Leitfaden zum Erstellen interaktiver E-Mails (& Top-5-Ressourcen)
Veröffentlicht: 2017-06-30E-Mail-Formate sind in Bezug auf die Interaktivität traditionell um Jahre hinter Websites zurückgeblieben. Während das Web immersiver wird, sind E-Mails statisch geblieben – aber in den letzten Jahren haben Marketing-E-Mails endlich begonnen, aufzuholen, nicht zuletzt dank der verstärkten Unterstützung interaktiver Funktionen durch einige der beliebtesten E-Mail-Clients.
Wir haben diesen Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen zu zeigen, wie interaktive Marketing-E-Mails erstellt werden und wie E-Mail-Vermarkter Interaktivität nutzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Außerdem werfen wir einen Blick auf fünf wichtige Ressourcen, die Ihnen helfen, diese neue Entwicklung des E-Mail-Marketings zu verstehen und umzusetzen.
Was ist eine interaktive E-Mail?
Es gibt verschiedene Definitionen des Begriffs „interaktive E-Mail“. In diesem Artikel definieren wir interaktive E-Mails als E-Mails mit mindestens einem der folgenden Funktionstypen:
- Dynamische Funktionen , bei denen sich der E-Mail-Inhalt abhängig von Variablen in Bezug auf den Empfänger ändert
- Kinetische Funktionen , die eine interaktive Benutzererfahrung innerhalb der E-Mail selbst bieten
Dynamische und kinetische Funktionen werden oft zusammen in derselben E-Mail gefunden. Werfen wir einen detaillierten Blick auf beide Arten von Funktionen und wie sie von E-Mail-Vermarktern verwendet werden:
Dynamische E-Mail-Funktionen
Eine dynamische E-Mail-Funktion ist ein Inhaltselement, das sich abhängig von den mit dem Empfänger verknüpften Daten ändert – von einfachen Variablen wie Name oder Alter bis hin zu detaillierten Verhaltensdaten wie seiner Echtzeitaktivität auf einer externen Website.
Einige von Ihnen kennen dies möglicherweise als die Technologie, die häufig verwendet wird, um den Namen des Empfängers in E-Mail-Betreffzeilen einzufügen und zu kopieren (z. . Die Variablen zur Bereitstellung dynamischer Inhalte werden vielfältiger, das Grundprinzip bleibt jedoch gleich.
Zu den beliebten dynamischen Inhaltsvariablen gehören: Veränderungen im Laufe der Zeit; Standort des Benutzers; Benutzeraktionen (wie das Verlassen des Warenkorbs im Online-Shop der Marke); lokales Wetter; Bestellverlauf. Die Liste wird ständig erweitert.
Dynamische E-Mail-Funktionen haben alle eines gemeinsam: Sie reagieren auf Benutzerdaten, um die E-Mail für jeden Empfänger zu personalisieren, mit dem Ziel, die Leistung der E-Mail im Vergleich zu ihren KPIs zu verbessern. Sie interagieren mit den Daten des Nutzers – und nicht unbedingt mit dem Nutzer.
Kinetische E-Mail-Funktionen
Diese Gruppierung enthält im Wesentlichen dieselben Funktionen, die wir im Kontext einer Website als interaktiv einstufen würden, darunter E-Commerce-Funktionen, Umfrageformulare, Quizfragen, Suchleisten usw. Kinetische E-Mail-Funktionen ermöglichen es dem Benutzer, innerhalb der E-Mail-Client-Ansicht mit Inhalten – und manchmal damit auch mit der Marke – zu interagieren.
Andere kinetische Funktionen umfassen progressive Offenlegung (wo der Benutzer versteckte Inhalte durch Klicken auf eine Schaltfläche aufdecken kann) und Mouse-Over-Bildfunktionen.
Hier ist ein bahnbrechendes Beispiel für kinetische E-Mail-Funktionen in Aktion aus einer B&Q-Kampagne, die 42.000 Click-Throughs und einen Anstieg der Responder-to-Open-Raten um 18 % erzielte. Der Quellcode der E-Mail ist auf der linken Seite enthalten.
Was sind die Marketingvorteile der Verwendung interaktiver E-Mails?
Das Aufkommen der E-Mail-Interaktivität hat Marketingspezialisten eine Reihe neuer Möglichkeiten eröffnet. Folgendes ist eine der am häufigsten verwendeten Methoden, mit denen Marketingspezialisten Interaktivität nutzen, um ihre Ziele zu erreichen:
Differenz herstellen
Wir beginnen mit diesem potenziellen Vorteil, da er am zeitkritischsten ist! In vielen Branchen setzt sich die interaktive E-Mail-Nutzung gerade erst durch. Dies bedeutet, dass sich Early Adopters von Interactive als Vorreiter in ihren jeweiligen Branchen etablieren können. Webnutzer sind sehr auf den digitalen Fortschritt eingestellt, und wenn Sie derjenige sein können, der jemanden denken lässt: „Oh, das habe ich noch nie gesehen“, kann dies nur positiv auf Ihre Marke wirken.
Diese Möglichkeit hat auch eine Kehrseite – wenn Sie zu lange warten, um interaktive E-Mails zu übernehmen, laufen Sie Gefahr, hinter der Zeit zu erscheinen. Digitales Marketing geht schnell!
Daten sammeln
Wie wir alle wissen, kann unser Marketing umso intelligenter sein, je mehr Daten wir über den Kunden haben. Jede Interaktion des Kunden mit einer E-Mail liefert neue Daten, von abgeleiteten Daten – wie Identität und Reihenfolge der angeklickten Produktlisten – bis hin zu Daten, die der Benutzer aktiv zur Verfügung stellt, wie Antworten auf Umfrageformulare, Antworten auf Quizfragen und eingegebene Schlüsselwörter Suchleisten.
Alle mit Ihren kinetischen interaktiven Funktionen gesammelten Daten können verwendet werden, um in dynamische Funktionen zukünftiger E-Mails einzufließen – zum Beispiel können Sie die Antworten eines Empfängers auf ein Produktquiz verwenden, um dynamisch zu bestimmen, welche Produkte in einem E-Commerce-Panel enthalten sind, das in Ihre nächste E-Mail an denselben Kunden. Mit anderen Worten, eine Art von E-Mail-Interaktivität kann eine andere erleichtern.
Zunehmendes Engagement
Effektiv bereitgestellte interaktive Funktionen können die Interaktionsrate einer E-Mail erheblich verbessern. Dynamische Funktionen sind besonders nützlich, um persönlich relevantere Inhalte bereitzustellen, während kinetische Funktionen – insbesondere Präsentationsgeräte – Ihre Inhalte klickbarer machen können. Beide haben großes Potenzial, das Engagement zu steigern.
Trichter mit Absicht
Interaktive E-Mail-Funktionen wie Umfragen können verwendet werden, um Kunden in gezielte Marketingsequenzen zu leiten. Sie könnten zum Beispiel mit einer E-Mail führen, die den Kunden ganz direkt fragt, welches Ihrer Produkte und Dienstleistungen ihn am meisten interessiert. Wenn sie eine Antwort senden, wird basierend auf ihrer Auswahl(en) eine gezielte E-Mail-Sequenz ausgelöst. Dieser Ansatz kann auch verwendet werden, um Dinge wie die bevorzugten Inhaltstypen des Kunden und die Häufigkeit von E-Mails zu bestimmen.
Steigerung des Nutzens
Die Möglichkeit, E-Mails in Echtzeit mit dynamischen Inhalten zu personalisieren, bietet uns allen die Möglichkeit, unseren E-Mail-Inhalt für den Benutzer nützlicher zu machen. Daher werden unsere Ausreden, jemandem eine E-Mail mit nur teilweiser persönlicher Relevanz zu senden, immer weniger. Wir kennen die Geschichte, den Geschmack und das Verhalten unserer Kunden – senden wir ihnen also nur E-Mails, die sie wirklich lesen möchten.
So erstellen Sie eine interaktive E-Mail
Es gibt zwei Ansätze zum Erstellen interaktiver E-Mail-Funktionen: 1. Programmieren Sie es selbst; oder 2. Stellen Sie es mit einer Anwendung zusammen. Wenn Sie Entwickler sind, verweisen wir Sie auf die Liste der interaktiven E-Mail-Ressourcen am Ende dieses Artikels – die erste aufgeführte Ressource enthält Tutorials zum Codieren einiger der am häufigsten verwendeten interaktiven E-Mail-Funktionen. Die interne Codierung interaktiver E-Mails bietet den Vorteil einer genaueren Kontrolle über das Endprodukt.
Interaktive E-Mail-Tools
Wenn Ihnen der Klang des manuellen Codierens Ihrer eigenen interaktiven E-Mails nicht besonders gefällt, haben wir gute Neuigkeiten für Sie – es gibt viele Tools auf dem Markt, mit denen Sie ohne großen Aufwand Interaktivität in Ihre E-Mails einbauen können technisches Wissen. Hier sind nur einige der verfügbaren Optionen:
- RealTimeEmail – Verwendet Daten, die in dem Moment gesammelt werden, in dem der Empfänger eine E-Mail öffnet, um gezielte dynamische Inhalte in Echtzeit zu liefern.
- Boomtrain – Liefert personalisierte E-Mails und Push-Benachrichtigungen basierend auf dem Verhalten und der Stimmung des Benutzers, Trendthemen, Metadaten und Suchsemantik.
- Act-On – Personalisierung basierend auf persönlichen Informationen, Präferenzen und Bestellhistorie. Dieses Tool ist besonders effektiv, wenn es für das Marketing an E-Commerce-Kunden verwendet wird.
- Zembula – Erstellt einbettbaren Code für eine Vielzahl von kinetischen Inhaltsfunktionen, die das Engagement erhöhen sollen, einschließlich Scratch-Off/Reveal-Bildern in Kombination mit CTA-Buttons.
- LeadQuizzes – Erstellt interaktive Quizfragen. LeadQuizzes lässt sich in mehrere führende E-Mail-Marketing-Plattformen integrieren, darunter MailChimp, Ontraport und Active Campaign.
Einige interaktive Content-Tools werden in Ihre E-Mail-Marketing-Plattform integriert, während andere einen eigenständigen Service bieten. Stellen Sie sicher, dass Ihre ausgewählten Tools reibungslos zusammen verwendet werden können, sodass Sie Ihre gewünschten interaktiven E-Mail-Funktionen erstellen können, ohne Ihren E-Mail-Marketing-Betrieb insgesamt zu behindern.
Einige zusätzliche interaktive E-Mail-Tipps
Interaktive Funktionen für Wegweiser
Es ist wichtig zu bedenken, dass die E-Mail-Interaktivität für viele Kunden nach wie vor ein Novum ist. Daher empfehlen wir, interaktive E-Mail-Funktionen so zugänglich wie möglich zu gestalten, indem Beschilderungskopien oder grafische Elemente wie Pfeile und Registerkarten verwendet werden. Mit der Zeit werden wir uns alle besser an interaktive E-Mail-Funktionen gewöhnen – aber jetzt helfen Sie Ihrem Publikum.
QA Sie interaktive E-Mails gründlich
Wenn Sie ein alter Hase im E-Mail-Marketing sind, wissen Sie wahrscheinlich nur zu gut, wie wichtig die Qualitätssicherung Ihrer E-Mails ist. Es ist besonders wichtig, Ihre interaktiven E-Mails mit so vielen E-Mail-Clients und Browsern wie möglich zu testen, da einige Clients Interaktivität immer noch nicht unterstützen. Sobald Sie Ihre „Problem-Clients“ identifiziert haben, können Sie Ihre Entwickler damit beauftragen, die erforderlichen Fallback-Versionen in Ihre E-Mails einzubauen.
Übertreib es nicht
Sie sollten in der Lage sein, für jede von Ihnen verwendete interaktive E-Mail-Funktion ein spezifisches strategisches Ziel anzugeben und zu messen. Manchmal führt die einfache Verbesserung Ihrer E-Mail-Kopie zu besseren Ergebnissen als das Hinzufügen einer auffälligen Grafikfunktion.
Top 5 interaktive E-Mail-Ressourcen
FreshInbox – Interaktive Bibliothek mit Beispielen und Techniken
Diese herausragende Ressourcenbibliothek bietet exemplarische Anleitungen zum Programmieren einiger der beliebtesten kinetischen und dynamischen Funktionen, darunter Hamburgermenüs, Karussells und interaktive Rätsel. Die Ressourcenbibliothek von FreshInbox enthält außerdem nützliche Tipps zu einigen der kniffligeren Aspekte des interaktiven E-Mail-Designs, Beispiele für interaktive E-Mails in Aktion und einige aufschlussreiche Experimente, die die Möglichkeiten des interaktiven E-Mail-Designs beweisen. Sie haben sogar eine interaktive, E-Mail-freundliche Version von Sonic The Hedgehog hinzugefügt!
E-Mail auf Säure – 10 beste Möglichkeiten, dynamische Inhalte in E-Mails zu verwenden
Enthält einige inspirierende Fallstudien, die zeigen, wie intelligent Sie mit dynamischen Inhalten werden können. Besonders interessant fanden wir die Beispiele, bei denen die Geolokalisierung des Nutzers oder das lokale Wetter zur Bestimmung von Inhalten herangezogen wurden. Den Standort des Empfängers verwenden, um personalisierte Wegbeschreibungen zu einer Veranstaltung zu generieren? Das ist genial.
Outbrain – 5 Beispiele für Marken, die Quiz in ihrem Content-Marketing einsetzen
Eine der interessanteren Möglichkeiten, die sich aus der Verbesserung der Unterstützung der E-Mail-Interaktivität ergeben, ist vielleicht die Option, Quiz zu Ihren E-Mails hinzuzufügen. Diese Outbrain-Funktion zeigt einige Möglichkeiten, wie Quiz zur Erreichung verschiedener Marketingziele verwendet werden können. Bitte bedenken Sie, dass Quizze nur mit großer Sensibilität für Ihr Publikum und Ihre Marke verwendet werden dürfen – bagatellisieren Sie eine seriöse Marke nicht mit einem komischen Quiz und ziehen Sie eine unbeschwerte Marke nicht mit einem ernsthaften Quiz herunter.
Email on Acid – 4 interaktive E-Mail-Fallback-Strategien
Einige der beliebtesten E-Mail-Clients der Welt müssen noch die Unterstützung für interaktive E-Mail-Funktionen einführen, was bedeutet, dass es unglaublich wichtig ist, sicherzustellen, dass Ihre interaktiven E-Mails auf eine statische Fallback-Version umgestellt werden können, wenn sie in einem Client geöffnet werden, der nicht interaktiv rendern kann Merkmale. Die in diesem E-Mail-Leitfaden zu Säure beschriebenen Strategien helfen Ihnen dabei, diesen Bedarf zu decken.
Lackmus – Die Entwicklung statischer E-Mails zu versandfähigen Microsites
Wir sind große Fans dieses Blogeintrags aus dem Jahr 2015 von E-Mail-Marketer Chad S. White, weil er eine unserer Meinung nach absolut zentrale Botschaft vermittelt: dass es bei der Steigerung der E-Mail-Interaktivität wirklich darum geht, Marketingtaktiken in Ihren E-Mails auf das zu heben, was über Websites bereits möglich ist . Wie Chad sagt: „Die E-Mails der Zukunft werden eher dem Senden einer Microsite als einer statischen Nachricht ähnlich sein.“
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