电子邮件营销的平均电子邮件打开率

如果您已经沉浸在电子邮件营销的世界中，或者您打算在不久的将来这样做，您可能会意识到这是一股不可忽视的力量。 这是正确的，特别是如果我们考虑到截至 2019 年全球有惊人的 37 亿电子邮件用户这一事实（Statista 2019）。 估计显示，到 2022 年，这一数字将达到全球 43 亿电子邮件用户，这意味着全球一半的人口实际上可能成为潜在的领先者。 很诱人吧？

但是，不要屏住呼吸。 正如任何有经验的电子邮件营销人员肯定会告诉您的那样，将您的电子邮件外展作为简单的号召性用语是行不通的。 你为什么问？

首先，必须巧妙地设计电子邮件外展活动以产生潜在客户，这通常通过建立自动电子邮件或类似软件产品作为您的工作方式来完成。 除此之外，精明的电子邮件营销人员在设计电子邮件营销活动的过程中应该考虑几个相关的概念和统计数据。 其中之一当然是平均电子邮件打开率。

I在当今的数字环境中，作为各种电子邮件营销活动的一部分，每天发送大约 2 亿封电子邮件，而实际上只有 20% 被打开。 因此，熟悉如何提高电子邮件打开率以及如何充分利用平均电子邮件打开率指标是有好处的。

电子邮件营销打开率的基础知识

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首先，必须指出，发送电子邮件可以通过几个不同的统计类别来观察。 这反过来意味着，从理论上讲，我们可以深入了解可以帮助我们改进发送电子邮件的方法的指标。 它为我们提供了有关其内容和布局的信息，以及可能困扰我们营销活动的不一致和错误。

我们先来看看这四个相关利率的概况：

将这些速率视为任何单个电子邮件的假设“生命周期”。 平均开仓率是您提高兴趣的良好指标，但它只是大局中的一个因素。 由于这些原因，这些比率都同样重要，因为它们使我们能够全面、统计地了解我们的电子邮件外展实际上有多成功。

了解它们是什么、如何使用它们以及如何将与它们相关的电子邮件营销方法实施到您的工作流程中至关重要。 因此，我们将充分关注这些概念。

电子邮件送达率是良好电子邮件打开率的先导

为了充分充分地说明什么是良好的平均电子邮件打开率，有必要澄清电子邮件实际打开之前的一个“阶段”——电子邮件发送。 如前所述，电子邮件传送率本质上是一种枚举成功到达收件人收件箱文件夹的电子邮件的速率。

这看起来很简单，但注意可能会阻碍您的发送率的“危险信号”对提高您的电子邮件打开率大有帮助。 对您的电子邮件营销活动进行小幅调整将防止您的冷电子邮件活动在促销部分或其他“电子邮件坟场”中导致 45% 的电子邮件最终成为垃圾邮件。

不用说，如果您的电子邮件被分类在垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中，您不妨考虑一下您的成功率。 这就像多米诺骨牌效应。 您的平均打开率、平均点击率、转化率、电子邮件外展以及您希望完成的一切都将变成数字尘埃。

由于有许多专门设计用于评估电子邮件是否包含“垃圾邮件”内容的算法，因此任何电子邮件营销人员都可以“了解敌人”。 也就是说，除了在创建电子邮件营销活动的过程中应避免的措施外，还要熟悉各种安全措施。 此安全措施列表并非详尽无遗，但我们将以下内容列为最相关的：

• 互联网服务提供商 (ISP)

• 电子邮件服务提供商（Gmail、Yahoo! Mail 等）

• 垃圾邮件拦截器

• 垃圾邮件陷阱

• 电子邮件黑名单（尤其是列入黑名单的域）

即使您设法通过了所有这些安全措施，也要保持警惕。 您应该考虑到这样一个事实：一旦您的电子邮件或域被多个用户标记为垃圾邮件，就很难恢复。 甚至可能是不可能的。

设计您的电子邮件以满足算法和永久​​更严格的标准是一回事，这些标准定义了自动归类为垃圾邮件的内容。 这需要绕过垃圾邮件过滤器触发词。 但是，提供令人满意的内容以吸引目标人群也很重要，从而避免滥用报告。 由于硬退回或软退回，五分之一的商业电子邮件从未到达收件箱文件夹，因此加强电子邮件营销游戏至关重要。

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出于这个原因，请查看这个简短的清单，了解您应该注意的事项，以提高与全球标准相关的电子邮件发送率，该标准仅为 75.9%。

1. 有效地发起你的活动，而不是积极地。 您可以从使用免费电子邮件地址列表开始。 一开始，请确保每天发送的电子邮件不超过 50 封，以免您的新电子邮件地址或域被列入黑名单。 每周增加音量。

2. 保持您的电子邮件地址列表整洁。 首先合并电子邮件列表模板以轻松组织您的联系人。 从您的电子邮件列表中删除硬退回邮件和软退回邮件，如果它们在多次尝试后失败。 验证电子邮件是保持电子邮件列表卫生的明智策略。

3. 自定义内容。 使用链接、图像、视频和其他媒体超载电子邮件正文可能会触发垃圾邮件跟踪器。 此外，建议对电子邮件正文和“发件人”、“收件人”和“回复”部分进行自定义，因为统计数据表明，它不仅可以提高电子邮件的送达率，而且还有助于将电子邮件打开率提高 10%。

电子邮件营销平均打开率的基础知识

如前所述，良好的平均打开率可以表明您的电子邮件营销活动进展顺利。 这是它的主要目的 - 表明电子邮件如何吸引收件人的注意力。 有两个公式用于衡量平均打开率：

1. 唯一*打开的电子邮件数除以发送的电子邮件总数

2. 打开的电子邮件总数除以发送的电子邮件总数

3. 打开的电子邮件总数除以发送的电子邮件总数

*unique = 电子邮件只打开一次

一些行业专家坚持认为前两个公式没有列举出您想要观察的值。 它们包括已发送和退回的电子邮件（=已发送）到等式中。 因此，第三个公式是更可靠的电子邮件打开率指标。

平均电子邮件打开率行业基准

在将您的平均打开率与行业平均打开率并列的一个重要因素是，有许多行业的成功率各不相同。 有些行业天生比其他行业更能激发兴趣。

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在这里，我们对按行业分类的平均打开率进行了细分，其中包括跳出率和退订率等其他相关率。 最常见的是，就打开电子邮件而言，业余爱好被认为是领先行业，比例约为 27%。 一些估计表明，所有部门的平均电子邮件打开率约为 22%。 大多数综合性统计研究倾向于中小型企业，包括这家企业。

关于退订率，它们明显高于滥用率。 这并非巧合。 许多电子邮件营销专家建议，为您的电子邮件营销活动提供一个清晰且易于访问的选项来取消订阅您的促销或时事通讯，而不是强迫他们将您的电子邮件报告为垃圾邮件，这对您的电子邮件营销活动是有益的。 如前所述，应不惜一切代价避免滥用报告，因为它们会触发永久域禁令，从而严重损害您的“可信度”。

让我们来看看 IBM 2018 年研究报告中按行业分类的平均打开率基准。 该研究侧重于 40 个国家/地区的大公司（更准确地说，大约有 750 家公司，在全球拥有 3,000 家分支机构）

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唯一打开率代表的是一次性打开的邮件，而不是邮件被打开的总次数。 大型市场参与者的统计数据表明，平均开放率可以从汽车和运输行业的 45% 到服务行业的 15% 不等。

由于每个行业的打开率差异很大，因此最好将您的表现与行业率进行比较，而不是一般的电子邮件打开率。 某些行业，例如服务业、食品业或休闲业，天生平均开放率较低。 他们主要在数字世界之外开展业务——餐厅和其他现场吸引顾客的场所。

但不要让这些统计数据影响您。 即使在同一行业内，这些数字也可能会出现显着波动。 典型的电子邮件营销实践是通过包含以下标准来创建您自己的系统，以衡量和比较您的电子邮件活动的平均打开率与行业打开率标准的成功：

• 地点

• 产品

• 业务类型（B2B 或 B2C）

• 目标观众

• 您之前的电子邮件打开平均值

这背后的逻辑是，根据行业的性质以及任何特定公司或行业必然会发生的季度变化，最好全面跟踪您的平均值。 您可以通过考虑上述所有因素来做到这一点。

按位置划分的电子邮件打开率基准

根据您打算发起电子邮件营销活动的大陆甚至国家/地区，平均打开率因客户习惯、电子邮件服务提供商、安全措施等不同而有所不同。因此，这是另一个可以表明您的电子邮件营销效果的影响因素。活动可能会在不同的市场上进行。 这些是 GetResponse 提供的 2019 年第一季度的参与率。

按类型划分的电子邮件营销平均打开率

与前面的因素一样，不同的“电子邮件类型”也有不同的表现。 我们有两个不同的类别值得一提：

电子邮件类型

• 批处理- 一次性电子邮件发送到“批次”，即发送到分组的电子邮件地址。

• 自动/触发- 特定的客户行为或事件“触发”电子邮件发送

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自动/触发电子邮件参与率是批处理电子邮件打开率的两倍。 这是有道理的，因为这些电子邮件经过优化以响应客户活动。 例如，当您注册时事通讯或在网站上下订单时，您会收到一封“欢迎”电子邮件或确认电子邮件。

这些类型的电子邮件与客户活动密切相关，这与平均打开率和点击率有关。 由于客户更频繁地使用这些电子邮件，退订率和投诉率反过来也更高。

相反，电子邮件营销的“批量和爆炸”方法（电子邮件营销人员向大量电子邮件地址发送一条消息）是一把双刃剑。 当然，同时迎合许多人可以节省时间和资源。 细分您的目标受众并发送考虑到他们的购买偏好、年龄、位置或其他特征的相关电子邮件可能会提高您的打开率。

业务类型

这些是两个相关的电子邮件营销商务关系：

• B2B - 企业对企业

• B2C - 企业对消费者

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专注于消费者的电子邮件营销活动的效果比 B2B 营销差。 然而，平均打开率仅低 2%，点击率不到 2%。 有趣的是，B2B 的跳出率和投诉率略高，而 B2C 退订率比 B2B 高 0.03%。

平均电子邮件点击率的基础知识

您可能会注意到，电子邮件点击率有助于更好地了解您的电子邮件外展效率。 平均打开率告诉我们对电子邮件主题行及其基本思想感兴趣的客户比例。 点击率可能是一个更好的指标，表明客户不仅阅读了您的电子邮件，而且内容也让他们参与其中。

根据研究，您的平均电子邮件点击率仅为 3.42%（2017 年的统计数据）。 但是，与电子邮件打开率一样，促使客户点击您的电子邮件营销活动中的链接取决于多个因素，例如行业、位置或客户偏好。 不幸的是，这些因素是您无法控制的。

您可以控制的是您布置信息和内容的方式。 您可以充分定位链接。 您可以改进您的措辞、措辞、电子邮件长度、关于目标受众位置和时间“热点”的电子邮件发送时间。 例如，如果您要宣传活动或会议，您应该包含令人惊叹的视觉效果或经过时间考验的电子邮件邀请模板，而不是在（收件人）晚上中间发送令人难忘的、直截了当的电子邮件。

什么是提高平均电子邮件打开率的良好优化做法？

我们已经讨论了为什么必须通过观察您的电子邮件营销活动可能适合的各种因素和类型来全面观察电子邮件打开率。 提高电子邮件打开率也是如此。 目标是实施一些方法，不仅可以提高平均电子邮件打开率，还可以提高其他参与率。 因此，您的电子邮件营销活动的整体表现将得到改善。

您可以应用多种相关且易于应用的实践：

1. 定制

2. 个性化

3. 精简

4. 激发好奇心

定制

第一印象很重要。 这如何转化为您的电子邮件营销活动？ 这非常简单。 从“收件人”和“发件人”部分到主题行，您首先呈现的信息以及您的措辞方式是吸引收件人打开电子邮件的关键。 避免直接的销售宣传，包括在主题行中放置价格标签和货币。

但是，这并不意味着您不应该尝试销售您的产品。 这只是你表达它的方式。 一些电子邮件营销专家支持“免费”方法——免费提供产品或服务。 其他策略包括以低得离谱的价格销售产品并补偿啜饮或额外费用。 两者都是经过验证的吸引注意力的方法。 这只是取决于什么更适合您的产品。

第二印象也很重要。 以吸引人的、非约束性的方式提出您的想法，最重要的是，根据上述因素自定义您的电子邮件正文。 这是您的成功之道，因为不同的客户需要不同的方法。

个性化

个性化一切！ 主题行和正文应提及此人的姓名，或者至少要迎合收件人的某些特征或感兴趣的领域。 当然，有时电子邮件必须足够广泛才能解决大量潜在的潜在客户。 但是，嘿，至少您可以提及对整个地区都具有重要意义的事情。

这也适用于您自己的演示。 是的，重点应该放在客户和他们的需求上，然后是产品本身，它可以如何帮助他们或他们为什么需要它。 这是标准的优先顺序。

但是，请务必以不显眼和友好的方式提及您的资历、成功和专业领域。 人们喜欢听到他们掌握在专家手中或值得信赖的公司创造了该产品的消息。 介绍电子邮件模板可以是一个很好的基础。 如果您认为您的专业知识可以承受整个电子邮件营销活动的影响，那就去吧！ 至少，请查看电子邮件签名模板，并向您的客户提供有关如何与您联系的信息。

精简

近年来，打开的电子邮件总数中有一半以上是通过智能手机电子邮件客户端应用程序访问的。 多年来，智能手机一直主导着电子邮件提供商市场。 因此，使电子邮件的正文以及正文中包含的所有媒体和链接针对移动设备进行优化。

专业提示：

包括两个关键链接已被证明可以将点击率提高 25%！

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此外，详细说明贵公司提供的产品的视觉效果是天赐之物，但要小心不要过分。 您不想让您的电子邮件正文过度饱和，从而使客户感到困惑。 请记住，如果您决定包含媒体和视觉效果，则必须对其进行优化，以使其在桌面和移动电子邮件客户端上的显示效果都不错。

激发好奇心

最后，激发好奇心和排他性是营销的全部内容。 设计巧妙的促销、销售和传说中的“仅剩两个存货”主题，以敦促人们快点抢走您的产品。

在冷电子邮件活动中提供一条有价值的建议或与您的领域相关的主题的有用教程是任何人都可以欣赏的。 稍后，您可以插入指向您的产品的建议或链接。 但是，由于它隐藏在真正有用或有趣的内容中，客户更有可能对产品是什么感到好奇。

想想聪明或有趣的方式来表达你冷酷的电子邮件主题行——当它独特和/或有趣时，人们更有可能阅读并记住他们阅读的内容。 这势必会提高您的参与率、回复率，谁知道呢，它甚至可能使您的电子邮件成为病毒式传播！ 你永远不会知道。