電子郵件營銷的平均電子郵件打開率

如果您已經沉浸在電子郵件營銷的世界中，或者您打算在不久的將來這樣做，您可能會意識到這是一股不可忽視的力量。 這是正確的，特別是如果我們考慮到截至 2019 年全球有驚人的 37 億電子郵件用戶這一事實（Statista 2019）。 估計顯示，到 2022 年，這一數字將達到全球 43 億電子郵件用戶，這意味著全球一半的人口實際上可能成為潛在的領先者。 很誘人吧？

但是，不要屏住呼吸。 正如任何有經驗的電子郵件營銷人員肯定會告訴您的那樣，將您的電子郵件外展作為簡單的號召性用語是行不通的。 你為什麼問？

首先，必須巧妙地設計電子郵件外展活動以產生潛在客戶，這通常通過建立自動電子郵件或類似軟件產品作為您的工作方式來完成。 除此之外，精明的電子郵件營銷人員在設計電子郵件營銷活動的過程中應該考慮幾個相關的概念和統計數據。 其中之一當然是平均電子郵件打開率。

I在當今的數字環境中，作為各種電子郵件營銷活動的一部分，每天發送大約 2 億封電子郵件，而實際上只有 20% 被打開。 因此，熟悉如何提高電子郵件打開率以及如何充分利用平均電子郵件打開率指標是有好處的。

電子郵件營銷打開率的基礎知識

圖片來源：Asknickfoy.com

首先，必須指出，發送電子郵件可以通過幾個不同的統計類別來觀察。 這反過來意味著，從理論上講，我們可以深入了解可以幫助我們改進發送電子郵件的方法的指標。 它為我們提供了有關其內容和佈局的信息，以及可能困擾我們營銷活動的不一致和錯誤。

我們先來看看這四個相關利率的概況：

將這些速率視為任何單個電子郵件的假設“生命週期”。 平均開倉率是您提高興趣的良好指標，但它只是大局中的一個因素。 由於這些原因，這些比率都同樣重要，因為它們使我們能夠全面、統計地了解我們的電子郵件外展實際上有多成功。

了解它們是什麼、如何使用它們以及如何將與它們相關的電子郵件營銷方法實施到您的工作流程中至關重要。 因此，我們將充分關注這些概念。

電子郵件送達率是良好電子郵件打開率的先導

為了充分充分地說明什麼是良好的平均電子郵件打開率，有必要澄清電子郵件實際打開之前的一個“階段”——電子郵件發送。 如前所述，電子郵件傳送率本質上是一種枚舉成功到達收件人收件箱文件夾的電子郵件的速率。

這看起來很簡單，但注意可能會阻礙您的發送率的“危險信號”對提高您的電子郵件打開率大有幫助。 對您的電子郵件營銷活動進行小幅調整將防止您的冷電子郵件活動在促銷部分或其他“電子郵件墳場”中導致 45% 的電子郵件最終成為垃圾郵件。

不用說，如果您的電子郵件被分類在垃圾郵件或垃圾郵件文件夾中，您不妨考慮一下您的成功率。 這就像多米諾骨牌效應。 您的平均打開率、平均點擊率、轉化率、電子郵件外展以及您希望完成的一切都將變成數字塵埃。

由於有許多專門設計用於評估電子郵件是否包含“垃圾郵件”內容的算法，因此任何電子郵件營銷人員都可以“了解敵人”。 也就是說，除了在創建電子郵件營銷活動的過程中應避免採取的措施外，還要熟悉各種安全措施。 此安全措施列表並非詳盡無遺，但我們將以下內容列為最相關的：

• 互聯網服務提供商 (ISP)

• 電子郵件服務提供商（Gmail、Yahoo! Mail 等）

• 垃圾郵件攔截器

• 垃圾郵件陷阱

• 電子郵件黑名單（尤其是列入黑名單的域）

即使您設法通過了所有這些安全措施，也要保持警惕。 您應該考慮到這樣一個事實：一旦您的電子郵件或域被多個用戶標記為垃圾郵件，就很難恢復。 甚至可能是不可能的。

設計您的電子郵件以滿足算法和永久​​更嚴格的標準是一回事，這些標准定義了自動歸類為垃圾郵件的內容。 這需要繞過垃圾郵件過濾器觸發詞。 但是，提供令人滿意的內容以吸引目標人群也很重要，從而避免濫用報告。 由於硬退回或軟退回，五分之一的商業電子郵件從未到達收件箱文件夾，因此加強電子郵件營銷遊戲至關重要。

圖片來源：superoffice.com

出於這個原因，請查看這份簡短的清單，其中列出了您應該注意的事項，以提高與全球標準相關的電子郵件發送率，該標準僅為 75.9%。

1. 有效地啟動您的活動，而不是激進地。 您可以從使用免費電子郵件地址列表開始。 一開始，請確保每天發送的電子郵件不超過 50 封，以免您的新電子郵件地址或域被列入黑名單。 每週增加音量。

2. 保持您的電子郵件地址列表整潔。 首先合併電子郵件列表模板以輕鬆組織您的聯繫人。 從您的電子郵件列表中刪除硬退回郵件和軟退回郵件，如果它們在多次嘗試後失敗。 驗證電子郵件是保持電子郵件列表衛生的明智策略。

3. 自定義內容。 使用鏈接、圖像、視頻和其他媒體超載電子郵件正文可能會觸發垃圾郵件跟踪器。 此外，建議對電子郵件正文和“發件人”、“收件人”和“回复”部分進行自定義，因為統計數據表明，它不僅可以提高電子郵件的送達率，而且還有助於將電子郵件打開率提高 10%。

電子郵件營銷平均打開率的基礎知識

如前所述，良好的平均打開率可以表明您的電子郵件營銷活動進展順利。 這是它的主要目的 - 表明電子郵件如何吸引收件人的注意力。 有兩個公式用於衡量平均打開率：

1. 唯一*打開的電子郵件數除以發送的電子郵件總數

2. 打開的電子郵件總數除以發送的電子郵件總數

3. 打開的電子郵件總數除以發送的電子郵件總數

*唯一 = 電子郵件只打開一次

一些行業專家堅持認為前兩個公式沒有列舉出您想要觀察的值。 它們包括已發送和退回的電子郵件（=已發送）到等式中。 因此，第三個公式是更可靠的電子郵件打開率指標。

平均電子郵件打開率行業基準

在將您的平均打開率與行業平均打開率並列的一個重要因素是，有許多行業的成功率各不相同。 有些行業天生比其他行業更能激發興趣。

圖片來源：smartinsights.com

在這裡，我們對按行業分類的平均打開率進行了細分，其中包括跳出率和退訂率等其他相關率。 最常見的是，就打開電子郵件而言，業餘愛好被認為是領先行業，比例約為 27%。 一些估計表明，所有部門的平均電子郵件打開率約為 22%。 大多數全面的統計研究傾向於中小型企業，包括這家企業。

關於退訂率，它們明顯高於濫用率。 這並非巧合。 許多電子郵件營銷專家建議，為您的電子郵件營銷活動提供一個清晰且易於訪問的選項來取消訂閱您的促銷或時事通訊，而不是強迫他們將您的電子郵件報告為垃圾郵件，這對您的電子郵件營銷活動是有益的。 如前所述，應不惜一切代價避免濫用報告，因為它們會觸發永久域禁令，從而嚴重損害您的“可信度”。

讓我們來看看 IBM 2018 年研究報告中按行業分類的平均打開率基準。 該研究側重於 40 個國家/地區的大公司（更準確地說，大約有 750 家公司，在全球擁有 3,000 個分支機構）

圖片來源：smartinsights.com

唯一打開率代表的是一次性打開的郵件，而不是郵件被打開的總次數。 大型市場參與者的統計數據表明，平均開放率可以從汽車和運輸行業的 45% 到服務行業的 15% 不等。

由於每個行業的打開率差異很大，因此最好將您的表現與行業率進行比較，而不是一般的電子郵件打開率。 某些行業，例如服務業、食品業或休閒業，天生平均開放率較低。 他們主要在數字世界之外開展業務——餐廳和其他現場吸引顧客的場所。

但是不要讓這些統計數據影響您。 即使在同一行業內，這些數字也可能會出現顯著波動。 典型的電子郵件營銷實踐是通過包含以下標準來創建您自己的系統，以衡量和比較您的電子郵件活動的平均打開率與行業打開率標準的成功：

• 地點

• 產品

• 業務類型（B2B 或 B2C）

• 目標觀眾

• 您之前的電子郵件打開平均值

這背後的邏輯是，根據行業的性質以及任何特定公司或行業必然會發生的季度變化，最好全面跟踪您的平均值。 您可以通過考慮上述所有因素來做到這一點。

按位置劃分的電子郵件打開率基準

根據您打算發起電子郵件營銷活動的大陸甚至國家/地區，平均打開率因客戶習慣、電子郵件服務提供商、安全措施等不同而有所不同。因此，這是另一個可以表明您的電子郵件營銷效果的影響因素。活動可能會在不同的市場上進行。 這些是 GetResponse 提供的 2019 年第一季度的參與率。

按類型劃分的電子郵件營銷平均打開率

與前面的因素一樣，不同的“電子郵件類型”也有不同的表現。 我們有兩個不同的類別值得一提：

電子郵件類型

• 批處理- 一次性電子郵件發送到“批次”，即發送到分組的電子郵件地址。

• 自動/觸發- 特定的客戶行為或事件“觸發”電子郵件發送

來源圖片：emarketingplatform.com

自動/觸發電子郵件參與率是批處理電子郵件打開率的兩倍。 這是有道理的，因為這些電子郵件經過優化以響應客戶活動。 例如，當您註冊時事通訊或在網站上下訂單時，您會收到一封“歡迎”電子郵件或確認電子郵件。

這些類型的電子郵件與客戶活動密切相關，這與平均打開率和點擊率有關。 由於客戶更頻繁地使用這些電子郵件，退訂率和投訴率反過來也更高。

相反，電子郵件營銷的“批量和爆炸”方法（電子郵件營銷人員向大量電子郵件地址發送一條消息）是一把雙刃劍。 當然，同時迎合許多人可以節省時間和資源。 細分您的目標受眾並發送考慮到他們的購買偏好、年齡、位置或其他特徵的相關電子郵件可能會提高您的打開率。

業務類型

這些是兩個相關的電子郵件營銷商務關係：

• B2B - 企業對企業

• B2C - 企業對消費者

來源圖片：emarketingplatform.com

專注於消費者的電子郵件營銷活動的效果比 B2B 營銷差。 然而，平均打開率僅低 2%，點擊率不到 2%。 有趣的是，B2B 的跳出率和投訴率略高，而 B2C 退訂率比 B2B 高 0.03%。

平均電子郵件點擊率的基礎知識

您可能會注意到，電子郵件點擊率有助於更好地了解您的電子郵件外展效率。 平均打開率告訴我們對電子郵件主題行及其基本思想感興趣的客戶比例。 點擊率可能是一個更好的指標，表明客戶不僅閱讀了您的電子郵件，而且內容也讓他們參與其中。

根據研究，您的平均電子郵件點擊率僅為 3.42%（2017 年的統計數據）。 但是，與電子郵件打開率一樣，促使客戶點擊電子郵件營銷活動中的鏈接取決於多個因素，例如行業、位置或客戶偏好。 不幸的是，這些因素是您無法控制的。

您可以控制的是您佈置信息和內容的方式。 您可以充分定位鏈接。 您可以改進您的措辭、措辭、電子郵件長度、關於目標受眾位置和時間“熱點”的電子郵件發送時間。 例如，如果您要宣傳活動或會議，您應該包含令人驚嘆的視覺效果或經過時間考驗的電子郵件邀請模板，而不是在（收件人）晚上中間發送令人難忘的、直截了當的電子郵件。

什麼是提高平均電子郵件打開率的良好優化做法？

我們已經討論了為什麼必須通過觀察您的電子郵件營銷活動可能適合的各種因素和類型來全面觀察電子郵件打開率。 提高電子郵件打開率也是如此。 目標是實施一些方法，不僅可以提高平均電子郵件打開率，還可以提高其他參與率。 因此，您的電子郵件營銷活動的整體表現將得到改善。

您可以應用多種相關且易於應用的實踐：

1. 定制

2. 個性化

3. 精簡

4. 激發好奇心

定制

第一印像很重要。 這如何轉化為您的電子郵件營銷活動？ 這非常簡單。 從“收件人”和“發件人”部分到主題行，您首先呈現的信息以及您的措辭方式是吸引收件人打開電子郵件的關鍵。 避免直接的銷售宣傳，包括在主題行中放置價格標籤和貨幣。

但是，這並不意味著您不應該嘗試銷售您的產品。 這只是你表達它的方式。 一些電子郵件營銷專家支持“免費”方法——免費提供產品或服務。 其他策略包括以低得離譜的價格銷售產品並補償啜飲或額外費用。 兩者都是經過驗證的吸引註意力的方法。 這只是取決於什麼更適合您的產品。

第二印像也很重要。 以吸引人的、非約束性的方式提出您的想法，最重要的是，根據上述因素自定義您的電子郵件正文。 這是您的成功之道，因為不同的客戶需要不同的方法。

個性化

個性化一切！ 主題行和正文應提及此人的姓名，或者至少要迎合收件人的某些特徵或感興趣的領域。 當然，有時電子郵件必須足夠廣泛才能解決大量潛在的潛在客戶。 但是，嘿，至少您可以提及對整個地區都具有重要意義的事情。

這也適用於您自己的演示。 是的，重點應該放在客戶和他們的需求上，然後是產品本身，它可以如何幫助他們或他們為什麼需要它。 這是標準的優先順序。

但是，請務必以不顯眼和友好的方式提及您的資歷、成功和專業領域。 人們喜歡聽到他們掌握在專家手中或值得信賴的公司創造了該產品的消息。 介紹電子郵件模板可以是一個很好的基礎。 如果您認為您的專業知識可以承受整個電子郵件營銷活動的影響，那就去吧！ 至少，請查看電子郵件簽名模板，並向您的客戶提供有關如何與您聯繫的信息。

精簡

近年來，打開的電子郵件總數中有一半以上是通過智能手機電子郵件客戶端應用程序訪問的。 多年來，智能手機一直主導著電子郵件提供商市場。 因此，使電子郵件的正文以及正文中包含的所有媒體和鏈接針對移動設備進行優化。

專業提示：

包括兩個關鍵鏈接已被證明可以將點擊率提高 25%！

圖片來源：oberlo.com

此外，詳細說明貴公司提供的產品的視覺效果是天賜之物，但要小心不要過分。 您不想讓您的電子郵件正文過度飽和，從而使客戶感到困惑。 請記住，如果您決定包含媒體和視覺效果，則必須對其進行優化，以使其在桌面和移動電子郵件客戶端上的顯示效果都不錯。

激發好奇心

最後，激發好奇心和排他性是營銷的全部內容。 設計巧妙的促銷、銷售和傳說中的“僅剩兩個存貨”主題，以敦促人們快點搶走您的產品。

在冷電子郵件活動中提供一條有價值的建議或與您的領域相關的主題的有用教程是任何人都可以欣賞的。 稍後，您可以插入指向您的產品的建議或鏈接。 但是，由於它隱藏在真正有用或有趣的內容中，客戶更有可能對產品是什麼感到好奇。

想想聰明或有趣的方式來表達你冷酷的電子郵件主題行——當它獨特和/或有趣時，人們更有可能閱讀並記住他們閱讀的內容。 這勢必會提高您的參與率、回复率，誰知道呢，它甚至可能使您的電子郵件成為病毒式傳播！ 你永遠不會知道。