Tasso medio di apertura delle email per l'email marketing

Se sei stato immerso nel mondo dell'email marketing, o hai intenzione di farlo nel prossimo futuro, potresti essere consapevole che è una forza da non sottovalutare. Ciò è vero, soprattutto se teniamo conto del fatto che ci sono l'incredibile cifra di 3,7 miliardi di utenti di posta elettronica a livello globale a partire dal 2019 (Statista 2019). Le stime mostrano che nel 2022 questo numero raggiungerà fino a 4,3 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo, il che significa che metà dell'intera popolazione mondiale potrebbe, in effetti, essere un potenziale vantaggio. Allettante, vero?

Tuttavia, non trattenere il respiro. Come qualsiasi esperto di email marketing ti dirà sicuramente, basare la tua sensibilizzazione via email su un semplice invito all'azione non è all'altezza. Perchè lo chiedi?

Prima di tutto, le campagne di sensibilizzazione e-mail devono essere progettate in modo intelligente per generare lead, cosa che viene spesso eseguita stabilendo e-mail automatizzate o prodotti software simili come modus operandi . Oltre a questo, ci sono diversi concetti e statistiche rilevanti che un esperto di email marketing dovrebbe prendere in considerazione durante il processo di ideazione di una campagna di email marketing. Uno di questi è, ovviamente, il tasso medio di apertura delle email.

Nel clima digitale odierno, circa 200 milioni di email vengono inviate ogni giorno come parte di varie campagne di email marketing e solo il 20% viene effettivamente aperto. Pertanto, è vantaggioso conoscere bene come aumentare i tassi di apertura della posta elettronica e come utilizzare le metriche del tasso di apertura medio della posta elettronica.

Le basi del tasso di apertura dell'email marketing

Fonte immagine: Asknickfoy.com

In primo luogo, va precisato che l'invio di un'e-mail può essere osservato attraverso diverse categorie statistiche distinte. Questo, a sua volta, significa che, in teoria, abbiamo una visione delle metriche che potrebbero aiutarci a migliorare il nostro approccio all'invio di e-mail. Ci fornisce informazioni sul loro contenuto e layout, nonché sulle incongruenze e gli errori che possono affliggere la nostra campagna di marketing.

Diamo un'occhiata allo schema di queste quattro tariffe rilevanti:

Osserva questi tassi come un ipotetico "ciclo di vita" di ogni singola email. Il tasso di apertura medio è un buon indicatore di quanto bene aumenti l'interesse, ma è solo un elemento nel quadro più ampio . Per questi motivi, queste tariffe sono tutte ugualmente importanti in quanto ci consentono di ottenere una visione statistica completa del successo effettivo della nostra sensibilizzazione via e-mail.

Sapere cosa sono, come utilizzarli e come implementare i metodi di email marketing ad essi correlati nel tuo flusso di lavoro è essenziale. E per questo motivo dedicheremo ampia attenzione a questi concetti.

La deliverability delle e-mail come precursore di un buon tasso di apertura per le e-mail

Per affrontare in modo completo e adeguato quale sia un buon tasso medio di apertura delle e-mail, è necessario chiarire una "fase" che precede l'effettiva apertura dell'e-mail: la consegna dell'e-mail. La velocità di consegna delle e-mail, come definita in precedenza, è essenzialmente una velocità che enumera quante e-mail riescono a raggiungere la cartella della posta in arrivo del destinatario.

Sembra abbastanza semplice, ma prestare attenzione alle "bandiere rosse" che potrebbero ostacolare il tasso di consegna aiuta molto a migliorare il tasso di apertura della posta elettronica. Apportare piccole modifiche alla tua campagna di email marketing eviterà che la tua fredda campagna di email contribuisca al 45% delle email che finiscono come spam, nella sezione Promozioni o in altri "cimiteri di email".

Inutile dire che se la tua email è ordinata nella cartella Spam o Junk, potresti anche considerare il tuo tasso di successo cancellato. È come un effetto domino. Il tuo tasso di apertura medio, le percentuali di clic medie, le conversioni, la diffusione della posta elettronica e tutto ciò che hai sempre sperato di realizzare si trasformeranno in polvere digitale.

Poiché esistono numerosi algoritmi appositamente progettati per valutare le e-mail alla ricerca di contenuti "spam", è utile per qualsiasi e-mail marketer "conoscere il nemico". Cioè, conoscere varie misure di sicurezza oltre a ciò che dovrebbe essere evitato nel processo di creazione della tua campagna di email marketing. Questo elenco di misure di sicurezza non è esaustivo, ma elenchiamo quanto segue come più rilevante:

• Fornitori di servizi Internet (ISP)

• Fornitori di servizi di posta elettronica (Gmail, Yahoo! Mail, ecc.)

• Blocca spam

• Trappole anti-spam

• Liste nere di posta elettronica (in particolare i domini nella lista nera)

Fai attenzione anche se riesci a superare tutte queste misure di sicurezza . Dovresti prendere in considerazione il fatto che una volta che le tue e-mail o i tuoi domini vengono etichettati come spam da più utenti, è difficile ripristinarlo. Forse anche impossibile.

Una cosa è ideare la tua email per soddisfare gli algoritmi e gli standard perennemente più severi che definiscono ciò che viene automaticamente classificato come spam. Ciò comporta l'elusione delle parole di attivazione del filtro antispam. Tuttavia, è anche essenziale fornire contenuti soddisfacenti per attirare il tuo target demografico e, quindi, evitare segnalazioni di abusi. Poiché 1 email commerciale su 5 non raggiunge mai la cartella della posta in arrivo, a causa di rimbalzi rigidi o soft, è fondamentale intensificare il gioco di email marketing.

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Per questo motivo, dai un'occhiata a questa breve lista di controllo a cosa dovresti prestare attenzione per aumentare la tua velocità di consegna della posta elettronica rispetto allo standard globale, che ammonta solo al 75,9%.

1. Avvia la tua campagna in modo efficace, non aggressivo. Puoi iniziare utilizzando elenchi di indirizzi e-mail gratuiti . All'inizio, assicurati di inviare non più di 50 e-mail al giorno per evitare che il tuo nuovo indirizzo e-mail o il tuo dominio vengano inseriti nella lista nera. Aumenta il volume ogni settimana che passa.

2. Mantieni pulito il tuo elenco di indirizzi e-mail. Inizia incorporando modelli di elenchi di e-mail per organizzare facilmente i tuoi contatti. Rimuovi gli hard bounce dalla tua lista e-mail e i soft bounce se falliscono dopo diversi tentativi. La verifica delle e-mail è una strategia consigliabile per mantenere l'igiene della tua lista di e-mail.

3. Personalizza il contenuto . Sovraccaricare il corpo dell'e-mail con collegamenti, immagini, video e altri media potrebbe attivare i tracker di spam. Inoltre, si consiglia la personalizzazione del corpo dell'e-mail e delle sezioni "Da", "A" e "Rispondi a", poiché le statistiche mostrano che non solo aumenta il tasso di consegna della posta, ma contribuisce anche a un aumento del 10% dei tassi di apertura della posta elettronica.

Le basi del tasso di apertura medio dell'email marketing

Come affermato in precedenza, un buon tasso di apertura medio può essere un segno rivelatore che la tua campagna di email marketing sta andando bene. Questo è il suo scopo principale: indicare quanto bene le e-mail attirano l'attenzione dei destinatari. Esistono due formule utilizzate per misurare il tasso di apertura medio:

1. Numero univoco* di email aperte diviso per il numero totale di email inviate

2. Numero totale di email aperte diviso per il numero totale di email inviate

3. Numero totale di email aperte diviso per il numero totale di email consegnate

*unique = email aperte solo una volta

Alcuni esperti del settore sostengono che le prime due formule non enumerano il valore che si desidera osservare. Includono nell'equazione sia le e-mail consegnate che quelle respinte (= inviate). Pertanto, la terza formula è un indicatore più affidabile del tasso di apertura della tua email.

Benchmark del settore del tasso medio di apertura della posta elettronica

Un fattore che svolge un ruolo fondamentale nell'accostare il tasso di apertura medio con i tassi di apertura medi del settore è il fatto che ci sono molti settori con tassi di successo variabili. Alcune industrie istigano intrinsecamente l'interesse meglio di altre.

Immagine di origine: smartinsights.com

Qui abbiamo una ripartizione dei tassi medi di apertura classificati in settori, con gli altri tassi rilevanti come i tassi di rimbalzo e i tassi di annullamento inclusi. Più comunemente, gli hobby sono considerati il ​​settore leader in termini di e-mail aperte con un tasso di circa il 27%. Alcune stime indicano che un tasso medio di apertura della posta elettronica per tutti i settori è di circa il 22%. Gli studi statistici più completi si orientano verso le piccole e medie imprese, compresa questa.

Per quanto riguarda i tassi di cancellazione, sono significativamente più alti dei tassi di abuso. Non è una coincidenza. Molti esperti di email marketing suggeriscono che è vantaggioso per la tua campagna di email marketing fornire ai clienti un'opzione chiaramente e facilmente accessibile per annullare l'iscrizione alle tue promozioni o newsletter, piuttosto che costringerli a ricorrere alla segnalazione delle tue email come spam. Come discusso in precedenza, le segnalazioni di abuso dovrebbero essere evitate a tutti i costi in quanto possono danneggiare gravemente la tua "affidabilità" attivando ban permanenti del dominio.

Diamo un'occhiata ai benchmark dei tassi di apertura medi classificati per settore, come riportato nello studio IBM del 2018. Lo studio si concentra su grandi aziende in 40 paesi (per essere più precisi, circa 750 aziende con le loro 3.000 filiali in tutto il mondo)

Immagine di origine: smartinsights.com

Il tasso di apertura univoco rappresenta le e-mail aperte una tantum anziché il numero totale di volte in cui l'e-mail è stata aperta. Le statistiche per i grandi operatori del mercato mostrano che il tasso di apertura medio può variare da circa il 45% nel settore automobilistico e dei trasporti al 15% nel settore dei servizi.

Poiché i tassi di apertura variano in modo significativo per ciascun settore, è meglio confrontare le prestazioni con i tassi di settore rispetto ai tassi di apertura della posta elettronica generali. Alcuni settori, come quello dei servizi, del cibo o del tempo libero, hanno tassi di apertura medi intrinsecamente inferiori. Per lo più basano le loro operazioni al di fuori del mondo digitale: ristoranti e altri luoghi che attirano clienti sul posto.

Ma non lasciarti influenzare da queste statistiche. Queste cifre possono variare in modo significativo, anche all'interno dello stesso settore. Una tipica pratica di email marketing consiste nel creare il proprio sistema includendo i seguenti criteri per misurare e confrontare il successo del tasso di apertura medio della propria campagna e-mail con gli standard del tasso di apertura del settore:

• Posizione

• Prodotto

• Tipo di attività (B2B o B2C)

• Pubblico di destinazione

• La tua email precedente apre le medie

La logica alla base di questo è che, a seconda della natura del settore e dei cambiamenti trimestrali che sono destinati a verificarsi in una determinata azienda o settore, è meglio tenere traccia della media in modo completo. Puoi farlo tenendo conto di tutti i fattori sopra menzionati.

E-mail benchmark tasso di apertura per posizione

A seconda del continente o addirittura del paese in cui intendi avviare le tue campagne di email marketing, i tassi di apertura medi differiscono a causa delle diverse abitudini dei clienti, dei fornitori di servizi di posta elettronica, delle misure di sicurezza, ecc. Pertanto, questo è un altro fattore influente che può indicare quanto bene il tuo campagna può funzionare in diversi mercati. Questi sono i tassi di coinvolgimento per il primo trimestre del 2019 forniti da GetResponse.

Tasso medio di apertura dell'email marketing per tipo

Come per i fattori precedenti, anche i diversi "tipi di e-mail" funzionano in modo diverso. Abbiamo due categorie distinte che vale la pena menzionare:

Tipo di email

• In batch: email una tantum inviate a "batch", ovvero a indirizzi email raggruppati.

• Automatizzato/attivato : un comportamento specifico del cliente o un evento "attiva" l'invio di e-mail

Immagine di origine: emarketingplatform.com

Il tasso di coinvolgimento e-mail automatizzato/attivato è il doppio del tasso di apertura e-mail in batch. Ciò ha senso poiché queste e-mail sono ottimizzate per rispondere all'attività del cliente. Ad esempio, quando ti iscrivi a una newsletter o effettui un ordine su un sito web, ricevi un'e-mail di benvenuto o un'e-mail di conferma.

Questi tipi di email sono in stretta connessione con le attività dei clienti, e questo si vede sia in relazione alla percentuale di apertura media che alla percentuale di clic. Poiché i clienti interagiscono con queste e-mail più frequentemente, i tassi di annullamento dell'iscrizione e di reclamo sono, a loro volta, più alti.

Al contrario, l'approccio "batch-and-blast" all'e-mail marketing, in cui gli e-mail marketer inviano un singolo messaggio a un numero significativo di indirizzi e-mail, è un'arma a doppio taglio. Certo, soddisfare molte persone contemporaneamente fa risparmiare tempo e risorse. La segmentazione del tuo pubblico di destinazione e l'invio di e-mail pertinenti che tengono conto delle loro preferenze di acquisto, età, posizione o altre caratteristiche possono migliorare i tuoi tassi di apertura.

Tipo di affare

Queste sono le due relazioni commerciali rilevanti per l'email marketing:

• B2B - Business-to-Business

• B2C - Business to Consumer

Immagine di origine: emarketingplatform.com

Le campagne di email marketing incentrate sui consumatori hanno prestazioni peggiori del marketing B2B. Tuttavia, il tasso di apertura medio era inferiore solo del 2% e il tasso di clic di meno del 2%. È interessante notare che il tasso di rimbalzo e reclamo è stato leggermente superiore per B2B, mentre il tasso di annullamento dell'iscrizione B2C ha registrato un tasso superiore dello 0,03% rispetto al B2B.

Le basi della percentuale di clic media delle e-mail

Come puoi notare, le percentuali di clic delle e-mail aiutano a dipingere un quadro migliore di quanto sia efficiente la diffusione della tua e-mail. I tassi di apertura medi ci informano sulla percentuale di clienti interessati all'oggetto dell'e-mail e alla sua idea di base. La percentuale di clic è forse un indicatore migliore del fatto che i clienti non solo leggono le tue e-mail, ma che anche il contenuto li coinvolge.

Secondo una ricerca, la percentuale media di clic sulle e-mail ammonta a solo il 3,42% (statistiche per il 2017). Tuttavia, come per i tassi di apertura delle e-mail, l'incitamento dei clienti a fare clic sui collegamenti nella tua campagna di email marketing dipende da diversi fattori come il settore, la posizione o le preferenze del cliente. Sfortunatamente, questi fattori sono qualcosa che non puoi controllare.

Quello che puoi controllare è il modo in cui impasti le informazioni e il contenuto . È possibile posizionare adeguatamente i collegamenti. Puoi migliorare il tuo fraseggio, la verbosità, la lunghezza dell'email, l'ora in cui le e-mail vengono inviate in merito alla posizione del pubblico di destinazione e agli "hotspot" temporali. Ad esempio, se stai promuovendo un evento o una conferenza, dovresti includere immagini straordinarie o modelli di invito e-mail collaudati nel tempo piuttosto che inviare e-mail non memorabili, dritte al punto nel bel mezzo della serata (del destinatario).

Quali sono le buone pratiche di ottimizzazione per migliorare i tassi medi di apertura delle email?

Abbiamo discusso del motivo per cui è essenziale osservare i tassi di apertura delle e-mail in modo olistico, osservando vari fattori e tipi in cui la tua campagna di email marketing può rientrare. Lo stesso vale per migliorare il tasso di apertura della posta elettronica. L'obiettivo è implementare metodi che ti consentano di migliorare non solo il tasso medio di apertura della posta elettronica, ma anche altri tassi di coinvolgimento. Pertanto, le prestazioni complessive della tua campagna di email marketing miglioreranno.

Ci sono diverse pratiche pertinenti e facilmente applicabili che puoi applicare:

1. personalizzazione

2. Personalizzazione

3. Razionalizzazione

4. Istigare la curiosità

personalizzazione

Le prime impressioni sono importanti. Come si traduce questo nella tua campagna di email marketing? È molto semplice. Dalle sezioni "A" e "Da" alle righe dell'oggetto, le informazioni che presenti per prime e il modo in cui le esprimi sono la chiave per indurre il destinatario ad aprire la tua email. Astenersi da semplici proposte di vendita, incluso l'inserimento di cartellini dei prezzi e valute nella riga dell'oggetto.

Tuttavia, ciò non significa che non dovresti provare a vendere il tuo prodotto. È solo il modo in cui lo esprimi. Alcuni esperti di email marketing sono a favore dell'approccio "gratuito", offrendo un prodotto o un servizio gratuitamente. Altre strategie implicano la vendita di un prodotto a un prezzo ridicolmente basso e la compensazione per sorseggiamenti o costi aggiuntivi. Entrambi sono metodi collaudati per attirare l'attenzione. Dipende solo da cosa si adatta meglio al tuo prodotto.

Anche la seconda impressione è importante. Presenta la tua idea in modo attraente e non vincolante e, soprattutto, personalizza il corpo della tua email in base ai fattori sopra menzionati. Questa è la tua strada verso il successo poiché clienti diversi richiedono approcci diversi.

Personalizzazione

Personalizza tutto! La riga dell'oggetto e il corpo dovrebbero menzionare il nome della persona, o almeno soddisfare alcune caratteristiche o aree di interesse del destinatario. Certo, a volte l'e-mail deve essere abbastanza ampia da indirizzare un gran numero di potenziali contatti. Ma ehi, almeno puoi menzionare qualcosa che è significativo per l'intera regione.

Questo è applicabile anche alla tua presentazione. Sì, l'attenzione dovrebbe essere sui clienti e sulle loro esigenze, quindi sul prodotto stesso, su come può aiutarli o perché potrebbero averne bisogno. Questa è la priorità standard.

Tuttavia, assicurati di menzionare le tue credenziali, i successi e le aree di competenza in modo discreto e amichevole. Le persone amano sentire che sono nelle mani di un esperto o che un'azienda affidabile ha creato il prodotto. I modelli di email di introduzione possono essere un'ottima base per iniziare. Se pensi che la tua esperienza possa sostenere il peso della tua intera campagna di email marketing, fallo! Per lo meno, dai un'occhiata ai modelli di firma e-mail e fornisci ai tuoi clienti informazioni su come contattarti.

Razionalizzazione

Negli ultimi anni, è stato possibile accedere a più della metà delle e-mail aperte tramite app client di posta elettronica per smartphone. Gli smartphone dominano ormai da anni il mercato dei provider di posta elettronica. Pertanto, rendere il corpo dell'e-mail e tutti i media e i collegamenti inclusi nel corpo ottimizzati per i dispositivi mobili.

Punta Pro:

È stato dimostrato che l'inclusione di due collegamenti chiave aumenta il CTR di un incredibile 25%!

Fonte immagine: oberlo.com

Inoltre, le immagini che illustrano in dettaglio ciò che offre la tua azienda sono una manna dal cielo, ma fai attenzione a non esagerare. Non vuoi saturare eccessivamente il corpo della tua email e, a sua volta, confondere il cliente. Ricorda, se decidi di includere contenuti multimediali e immagini, deve essere ottimizzato per apparire e avere un bell'aspetto sia sui client di posta elettronica desktop che mobile.

Istigare la curiosità

Infine, incitare la curiosità e un senso di esclusività è ciò che riguarda il marketing. Elabora promozioni intelligenti, saldi e il leggendario motivo "solo due rimasti in stock" per esortare le persone a sbrigarsi e strappare il tuo prodotto.

Offrire un prezioso consiglio in una fredda campagna di posta elettronica o un utile tutorial su un argomento correlato al tuo campo è qualcosa che chiunque può apprezzare. In seguito, puoi inserire un suggerimento o un collegamento che conduca al tuo prodotto. Ma, poiché è nascosto all'interno di un contenuto veramente utile o divertente, è più probabile che il cliente sia curioso di sapere quale sia il prodotto.

Pensa a modi intelligenti o divertenti per formulare le righe dell'oggetto della tua email fredda : le persone hanno maggiori probabilità di leggere e ricordare ciò che leggono quando è unico e/o divertente. Questo è destinato ad aumentare i tassi di coinvolgimento, i tassi di risposta e chissà, potrebbe persino rendere virale la tua email! Non si sa mai.