Video di marketing digitale Episodio 6 – Misurazione dell'email marketing
Pubblicato: 2015-05-06Comprendere come il percorso dell'utente è cambiato radicalmente significa che dobbiamo guardare alla misurazione delle nostre campagne e-mail in un modo nuovo. Questo video esplora le sfide e le opportunità di misurare il vero impatto delle nostre campagne e-mail. Esplora il percorso dell'utente mobile e spiega come utilizzare il codice di monitoraggio analitico per le tue campagne e-mail.
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Ciao. Sono Daniel Rowles di Target Internet e in questo video parleremo della misurazione dell'email marketing. Inizieremo mettendo l'email marketing in prospettiva, quindi parleremo di due questioni chiave che devi davvero considerare quando stai cercando di misurare l'impatto del tuo email marketing.
L'email marketing non è più visto come la parte sexy o eccitante del marketing digitale perché siamo molto interessati ai social media e agli altri canali nuovi e più recenti. Ma in realtà, l'email marketing può essere davvero efficace. La maggior parte degli studi mostra che i due canali chiave che hanno il miglior ritorno sull'investimento sono normalmente l'ottimizzazione per i motori di ricerca e l'email marketing.
C'è una grande differenza tra fare bene l'email marketing e farlo male, e un sacco di email marketing è fatto male. Sta gridando un messaggio di vendita e ora ignoriamo questo tipo di e-mail.
Quando misuriamo, vogliamo vedere quale impatto sta avendo il nostro marketing via email. Una cosa di cui potresti essere a conoscenza è che se invii un'e-mail e in quell'e-mail c'è un collegamento che passa al tuo sito Web, qualcuno fa clic su quel collegamento, passa attraverso le tue analisi, a meno che non ci sia un codice di monitoraggio su quei collegamenti, mostrerà quel traffico dalla tua email come traffico diretto.
Parliamo di cos'è il codice di monitoraggio e cos'è il traffico diretto. Il traffico diretto nelle tue analisi è fondamentalmente costituito da persone che digitano semplicemente l'indirizzo del tuo sito web o ti hanno aggiunto ai segnalibri e passano direttamente al tuo sito web. Ma in realtà quando fai clic su un'email, Google Analytics e altri pacchetti di analisi non sanno da dove vieni, quindi il traffico si presenta come traffico diretto, il che può essere piuttosto fuorviante.
Quello che dobbiamo fare è inserire il codice di monitoraggio sui nostri link. Il codice di monitoraggio è un po' di codice in più che va su un collegamento e, quando passa attraverso l'analisi, identifica esattamente da dove proviene. Alcuni strumenti di email marketing come MailChimp hanno un pulsante su cui puoi fare clic e quel pulsante aggiungerà automaticamente il codice di monitoraggio di Google Analytics. Oppure, se cerchi semplicemente la frase "URL Builder", c'è un piccolo modulo che puoi compilare da Google e che ti consente di aggiungere anche il codice di monitoraggio.
È fantastico. Abbiamo aggiunto il nostro codice di monitoraggio. Nelle nostre analisi, possiamo vedere quanto traffico sta effettivamente arrivando ai nostri siti Web dal nostro marketing via e-mail.
Quindi quello che potremmo guardare è quante persone hanno finito per fare la cosa che volevo che facessero. Si sono convertiti. Hanno completato qualunque fosse il mio obiettivo che proveniva dall'email marketing. Potremmo guardarlo, e potremmo scoprire che è un numero molto basso di persone che hanno ricevuto la mia email e sono andate direttamente a compilare il modulo o ad effettuare un acquisto. Potremmo dire: "La posta elettronica funziona davvero?"
Quello a cui dobbiamo pensare è dove si è inserita l'e-mail nel percorso dell'utente? Qualcuno ha ricevuto un'e-mail, poi ha fatto una ricerca, poi è arrivato da Facebook, poi ha fatto un'altra ricerca, quindi ha effettivamente acquistato? L'e-mail fa ancora parte del percorso dell'utente.
Ma, se abbiamo impostato il nostro codice di monitoraggio e poi abbiamo fissato alcuni obiettivi nelle nostre analisi, possiamo passare attraverso e possiamo vedere se le persone fanno le cose che volevamo che facessero. Posso guardare un rapporto come Canalizzazioni multicanale, che è un altro rapporto in Google Analytics, e che mi dirà ogni fase del percorso dell'utente e dove si inserisce l'email. Perché molto spesso l'email non è l'ultima cosa che fai, ma è un punto di contatto importante lungo la strada.
Va bene. Questo è un modo abbastanza semplice di analizzare e analizzare il tuo email marketing. Ma c'è anche un vero cambiamento nel comportamento che dobbiamo considerare. Molti di noi ora riceveranno un'e-mail e la leggeremo sul nostro dispositivo mobile. Qualcosa come l'80% delle e-mail viene effettivamente letto ad un certo punto su un dispositivo mobile.
Ma poi potremmo andare a rispondere a quell'e-mail sul nostro laptop. Potrei ricevere la tua email. Ho letto del tuo marchio. Ho una sorta di familiarità perché mi sono già iscritto alla tua email. Quindi passerò al mio computer e farò una delle due cose. Posso passare e digitare direttamente l'indirizzo del tuo sito web. Oppure posso passare e cercare il tuo marchio o il tuo prodotto su Google.
Alla fine, il tuo marketing via email sta guidando più traffico diretto, ovvero persone che digitano l'indirizzo del tuo sito Web e sta guidando più traffico di ricerca organico. Dobbiamo capire come lavorano insieme questi diversi canali. Non esiste un vero modo per monitorare direttamente nell'analisi che hai letto un'email qui, e poi un certo numero di ore o giorni dopo sei entrato e hai fatto una ricerca su Google. Non possiamo necessariamente collegare le due cose perché sono su dispositivi diversi.
Ciò di cui abbiamo visto molte prove in un certo numero di organizzazioni in cui hanno appena disattivato il loro marketing via e-mail, ovviamente non hanno più traffico dall'e-mail, ma anche il loro traffico diretto e la loro ricerca organica sono diminuiti in modo abbastanza significativo . Poiché l'email marketing era un buon punto di contatto del marchio, si è rafforzato. Ha ricordato alle persone e questo ha portato al traffico proveniente da altri canali.
Quindi, ciò di cui devi stare veramente attento è quando misuri l'impatto della tua email, non ti affidi al 100% ai dati analitici che provengono direttamente dalla posta elettronica. Pensi anche a quale impatto ha anche sul traffico di ricerca diretto e organico perché c'è sempre una connessione tra queste due cose. Questo è davvero in aumento a causa del modo in cui utilizziamo i dispositivi mobili. Effettuiamo il triage delle nostre e-mail in un unico dispositivo. In realtà forse risponderemo su un dispositivo diverso.
Assicurati di utilizzare l'email marketing in modo efficace. Assicurati di misurarlo. Ma pensa anche alle connessioni tra i diversi canali e alla causa ed effetto che potrebbero avere anche con l'uno e l'altro.
Spero che tu abbia trovato utile questo video. Per favore iscriviti se lo hai fatto. Ci vediamo di nuovo su targetinternet.com.
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