Guida alla creazione di e-mail interattive (e le 5 migliori risorse)
Pubblicato: 2017-06-30I formati delle e-mail sono tradizionalmente in ritardo di anni rispetto ai siti Web in termini di interattività. Mentre il Web è diventato sempre più coinvolgente, le e-mail sono rimaste statiche, ma negli ultimi anni le e-mail di marketing hanno finalmente iniziato a recuperare terreno, grazie in gran parte al maggiore supporto per le funzionalità interattive da parte di alcuni dei client di posta elettronica più popolari.
Abbiamo creato questa guida per mostrarti come vengono costruite le email di marketing interattive e alcuni dei modi in cui gli email marketer utilizzano l'interattività per ottenere risultati migliori. Daremo anche un'occhiata a cinque risorse chiave che ti aiuteranno a comprendere e implementare questa nuova evoluzione dell'email marketing.
Che cos'è un'e-mail interattiva?
Esistono diverse definizioni del termine "e-mail interattiva" in uso. Ai fini di questo articolo, definiremo le e-mail interattive come e-mail che coinvolgono almeno uno dei seguenti tipi di funzionalità:
- Funzionalità dinamiche , dove il contenuto delle email cambia a seconda delle variabili relative al destinatario
- Funzionalità cinetiche , che forniscono un'esperienza utente interattiva all'interno dell'e-mail stessa
Le caratteristiche dinamiche e cinetiche si trovano spesso insieme nella stessa e-mail. Diamo uno sguardo dettagliato a entrambi i tipi di funzionalità e al modo in cui vengono utilizzati dagli e-mail marketer:
Funzionalità di posta elettronica dinamica
Una funzionalità di posta elettronica dinamica è un elemento di contenuto che cambia a seconda dei dati associati al destinatario, da variabili semplici come il nome o l'età a dati comportamentali approfonditi come la loro attività in tempo reale su un sito Web esterno.
Alcuni di voi potrebbero riconoscerla come la tecnologia comunemente utilizzata per aggiungere il nome del destinatario nelle righe dell'oggetto e nella copia dell'e-mail (ad esempio, la prima riga della copia cambia da "Gentile cliente" a "Gentile Chris", se il nome del destinatario è noto) . Le variabili utilizzate per fornire contenuti dinamici stanno diventando più diverse, ma il principio di base rimane lo stesso.
Le variabili di contenuto dinamico più diffuse includono: cambiamento nel tempo; posizione dell'utente; azioni dell'utente (come abbandonare il proprio Carrello sullo shop online del brand); tempo locale; Cronologia ordini. La lista è in continua crescita.
Le funzionalità delle e-mail dinamiche hanno tutte una cosa in comune: agiscono sui dati dell'utente per personalizzare l'e-mail per ciascun destinatario, con l'obiettivo di migliorare le prestazioni dell'e-mail rispetto ai suoi KPI. Interagiscono con i dati dell'utente e non necessariamente con l'utente.
Funzionalità di posta elettronica cinetica
Questo raggruppamento contiene più o meno le stesse funzionalità che classificheremmo come interattive nel contesto di un sito Web, incluse funzionalità di e-commerce, moduli di sondaggio, quiz, barre di ricerca e così via. Le funzionalità di posta elettronica cinetica consentono all'utente di interagire con il contenuto, e talvolta con il marchio, all'interno della vista del client di posta elettronica.
Altre caratteristiche cinetiche includono la divulgazione progressiva (in cui l'utente può rivelare il contenuto nascosto facendo clic su un pulsante) e le funzionalità dell'immagine al passaggio del mouse.
Ecco un esempio innovativo di funzionalità di posta elettronica cinetica in azione, da una campagna B&Q che ha prodotto 42.000 clic e un aumento del 18% dei tassi di risposta all'apertura. Il codice sorgente dell'e-mail è incluso a sinistra.
Quali sono i vantaggi di marketing derivanti dall'utilizzo di e-mail interattive?
L'avvento dell'interattività della posta elettronica ha portato con sé una serie trasformativa di nuove possibilità per i professionisti del marketing. I seguenti sono tra i modi più diffusi in cui i marketer utilizzano l'interattività per raggiungere i loro obiettivi:
Stabilire la differenza
Iniziamo con questo potenziale vantaggio in quanto è il più sensibile al fattore tempo! In molti settori, l'uso della posta elettronica interattiva sta appena iniziando a prendere piede. Ciò significa che c'è un'opportunità per i primi ad adottare l'interattivo di affermarsi come pionieri all'interno dei loro particolari settori. Gli utenti del Web sono molto in sintonia con i progressi digitali e se riesci a far pensare a qualcuno "Ooh, non l'ho mai visto prima", questo può solo riflettersi positivamente sul tuo marchio.
C'è un rovescio della medaglia in questa opportunità: aspetta troppo a lungo per adottare e-mail interattive e correrai il rischio di sembrare al passo coi tempi. Il marketing digitale si muove velocemente!
Raccolta dati
Come tutti sappiamo, più dati abbiamo sul cliente, più intelligente può essere il nostro marketing. Ogni interazione che il cliente effettua con un'e-mail fornisce nuovi dati, che vanno dai dati dedotti - come le identità e l'ordine delle schede di prodotto cliccate - ai dati forniti attivamente dall'utente, come le risposte ai moduli di sondaggio, le risposte alle domande dei quiz e le parole chiave inserite in barre di ricerca.
Tutti i dati raccolti tramite le tue funzionalità interattive cinetiche possono essere utilizzati per alimentare funzionalità dinamiche di email future: ad esempio, potresti utilizzare le risposte di un destinatario a un quiz di prodotto per determinare in modo dinamico quali prodotti sono inclusi in un pannello di e-commerce utilizzato in la tua prossima email allo stesso cliente. In altre parole, un tipo di interattività e-mail può facilitarne un altro.
Aumentare il coinvolgimento
Le funzionalità interattive implementate in modo efficace possono migliorare notevolmente il tasso di coinvolgimento di un'e-mail. Le funzionalità dinamiche sono particolarmente utili per offrire contenuti più pertinenti a livello personale, mentre le funzionalità cinetiche, in particolare i dispositivi di presentazione, possono rendere i tuoi contenuti più cliccabili. Entrambi hanno un grande potenziale per aumentare il coinvolgimento.
Incanalare per intento
Le funzionalità di posta elettronica interattive come i sondaggi possono essere utilizzate per incanalare i clienti in sequenze di marketing mirate. Ad esempio, potresti iniziare con un'e-mail che chiede direttamente al cliente quali dei tuoi prodotti e servizi lo interessano di più. Quando inviano una risposta, viene attivata una sequenza e-mail mirata, in base alle loro selezioni. Questo approccio può essere utilizzato anche per determinare cose come i tipi di contenuto preferiti del cliente e la frequenza delle e-mail.
Aumentare l'utilità
Il potere di personalizzare le e-mail in tempo reale con contenuti dinamici offre a tutti noi l'opportunità di rendere i nostri contenuti e-mail più utili per l'utente. Pertanto, le nostre scuse per inviare a chiunque un'e-mail con rilevanza personale solo parziale stanno diventando sempre più poche. Conosciamo le storie, i gusti e i comportamenti dei nostri clienti, quindi inviamo loro solo le e-mail che vogliono davvero leggere.
Come creare un'e-mail interattiva
Esistono due approcci alla creazione di funzionalità di posta elettronica interattive: 1. Codificalo tu stesso; o 2. Mettilo insieme usando un'applicazione. Se sei uno sviluppatore, ti rimandiamo all'elenco delle risorse di posta elettronica interattiva verso la fine di questo articolo: la prima risorsa elencata include tutorial su come codificare alcune delle funzionalità di posta elettronica interattiva più utilizzate. La codifica interna delle e-mail interattive offre il vantaggio di un controllo più accurato sul prodotto finale.
Strumenti di posta elettronica interattivi
Se non ti piace molto il suono della codifica manuale delle tue e-mail interattive, abbiamo buone notizie per te: ci sono molti strumenti sul mercato che possono consentirti di creare interattività nelle tue e-mail, senza la necessità di molto know-how tecnico. Ecco solo alcune delle opzioni disponibili:
- RealTimeEmail : utilizza i dati raccolti nel momento in cui il destinatario apre un'e-mail per fornire contenuti dinamici mirati in tempo reale.
- Boomtrain – Fornisce e-mail personalizzate e notifiche push in base al comportamento e all'umore dell'utente, argomenti di tendenza, metadati e semantica di ricerca.
- Act-On – Personalizzazione basata su informazioni personali, preferenze e cronologia degli ordini. Questo strumento è particolarmente efficace se utilizzato per commercializzare i clienti di e-commerce.
- Zembula : crea codice integrabile per una varietà di funzionalità di contenuto cinetico progettate per aumentare il coinvolgimento, incluse immagini scratch-off/reveal abbinate a pulsanti CTA.
- LeadQuizzes – Crea quiz interattivi. LeadQuizzes si integra con diverse piattaforme di email marketing leader, tra cui MailChimp, Ontraport e Active Campaign.
Alcuni strumenti di contenuto interattivo si integreranno con la tua piattaforma di email marketing, mentre altri forniscono un servizio autonomo. Assicurati che gli strumenti scelti possano essere utilizzati insieme senza problemi, consentendoti di creare le funzionalità di posta elettronica interattive desiderate senza ostacolare l'intera operazione di email marketing.
Alcuni suggerimenti e-mail interattivi extra
Funzionalità interattive di Signpost
È importante tenere presente che per molti clienti l'interattività della posta elettronica rimane una novità. Pertanto, ti consigliamo di rendere le funzionalità di posta elettronica interattive il più accessibili possibile, utilizzando la copia della segnaletica o elementi grafici come frecce e schede. Col tempo ci abitueremo meglio alle funzionalità di posta elettronica interattive, ma per ora dai una mano al tuo pubblico.
QA le tue e-mail interattive accuratamente
Se sei un esperto di email marketing, probabilmente capisci fin troppo bene l'importanza del controllo qualità delle tue email. È particolarmente necessario testare le tue e-mail interattive utilizzando il maggior numero possibile di client e browser di posta elettronica, per il semplice motivo che alcuni client non supportano ancora l'interattività. Una volta identificati i "clienti problematici", puoi incaricare i tuoi sviluppatori di creare le versioni di fallback richieste nelle tue e-mail.
Non esagerare
Dovresti essere in grado di stabilire e misurare un obiettivo strategico specifico per ogni funzionalità di posta elettronica interattiva che utilizzi. A volte il semplice miglioramento della copia della tua e-mail produrrà risultati migliori rispetto all'aggiunta di una caratteristica grafica accattivante.
Le 5 migliori risorse di posta elettronica interattive
FreshInbox – Libreria interattiva di esempi e tecniche
Questa straordinaria libreria di risorse offre guide dettagliate su come codificare alcune delle funzionalità cinetiche e dinamiche più popolari, inclusi menu di hamburger, caroselli e puzzle interattivi. La libreria di risorse di FreshInbox include anche suggerimenti utili su alcuni degli aspetti più complicati del design interattivo della posta elettronica, esempi di e-mail interattive in azione e alcuni esperimenti illuminanti che dimostrano le possibilità del design interattivo della posta elettronica. Hanno persino incluso una versione interattiva di Sonic The Hedgehog!
Email su Acid: 10 modi migliori per utilizzare il contenuto dinamico nelle e-mail
Include alcuni casi studio di ispirazione che dimostrano quanto puoi diventare intelligente con i contenuti dinamici. Abbiamo trovato particolarmente interessanti gli esempi in cui la geolocalizzazione dell'utente o il meteo locale sono stati utilizzati per determinare i contenuti. Utilizzare la posizione del destinatario per generare indicazioni stradali personalizzate per un evento? È geniale.
Outbrain – 5 esempi di marchi che utilizzano i quiz nel loro content marketing
Forse una delle opportunità più interessanti presentate dai miglioramenti nel supporto per l'interattività della posta elettronica è l'opzione per aggiungere quiz alle tue e-mail. Questa funzione di Outbrain mostra alcuni modi in cui i quiz possono essere utilizzati per promuovere vari obiettivi di marketing. Tieni presente che i quiz devono essere utilizzati solo con grande sensibilità nei confronti del tuo pubblico e del tuo marchio: non banalizzare un marchio serio con un quiz comico e non trascinare giù un marchio spensierato con uno serio.
Email on Acid – 4 strategie di fallback e-mail interattive
Alcuni dei client di posta elettronica più famosi al mondo devono ancora implementare il supporto per le funzionalità di posta elettronica interattiva, il che significa che è incredibilmente importante garantire che le tue e-mail interattive possano passare a una versione di fallback statica se vengono aperte in un client che non può essere reso interattivo caratteristiche. Le strategie delineate in questa guida Email on Acid ti aiuteranno a soddisfare questa esigenza.
Tornasole – L'evoluzione delle email statiche in micrositi mailable
Siamo grandi fan di questo post sul blog del 2015 dell'e-mail marketer Chad S. White, perché trasmette quello che consideriamo un messaggio assolutamente chiave: che l'aumento dell'interattività e-mail è davvero tutto sull'elevazione delle tattiche di marketing all'interno delle tue e-mail a ciò che è già realizzabile tramite i siti web . Come dice Chad, "Le e-mail del futuro saranno molto più simili a inviare agli abbonati un microsito che un messaggio statico".
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