Identificare sfide e opportunità nella tua strategia digitale per i servizi finanziari
Pubblicato: 2021-07-28Attingi alle relazioni in evoluzione dei tuoi clienti con la tecnologia e il settore dei servizi finanziari e cogli nuove opportunità per rafforzare la tua strategia digitale per i servizi finanziari
A livello globale, il settore finanziario sta affrontando sfide significative man mano che vengono creati e migliorati nuovi servizi online. Poiché le richieste e le aspettative dei consumatori continuano ad aumentare, gli esperti di marketing e i manager devono adattare la loro strategia digitale dei servizi finanziari per stare al passo con la concorrenza.
In questo blog, esploriamo le ultime innovazioni nel settore finanziario e come si applicano ai mercati rivolti alle imprese e ai consumatori, che vanno da marchi affermati di servizi finanziari e nuove startup fintech ai mercati intermediari IFA. E, soprattutto, cosa puoi fare al riguardo.
Opportunità, strategia e azione per i servizi finanziari
Il nostro semplice modello OSA aiuta esperti di marketing, manager e imprenditori a identificare sfide e opportunità nella loro situazione attuale, informare la loro strategia e agire. Mentre discutiamo degli ultimi sviluppi, può essere utile fare riferimento a queste 3 fasi della pianificazione strategica per i leader di marketing.
Opportunità digitali di servizi finanziari:
- Revisione delle capacità e delle competenze digitali in RACE
- Revisione del contributo digitale mediante analisi
- Imposta obiettivi SMART, definisci KPI e crea dashboard
Strategia digitale dei servizi finanziari:
- Esamina i TOWS digitali > Riepilogo dei problemi principali
- Definire la visione per il valore del marchio digitale
- Road map della strategia prioritaria
- Governance che include persone, processi, tecnologia, insight
Azioni digitali sui servizi finanziari:
- Distribuisci martech e raccogli informazioni dettagliate
- Esamina i piani d'azione e i dashboard di 90 giorni
- Ottimizza utilizzando best practice e test strutturati
Come puoi vedere nel diagramma seguente, una strategia vincente viene informata identificando le opportunità, come la capacità digitale e la revisione delle competenze insieme alla definizione degli obiettivi.
Questi elementi costitutivi consentono ai leader del marketing di gettare le basi di una strategia di marketing vincente. Inoltre, il nostro RACE Framework passo dopo passo e gli strumenti di marketing integrati supportano gli specialisti di canale e i gestori digitali nella pianificazione, gestione e ottimizzazione delle loro attività di marketing.
Opportunità: imposta la visione per la tua attività di servizi finanziari
La prima fase per potenziare le attività di marketing dei servizi finanziari consiste nell'identificare le opportunità.
Un rapido esercizio che abbini l'ambiente competitivo esterno con le tue capacità e competenze di marketing interne ti aiuterà a identificare le lacune nella formazione, come il nostro strumento di valutazione delle capacità online e il benchmarking della concorrenza.
Inoltre, un rapido audit dei tuoi processi e sistemi digitali informerà gli aspetti pratici di ciò che è e non è possibile in questo momento, qual è una soluzione rapida e dove è necessario svilupparsi in futuro. Abbiamo risorse per la maturità digitale per aiutarti anche in questo!
Stabilire obiettivi e traguardi per il marketing dei servizi finanziari
La nostra piramide della visione di seguito mostra come le metriche dei dettagli individuali aumentano per contribuire alla tua visione. Quando identifichi le opportunità all'interno della tua strategia digitale per i servizi finanziari, assicurati di tenere a mente il quadro più ampio. In questo modo, puoi monitorare l'avanzamento delle tue strategie e azioni verso la visione digitale della tua azienda.
Come vedremo, identificare opportunità e sfide per la tua azienda consiste nell'utilizzare dati e analisi interni ed esterni per prevedere e dare priorità alla tua crescita. Ecco perché consigliamo di utilizzare obiettivi SMART, KPI e dashboard per tenere traccia del potenziale delle opportunità identificate.
Questo video di Think with Google spiega perché la chiarezza sugli obiettivi di marketing è fondamentale nell'era dell'automazione di oggi. In definitiva, devi assicurarti di misurare le metriche di dettaglio, i KPI e i CSF che contribuiscono direttamente al raggiungimento dei tuoi obiettivi. Tutto il resto sono solo metriche di vanità.
Identificare le opportunità della tua strategia digitale per i servizi finanziari significa tenere d'occhio il premio. Ma per farlo, hai bisogno di una strategia digitale dedicata e cristallina.
Strategia: definisci la tua strategia digitale per i servizi finanziari
Il nostro rapporto di benchmarking sulla maturità del marketing digitale del 2021 ha rilevato che quasi la metà degli intervistati sta intraprendendo attività di marketing digitale ma non ha una strategia di marketing digitale definita.
Tuttavia, dalla nostra ricerca e formazione sappiamo che il modo migliore per i professionisti del marketing di realizzare la propria visione del marketing digitale è attraverso un marketing integrato, basato sui dati e semplificato.
Chiaramente, questi intervistati stanno perdendo le opportunità di un approccio omnicanale: canali online e offline efficienti e integrati, esperienze digitali e un percorso del cliente efficace.
Pertanto, in questo nuovo panorama competitivo, gli strateghi del marketing finanziario e delle comunicazioni devono adattare rapidamente il loro approccio digitale per superare i concorrenti e conquistare più clienti.
Applica il RACE Framework per pianificare, gestire e ottimizzare la tua strategia digitale per i servizi finanziari
Il nostro RACE Framework riassume la gamma di attività di comunicazione omnicanale che dovrai orchestrare in un tipico settore industriale business-to-business.
Ti consigliamo di rivedere il divario tra le opportunità di marketing digitale che potresti implementare e ottimizzare rispetto a quelle che utilizzi effettivamente.
Il successo del marketing omnicanale richiede molte "parti mobili" per lavorare insieme senza problemi. Può sembrare impegnativo, ma ottenere la giusta strategia di marketing ti farà risparmiare tempo (e denaro) a lungo termine. Abbiamo risorse dedicate ad aiutare i leader del marketing dei servizi finanziari a pianificare, gestire e ottimizzare le loro attività di marketing digitale. Scopri di più.
Azione: tecnologia di marketing
Probabilmente non sorprende vedere la tecnologia di marketing alla base di opportunità, strategie e azioni digitali. La capacità e l'implementazione della tecnologia sono temi caldi per le aziende che pianificano la crescita del business, in numerosi settori, ma mai più che per il settore dei servizi finanziari in questo momento.
A seguito del sondaggio del 2020, FS MarTech ha riferito che l'80% dei marketer ha indicato che l'analisi dei dati è fondamentale per il successo complessivo del marketing. Il 65% degli esperti di marketing cita una tecnologia di marketing inadeguata tra le tre principali sfide. Affermando:
Le dinamiche di coinvolgimento avviate nel 2020 rimarranno rilevanti negli anni a venire. Tuttavia, per molti team di marketing, le capacità tecnologiche non sono all'altezza delle esigenze del settore in evoluzione. Gli esperti di marketing devono acquisire una maggiore padronanza delle tecnologie che guidano l'analisi di marketing e la distribuzione digitale.
È qui che entra in gioco la nostra popolare ruota di crescita della tecnologia di marketing. Abbiamo classificato tutti i diversi tipi di tecnologia di marketing che potresti voler implementare all'interno della tua strategia di marketing in 4 aree: raggiungere, agire, convertire e coinvolgere.
Opportunità, strategia, azione è un semplice processo in 3 fasi che guiderà e supporterà la tua strategia digitale dei servizi finanziari, per ottenere i risultati di cui hai bisogno attraverso il marketing digitale. Il piano può essere ampliato o ridotto, quindi è applicabile a privati, startup e multinazionali.
Puoi rivisitare OSA per informare i cambiamenti e gli adattamenti in corso che devi apportare alla tua strategia di marketing mentre il mercato continua a svilupparsi. Abbiamo strumenti di marketing, modelli e formazione per supportarti nel prendere decisioni basate sui dati. Inizia oggi.