Cum să începeți un serviciu de cutie de abonament de succes

Serviciile cu casete de abonament sunt o idee destul de nouă, dar s-au stabilit rapid ca o marfă populară. De fapt, numărul de servicii de cutie de abonament disponibile a crescut cu 890% între aprilie 2014 și aprilie 2018! Începerea unui serviciu de cutie de abonament este o modalitate excelentă de a ajunge la clienți noi și de a crește marca unei companii, dar poate fi o provocare să declanșați ideea. Citiți mai jos pentru a afla mai multe despre începerea unui serviciu de cutie de abonament de succes!

Sursa: https://www.shutterstock.com/image-photo/brown-carton-box-beauty-subscription-1478766929

Ce sunt serviciile Subscription Box?

Modelul de afaceri al serviciului de cutie de abonament este destul de simplu. Companiile livrează cutii pline cu produsele lor direct clienților lor pentru un tarif fix. Cutiile pot fi livrate în orice interval de timp consistent, dar lunar, săptămânal și trimestrial sunt cele mai comune. Multe companii încorporează cutii de abonament în modelele lor de afaceri deja existente, dar aceste servicii pot fi, de asemenea, singure ca propria lor afacere sau entitate.

Idei de cutii de abonament

Ca și în cazul tuturor afacerilor, cheia pentru a începe un serviciu de cutie de abonament de succes este o idee grozavă. Există un număr infinit de opțiuni pentru ideile de servicii de cutie de abonament. Produsele de îngrijire atât pentru bărbați, cât și pentru femei, machiajul, îmbrăcămintea, vinul, produsele pentru animale de companie și livrările lunare de cărți sunt câteva dintre ideile cele mai populare.

Un alt sector popular al industriei serviciilor de cutii de abonament se referă la mâncare și mese. Unele companii oferă abonaților materiale și ingrediente pentru mese complete, iar altele oferă un sortiment de gustări și delicii delicioase ambalate. Aceste cutii sunt o modalitate excelentă de a expune clienții la mese și gustări pe care de obicei nu le-ar cumpăra și, de obicei, încorporează evenimente sezoniere și din calendar, cum ar fi sărbătorile viitoare. Dacă doriți cu adevărat să vă gândiți în afara (dar și în interiorul) cutiei, puteți satisface anumite tipuri de gustări din întreaga lume. De exemplu, cutiile de gustări japoneze includ tot felul de gustări care vin direct din Japonia!

Ce e in cutie?

După ce te-ai decis asupra unei idei de cutie de abonament, urmează să decizi ce produse specifice intră în cutie. Potrivit companiei de consultanță McKinsey and Company, serviciile de cutie de abonament se încadrează de obicei în trei categorii: reaprovizionare, curatare și acces. Cutiile de reaprovizionare înlocuiesc articole similare în mod constant pentru a economisi timp și bani clienților. Cutiile de curatare oferă clienților articole noi similare cu cele pentru care și-au exprimat deja interesul, iar cutiile de acces oferă expunere exclusivă la „avantajele” sau produsele VIP.

Clienții adoră cutiile de abonament pentru consistență și varietate, motiv pentru care cutiile de completare și curatare sunt cele mai populare tipuri. Ei apreciază sosirea constantă a cutiei lor, ceea ce îi scutește de a călători la magazin sau de a comanda în mod constant articole online pentru uz individual. Iubesc varietatea, deoarece îi expune la produse noi pe care s-ar putea să nu le cumpere în mod normal. Pentru a atrage nevoile consecvente ale clienților, un serviciu de cutie de reaprovizionare este o idee excelentă, în timp ce cutiile de curatare sunt excelente pentru a atrage cei care doresc varietate în serviciul lor.

Sursa: https://www.shutterstock.com/image-photo/empty-mock-carton-box-cosmetic-delivery-1550853857

Feedback și personalizare clienți

Indiferent de tipul de cutie, trebuie să existe o linie de feedback sau de comunicare pentru ca clienții să-și exprime opiniile. Chiar dacă nu este o cutie de curatare care este complet dependentă de personalizare, clienții trebuie să poată exprima ce articole doresc sau nu în cutia lor. Chestionarele, sondajele și liniile telefonice sau text sunt modalități excelente de a comunica cu clienții. Acest lucru nu numai că este benefic pentru clienți, dar ajută și afacerea să-și dezvolte marca ca o companie onestă, de încredere și de încredere.

Feedback-ul clienților permite, de asemenea, companiilor să testeze produse noi și să vadă ce are succes. Dacă o companie dorește să vadă cum va funcționa un anumit articol, îl poate introduce în unele dintre cutiile sale. În curând, ei vor avea suficiente date și feedback pentru a determina dacă are succes. Dacă este, îl pot încorpora în mai multe cutii și pot găsi articole similare pentru clienți. Dacă nu are succes, îl pot elimina și îl pot înlocui fie cu o idee nouă, fie cu un produs cu succes deja stabilit.

Financiare

Finanțarea operațiunii unui serviciu de cutie de abonament nu este foarte complexă. Există costuri și cheltuieli de logistică și operare evidente, cum ar fi salariile angajaților, produsul în sine, serviciile de contabilitate, transportul și depozitarea. Mulți preferă să se ocupe cât mai mult posibil de abia la început, pentru a minimiza cheltuielile. Pe măsură ce compania crește, unele dintre acestea pot fi externalizate, dar aceasta este o cheltuială suplimentară.

Un alt cost este ambalajul cutiei. Unii optează să folosească cutii generice și nu este nimic în neregulă cu asta, deoarece este cea mai ieftină și mai ușoară opțiune. Cu toate acestea, alții optează să fie creativi și să își imprime logo-urile sau modelele artistice pe cutie. Cutia de abonament este prima impresie făcută clientului și poate fi folosită pentru a simboliza produsul și compania în ansamblu. Acest lucru depinde în întregime de proprietarul afacerii și există nenumărate modalități de a deveni creativ cu ambalajul. Punerea unui efort suplimentar în cutie ar putea contribui în mare măsură la creșterea mărcii și la atragerea de noi clienți.

Prețul produsului este o altă problemă financiară. Pentru a stabili un preț adecvat pentru cutie, există patru factori în joc, și aceștia sunt costul de achiziție al clienților, rata de abandon al clienților, valoarea de viață a clientului și marja de profit. Costul de achiziție a clienților este cât costă obținerea unui singur client, rata de pierdere este viteza cu care sunt anulate abonamentele, valoarea pe viață este valoarea totală a tuturor achizițiilor efectuate de un client de la înscriere până la anulare, iar marja de profit este împărțită profitul prin pretul de vanzare. Estimarea sau calcularea acestor patru factori și luarea în considerare a altor costuri oferă un bun punct de plecare pentru prețul cutiei. Cu toate acestea, prețul cutiei poate fi modificat dacă este necesar.

Marketing

Marketingul este cheia creșterii mărcii oricărei afaceri aflate în stadiu incipient. Ajută la creșterea loialității și a expunerii mărcii, ceea ce duce la mai mulți clienți și venituri. Poate fi externalizat către o firmă de specialitate, dar aceasta este o altă cheltuială, așa că mulți preferă să se ocupe singuri de asta atunci când își încep operațiunile. Cu internetul, este foarte ușor să comercializați o companie aflată în stadiu incipient, iar acest lucru va ajuta la atragerea clienților în afara zonei dumneavoastră fizice. Optimizarea pentru motoarele de căutare și rețelele sociale sunt doar două dintre multele strategii digitale excelente care pot crește baza de clienți.

Sursa: https://www.shutterstock.com/image-photo/atlanta-georgia-may-18-2018-subscription-1093637354

În concluzie, serviciile de cutie de abonament sunt o idee de afaceri destul de nouă și inovatoare. Începerea unei afaceri este o provocare distractivă și nu există o modalitate „corectă” sau „greșită” de a merge în acest proces. Vor fi suișuri și coborâșuri, dar, cu o atitudine pozitivă și cu capacitatea de adaptare la piața în schimbare, orice companie poate avea succes!