Guía para crear correos electrónicos interactivos (y los 5 principales recursos)
Publicado: 2017-06-30Los formatos de correo electrónico tradicionalmente se han rezagado años con respecto a los sitios web en términos de interactividad. Si bien la web se ha vuelto cada vez más inmersiva, los correos electrónicos se han mantenido estáticos, pero en los últimos años, los correos electrónicos de marketing finalmente han comenzado a ponerse al día, gracias en gran parte al mayor soporte para funciones interactivas de algunos de los clientes de correo electrónico más populares.
Hemos elaborado esta guía para mostrarle cómo se crean los correos electrónicos de marketing interactivo y algunas de las formas en que los especialistas en marketing por correo electrónico utilizan la interactividad para obtener mejores resultados. También echaremos un vistazo a cinco recursos clave que lo ayudarán a comprender e implementar esta nueva evolución del marketing por correo electrónico.
¿Qué es un correo electrónico interactivo?
Hay varias definiciones diferentes del término "correo electrónico interactivo" en uso. Para los propósitos de este artículo, vamos a definir los correos electrónicos interactivos como correos electrónicos que involucran al menos uno de los siguientes tipos de funciones:
- Funciones dinámicas , donde el contenido del correo electrónico cambia según las variables relacionadas con el destinatario.
- Funciones cinéticas , que brindan una experiencia de usuario interactiva dentro del propio correo electrónico
Las características dinámicas y cinéticas a menudo se encuentran juntas en el mismo correo electrónico. Echemos un vistazo detallado a ambos tipos de funciones y cómo las utilizan los especialistas en marketing por correo electrónico:
Funciones de correo electrónico dinámico
Una función de correo electrónico dinámico es un elemento de contenido que cambia según los datos asociados con el destinatario, desde variables tan simples como su nombre o edad hasta datos de comportamiento detallados, como su actividad en tiempo real en un sitio web externo.
Algunos de ustedes pueden reconocer esto como la tecnología comúnmente utilizada para agregar el nombre del destinatario en las líneas de asunto y copia del correo electrónico (por ejemplo, la primera línea de la copia cambia de 'Estimado cliente' a 'Estimado Chris', si se conoce el nombre del destinatario) . Las variables utilizadas para entregar contenido dinámico son cada vez más diversas, pero el principio básico sigue siendo el mismo.
Las variables de contenido dinámico populares incluyen: cambio con el tiempo; ubicación del usuario; acciones del usuario (como abandonar su carrito en la tienda en línea de la marca); Clima local; Historial de pedidos. La lista es cada vez mayor.
Todas las funciones de los correos electrónicos dinámicos tienen una cosa en común: actúan sobre los datos del usuario para personalizar el correo electrónico para cada destinatario, con el objetivo de mejorar el rendimiento del correo electrónico frente a sus KPI. Interactúan con los datos del usuario, y no necesariamente con el usuario.
Funciones de correo electrónico cinético
Esta agrupación contiene casi las mismas características que clasificaríamos como interactivas dentro del contexto de un sitio web, incluidas las funcionalidades de comercio electrónico, formularios de encuestas, cuestionarios, barras de búsqueda, etc. Las funciones de correo electrónico cinético permiten al usuario interactuar con el contenido y, en ocasiones, con la marca, dentro de la vista del cliente de correo electrónico.
Otras características cinéticas incluyen la divulgación progresiva (donde el usuario puede revelar contenido oculto haciendo clic en un botón) y funciones de imagen al pasar el mouse.
Este es un ejemplo innovador de funciones cinéticas de correo electrónico en acción, de una campaña de B&Q que generó 42,000 clics y un aumento del 18% en las tasas de respuesta a apertura. El código fuente del correo electrónico se incluye a la izquierda.
¿Cuáles son los beneficios de marketing de utilizar correos electrónicos interactivos?
El advenimiento de la interactividad del correo electrónico ha traído consigo una variedad transformadora de nuevas posibilidades para los especialistas en marketing. Las siguientes son algunas de las formas más frecuentes en las que los especialistas en marketing utilizan la interactividad para lograr sus objetivos:
Estableciendo la diferencia
¡Comenzamos con este beneficio potencial ya que es el más urgente! En muchas industrias, el uso del correo electrónico interactivo apenas comienza a ponerse de moda. Esto significa que existe una oportunidad para que los primeros usuarios de la tecnología interactiva se establezcan como pioneros dentro de sus industrias particulares. Los usuarios de la Web están muy en sintonía con los avances digitales, y si usted puede hacer que alguien piense "Oh, nunca había visto eso antes", esto solo puede reflejarse positivamente en su marca.
Hay una otra cara de esta oportunidad: espere demasiado para adoptar correos electrónicos interactivos y correrá el riesgo de parecer atrasada. ¡El marketing digital se mueve rápido!
Reuniendo datos
Como todos sabemos, cuantos más datos tengamos sobre el cliente, más inteligente puede ser nuestro marketing. Cada interacción que el cliente hace con un correo electrónico proporciona nuevos datos, que van desde datos inferidos, como las identidades y el orden de los listados de productos en los que se hizo clic, hasta datos proporcionados activamente por el usuario, como respuestas a formularios de encuestas, respuestas a preguntas de cuestionarios y palabras clave ingresadas. barras de búsqueda.
Todos los datos recopilados mediante sus funciones interactivas cinéticas se pueden utilizar para alimentar funciones dinámicas de correos electrónicos futuros; por ejemplo, puede usar las respuestas de un destinatario a un cuestionario de productos para determinar dinámicamente qué productos se incluyen en un panel de comercio electrónico utilizado en su próximo correo electrónico al mismo cliente. En otras palabras, un tipo de interactividad de correo electrónico puede facilitar otro.
Aumento de la participación
Las funciones interactivas implementadas de manera efectiva pueden mejorar en gran medida la tasa de participación de un correo electrónico. Las funciones dinámicas son particularmente útiles para ofrecer contenido más relevante para el personal, mientras que las funciones cinéticas, en particular los dispositivos de presentación, pueden hacer que se pueda hacer clic en su contenido. Ambos tienen un gran potencial para aumentar el compromiso.
Canalización por intención
Las funciones de correo electrónico interactivo, como las encuestas, se pueden utilizar para canalizar a los clientes hacia secuencias de marketing específicas. Por ejemplo, puede dirigir con un correo electrónico que pregunte directamente al cliente cuál de sus productos y servicios le interesa más. Cuando envían una respuesta, se activa una secuencia de correo electrónico dirigida, en función de su (s) selección (es). Este enfoque también se puede utilizar para determinar cosas como los tipos de contenido preferido del cliente y la frecuencia de los correos electrónicos.
Mayor utilidad
El poder de personalizar correos electrónicos en tiempo real con contenido dinámico nos presenta a todos la oportunidad de hacer que el contenido de nuestro correo electrónico sea más útil para el usuario. Como tal, nuestras excusas para enviar a cualquier persona un correo electrónico con relevancia personal parcial son cada vez más escasas. Conocemos el historial, los gustos y los comportamientos de nuestros clientes, así que enviemos solo los correos electrónicos que realmente quieran leer.
Cómo crear un correo electrónico interactivo
Hay dos enfoques para crear funciones de correo electrónico interactivo: 1. Codifíquelo usted mismo; o 2. Júntelo usando una aplicación. Si es un desarrollador, lo remitimos a la lista de recursos de correo electrónico interactivo al final de este artículo; el primer recurso enumerado incluye tutoriales sobre cómo codificar algunas de las funciones de correo electrónico interactivo más utilizadas. La codificación interna de correos electrónicos interactivos brinda el beneficio de un control más preciso sobre el producto final.
Herramientas de correo electrónico interactivas
Si no le gusta mucho el sonido de codificar manualmente sus propios correos electrónicos interactivos, tenemos buenas noticias para usted: hay muchas herramientas en el mercado que pueden ayudarlo a crear interactividad en sus correos electrónicos, sin la necesidad de mucho conocimientos técnicos. Estas son solo algunas de las opciones disponibles:
- RealTimeEmail : utiliza los datos recopilados en el momento en que el destinatario abre un correo electrónico para entregar contenido dinámico específico en tiempo real.
- Boomtrain : ofrece correos electrónicos personalizados y notificaciones automáticas basadas en el comportamiento y el estado de ánimo del usuario, temas de actualidad, metadatos y semántica de búsqueda.
- Act-On : personalización basada en información personal, preferencias e historial de pedidos. Esta herramienta es especialmente eficaz cuando se utiliza para comercializar a clientes de comercio electrónico.
- Zembula : crea código incrustable para una variedad de funciones de contenido cinético diseñadas para aumentar el compromiso, incluidas las imágenes para raspar / revelar emparejadas con botones de CTA.
- LeadQuizzes : crea cuestionarios interactivos. LeadQuizzes se integra con varias plataformas líderes de marketing por correo electrónico, incluidas MailChimp, Ontraport y Active Campaign.
Algunas herramientas de contenido interactivo se integrarán con su plataforma de marketing por correo electrónico, mientras que otras brindan un servicio independiente. Asegúrese de asegurarse de que las herramientas elegidas se pueden usar juntas sin problemas, lo que le permite crear las funciones de correo electrónico interactivas que desee sin obstruir su operación de marketing por correo electrónico en su conjunto.
Algunos consejos de correo electrónico interactivos adicionales
Funciones interactivas del poste indicador
Es importante tener en cuenta que para muchos clientes, la interactividad del correo electrónico sigue siendo una novedad. Como tal, recomendamos hacer que las funciones de correo electrónico interactivo sean lo más accesibles posible, utilizando una copia de señalización o elementos gráficos como flechas y pestañas. Con el tiempo, todos nos acostumbraremos mejor a las funciones de correo electrónico interactivo, pero por ahora, dale una mano a tu audiencia.
QA sus correos electrónicos interactivos minuciosamente
Si tiene experiencia en el marketing por correo electrónico, probablemente comprenda la importancia de realizar un control de calidad en sus correos electrónicos. Es especialmente necesario probar sus correos electrónicos interactivos utilizando tantos clientes de correo electrónico y navegadores como sea posible, por la sencilla razón de que algunos clientes aún no admiten la interactividad. Una vez que haya identificado a sus "clientes problemáticos", puede encomendar a sus desarrolladores que creen las versiones de respaldo necesarias en sus correos electrónicos.
No exageres
Debería poder establecer, y medir, un objetivo estratégico específico para cada función de correo electrónico interactivo que utilice. A veces, simplemente mejorar la copia de su correo electrónico producirá mejores resultados que agregar una característica gráfica llamativa.
Los 5 principales recursos de correo electrónico interactivo
FreshInbox - Biblioteca interactiva de ejemplos y técnicas
Esta excelente biblioteca de recursos presenta guías paso a paso sobre cómo codificar algunas de las características cinéticas y dinámicas más populares, incluidos menús de hamburguesa, carruseles y rompecabezas interactivos. La biblioteca de recursos de FreshInbox también incluye consejos útiles sobre algunos de los aspectos más complicados del diseño de correo electrónico interactivo, ejemplos de correos electrónicos interactivos en acción y algunos experimentos reveladores que prueban las posibilidades del diseño de correo electrónico interactivo. ¡Incluso han incluido una versión interactiva para correo electrónico de Sonic The Hedgehog!
Correo electrónico en ácido: las 10 mejores formas de utilizar contenido dinámico en el correo electrónico
Incluye algunos estudios de casos inspiradores que demuestran cuán inteligente puede ser con contenido dinámico. Encontramos los ejemplos en los que se ha utilizado la geolocalización del usuario o el clima local para determinar contenidos especialmente interesantes. ¿Utiliza la ubicación del destinatario para generar direcciones personalizadas a un evento? Eso es ingenioso.
Outbrain: 5 ejemplos de marcas que utilizan cuestionarios en su marketing de contenidos
Quizás una de las oportunidades más interesantes que presentan las mejoras en el soporte para la interactividad del correo electrónico es la opción de agregar cuestionarios a sus correos electrónicos. Esta función de Outbrain muestra algunas formas en las que los cuestionarios se pueden utilizar para promover varios objetivos de marketing. Tenga en cuenta que los cuestionarios deben usarse solo con gran sensibilidad hacia su audiencia y su marca; no trivialice una marca seria con un cuestionario cómico, y no arrastre una marca alegre con una seria.
Correo electrónico en ácido: 4 estrategias interactivas de respaldo de correo electrónico
Algunos de los clientes de correo electrónico más populares del mundo aún no han implementado el soporte para las funciones de correo electrónico interactivo, lo que significa que es increíblemente importante asegurarse de que sus correos electrónicos interactivos puedan cambiar a una versión alternativa estática si se abren en un cliente que no puede renderizarse como interactivo. características. Las estrategias descritas en esta guía de Correo electrónico sobre ácido lo ayudarán a abordar esta necesidad.
Litmus: la evolución de los correos electrónicos estáticos en micrositios que se pueden enviar por correo
Somos grandes admiradores de esta entrada de blog de 2015 del especialista en marketing por correo electrónico Chad S. White, porque transmite lo que consideramos un mensaje absolutamente clave: que aumentar la interactividad del correo electrónico se trata realmente de elevar las tácticas de marketing dentro de sus correos electrónicos a lo que ya se puede lograr a través de los sitios web. . Como dice Chad, "los correos electrónicos del futuro serán mucho más como enviar a los suscriptores un micrositio que un mensaje estático".
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