Cara Memulai Layanan Kotak Berlangganan yang Sukses

Layanan kotak berlangganan adalah ide yang cukup baru, tetapi dengan cepat menjadi komoditas yang populer. Faktanya, jumlah layanan kotak berlangganan yang tersedia meningkat sebesar 890% antara April 2014 dan April 2018! Memulai layanan kotak langganan adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan baru dan mengembangkan merek perusahaan, tetapi bisa jadi sulit untuk mewujudkan ide tersebut. Baca di bawah untuk mempelajari lebih lanjut tentang memulai layanan kotak langganan yang sukses!

Sumber: https://www.shutterstock.com/image-photo/brown-carton-box-beauty-subscription-1478766929

Apa Itu Layanan Kotak Berlangganan?

Model bisnis layanan kotak berlangganan cukup sederhana. Perusahaan mengirimkan kotak penuh produk mereka langsung ke pelanggan mereka dengan tarif tetap. Kotak dapat dikirim dalam interval waktu yang konsisten, tetapi bulanan, mingguan, dan triwulanan adalah yang paling umum. Banyak perusahaan memasukkan kotak langganan ke dalam model bisnis mereka yang sudah ada, tetapi layanan ini juga dapat berdiri sendiri sebagai bisnis atau entitas mereka sendiri.

Ide Kotak Berlangganan

Seperti halnya semua bisnis, kunci untuk memulai layanan kotak langganan yang sukses adalah ide yang bagus. Ada banyak sekali pilihan untuk ide layanan kotak berlangganan. Produk perawatan untuk pria dan wanita, makeup, pakaian, anggur, produk hewan peliharaan, dan pengiriman buku bulanan adalah beberapa ide yang lebih populer.

Sektor populer lainnya dari industri layanan kotak berlangganan menyangkut makanan dan makan. Beberapa perusahaan menyediakan pelanggan dengan bahan dan bahan untuk makanan lengkap, dan yang lain menyediakan berbagai macam makanan ringan dan camilan kemasan yang lezat. Kotak-kotak ini adalah cara terbaik untuk memaparkan makanan dan camilan kepada pelanggan yang biasanya tidak mereka beli, dan kotak ini biasanya menggabungkan acara musiman dan kalender seperti liburan mendatang. Jika Anda benar-benar ingin berpikir di luar (tetapi juga di dalam) kotak, Anda dapat melayani jenis makanan ringan tertentu dari seluruh dunia. Misalnya, kotak makanan ringan Jepang mencakup semua jenis makanan ringan yang datang langsung dari Jepang!

Apa yang ada di dalam kotak?

Setelah memutuskan ide kotak berlangganan, memutuskan produk spesifik apa yang masuk ke dalam kotak berikutnya. Menurut perusahaan konsultan McKinsey and Company, layanan kotak langganan biasanya terbagi dalam tiga kategori: pengisian ulang, kurasi, dan akses. Kotak pengisian menggantikan barang serupa secara konsisten untuk menghemat waktu dan uang pelanggan. Kotak kurasi memberi pelanggan item baru yang serupa dengan yang telah mereka minati, dan kotak akses memberikan paparan eksklusif ke "fasilitas" atau produk VIP.

Pelanggan menyukai kotak berlangganan karena konsistensi dan variasinya, itulah sebabnya kotak pengisian ulang dan kurasi adalah jenis yang paling populer. Mereka menghargai kedatangan kotak mereka yang konsisten, yang menyelamatkan mereka dari bepergian ke toko atau terus-menerus memesan barang secara online untuk penggunaan individu. Mereka menyukai variasi karena memaparkan mereka pada produk baru yang biasanya tidak mereka beli. Untuk menarik kebutuhan pelanggan yang konsisten, layanan kotak pengisian ulang adalah ide yang sangat baik sementara kotak kurasi sangat baik untuk menarik mereka yang menginginkan variasi dalam layanan mereka.

Sumber: https://www.shutterstock.com/image-photo/empty-mock-carton-box-cosmetic-delivery-1550853857

Umpan Balik dan Kustomisasi Pelanggan

Terlepas dari jenis kotak, perlu ada umpan balik atau jalur komunikasi bagi pelanggan untuk menyuarakan pendapat mereka. Bahkan jika itu bukan kotak kurasi yang sepenuhnya bergantung pada penyesuaian, pelanggan harus dapat mengekspresikan item apa yang mereka inginkan atau tidak inginkan di dalam kotak mereka. Kuesioner, survei, dan hotline telepon atau teks adalah cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Ini tidak hanya bermanfaat bagi pelanggan, tetapi juga membantu bisnis mengembangkan mereknya sebagai perusahaan yang jujur, dapat dipercaya, dan dapat diandalkan.

Umpan balik pelanggan juga memungkinkan bisnis untuk menguji produk baru dan melihat apa yang berhasil. Jika sebuah perusahaan ingin melihat bagaimana kinerja suatu barang tertentu, mereka dapat memasukkannya ke dalam beberapa kotak mereka. Segera mereka akan memiliki cukup data dan umpan balik untuk menentukan apakah itu berhasil. Jika ya, mereka dapat memasukkannya ke dalam lebih banyak kotak dan menemukan barang serupa untuk pelanggan. Jika tidak berhasil, mereka dapat menghapusnya dan menggantinya dengan ide baru atau produk dengan kesuksesan yang sudah mapan.

Keuangan

Keuangan untuk mengoperasikan layanan kotak berlangganan tidak terlalu rumit. Ada biaya dan pengeluaran logistik dan operasi yang jelas seperti upah karyawan, produk itu sendiri, layanan akuntansi, pengiriman, dan penyimpanan. Banyak yang lebih suka menangani sebanyak mungkin saat baru memulai, untuk meminimalkan pengeluaran. Seiring pertumbuhan perusahaan, beberapa di antaranya dapat dialihdayakan, tetapi ini merupakan biaya tambahan.

Biaya lain adalah kemasan kotak. Beberapa memilih untuk menggunakan kotak generik, dan tidak ada yang salah dengan ini karena ini adalah opsi termurah dan termudah. Namun, yang lain memilih untuk berkreasi dan mencetak logo atau desain artistik mereka di atas kotak. Kotak berlangganan adalah kesan pertama yang dibuat pada pelanggan, dan dapat digunakan untuk melambangkan produk dan perusahaan secara keseluruhan. Ini sepenuhnya terserah pemilik bisnis, dan ada banyak cara untuk berkreasi dengan kemasannya. Menempatkan upaya ekstra ke dalam kotak bisa sangat membantu dalam mengembangkan merek dan mendatangkan pelanggan baru.

Penetapan harga produk adalah masalah keuangan lainnya. Untuk menentukan harga kotak dengan benar, ada empat faktor yang berperan, dan itu adalah biaya akuisisi pelanggan, tingkat churn pelanggan, nilai umur pelanggan, dan margin keuntungan. Biaya akuisisi pelanggan adalah berapa biaya untuk mendapatkan satu pelanggan, tingkat churn adalah kecepatan pembatalan langganan, nilai seumur hidup adalah nilai total semua pembelian oleh satu pelanggan dari mendaftar hingga pembatalan mereka, dan margin keuntungan adalah keuntungan dibagi dengan harga jual. Memperkirakan atau menghitung keempat faktor ini dan mempertimbangkan biaya lainnya memberikan titik awal yang baik untuk harga kotak. Namun, harga kotak dapat diubah jika diperlukan.

Pemasaran

Pemasaran adalah kunci untuk menumbuhkan merek dari setiap bisnis tahap awal. Ini membantu menumbuhkan loyalitas dan keterpaparan merek, yang menghasilkan lebih banyak pelanggan dan pendapatan. Ini dapat dialihdayakan ke perusahaan khusus, tetapi ini adalah biaya lain, sehingga banyak yang lebih suka menanganinya sendiri saat pertama kali memulai operasi mereka. Dengan internet, sangat mudah untuk memasarkan perusahaan tahap awal, dan ini akan membantu menarik pelanggan di luar area fisik Anda. Search Engine Optimization dan media sosial hanyalah dua dari banyak strategi digital luar biasa yang dapat menumbuhkan basis pelanggan.

Sumber: https://www.shutterstock.com/image-photo/atlanta-georgia-may-18-2018-subscription-1093637354

Kesimpulannya, layanan kotak berlangganan adalah ide bisnis yang cukup baru dan inovatif. Memulai bisnis adalah tantangan yang menyenangkan, dan tidak ada cara yang "benar" atau "salah" untuk menjalani proses tersebut. Akan ada pasang surut, tetapi, dengan sikap positif dan kemampuan beradaptasi dengan pasar yang berubah, perusahaan mana pun bisa sukses!