Pianificazione automatizzata delle campagne e-mail: consolida e comunicazioni attivate da eventi
Pubblicato: 2021-08-19Utilizzo di tabelle e diagrammi di flusso per visualizzare e pianificare comunicazioni e-mail automatizzate
La ricerca mostra che la comunicazione e-mail comportamentale è una tecnica potente. La pianificazione e l'ottimizzazione di una strategia automatizzata per la campagna e-mail consente ai professionisti del marketing e ai manager di seguire le azioni dei clienti online per aumentare la conversione alla vendita a basso costo.
Di seguito sono riportati alcuni esempi comuni di sequenze di e-mail attivate da eventi:
- Sequenza di benvenuto per un nuovo abbonato o porta a un elenco di e-mail
- Sequenza di benvenuto per il nuovo cliente (onboarding)
- Riattivazione di clienti o iscritti che perdono engagement
- Email di follow-up del carrello abbandonate
- Gli acquirenti navigano o cercano su un sito ma non acquistano follow-up
- È ora di riacquistare o rifornire le e-mail
Tuttavia, la tecnica è ancora utilizzata da relativamente poche aziende. Un ostacolo all'impostazione di queste sequenze di e-mail attivate da eventi è il tempo necessario per specificare le sequenze se si tratta di un nuovo approccio all'azienda o all'agenzia.
Un grande vantaggio delle e-mail attivate da eventi è che, una volta impostate e testate per l'efficacia, rappresentano un metodo a basso costo per aumentare la risposta. Puoi lasciare che la tecnologia prenda lo sforzo poiché ci sono troppi trigger e livelli di segmentazione da gestire manualmente.
Penso che il motivo per cui le e-mail attivate da eventi sono sottoutilizzate è che forse molte aziende hanno ancora una mentalità da campagna. Per impostare l'e-mail attivata da eventi è necessario investire in un progetto per elaborare il trattamento creativo pertinente e il targeting per le diverse azioni e posizione del cliente nel ciclo di vita. Molti forse non sanno che anche gli strumenti di email marketing a basso costo possono includere questa funzionalità.
Modello di strategia di contatto della sequenza di posta elettronica
Questo foglio di calcolo fornisce un modello per gli esperti di marketing per creare una sequenza di messaggi che supporti la loro attività per la gamma di potenziali campagne attivate da eventi. Scarica semplicemente il modello, inserisci le tue informazioni in ogni campo seguendo le nostre istruzioni e avrai un piano completo per la tua sequenza di e-mail migliorata.
Accedi al modello di strategia di contatto della sequenza e-mail
Come specificare sequenze di campagne e-mail automatizzate
Per aiutare esperti di marketing e consulenti nel processo di creazione rapida di una campagna, abbiamo creato un modello di pianificazione della sequenza di e-mail. Inizialmente è stato sviluppato per un cliente che necessitava di una sequenza di e-mail di "benvenuto" attivata da un evento basata sul download di una brochure. È un classico approccio di generazione di lead di marketing in entrata/autorizzazione che può essere utilizzato per campagne B2C o B2B in cui viene fornito l'accesso a contenuti o un servizio di prova in cambio dei dettagli di un individuo.
Vuoi ottimizzare la tua strategia di marketing?
L'e-mail è una tattica cruciale per così tanti marketer digitali, ma per assicurarti che la tua attività di posta elettronica funzioni nel modo più efficiente possibile (e per evitare duplicazioni o "spam") ti consigliamo vivamente di pianificare le tue campagne e-mail e di altri canali tramite il RACE Framework .
Integrato nel ciclo di vita del cliente di raggiungere, agire, convertire e coinvolgere, il nostro popolare RACE Framework aiuta i marketer a pianificare, gestire e ottimizzare le proprie strategie di marketing.
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Alcune idee per aiutare a sviluppare sequenze di contatto
Nel resto di questo post mostrerò alcuni esempi di come è possibile specificare le sequenze di posta elettronica:
Esempio 1. Definizione di e-mail automatizzate attivate da eventi
Questo approccio di primo livello mostra la sequenza di messaggistica in diversi media da generare automaticamente in risposta a diversi trigger che formano le regole di business.
Come puoi vedere, la tabella mostra alcune attività di posta elettronica che si trovano nella fase di "interazione" del RACE Framework. Una volta che il potenziale cliente agisce in modo da innescare la calda sequenza di nutrimento del potenziale cliente, l'obiettivo successivo è convertire il potenziale cliente.
La nostra pratica infografica sulla canalizzazione RACE fornisce maggiori informazioni su strategie e tattiche a ogni livello della canalizzazione di marketing, con l'obiettivo finale di ripetere l'acquisto e la difesa.
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Esempio 2. Integrazione creativa definita nella strategia di contatto
Questo esempio più dettagliato mostra come una comunicazione personalizzata può essere specificata all'interno di diversi blocchi di un modello: fa parte del nostro modello per la pianificazione delle sequenze di benvenuto.
Esempio di wireframe creativo tramite email dalla campagna
Questa è la creatività che corrisponde alla strategia di contatto definita sopra. È semplificato in blocchi chiari che possono essere adattati alle diverse ondate della campagna. La barra laterale sinistra che ha un'elevata enfasi visiva, quindi è buona per la risposta, è fissa e copre sia gli obiettivi di branding che di risposta.
Ci piace la semplicità di Balsamiq per prendere in giro questi tipi di layout.
Esempio 3. Ondate stagionali di campagne e-mail automatizzate
Questo esempio fornisce una rappresentazione più visiva di una campagna multi-onda nel tempo, mostrando l'approccio "Sense and response" o "linguaggio del corpo digitale" in cui le comunicazioni attivate dal follow-up dipendono dal fatto che l'e-mail sia stata aperta o su quali collegamenti siano stati cliccati.
Un approccio super-intelligente valuta il valore del cliente e la sua propensione alla conversione e quindi segue con il mezzo più appropriato per ottenere la conversione. Pertanto, un cliente di alto valore può ricevere una telefonata o una mail diretta che potrebbe massimizzare la conversione.
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