Perencanaan kampanye email otomatis: memelihara dan komunikasi yang dipicu peristiwa
Diterbitkan: 2021-08-19Menggunakan tabel dan diagram alur untuk memvisualisasikan dan merencanakan komunikasi email otomatis
Penelitian menunjukkan bahwa komunikasi email perilaku adalah teknik yang kuat. Merencanakan dan mengoptimalkan strategi kampanye email otomatis memberdayakan pemasar dan manajer untuk menindaklanjuti tindakan pelanggan online guna membantu meningkatkan konversi menjadi penjualan dengan biaya rendah.
Berikut adalah beberapa contoh umum rangkaian email yang dipicu peristiwa:
- Urutan sambutan untuk pelanggan baru atau prospek ke daftar email
- Urutan sambutan untuk pelanggan baru (onboarding)
- Pengaktifan kembali pelanggan atau pelanggan yang kehilangan keterlibatan
- Email tindak lanjut keranjang belanja yang ditinggalkan
- Pembeli menelusuri atau mencari di situs tetapi tidak membeli tindak lanjut
- Saatnya untuk membeli kembali atau mengisi ulang email
Namun, teknik ini masih digunakan oleh perusahaan yang relatif sedikit. Salah satu penghalang untuk menyiapkan urutan email yang dipicu peristiwa ini adalah waktu yang diperlukan untuk menentukan urutan apakah itu pendekatan baru untuk perusahaan atau agensi.
Manfaat besar email yang dipicu peristiwa adalah bahwa setelah disiapkan dan diuji keefektifannya, ini adalah metode berbiaya rendah untuk meningkatkan respons. Anda dapat membiarkan teknologi mengambil beban karena terlalu banyak pemicu dan lapisan segmentasi untuk dikelola secara manual.
Saya pikir alasan email pemicu peristiwa kurang dimanfaatkan adalah karena mungkin banyak perusahaan masih dalam pola pikir kampanye. Untuk menyiapkan email yang dipicu peristiwa memang memerlukan investasi dalam proyek untuk bekerja melalui perlakuan kreatif yang relevan dan penargetan untuk tindakan dan posisi pelanggan yang berbeda dalam siklus hidup. Banyak yang mungkin tidak menyadari bahwa bahkan alat pemasaran email berbiaya rendah dapat menyertakan fitur ini.
Templat strategi kontak urutan email
Spreadsheet ini menyediakan template bagi pemasar untuk membuat urutan pesan yang mendukung bisnis mereka untuk berbagai kampanye potensial yang dipicu peristiwa. Cukup unduh template, masukkan informasi Anda ke setiap bidang mengikuti petunjuk kami, dan Anda akan memiliki rencana komprehensif untuk urutan email yang ditingkatkan.
Akses templat strategi kontak urutan Email
Cara menentukan urutan kampanye email otomatis
Untuk membantu pemasar dan konsultan melalui proses pembuatan kampanye dengan cepat, kami telah membuat template perencanaan urutan email. Awalnya dikembangkan untuk klien yang membutuhkan urutan email "Selamat Datang" yang dipicu peristiwa berdasarkan unduhan brosur. Ini adalah pendekatan pembuatan prospek pemasaran masuk/izin klasik yang dapat digunakan untuk kampanye B2C atau B2B di mana akses ke konten atau layanan uji coba diberikan sebagai imbalan atas detail individu.
Ingin mengoptimalkan strategi pemasaran Anda?
Email adalah taktik penting bagi banyak pemasar digital, tetapi untuk memastikan aktivitas email Anda bekerja seefisien mungkin (dan untuk menghindari duplikasi atau 'spam'), kami sangat menyarankan untuk merencanakan email Anda dan kampanye saluran lainnya melalui RACE Framework .
Terintegrasi di seluruh siklus hidup pelanggan untuk menjangkau, bertindak, mengonversi, dan terlibat, Kerangka RACE populer kami membantu pemasar merencanakan, mengelola, dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka.
Pesan panggilan konsultasi 1-2-1 gratis Anda hari ini dan bicaralah dengan anggota tim untuk menemukan peluang dan mengatasi tantangan serta solusi untuk memenangkan lebih banyak pelanggan, di setiap tahap Kerangka RACE.
Beberapa ide untuk membantu mengembangkan urutan kontak
Di sisa posting ini saya akan menunjukkan beberapa contoh bagaimana urutan email dapat ditentukan:
Contoh 1. Mendefinisikan email otomatis yang dipicu peristiwa
Pendekatan tingkat atas ini menunjukkan urutan pengiriman pesan di berbagai media yang dihasilkan secara otomatis sebagai respons terhadap pemicu berbeda yang membentuk aturan bisnis.
Seperti yang Anda lihat, tabel menunjukkan beberapa aktivitas email yang berada di tahap 'berinteraksi' dari RACE Framework. Setelah prospek bertindak dengan cara yang memicu urutan pengasuhan prospek yang hangat, tujuan berikutnya adalah mengubah prospek.
Infografis corong RACE kami yang praktis memberikan lebih banyak informasi tentang strategi dan taktik di setiap tingkat corong pemasaran, dengan tujuan akhirnya adalah pembelian berulang dan advokasi.
Pesan panggilan konsultasi 1-2-1 gratis Anda hari ini dan bicaralah dengan anggota tim untuk menemukan peluang dan mengatasi tantangan serta solusi untuk memenangkan lebih banyak pelanggan, di setiap tahap Kerangka RACE.
Contoh 2. Integrasi kreatif didefinisikan dalam strategi kontak
Contoh yang lebih rinci ini menunjukkan bagaimana komunikasi yang dipersonalisasi dapat ditentukan dalam blok template yang berbeda - ini adalah bagian dari template kami untuk merencanakan urutan sambutan.
Contoh wireframe materi iklan email dari kampanye
Ini adalah materi iklan yang sesuai dengan strategi kontak yang ditentukan di atas. Ini disederhanakan menjadi blok yang jelas yang dapat disesuaikan untuk gelombang yang berbeda dalam kampanye. Bilah sisi kiri yang memiliki penekanan visual yang tinggi, sehingga baik untuk respons tetap dan mencakup tujuan branding dan respons.
Kami menyukai kesederhanaan Balsamiq karena meniru jenis tata letak ini.
Contoh 3. Gelombang kampanye email otomatis musiman
Contoh ini memberikan representasi yang lebih visual dari kampanye multi-gelombang melalui waktu yang menunjukkan pendekatan "Rasa dan tanggapi" atau "bahasa tubuh digital" di mana komunikasi yang dipicu tindak lanjut bergantung pada apakah email telah dibuka atau tautan mana yang telah diklik.
Pendekatan super-cerdas menilai nilai pelanggan dan kecenderungan mereka untuk berkonversi dan kemudian menindaklanjuti dengan media yang paling tepat untuk mendapatkan konversi. Jadi pelanggan bernilai tinggi dapat menerima panggilan telepon atau surat langsung yang dapat memaksimalkan konversi.
Optimalkan strategi kampanye email otomatis Anda
Pesan panggilan konsultasi 1-2-1 gratis Anda hari ini dan bicaralah dengan anggota tim untuk menemukan peluang dan mengatasi tantangan serta solusi untuk memenangkan lebih banyak pelanggan, di setiap tahap Kerangka RACE.