Przewodnik po tworzeniu interaktywnych wiadomości e-mail (i 5 najlepszych zasobów)
Opublikowany: 2017-06-30Formaty e-maili tradycyjnie pozostają w tyle za stronami internetowymi pod względem interaktywności. Chociaż sieć stała się coraz bardziej immersyjna, e-maile pozostały statyczne – ale w ostatnich latach e-maile marketingowe w końcu zaczęły nadrabiać zaległości, w dużej mierze dzięki zwiększonej obsłudze funkcji interaktywnych przez niektóre z najpopularniejszych klientów poczty e-mail.
Przygotowaliśmy ten przewodnik, aby pokazać, jak budowane są interaktywne e-maile marketingowe, a także niektóre sposoby, w jakie e-mail marketerzy wykorzystują interaktywność, aby uzyskać lepsze wyniki. Przyjrzymy się również pięciu kluczowym zasobom, które pomogą Ci zrozumieć i wdrożyć tę nową ewolucję e-mail marketingu.
Co to jest interaktywna poczta e-mail?
Istnieje kilka różnych definicji używanego terminu „interaktywna poczta e-mail”. Na potrzeby tego artykułu zdefiniujemy interaktywne wiadomości e-mail jako wiadomości e-mail zawierające co najmniej jeden z następujących typów funkcji:
- Funkcje dynamiczne , w których treść wiadomości e-mail zmienia się w zależności od zmiennych dotyczących odbiorcy
- Funkcje kinetyczne , które zapewniają interaktywne wrażenia użytkownika w samej wiadomości e-mail
Funkcje dynamiczne i kinetyczne często występują razem w tej samej wiadomości e-mail. Przyjrzyjmy się szczegółowo obu rodzajom funkcji oraz sposobom ich wykorzystywania przez e-mail marketerów:
Funkcje dynamicznej poczty e-mail
Funkcja dynamicznej poczty e-mail to element treści, który zmienia się w zależności od danych powiązanych z odbiorcą – od zmiennych tak prostych, jak jego imię i nazwisko lub wiek, po szczegółowe dane behawioralne, takie jak jego aktywność w czasie rzeczywistym na zewnętrznej stronie internetowej.
Niektórzy z Was mogą rozpoznać to jako technologię powszechnie używaną do dodawania imienia i nazwiska odbiorcy w tematach wiadomości e-mail i ich kopii (np. pierwszy wiersz kopii zmienia się z „Szanowny Kliencie” na „Drogi Chris”, jeśli imię odbiorcy jest znane) . Zmienne wykorzystywane do dostarczania dynamicznych treści stają się coraz bardziej zróżnicowane, ale podstawowa zasada pozostaje taka sama.
Popularne zmienne treści dynamicznej obejmują: zmiany w czasie; lokalizacja użytkownika; działania użytkownika (takie jak porzucenie koszyka w sklepie internetowym marki); lokalna Pogoda; Historia zamówień. Lista stale się powiększa.
Wszystkie funkcje dynamicznych wiadomości e-mail mają jedną wspólną cechę: działają na podstawie danych użytkownika w celu personalizacji wiadomości e-mail dla każdego odbiorcy w celu zwiększenia wydajności wiadomości e-mail w stosunku do jej wskaźników KPI. Wchodzą w interakcję z danymi użytkownika – a niekoniecznie z użytkownikiem.
Kinetyczne funkcje poczty e-mail
To grupowanie zawiera wiele tych samych funkcji, które zaklasyfikowalibyśmy jako interaktywne w kontekście witryny internetowej, w tym funkcje e-commerce, formularze ankiet, quizy, paski wyszukiwania i tak dalej. Funkcje poczty elektronicznej Kinetic pozwalają użytkownikowi na interakcję z treścią – a czasem tym samym z marką – w widoku klienta poczty e-mail.
Inne funkcje kinetyczne obejmują ujawnianie progresywne (gdzie użytkownik może ujawnić ukrytą zawartość, klikając przycisk) i funkcje najeżdżania kursorem na obraz.
Oto przełomowy przykład działania kinetycznych funkcji e-mail, z kampanii B&Q, która przyniosła 42 000 kliknięć i 18% wzrost współczynnika odpowiedzi na otwarcie. Kod źródłowy e-maila znajduje się po lewej stronie.
Jakie są korzyści marketingowe z używania interaktywnych wiadomości e-mail?
Pojawienie się interaktywności e-mail przyniosło ze sobą przełomowy wachlarz nowych możliwości dla marketerów. Oto jeden z najczęstszych sposobów, w jakie marketerzy wykorzystują interaktywność do osiągnięcia swoich celów:
Ustalenie różnicy
Zaczynamy od tej potencjalnej korzyści, ponieważ jest ona najbardziej wrażliwa na czas! W wielu branżach interaktywne korzystanie z poczty e-mail dopiero się zaczyna. Oznacza to, że początkujący użytkownicy technologii interaktywnych mogą stać się przełomowymi w swoich branżach. Internauci są bardzo wyczuleni na cyfrowe postępy, a jeśli potrafisz sprawić, że ktoś pomyśli „Och, nigdy wcześniej tego nie widziałem”, może to tylko pozytywnie odbić się na Twojej marce.
Jest też druga strona tej możliwości – czekaj zbyt długo z przyjmowaniem interaktywnych e-maili, a będziesz ryzykować, że będziesz opóźniony. Marketing cyfrowy działa szybko!
Zbieranie danych
Jak wszyscy wiemy, im więcej danych mamy na temat klienta, tym mądrzejszy może być nasz marketing. Każda interakcja klienta za pomocą wiadomości e-mail dostarcza nowych danych, od danych wywnioskowanych – takich jak tożsamość i kolejność klikanych list produktów – po dane aktywnie dostarczane przez użytkownika, takie jak odpowiedzi na formularze ankiet, odpowiedzi na pytania quizowe i wprowadzone słowa kluczowe paski wyszukiwania.
Wszelkie dane zebrane za pomocą kinetycznych funkcji interaktywnych można wykorzystać do wprowadzenia dynamicznych funkcji przyszłych wiadomości e-mail – na przykład możesz użyć odpowiedzi odbiorcy na quiz produktowy, aby dynamicznie określić, które produkty znajdują się w panelu e-commerce używanym w następny e-mail do tego samego klienta. Innymi słowy, jeden rodzaj interaktywności poczty e-mail może ułatwić inny.
Zwiększenie zaangażowania
Skutecznie wdrożone funkcje interaktywne mogą znacznie poprawić wskaźnik zaangażowania wiadomości e-mail. Funkcje dynamiczne są szczególnie przydatne do wyświetlania treści bardziej osobistych, podczas gdy funkcje kinetyczne – w szczególności urządzenia prezentacyjne – mogą sprawić, że Twoje treści będą bardziej klikalne. Oba mają ogromny potencjał do zwiększenia zaangażowania.
Lejkowanie według intencji
Interaktywne funkcje poczty e-mail, takie jak ankiety, mogą służyć do kierowania klientów do ukierunkowanych sekwencji marketingowych. Na przykład możesz prowadzić e-mailem, który dość bezpośrednio pyta klienta, które z Twoich produktów i usług najbardziej go interesują. Gdy przesyłają odpowiedź, wyzwalana jest ukierunkowana sekwencja e-maili, na podstawie ich wyboru. Takie podejście można również wykorzystać do określenia takich rzeczy, jak preferowane przez klienta typy treści i częstotliwość wiadomości e-mail.
Rosnąca użyteczność
Możliwość personalizowania wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym za pomocą treści dynamicznych daje nam wszystkim możliwość uczynienia naszych treści e-mail bardziej użytecznymi dla użytkownika. W związku z tym nasze wymówki, aby wysłać komukolwiek wiadomość e-mail z tylko częściowym osobistym znaczeniem, stają się coraz rzadsze. Znamy historie, gusta i zachowania naszych klientów, więc wysyłajmy im tylko te e-maile, które naprawdę chcą przeczytać.
Jak zbudować interaktywną wiadomość e-mail
Istnieją dwa podejścia do tworzenia interaktywnych funkcji poczty e-mail: 1. Zakoduj to sam; lub 2. Połącz to za pomocą aplikacji. Jeśli jesteś programistą, odsyłamy Cię do listy interaktywnych zasobów poczty e-mail pod koniec tego artykułu — pierwszy wymieniony zasób zawiera samouczki dotyczące kodowania niektórych z najczęściej używanych interaktywnych funkcji poczty e-mail. Kodowanie interaktywnych wiadomości e-mail we własnym zakresie zapewnia lepszą kontrolę nad produktem końcowym.
Interaktywne narzędzia e-mail
Jeśli nie przepadasz za dźwiękiem ręcznego kodowania własnych interaktywnych e-maili, mamy dla Ciebie dobrą wiadomość – na rynku jest wiele narzędzi, które mogą umożliwić Ci wbudowanie interaktywności w Twoje e-maile, bez większego wiedza techniczna. Oto tylko kilka z dostępnych opcji:
- RealTimeEmail — wykorzystuje dane zebrane w momencie, gdy odbiorca otwiera wiadomość e-mail, aby dostarczać ukierunkowaną dynamiczną zawartość w czasie rzeczywistym.
- Boomtrain — dostarcza spersonalizowane wiadomości e-mail i powiadomienia push w oparciu o zachowanie i nastrój użytkownika, popularne tematy, metadane i semantykę wyszukiwania.
- Act-On – Personalizacja na podstawie danych osobowych, preferencji i historii zamówień. To narzędzie jest szczególnie skuteczne w przypadku marketingu dla klientów e-commerce.
- Zembula – tworzy kod do osadzenia dla różnych funkcji treści kinetycznych, zaprojektowanych w celu zwiększenia zaangażowania, w tym obrazów zdrapek/odsłonięć w połączeniu z przyciskami CTA.
- LeadQuizzes – Tworzy interaktywne quizy. LeadQuizzes integruje się z kilkoma wiodącymi platformami e-mail marketingu, w tym MailChimp, Ontraport i Active Campaign.
Niektóre interaktywne narzędzia do tworzenia treści będą integrować się z Twoją platformą do e-mail marketingu, podczas gdy inne zapewniają samodzielną usługę. Upewnij się, że wybrane narzędzia mogą być używane razem płynnie, co pozwala na tworzenie pożądanych interaktywnych funkcji poczty e-mail bez zakłócania całej operacji e-mail marketingu.
Kilka dodatkowych interaktywnych wskazówek dotyczących e-maili
Interaktywne funkcje drogowskazów
Należy pamiętać, że dla wielu klientów interaktywność poczty elektronicznej pozostaje nowością. W związku z tym zalecamy, aby interaktywne funkcje poczty e-mail były jak najbardziej dostępne, za pomocą tekstu ze znakami lub elementów graficznych, takich jak strzałki i zakładki. Z czasem wszyscy przyzwyczaimy się do interaktywnych funkcji poczty e-mail – ale na razie pomóż swoim odbiorcom.
Sprawdzaj dokładnie interaktywne e-maile
Jeśli jesteś starym wyjadaczem w e-mail marketingu, prawdopodobnie zbyt dobrze rozumiesz znaczenie kontroli jakości swoich e-maili. Szczególnie konieczne jest przetestowanie interaktywnych wiadomości e-mail przy użyciu jak największej liczby klientów poczty e-mail i przeglądarek z tego prostego powodu, że niektórzy klienci nadal nie obsługują interaktywności. Po zidentyfikowaniu „problematycznych klientów” możesz zlecić programistom wbudowanie wymaganych wersji awaryjnych do Twoich e-maili.
Nie przesadzaj
Powinieneś być w stanie określić – i zmierzyć – konkretny cel strategiczny dla każdej używanej interaktywnej funkcji poczty e-mail. Czasami zwykłe ulepszenie kopii wiadomości e-mail przyniesie lepsze wyniki niż dodanie przyciągającej wzrok funkcji graficznej.
5 najlepszych interaktywnych zasobów e-mail
FreshInbox – Biblioteka interaktywnych przykładów i technik
Ta wyjątkowa biblioteka zasobów zawiera przewodniki, jak kodować niektóre z najpopularniejszych funkcji kinetycznych i dynamicznych, w tym menu hamburgerów, karuzele i interaktywne łamigłówki. Biblioteka zasobów FreshInbox zawiera również przydatne wskazówki dotyczące niektórych trudniejszych aspektów interaktywnego projektowania e-maili, przykłady interaktywnych e-maili w akcji oraz kilka pouczających eksperymentów, które udowadniają możliwości interaktywnego projektowania e-maili. Dołączyli nawet przyjazną dla interaktywnej poczty e-mail wersję Sonic The Hedgehog!
Email on Acid – 10 najlepszych sposobów wykorzystania dynamicznych treści w wiadomościach e-mail
Zawiera inspirujące studia przypadków, które pokazują, jak inteligentnie można uzyskać dynamiczną zawartość. Szczególnie interesujące są przykłady, w których geolokalizacja użytkownika lub lokalna pogoda zostały wykorzystane do określenia treści. Wykorzystujesz lokalizację odbiorcy do generowania spersonalizowanych wskazówek dojazdu na wydarzenie? To pomysłowe.
Outbrain – 5 przykładów marek wykorzystujących quizy w marketingu treści
Być może jedną z ciekawszych możliwości, jakie daje usprawnienie obsługi interaktywności poczty e-mail, jest możliwość dodawania quizów do wiadomości e-mail. Ta funkcja Outbrain pokazuje kilka sposobów wykorzystania quizów do realizacji różnych celów marketingowych. Pamiętaj, że quizy muszą być używane tylko z dużą wrażliwością na swoich odbiorców i markę – nie bagatelizuj poważnej marki komicznym quizem i nie ciągnij w dół beztroskiej marki poważnym.
Email on Acid – 4 interaktywne strategie awaryjne e-mail
Niektóre z najpopularniejszych na świecie klientów poczty e-mail nie wdrożyły jeszcze obsługi interaktywnych funkcji poczty e-mail, co oznacza, że niezwykle ważne jest upewnienie się, że interaktywne wiadomości e-mail mogą przełączać się na statyczną wersję awaryjną, jeśli są otwierane w kliencie, który nie może renderować interaktywnych wiadomości e-mail cechy. Strategie przedstawione w tym e-mailu na temat przewodnika po kwasie pomogą Ci sprostać tej potrzebie.
Lakmus – ewolucja statycznych wiadomości e-mail w mikrowitryny, które można wysyłać pocztą
Jesteśmy wielkimi fanami tego wpisu na blogu z 2015 roku autorstwa Chada S. White'a zajmującego się marketingiem e-maili, ponieważ przekazuje on to, co uważamy za absolutnie kluczowe przesłanie: że zwiększenie interaktywności e-maili polega tak naprawdę na podniesieniu taktyk marketingowych w e-mailach do tego, co już można osiągnąć za pośrednictwem stron internetowych . Jak mówi Chad: „Wiadomości e-mail przyszłości będą bardziej przypominać wysyłanie subskrybentom mikrowitryny niż wiadomości statyczne”.
zdobądź darmowe członkostwo już teraz - absolutnie nie potrzebujesz karty kredytowej
DARMOWE CZŁONKOSTWO 