del cliente è quanto costa ottenere un cliente, il churn rate è la velocità con cui gli abbonamenti vengono annullati, il lifetime value è il valore totale di tutti gli acquisti di un cliente dall'iscrizione all'annullamento e il margine di profitto è diviso il profitto dal prezzo di vendita. La stima o il calcolo di questi quattro fattori e la considerazione di altri costi forniscono un buon punto di partenza per il prezzo della scatola. Tuttavia, il prezzo della scatola può essere modificato se necessario.

Marketing

Il marketing è la chiave per far crescere il marchio di qualsiasi attività in fase iniziale. Aiuta a far crescere la fedeltà e l'esposizione al marchio, il che porta a più clienti e entrate. Può essere esternalizzato a un'azienda specializzata, ma questa è un'altra spesa, quindi molti preferiscono gestirla da soli quando iniziano la loro attività per la prima volta. Con Internet, è molto facile commercializzare un'azienda in fase iniziale e questo aiuterà ad attirare clienti al di fuori della tua area fisica. L'ottimizzazione per i motori di ricerca e i social media sono solo due delle tante eccellenti strategie digitali che possono far crescere la base di clienti.

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In conclusione, i servizi di abbonamento sono un'idea di business abbastanza nuova e innovativa. Avviare un'impresa è una sfida divertente e non esiste un modo "giusto" o "sbagliato" per eseguire il processo. Ci saranno alti e bassi, ma, con un atteggiamento positivo e la capacità di adattarsi ai cambiamenti del mercato, qualsiasi azienda può avere successo!