Руководство по созданию интерактивных электронных писем (и 5 лучших ресурсов)
Опубликовано: 2017-06-30Форматы электронных писем традиционно на годы отставали от веб-сайтов с точки зрения интерактивности. В то время как Интернет становится все более захватывающим, электронные письма остаются статичными, но в последние годы маркетинговые электронные письма, наконец, начали догонять, в немалой степени благодаря усиленной поддержке интерактивных функций некоторыми из самых популярных почтовых клиентов.
Мы составили это руководство, чтобы показать вам, как создаются интерактивные маркетинговые электронные письма, а также некоторые способы, которыми маркетологи электронной почты используют интерактивность для получения лучших результатов. Мы также рассмотрим пять ключевых ресурсов, которые помогут вам понять и реализовать эту новую эволюцию электронного маркетинга.
Что такое интерактивное письмо?
Существует несколько различных определений термина «Интерактивная электронная почта». Для целей этой статьи мы собираемся определить интерактивные электронные письма как электронные письма, включающие как минимум один из следующих типов функций:
- Динамические функции , при которых содержимое электронной почты изменяется в зависимости от переменных, относящихся к получателю.
- Кинетические функции , которые обеспечивают интерактивный пользовательский интерфейс в самом письме.
Динамические и кинетические функции часто встречаются вместе в одном письме. Давайте подробно рассмотрим оба типа функций и то, как они используются маркетологами электронной почты:
Функции динамической электронной почты
Функция динамического электронного письма - это элемент контента, который изменяется в зависимости от данных, связанных с получателем - от таких простых переменных, как их имя или возраст, до подробных поведенческих данных, таких как их активность на внешнем веб-сайте в реальном времени.
Некоторые из вас могут узнать в этом технологию, обычно используемую для добавления имени получателя в строки темы и копии электронной почты (например, первая строка копии меняется с «Уважаемый клиент» на «Уважаемый Крис», если имя получателя известно) . Переменные, используемые для доставки динамического контента, становятся все более разнообразными, но основной принцип остается прежним.
Популярные переменные динамического содержимого включают: изменение с течением времени; местонахождение пользователя; действия пользователя (например, отказ от корзины в интернет-магазине бренда); местная погода; История заказов. Список постоянно растет.
У динамических электронных писем есть одна общая черта: они воздействуют на пользовательские данные, персонализируя электронную почту для каждого получателя, с целью повышения производительности электронной почты по сравнению с ее ключевыми показателями эффективности. Они взаимодействуют с данными пользователя - и не обязательно с пользователем.
Кинетические функции электронной почты
Эта группа содержит почти те же функции, которые мы классифицируем как интерактивные в контексте веб-сайта, включая функции электронной коммерции, формы опросов, викторины, панели поиска и так далее. Кинетические функции электронной почты позволяют пользователю взаимодействовать с контентом, а иногда и с брендом, в представлении почтового клиента.
Другие кинетические функции включают прогрессивное раскрытие (где пользователь может раскрыть скрытый контент, щелкнув кнопку) и функции изображения при наведении указателя мыши.
Вот новаторский пример кинетических функций электронной почты в действии, взятый из кампании B&Q, которая дала 42 000 переходов и увеличила на 18% коэффициент отклика от респондентов. Исходный код электронного письма включен слева.
Каковы маркетинговые преимущества использования интерактивных писем?
Появление интерактивности по электронной почте принесло маркетологам целый ряд новых возможностей. Ниже перечислены наиболее распространенные способы, которыми маркетологи используют интерактивность для достижения своих целей:
Установление разницы
Мы начинаем с этой потенциальной выгоды, поскольку она наиболее чувствительна ко времени! Во многих отраслях использование интерактивной электронной почты только начинает завоевывать популярность. Это означает, что у первых пользователей интерактивных технологий есть возможность зарекомендовать себя как первопроходцы в своих отраслях. Пользователи Интернета очень хорошо знакомы с цифровыми достижениями, и если вы можете заставить кого-то подумать: «О, я никогда не видел такого раньше», это может только положительно отразиться на вашем бренде.
У этой возможности есть обратная сторона - слишком долго ждать, пока не будут внедрены интерактивные электронные письма, и вы рискуете оказаться в отставании. Цифровой маркетинг развивается быстро!
Сбор данных
Как мы все знаем, чем больше у нас данных о клиенте, тем умнее может быть наш маркетинг. Каждое взаимодействие клиента с электронным письмом предоставляет новые данные, начиная от предполагаемых данных, таких как идентификационные данные и порядок нажатий на списки продуктов, до данных, активно предоставляемых пользователем, таких как ответы на формы опросов, ответы на вопросы викторины и введенные ключевые слова. панели поиска.
Любые данные, собранные с помощью ваших кинетических интерактивных функций, можно использовать для передачи в динамические функции будущих электронных писем - например, вы можете использовать ответы получателя на викторину по продукту, чтобы динамически определять, какие продукты включены в панель электронной торговли, используемую в ваше следующее письмо тому же клиенту. Другими словами, один тип интерактивности электронной почты может облегчить другой.
Повышение вовлеченности
Эффективно развернутые интерактивные функции могут значительно повысить уровень взаимодействия с электронной почтой. Динамические функции особенно полезны для обслуживания более релевантного контента, в то время как кинетические функции - особенно презентационные устройства - могут сделать ваш контент более интерактивным. Оба имеют большой потенциал для увеличения вовлеченности.
Воронка по намерениям
Интерактивные функции электронной почты, такие как опросы, можно использовать для вовлечения клиентов в целевые маркетинговые последовательности. Например, вы можете направить письмо по электронной почте, в котором клиенту напрямую задается вопрос, какие из ваших продуктов и услуг его интересуют больше всего. Когда они отправляют ответ, запускается целевая последовательность электронных писем, основанная на их выборе (ах). Этот подход также можно использовать для определения таких вещей, как предпочтительные типы контента клиента и частота электронных писем.
Повышение полезности
Возможность персонализировать электронные письма в режиме реального времени с помощью динамического контента дает нам всем возможность сделать наши электронные письма более полезными для пользователя. Таким образом, наших оправданий для отправки кому-либо электронного письма, имеющего лишь частичное личное отношение, становится все меньше. Мы знаем истории, вкусы и поведение наших клиентов, поэтому давайте отправлять им только те электронные письма, которые они действительно хотят прочитать.
Как создать интерактивное письмо
Есть два подхода к созданию интерактивных функций электронной почты: 1. Создайте код самостоятельно; или 2. Соберите это вместе с помощью приложения. Если вы разработчик, мы отсылаем вас к списку интерактивных ресурсов электронной почты в конце этой статьи - первый из перечисленных ресурсов включает учебные пособия по программированию некоторых из наиболее широко используемых интерактивных функций электронной почты. Создание интерактивных электронных писем собственными силами дает преимущество более точного контроля над конечным продуктом.
Интерактивные инструменты электронной почты
Если вам не очень нравится кодирование ваших собственных интерактивных писем вручную, у нас есть для вас хорошие новости - на рынке есть множество инструментов, которые могут дать вам возможность встроить интерактивность в свои электронные письма без особой необходимости. техническое ноу-хау. Вот лишь некоторые из доступных вариантов:
- RealTimeEmail - использует данные, собранные в тот момент, когда получатель открывает электронное письмо, для доставки целевого динамического контента в режиме реального времени.
- Boomtrain - доставляет персонализированные электронные письма и push-уведомления в зависимости от поведения и настроения пользователя, актуальных тем, метаданных и семантики поиска.
- Act-On - Персонализация на основе личной информации, предпочтений и истории заказов. Этот инструмент особенно эффективен при маркетинге для клиентов электронной коммерции.
- Zembula - создает встраиваемый код для различных функций кинетического контента, предназначенных для повышения вовлеченности, включая стирание / отображение изображений в сочетании с кнопками CTA.
- LeadQuizzes - создает интерактивные викторины. LeadQuizzes интегрируется с несколькими ведущими платформами электронного маркетинга, включая MailChimp, Ontraport и Active Campaign.
Некоторые инструменты интерактивного контента будут интегрированы с вашей платформой электронного маркетинга, в то время как другие предоставляют автономную услугу. Убедитесь, что выбранные вами инструменты можно без проблем использовать вместе, что позволит вам создавать желаемые интерактивные функции электронной почты, не мешая вашей работе электронного маркетинга в целом.
Несколько дополнительных интерактивных советов по электронной почте
Интерактивные функции указателей
Важно помнить, что для многих клиентов интерактивность по электронной почте остается новинкой. Таким образом, мы рекомендуем сделать интерактивные функции электронной почты максимально доступными, используя копию для подписи или графические элементы, такие как стрелки и вкладки. Со временем мы все привыкнем к интерактивным функциям электронной почты, но пока помогите своей аудитории.
QA ваши интерактивные электронные письма тщательно
Если вы хорошо разбираетесь в почтовом маркетинге, вы, вероятно, слишком хорошо понимаете важность QAing ваших писем. Особенно необходимо тестировать свои интерактивные электронные письма, используя как можно больше почтовых клиентов и браузеров, по той простой причине, что некоторые клиенты до сих пор не поддерживают интерактивность. После того, как вы определили своих «проблемных клиентов», вы можете поручить своим разработчикам встроить необходимые резервные версии в свои электронные письма.
Не переусердствуйте
Вы должны уметь сформулировать и измерить конкретную стратегическую цель для каждой интерактивной функции электронной почты, которую вы используете. Иногда простое улучшение копии электронного письма дает лучшие результаты, чем добавление привлекательной графической функции.
5 лучших интерактивных ресурсов электронной почты
FreshInbox - интерактивная библиотека примеров и методов
Эта выдающаяся библиотека ресурсов содержит пошаговые инструкции по программированию некоторых из самых популярных кинетических и динамических функций, включая гамбургер-меню, карусели и интерактивные головоломки. Библиотека ресурсов FreshInbox также включает полезные советы по некоторым сложным аспектам интерактивного дизайна электронной почты, примеры интерактивных писем в действии и некоторые интересные эксперименты, доказывающие возможности интерактивного дизайна электронной почты. Они даже включили интерактивную версию Sonic The Hedgehog для электронной почты!
Email on Acid - 10 лучших способов использовать динамический контент в электронной почте
Включает несколько вдохновляющих примеров, демонстрирующих, насколько умно вы можете работать с динамическим контентом. Мы нашли примеры, в которых геолокация пользователя или местная погода использовались для определения особенно интересного контента. Используете местоположение получателя для создания персонализированных маршрутов к мероприятию? Это гениально.
Outbrain - 5 примеров брендов, использующих викторины в своем контент-маркетинге
Возможно, одна из наиболее интересных возможностей, представленных улучшениями в поддержке интерактивности электронной почты, - это возможность добавлять в электронные письма тесты. Эта функция Outbrain показывает несколько способов использования викторин для достижения различных маркетинговых целей. Имейте в виду, что тесты следует использовать только с большим вниманием к вашей аудитории и бренду - не упрощайте серьезный бренд комичными викторинами и не перетаскивайте беззаботный бренд серьезным.
Электронная почта на Acid - 4 интерактивных резервных стратегии электронной почты
Некоторые из самых популярных в мире почтовых клиентов еще не развернули поддержку интерактивных функций электронной почты, а это означает, что невероятно важно обеспечить, чтобы ваши интерактивные электронные письма могли переключаться на статическую резервную версию, если они открываются в клиенте, который не может отображать интерактивные. Особенности. Стратегии, изложенные в этом руководстве по электронной почте о кислоте, помогут вам решить эту проблему.
Litmus - эволюция статических электронных писем в микросайты для рассылки
Мы большие поклонники этой записи в блоге 2015 года от почтового маркетолога Чада С. Уайта, потому что она передает то, что мы считаем абсолютно ключевым: повышение интерактивности электронной почты на самом деле связано с повышением маркетинговой тактики в ваших электронных письмах до того, что уже доступно через веб-сайты. . Как говорит Чад, «электронные письма будущего будут больше похожи на отправку подписчикам микросайта, чем на статическое сообщение».
получите бесплатное членство сейчас - кредитная карта не требуется
БЕСПЛАТНОЕ ЧЛЕНСТВО 