4 modi per assicurarti che la tua tecnologia di posta elettronica sia ottimizzata per i dispositivi mobili

Proprio come per la navigazione e la ricerca sul Web, le abitudini dei consumatori riguardo alla posta elettronica stanno tendendo in modo schiacciante verso i dispositivi mobili .

Nel 2016, Gmail ha registrato oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili, di cui il 75% su dispositivi mobili.

Il rapporto Litmus State of Email 2017 ha rilevato che tra i provider di posta elettronica, il 54% delle e-mail viene aperto su un dispositivo mobile e anche che il 43% dei consumatori ha contrassegnato le e-mail promozionali di un marchio come spam perché non funzionavano bene su uno smartphone.

Quest'ultima statistica è un problema particolare per i marchi che vogliono raggiungere i consumatori dove trascorrono sempre più tempo. Se vuoi assicurarti che il tuo email marketing sia ottimizzato per i dispositivi mobili, anche la tecnologia che lo alimenta, dal tuo provider di servizi di posta elettronica ai tuoi strumenti di reporting, deve essere ottimizzata per i dispositivi mobili.

Quindi, come puoi assicurarti che la tua tecnologia di posta elettronica sia ottimizzata per i dispositivi mobili? Ecco quattro cose da tenere a mente.

Puoi utilizzare un modello reattivo o compatibile con i dispositivi mobili?

Esistono tre tipi principali di design della posta elettronica: desktop-centric, reattivo e mobile-aware (noto anche come design scalabile). Se desideri che le tue e-mail siano ottimizzate per i dispositivi mobili, l'utilizzo di una delle ultime due è un primo passo essenziale. Secondo lo State of Email Design del 2016, l'8% degli e-mail marketer utilizza ancora design incentrati sul desktop: non essere uno di loro!

Un modello di email reattivo è quello che si adatterà a qualunque schermo il tuo consumatore stia usando per leggere l'email, sia esso un desktop, un tablet, uno smartphone o qualcosa nel mezzo. Se sei un marchio B2B, ci sono buone probabilità che molti dei tuoi consumatori leggano le tue e-mail su un desktop, quindi un modello reattivo coprirà tutte le tue basi.

Tuttavia, se sei B2C o comunque pronto a piazzare tutte le tue scommesse su dispositivi mobili, potresti voler optare direttamente per un modello compatibile con i dispositivi mobili, ottimizzato per schermi più piccoli.

Molti strumenti di posta elettronica diversi sono dotati di modelli reattivi integrati, quindi se stai utilizzando un modello pre-progettato dal tuo provider di servizi di posta elettronica, assicurati che sia reattivo o compatibile con i dispositivi mobili. In caso contrario, molte aziende offrono modelli reattivi gratuiti o premium che puoi utilizzare: Mashable ha una buona lista.

Se il tuo strumento di posta elettronica ha un editor CSS e non ti dispiace metterti in pratica, puoi anche creare il tuo modello reattivo usando CSS e HTML.

I tuoi rapporti riguardano client e dispositivo?

In tutta onestà, stabilire questo dovrebbe essere il tuo primo passo: non ha senso ottimizzare per i dispositivi mobili se non puoi dire se uno qualsiasi dei tuoi test o modifiche sta avendo effetto.

C'è anche il fatto leggermente frustrante che molti dei trucchi tecnici che puoi usare per ottimizzare per i dispositivi mobili (come le query multimediali) non sono supportati da tutti i client di posta elettronica; e diversi tipi di dispositivi possono visualizzare le e-mail in modo molto diverso.

Ma prima di andare in giro freneticamente cercando di ottimizzare le tue e-mail per la visualizzazione sul piccolo schermo di un Nokia N70, potrebbe essere utile sapere se qualcuno dei tuoi consumatori ne sta effettivamente utilizzando uno.

È qui che entrano in gioco gli strumenti di reporting o le funzionalità di reporting integrate del tuo provider di servizi di posta elettronica. Molti ESP e strumenti di reporting ti forniscono una ripartizione delle prestazioni della tua campagna per client e dispositivo, permettendoti di vedere esattamente cosa stanno usando i tuoi clienti per accedi alle tue e-mail e qual è il tuo tasso di risposta su ciascuna.

In questo modo, quando provi miglioramenti orientati ai dispositivi mobili come l'implementazione di un modello reattivo, l'accorciamento delle righe dell'oggetto o il miglioramento del testo pre-intestazione, puoi vedere se ha migliorato le tue percentuali di apertura e di clic sui dispositivi mobili.

È anche un buon modo per avere un'idea della percentuale del tuo pubblico che utilizza vari dispositivi, se non lo sai già: le metriche potrebbero sorprenderti.

Puoi visualizzare l'anteprima su tutti i dispositivi?

Una volta che hai scoperto quali dispositivi e client stanno utilizzando i tuoi destinatari e hai deciso per quali ottimizzerai, devi assicurarti di poter visualizzare in anteprima come appariranno le tue e-mail su di essi.

Molti provider di servizi di posta elettronica sono dotati di questa funzionalità integrata (di solito chiamata "Anteprima della posta in arrivo" o "Test della posta in arrivo"), anche se in alcuni casi è una funzionalità premium che costa di più per l'attivazione e ti mostrerà come appaiono le tue e-mail in diversi dispositivi, client e browser.

Se il tuo ESP non ha questa funzione, puoi utilizzare uno strumento di anteprima e-mail separato come Inbox Inspector, Litmus o Inbox on Acid. TestSubject di Zurb è un altro strumento utile che ti consente di testare come appaiono le righe dell'oggetto della tua email, il nome del mittente e il testo dell'intestazione sui più diffusi dispositivi mobili e client di posta elettronica.

Hai un supporto adeguato a portata di mano?

Sebbene una buona tecnologia di posta elettronica possa fare molto del lavoro pesante quando si tratta di ottimizzare le tue e-mail per dispositivi mobili, se sei seriamente intenzionato ad avere una strategia di posta elettronica mobile-first, potresti non essere in grado di evitare di mettere le mani sulle tue e-mail codice.

Un sacco di trucchi che faranno funzionare bene le tue e-mail sui dispositivi mobili, come la sostituzione delle immagini - che serviranno una versione diversa di un'immagine agli utenti di smartphone rispetto agli utenti desktop - o l'utilizzo della divulgazione progressiva, che nasconderà il contenuto dietro un pulsante o un collegamento, accorciare in modo utile i tuoi contenuti per schermi più piccoli: è necessario modificare direttamente l'HTML o il CSS della tua email.

Se non sei un programmatore sicuro, questo può sembrare intimidatorio, quindi assicurati che il supporto sia a portata di mano. Idealmente, il tuo provider di servizi di posta elettronica dovrebbe comunque avere un buon supporto, ma cerca di scoprire quanto bene possono supportare qualsiasi avventura di programmazione che potresti voler intraprendere.

Fai qualche ricerca sui tipi di funzionalità che vorresti provare e implementare e, nel processo, puoi scoprire se il tuo ESP ha già qualche funzionalità in grado di supportarle.

E in caso contrario... potrebbe essere il momento di cercare un nuovo fornitore di posta elettronica.

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