Tasa promedio de apertura de correo electrónico para marketing por correo electrónico

Si ha estado inmerso en el mundo del marketing por correo electrónico, o tiene la intención de hacerlo en un futuro próximo, es posible que sepa que es una fuerza a tener en cuenta. Esto es cierto, especialmente si tenemos en cuenta el hecho de que hay la asombrosa cifra de 3.700 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo a partir de 2019 (Statista 2019). Las estimaciones muestran que en 2022, este número llegará a los 4,3 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, lo que significa que la mitad de la población mundial puede, de hecho, ser una ventaja potencial. Tentador, ¿verdad?

Sin embargo, no contenga la respiración. Como seguramente le dirá cualquier experto en marketing por correo electrónico, basar su alcance por correo electrónico en una simple llamada a la acción no está a la altura. ¿Porque preguntas?

En primer lugar, las campañas de difusión por correo electrónico deben diseñarse inteligentemente para generar clientes potenciales, lo que con frecuencia se realiza mediante el establecimiento de correos electrónicos automatizados o productos de software similares como su modus operandi . Aparte de esto, hay varios conceptos y estadísticas relevantes que un experto en marketing por correo electrónico debe tener en cuenta durante el proceso de diseño de una campaña de marketing por correo electrónico. Uno de ellos es, por supuesto, la tasa promedio de apertura de correo electrónico.

En el clima digital actual, se envían aproximadamente 200 millones de correos electrónicos diariamente como parte de varias campañas de marketing por correo electrónico, y solo el 20% realmente se abre. Por lo tanto, es ventajoso conocer bien cómo se pueden aumentar las tasas de apertura de correo electrónico y cómo se pueden hacer un buen uso de las métricas de tasa de apertura de correo electrónico promedio.

Tasas de apertura de los conceptos básicos del marketing por correo electrónico

Fuente de la imagen: Asknickfoy.com

En primer lugar, hay que señalar que el envío de un correo electrónico se puede observar a través de varias categorías estadísticas distintas. Esto, a su vez, significa que, en teoría, tenemos una idea de las métricas que pueden ayudarnos a mejorar nuestro enfoque para enviar correos electrónicos. Nos brinda información sobre su contenido y diseño, así como las inconsistencias y errores que pueden afectar nuestra campaña de marketing.

Echemos un vistazo al esquema de estas cuatro tasas relevantes:

Observe estas tasas como un "ciclo de vida" hipotético de cualquier correo electrónico individual. La tasa de apertura promedio es un buen indicador de qué tan bien aumenta el interés, pero es solo un elemento en el panorama general . Por estas razones, estas tasas son igualmente importantes, ya que nos permiten obtener una visión estadística completa de cuán exitoso es realmente nuestro alcance por correo electrónico.

Saber qué son, cómo utilizarlos y cómo implementar los métodos de marketing por correo electrónico relacionados con ellos en su flujo de trabajo es esencial. Y por eso, dedicaremos mucha atención a estos conceptos.

Capacidad de entrega del correo electrónico como precursor de una buena tasa de apertura de correos electrónicos

Para abordar de manera completa y adecuada lo que es una buena tasa promedio de apertura de correo electrónico, es necesario aclarar una "etapa" que precede a la apertura real del correo electrónico: la entrega del correo electrónico. La tasa de entrega de correo electrónico, como se definió anteriormente, es esencialmente una tasa que enumera cuántos correos electrónicos logran llegar a la carpeta de la bandeja de entrada del destinatario.

Parece bastante simple, pero prestar atención a las 'señales de alerta' que pueden obstaculizar su tasa de entrega contribuye en gran medida a mejorar la tasa de apertura de su correo electrónico. Hacer pequeños ajustes a su campaña de marketing por correo electrónico evitará que su campaña de correo electrónico frío contribuya al 45% de los correos electrónicos que terminan como spam, en la sección Promociones u otros 'cementerios de correo electrónico'.

No hace falta decir que si su correo electrónico está ordenado en la carpeta Spam o Junk, también podría considerar su tasa de éxito borrada. Es como un efecto dominó. Su tasa de apertura promedio, tasas de clics promedio, conversiones, alcance por correo electrónico y todo lo que alguna vez esperó lograr se convertirá en polvo digital.

Como existen numerosos algoritmos especialmente diseñados para evaluar los correos electrónicos en busca de contenido "spam", es útil para cualquier comercializador de correo electrónico "conocer al enemigo". Es decir, estar familiarizado con diversas medidas de seguridad además de lo que debe evitarse en el proceso de creación de su campaña de marketing por correo electrónico. Esta lista de medidas de seguridad no es exhaustiva, pero enumeramos las siguientes como las más relevantes:

• Proveedores de servicios de Internet (ISP)

• Proveedores de servicios de correo electrónico (Gmail, Yahoo! Mail, etc.)

• Bloqueadores de spam

• Trampas de spam

• Listas negras de correo electrónico (especialmente dominios en listas negras)

Tenga cuidado incluso si logra pasar todas estas medidas de seguridad . Debe tener en cuenta el hecho de que una vez que varios usuarios etiquetan sus correos electrónicos o dominios como spam, es difícil revertir esto. Quizás incluso imposible.

Una cosa es diseñar su correo electrónico para satisfacer los algoritmos y los estándares perpetuamente más estrictos que definen lo que se clasifica automáticamente como spam. Esto implica eludir las palabras de activación del filtro de spam. Sin embargo, también es esencial ofrecer contenido satisfactorio para atraer a su grupo demográfico objetivo y, por lo tanto, evitar informes de abuso. Como 1 de cada 5 correos electrónicos comerciales nunca llega a la carpeta de la bandeja de entrada, ya sea debido a rebotes duros o suaves, es crucial intensificar su juego de marketing por correo electrónico.

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Por esta razón, eche un vistazo a esta breve lista de verificación de lo que debe prestar atención para aumentar su tasa de entrega de correo electrónico en relación con el estándar global, que asciende a solo el 75,9%.

1. Inicie su campaña de manera efectiva, no agresiva. Puede comenzar utilizando listas de direcciones de correo electrónico gratuitas . Al principio, asegúrese de enviar no más de 50 correos electrónicos por día para evitar que su nueva dirección de correo electrónico o dominio se incluyan en la lista negra. Aumenta el volumen a medida que pasa cada semana.

2. Mantenga ordenada su lista de direcciones de correo electrónico. Comience incorporando plantillas de listas de correo electrónico para organizar sus contactos fácilmente. Elimine los rebotes duros de su lista de correo electrónico y los rebotes suaves si fallan después de varios intentos. Verificar los correos electrónicos es una estrategia recomendable para mantener la higiene de su lista de correos electrónicos.

3. Personaliza el contenido . Sobrecargar el cuerpo de su correo electrónico con enlaces, imágenes, videos y otros medios puede activar rastreadores de spam. Más adelante, se recomienda la personalización del cuerpo del correo electrónico y las secciones 'De', 'Para' y 'Responder a', ya que las estadísticas muestran que no solo aumenta la tasa de entrega de correo electrónico, sino que también contribuye a un aumento del 10% en las tasas de apertura de correo electrónico.

Los conceptos básicos de la tasa de apertura promedio del marketing por correo electrónico

Como se mencionó anteriormente, una buena tasa de apertura promedio puede ser una señal reveladora de que su campaña de marketing por correo electrónico está funcionando sin problemas. Ese es su propósito principal: indicar qué tan bien los correos electrónicos atraen la atención de los destinatarios. Hay dos fórmulas que se utilizan para medir la tasa de apertura promedio:

1. Número único * de correos electrónicos abiertos dividido por el número total de correos electrónicos enviados

2. Número total de correos electrónicos abiertos dividido por el número total de correos electrónicos enviados

3. Número total de correos electrónicos abiertos dividido por el número total de correos electrónicos entregados

* único = correos electrónicos abiertos solo una vez

Algunos expertos de la industria sostienen que las dos primeras fórmulas no enumeran el valor que desea observar. Incluyen correos electrónicos entregados y devueltos (= enviados) en la ecuación. Por lo tanto, la tercera fórmula es un indicador más confiable de la tasa de apertura de su correo electrónico.

Puntos de referencia de la industria de tasa de apertura de correo electrónico promedio

Un factor que juega un papel vital en la yuxtaposición de su tasa de apertura promedio con las tasas de apertura promedio de la industria es el hecho de que hay muchas industrias con diferentes tasas de éxito. Algunas industrias instigan intrínsecamente el interés mejor que otras.

Fuente de la imagen: smartinsights.com

Aquí, tenemos un desglose de las tasas de apertura promedio categorizadas en sectores, con las otras tasas relevantes como las tasas de rebote y las tasas de cancelación de suscripción incluidas. Por lo general, los pasatiempos se consideran la industria líder en términos de correos electrónicos abiertos con una tasa de alrededor del 27%. Algunas estimaciones indican que una tasa de apertura de correo electrónico promedio para todos los sectores es aproximadamente del 22%. La mayoría de los estudios estadísticos completos se inclinan hacia las pequeñas y medianas empresas, incluida esta.

En cuanto a las tasas de cancelación de suscripción, son significativamente más altas que las tasas de abuso. Eso no es una coincidencia. Muchos expertos en marketing por correo electrónico sugieren que es beneficioso para su campaña de marketing por correo electrónico proporcionar a los clientes una opción clara y fácilmente accesible para darse de baja de sus promociones o boletín informativo, en lugar de obligarlos a recurrir a informar sus correos electrónicos como spam. Como se mencionó anteriormente, los informes de abuso deben evitarse a toda costa, ya que pueden dañar seriamente su 'confiabilidad' al activar prohibiciones permanentes de dominio.

Echemos un vistazo a los puntos de referencia de tasa de apertura promedio categorizados por la industria, como se informó en el estudio de IBM de 2018. El estudio se centra en grandes empresas de 40 países (para ser más exactos, aproximadamente 750 empresas con sus 3000 sucursales en todo el mundo)

Fuente de la imagen: smartinsights.com

La tasa de apertura única representa los correos electrónicos abiertos una vez en lugar del número total de veces que se abrió el correo electrónico. Las estadísticas de los grandes actores del mercado muestran que la tasa media de apertura puede variar desde alrededor del 45% en la industria automotriz y del transporte hasta el 15% en la industria de servicios.

Como las tasas de apertura varían significativamente para cada industria, es mejor comparar su desempeño con las tasas de la industria que las tasas generales de apertura de correo electrónico. Algunas industrias, como la de servicios, la alimentación o el ocio, tienen tasas de apertura promedio inherentemente más bajas. En su mayoría, basan sus operaciones fuera del mundo digital: restaurantes y otros lugares que atraen a los clientes en el lugar.

Pero no se deje influir por estas estadísticas. Estas cifras pueden fluctuar significativamente, incluso dentro de la misma industria. Una práctica típica de marketing por correo electrónico es crear su propio sistema al incluir los siguientes criterios para medir y comparar el éxito de la tasa de apertura promedio de su campaña de correo electrónico con los estándares de tasa de apertura de la industria:

• Localización

• Producto

• Tipo de empresa (B2B o B2C)

• Público objetivo

• Sus promedios de apertura de correo electrónico anteriores

La lógica detrás de esto es que, dependiendo de la naturaleza de la industria y los cambios trimestrales que seguramente ocurrirán en cualquier empresa o industria dada, es mejor hacer un seguimiento de su promedio de manera integral. Puede hacerlo teniendo en cuenta todos los factores mencionados anteriormente.

Puntos de referencia de tasa de apertura de correo electrónico por ubicación

Dependiendo del continente o incluso del país donde pretenda iniciar sus campañas de marketing por correo electrónico, las tasas de apertura promedio difieren debido a los diferentes hábitos de los clientes, proveedores de servicios de correo electrónico, medidas de seguridad, etc. Por lo tanto, este es otro factor influyente que puede indicar qué tan bien su La campaña puede funcionar en diferentes mercados. Estas son las tasas de participación para el primer trimestre de 2019 proporcionadas por GetResponse.

Tasa de apertura promedio de marketing por correo electrónico por tipos

Al igual que con los factores anteriores, los diferentes 'tipos de correos electrónicos' también funcionan de manera diferente. Tenemos dos categorías distintas que vale la pena mencionar:

Tipo de correo electrónico

• Lotes : correos electrónicos únicos enviados a 'lotes', es decir, a direcciones de correo electrónico agrupadas.

• Automatizado / Activado : un comportamiento o evento específico del cliente 'activa' el envío de correo electrónico

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La tasa de participación de correo electrónico automatizado / activado es el doble de la tasa de apertura de correo electrónico por lotes. Esto tiene sentido ya que estos correos electrónicos están optimizados para responder a la actividad del cliente. Por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín informativo o realiza un pedido en un sitio web, recibe un correo electrónico de "bienvenida" o un correo electrónico de confirmación.

Estos tipos de correos electrónicos están en estrecha relación con las actividades de los clientes, y esto se muestra tanto en relación con la tasa de apertura promedio como con la tasa de clics. Dado que los clientes interactúan con estos correos electrónicos con más frecuencia, las tasas de cancelación de suscripción y quejas son, a su vez, más altas.

Por el contrario, el enfoque de "lote y explosión" del marketing por correo electrónico, en el que los especialistas en marketing por correo electrónico envían un solo mensaje a un número significativo de direcciones de correo electrónico, es un arma de doble filo. Por supuesto, atender a muchas personas a la vez ahorra tiempo y recursos. Segmentar a su público objetivo y enviar correos electrónicos relevantes que tengan en cuenta sus preferencias de compra, edad, ubicación u otras características puede mejorar sus tasas de apertura.

Tipo de negocio

Estas son las dos relaciones comerciales relevantes de marketing por correo electrónico:

• B2B : empresa a empresa

• B2C : empresa a consumidor

Fuente de la imagen: emarketingplatform.com

Las campañas de marketing por correo electrónico centradas en los consumidores funcionan peor que el marketing B2B. Sin embargo, la tasa de apertura promedio fue menor en solo un 2% y la tasa de clics en menos del 2%. Curiosamente, la tasa de rebotes y quejas fue ligeramente más alta para B2B, mientras que la tasa de cancelación de suscripción B2C experimentó una tasa 0.03% más alta que B2B.

Los conceptos básicos de la tasa de clics promedio de correo electrónico

Como puede notar, las tasas de clics de correo electrónico ayudan a tener una mejor idea de cuán eficiente es su alcance por correo electrónico. Las tasas de apertura promedio nos informan sobre la proporción de clientes que estaban interesados ​​en la línea de asunto del correo electrónico y su idea básica. La tasa de clics es quizás un mejor indicador de que los clientes no solo leen sus correos electrónicos, sino que el contenido también los atrae.

Según la investigación, la tasa de clics promedio de su correo electrónico asciende a un mero 3,42% (estadísticas de 2017). Sin embargo, al igual que con las tasas de apertura de correo electrónico, instigar a los clientes a hacer clic en los enlaces de su campaña de marketing por correo electrónico depende de varios factores, como la industria, la ubicación o las preferencias del cliente. Desafortunadamente, estos factores son algo que no puede controlar.

Lo que puede controlar es la forma en que distribuye la información y el contenido . Puede colocar adecuadamente los enlaces. Puede mejorar la redacción, la verborrea, la longitud del correo electrónico, la hora en que se envían los correos electrónicos con respecto a la ubicación de la audiencia objetivo y los "puntos calientes" de tiempo. Por ejemplo, si está promocionando un evento o una conferencia, debe incluir imágenes impresionantes o plantillas de invitación por correo electrónico probadas en el tiempo en lugar de enviar correos electrónicos no memorables y directos en medio de la noche (del destinatario).

¿Cuáles son las buenas prácticas de optimización para mejorar las tasas medias de apertura de correo electrónico?

Hemos discutido por qué es esencial observar las tasas de apertura de correo electrónico de manera integral, observando varios factores y tipos en los que puede encajar su campaña de marketing por correo electrónico. Lo mismo ocurre con la mejora de la tasa de apertura de correo electrónico. El objetivo es implementar métodos que le permitan mejorar no solo su tasa promedio de apertura de correo electrónico, sino también otras tasas de participación. Por lo tanto, mejorará el rendimiento general de su campaña de marketing por correo electrónico.

Hay varias prácticas relevantes y de fácil aplicación que puede aplicar:

1. Personalización

2. Personalización

3. Racionalización

4. Instigar la curiosidad

Personalización

Las primeras impresiones son importantes. ¿Cómo se traduce eso en su campaña de marketing por correo electrónico? Es muy sencillo. Desde las secciones 'Para' y 'Desde' hasta las líneas de asunto, la información que presenta primero y la forma en que la redacta es la clave para atraer al destinatario para que abra su correo electrónico. Abstenerse de argumentos de venta sencillos, incluida la colocación de etiquetas de precios y monedas en la línea de asunto.

Sin embargo, eso no significa que no deba intentar vender su producto. Es simplemente la forma en que lo expresas. Algunos expertos en marketing por correo electrónico están a favor del enfoque "gratuito": ofrecer un producto o un servicio de forma gratuita. Otras estrategias implican vender un producto por un precio ridículamente pequeño y compensar el consumo o las tarifas adicionales. Ambos son métodos probados para llamar la atención. Solo depende de lo que se adapte mejor a su producto.

La segunda impresión también es importante. Presenta tu idea de una manera atractiva y no vinculante y, lo más importante, personaliza el cuerpo de tu correo electrónico de acuerdo con los factores mencionados anteriormente. Este es su camino hacia el éxito, ya que diferentes clientes requieren diferentes enfoques.

Personalización

¡Personaliza todo! La línea de asunto y el cuerpo deben mencionar el nombre de la persona, o al menos atender alguna característica o área de interés del destinatario. Claro, a veces el correo electrónico tiene que ser lo suficientemente amplio para abordar una gran cantidad de clientes potenciales. Pero bueno, al menos puedes mencionar algo que sea de importancia para toda la región.

Esto también es aplicable a su propia presentación. Sí, la atención debe centrarse en los clientes y sus necesidades, luego en el producto en sí, cómo puede ayudarlos o por qué podrían necesitarlo. Esa es la priorización estándar.

Sin embargo, asegúrese de mencionar sus credenciales, éxitos y áreas de experiencia de una manera discreta y amigable. A la gente le encanta saber que están en manos de un experto o que una empresa de confianza creó el producto. Las plantillas de correo electrónico de introducción pueden ser una base excelente para comenzar. Si cree que su experiencia puede soportar el peso de toda su campaña de marketing por correo electrónico, ¡hágalo! Como mínimo, eche un vistazo a las plantillas de firmas de correo electrónico y brinde a sus clientes información sobre cómo comunicarse con usted.

Racionalización

En los últimos años, se ha accedido a más de la mitad del total de correos electrónicos abiertos a través de aplicaciones de cliente de correo electrónico para teléfonos inteligentes. Los teléfonos inteligentes han estado dominando el mercado de proveedores de correo electrónico durante años. Por lo tanto, optimiza el cuerpo del correo electrónico y todos los medios y enlaces incluidos en el cuerpo para dispositivos móviles.

Consejo profesional :

¡Se ha demostrado que incluir dos enlaces clave aumenta el CTR en un asombroso 25%!

Imagen fuente: oberlo.com

Además, las imágenes que ilustran en detalle lo que ofrece su empresa son un regalo del cielo, pero tenga cuidado de no exagerar. No desea saturar demasiado el cuerpo de su correo electrónico y, a su vez, confundir al cliente. Recuerde, si decide incluir medios y elementos visuales, debe estar optimizado para que se vea y se vea bien tanto en clientes de correo electrónico de escritorio como móviles.

Instigar la curiosidad

Finalmente, incitar la curiosidad y el sentido de exclusividad es de lo que se trata el marketing. Diseñe promociones inteligentes, ventas y el legendario motivo de 'solo quedan dos en stock' para instar a las personas a que se apresuren y arrebaten su producto.

Ofrecer un consejo valioso en una campaña de correo electrónico frío o un tutorial útil sobre un tema relacionado con su campo es algo que todos pueden apreciar. Más adelante, puede introducir una sugerencia o un enlace que lo lleve a su producto. Pero, como está escondido dentro de un contenido realmente útil o entretenido, es más probable que el cliente sienta curiosidad por saber qué es el producto.

Piense en formas ingeniosas o divertidas de expresar las líneas de asunto de sus correos electrónicos fríos : es más probable que las personas lean y recuerden lo que leen cuando es único y / o divertido. Esto seguramente aumentará sus tasas de participación, tasas de respuesta y quién sabe, ¡incluso podría hacer que su correo electrónico se vuelva viral! Nunca sabes.