Iklan Jasa dan Servis Google: Bagaimana Bisnis Memperluas Jangkauan Mereka Di Luar Iklan Penelusuran

Jangkauan Google dengan iklan tradisional dapat meluas ke seluruh dunia, tetapi penelusuran lokal selalu populer. Pertimbangkan daftar Google Maps dan Google Bisnisku, misalnya. Raksasa mesin pencari tahu betapa pentingnya pencarian lokal dan memperluas pilihan iklan mereka sesuai dengan itu.

Salah satu cara terbaik bisnis mengiklankan merek dan layanan lokal mereka adalah dengan iklan Jasa dan Servis Google.

Apa itu iklan Jasa dan Servis Google?

Iklan Jasa dan Servis tampil di bagian atas hasil penelusuran saat pengguna menelusuri layanan tertentu di wilayah geografis tertentu. Iklan ini memungkinkan bisnis untuk langsung menerima prospek melalui panggilan telepon dan permintaan pesan, dan hanya menampilkan nama perusahaan, peringkat ulasan, kota, nomor telepon, dan jam operasional:

Terkadang, pemformatan dapat berubah karena Google akan menyesuaikannya untuk menyertakan lebih banyak atau lebih sedikit informasi untuk membantu menarik lebih banyak prospek. Terlebih lagi, iklan Jasa dan Servis oleh Google tersedia di desktop, seluler, dan tablet.

Perhatikan "10+ tukang listrik terdekat" dan "Lebih banyak tukang listrik di Buffalo" di atas dan di bawah iklan. Jika pencari mengklik ini, mereka dibawa ke halaman hasil terpisah di mana mereka akan melihat daftar yang lebih besar dari semua bisnis jasa lokal yang berpartisipasi:

Mereka juga akan melihat menu tarik-turun dari layanan yang relevan di samping kotak telusur kode pos:

Hal ini memungkinkan prospek untuk mempersempit layanan yang mereka butuhkan untuk menemukan penyedia layanan yang paling relevan.

Meskipun bisnis yang berpartisipasi dapat muncul di halaman daftar lengkap, Anda harus tahu cara mengoptimalkan peluang Anda untuk ditemukan di beberapa tempat pertama di halaman pertama (lebih lanjut tentang ini nanti).

Penting juga untuk mengetahui bahwa iklan Jasa dan Servis (LSA) hanya tersedia untuk kategori dan area layanan tertentu. Di Amerika Serikat, misalnya, LSA hanya tersedia untuk:

• Tukang kunci
• Tukang pipa
• tukang listrik
• layanan HVAC
• Pembersih karpet
• Pembersih rumah
• Jasa pintu garasi
• Berbagai layanan rumah lainnya

Anda dapat memeriksa kelayakan layanan dan lokasi bisnis Anda di halaman pendaftaran iklan.

Sejarah singkat iklan Jasa dan Servis

Awalnya disebut “Iklan Jasa Rumah Tangga” dan dimulai sebagai uji beta di San Francisco pada tahun 2015, bisnis diharuskan menyelesaikan proses penyaringan untuk memastikan persyaratan asuransi dan lisensi yang relevan terpenuhi. Selain itu, karyawan memerlukan pemeriksaan latar belakang kriminal.

Saat mencari kontraktor melalui iklan Layanan Rumah, misalnya, konsumen dapat menghubungi bisnis secara langsung atau memilih hingga tiga untuk meminta penawaran harga individual sebagai perbandingan.

Google memperluas dan mengganti nama program pada tahun 2017. Pasar di luar California dapat berpartisipasi, dan iklan tersebut berganti nama menjadi “Iklan Jasa dan Servis.”

Tampilan dan proses telah berubah — konsumen tidak lagi memiliki opsi untuk meminta penawaran online dari satu bisnis atau memilih beberapa bisnis untuk meminta penawaran secara bersamaan. Sekarang, satu-satunya cara untuk menghubungi bisnis untuk membandingkan penawaran layanan adalah dengan menelepon atau meminta tanggapan pesan dari mereka.

Namun, satu konstanta tetap: Bisnis masih harus lulus proses penyaringan Google untuk dianggap "Dijamin Google" dan mendapatkan lencana digital hijau (lebih lanjut tentang ini di bawah). Mereka harus memverifikasi bahwa mereka:

• Memiliki lisensi dan polis asuransi yang valid
• Pekerjakan karyawan hanya setelah melakukan pemeriksaan latar belakang
• Melayani pelanggan di rumah mereka

Ini menanamkan kepercayaan besar pada prospek yang mencari layanan berbeda — dan itu hanya salah satu manfaat LSA.

6 manfaat iklan Jasa dan Servis

1. Pengiklan membayar per prospek — bukan klik

Dengan LSA, Anda hanya membayar untuk prospek yang dikonversi terkait dengan bisnis atau layanan yang Anda tawarkan; bukan dengan klik seperti banyak format iklan lainnya. Harga prospek dapat bervariasi tergantung pada lokasi, jenis pekerjaan, dan jenis prospek Anda. Harganya cenderung berkisar dari $5 untuk lead tukang kunci di beberapa pasar, hingga $139 untuk timbal restorasi kerusakan air di Tampa — tetapi biaya rata-rata keseluruhan satu studi ditemukan adalah sekitar $24 per lead.

Setiap prospek yang diterima diperhitungkan dalam anggaran Anda, dan setiap prospek yang diterima setelah Anda mencapai maks bulanan akan dikreditkan kembali ke akun Anda. Dengan cara ini, Anda tidak akan pernah membayar lebih dari maks bulanan Anda. Anda bahkan dapat menyengketakan prospek yang dikenakan biaya jika Anda yakin bahwa prospek tersebut tidak valid, dan ini juga akan dikreditkan kembali.

2. Bisnis Dijamin oleh Google

Ini adalah tanda centang hijau di samping "Jaminan Google":

Lencana ini tidak hanya membantu membangun reputasi online yang hebat, tetapi juga menunjukkan jaminan kepuasan yang didukung oleh Google. Jika ada pelanggan yang menyewa bisnis “Dijamin Google” melalui iklan Jasa dan Servis tidak puas dengan kualitas pekerjaan, Google akan menanggung klaim hingga jumlah faktur pekerjaan (dengan batas seumur hidup sebesar $2.000).

3. Jangkauan yang diperluas melampaui iklan penelusuran biasa

Iklan Jasa dan Servis Google berada di bagian paling atas hasil penelusuran — di atas iklan penelusuran tradisional dan cantuman organik:

Ini karena LSA tidak dimaksudkan untuk menggantikan jangkauan salah satu dari ini, melainkan memperluas jangkauan di luar mereka.

4. Termasuk dalam tanggapan pencarian suara

Iklan Layanan Lokal didukung oleh Asisten Google. Ini penting karena sejak 2016, lebih dari 20% dari semua pencarian berasal dari pencarian suara, dan pada tahun 2020, jumlah itu bisa mencapai hampir 50%.

Ini juga sangat penting karena pelanggan Anda mungkin tidak dapat membuka tab baru dan mengetikkan kueri penelusuran jika mereka terjebak di tengah krisis yang membutuhkan layanan rumah profesional.

5. Tidak ada kata kunci untuk dikelola

Iklan Jasa dan Servis Google tidak memerlukan kata kunci karena kata kunci tersebut otomatis dipicu dengan penelusuran pelanggan untuk salah satu dari ribuan istilah penelusuran yang relevan dengan bisnis Anda. Pencarian bisa seluas "HVAC":

Atau spesifik seperti "AC berhenti bekerja":

Iklan akan secara otomatis dibuat dan dibuat menggunakan informasi dari bio dan profil bisnis Anda.

6. Manajemen kampanye yang mudah

Bisnis dapat mengelola iklan mereka melalui aplikasi Jasa dan Servis. Ini memungkinkan mereka untuk:

• Membalas pesan
• Lacak pemesanan
• Kelola prospek
• Kelola kampanye dan anggaran
• Lihat kinerja iklan
• Memantau peringkat

Aplikasi ini juga mengirimkan email dan pemberitahuan push ke bisnis sehingga mereka dapat dengan cepat menanggapi prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Cara menyiapkan iklan Jasa dan Servis

Langkah pertama adalah mengkonfirmasi kelayakan Anda. Jika Anda memenuhi syarat, Anda harus membuat akun untuk mengelola iklan Anda. (Catatan: LSA dikelola terpisah dari iklan lain di platform Google, itulah sebabnya Anda harus membuat akun baru ini.)

Selanjutnya, buat profil bisnis Anda agar Google dapat menentukan penelusuran mana yang cocok dengan bisnis Anda. Di sini, Anda dapat mengedit:

• Anggaran mingguan Anda (berdasarkan jumlah pelanggan baru yang Anda inginkan setiap minggu)
• Jam kerja Anda
• Area layanan Anda
• Jenis pekerjaan Anda

Meskipun Anda tidak benar-benar mendesain iklan sendiri — dan oleh karena itu, tidak perlu khawatir tentang praktik terbaik desain — masih ada beberapa yang perlu diingat untuk memastikan peringkat iklan yang tinggi. Ini penting karena masih ada ruang terbatas di SERP untuk iklan ini (hingga 3 di Desktop, 2 di Seluler, dan 1 melalui Asisten Google), dan Anda memerlukan peringkat iklan tinggi untuk memastikan cantuman Anda ditampilkan .

Tidak seperti iklan penelusuran tradisional yang memerlukan Skor Kualitas tinggi untuk mendapatkan peringkat tinggi, Google mempertimbangkan faktor-faktor berikut untuk menghitung peringkat iklan Jasa dan Servis Anda:

• Kedekatan dengan lokasi calon pelanggan
• Jam kerja
• Peringkat dan ulasan
• Responsif terhadap pertanyaan dan permintaan pelanggan

Siap menjalankan iklan Jasa dan Servis Google?

Mempertimbangkan penempatan prioritas dan jangkauan yang diperluas, kemampuan untuk membayar per prospek tanpa biaya tambahan, dan manajemen yang mudah, LSA tidak perlu dipikirkan lagi (jika Anda memenuhi syarat). Bahkan jika Anda tidak — dengan perluasan cepat dari iklan ini — sekarang adalah saat yang tepat untuk menguasainya sehingga Anda dapat mempertimbangkannya untuk terus maju.

Untuk membuat iklan yang paling optimal di Google atau platform periklanan lainnya, unduh panduan Referensi Periklanan Digital Instapage untuk informasi terbaru tentang jenis, spesifikasi, dan contoh iklan.