Biaya vs. Kualitas: Yang Paling Penting dalam Periklanan Digital

Iklan digital adalah permainan bayar untuk bermain, dan ada dorongan besar untuk menemukan hasil terbaik dengan harga terbaik.

Kita semua sangat menyukai hal ini, dan kemampuan untuk menghasilkan volume prospek yang lebih besar dengan biaya rendah sangat menarik.

Namun terkadang biaya rendah tidak otomatis berarti lebih baik. Mungkin ada tradeoff dalam biaya dan kualitas dalam hal iklan bayar per klik, dan jika Anda tidak hati-hati, Anda dapat berakhir dengan kampanye iklan berperforma lebih rendah dan ROAS jangka panjang yang lebih buruk jika Anda tidak melakukannya keseimbangan biaya vs kualitas dengan benar.

Bagaimanapun, istilah "kampanye yang berhasil" memiliki definisi yang longgar, jadi dalam posting ini, kita akan melihat dari dekat keseimbangan sebenarnya antara biaya vs. kualitas dan apa yang paling penting dalam pemasaran digital.

Mengapa Merek Perlu Mempertimbangkan Biaya vs. Kualitas dalam Periklanan Digital

Saat Anda melihat hasil Iklan Google Anda (atau hasil Iklan Facebook Anda, dalam hal ini), Anda akan melihat dasbor yang diisi dengan berbagai metrik seperti ini:

Anda akan melihat jumlah klik, tayangan, konversi, dan biaya.

Dan meskipun mudah untuk melihat biaya terendah dan ingin mengeluarkan lebih banyak pembelanjaan iklan ke dalam kampanye tertentu, itu tidak pernah sesederhana itu.

Terkadang Anda bisa mendapatkan klik dalam jumlah besar dengan biaya rendah, yang bisa menjadi tanda kampanye yang sukses. Terkadang kampanye ini bahkan akan menghasilkan banyak konversi.

Namun dalam banyak kasus, biaya saja tidak menjelaskan keseluruhan cerita, dan penting untuk mengetahui bagaimana menyeimbangkan dan memprioritaskan biaya dan kualitas.

Mengapa Anda Mungkin Perlu Memilih Antara Biaya & Kualitas

Sudah umum bagi banyak merek dan bahkan agensi untuk memprioritaskan biaya rendah dalam hal iklan PPC. Daya tarik klik $1 dibandingkan dengan klik $3 sulit untuk diabaikan.

Namun, biaya terkadang bisa berkorelasi dengan kualitas; setidaknya dalam sejumlah kasus, Anda bisa mendapatkan apa yang Anda bayar.

Ini karena tidak semua klik sama. Jika Anda mendapatkan banyak klik pada kata kunci dengan maksud rendah atau pada kata kunci yang digunakan oleh orang-orang yang bukan merupakan segmen audiens target Anda, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan klik tetapi sedikit konversi. Mungkin juga klik berkualitas lebih rendah berkonversi, tetapi hanya sekali, atau klik tersebut akan berkonversi untuk nilai pesanan rata-rata yang lebih rendah daripada klik berbiaya lebih tinggi lainnya.

Ada beberapa alasan mengapa klik berbiaya rendah juga bisa menjadi klik berkualitas rendah. Mari kita lihat beberapa.

Contoh 1: Kata Kunci Berniat Rendah atau Bernilai Rendah

Mari kita lihat sebuah contoh. Pelatih anjing membayar sebanyak $4,11 per klik untuk kata kunci seperti “pelatihan anjing” dan $4,95 untuk “pelatihan anjing di dekat saya.” Ini adalah kata kunci dengan maksud tinggi yang menunjukkan bahwa mereka sedang mencari layanan.

Di bagian bawah, Anda memiliki "pelatihan peti", yang hanya $ 1,45 per klik. Ini karena jika seseorang mencari "pelatihan peti" mereka hampir pasti mencari tip cepat; ini bukan sesuatu yang Anda perlukan untuk mengikuti kelas atau bekerja dengan seorang profesional. Pengguna mungkin mengeklik iklan Anda, tetapi kemungkinannya sangat kecil untuk membeli apa pun, terutama karena ada banyak sumber daya online gratis.

Contoh 2: Maksud Pencarian yang Tidak Sejajar

Anda mungkin dapat menempatkan kata kunci, tetapi itu tidak berarti iklan atau produk Anda benar-benar menjawab maksud penelusuran pengguna dengan benar.

Jika seseorang mengetikkan kata kunci "cincin pertunangan antik", berdasarkan pengalaman saya sebagai penjual perhiasan di kehidupan sebelumnya, saya tahu bahwa mereka mencari cincin yang dapat Anda beli di toko barang antik atau pegadaian. Mereka sudah dipakai dan dibuat cukup lama untuk dianggap barang antik.

Hasil pencarian untuk istilah ini, bagaimanapun, adalah untuk cincin bergaya vintage. Iklan ini mungkin mendapatkan klik, tetapi untuk audiens yang menginginkan cincin berusia 200 tahun seharga $200 dan bukan cincin khusus seharga $5.000, mereka tidak akan mendapatkan konversi. Ini dapat berakhir sebagai pembelanjaan iklan yang sia-sia dengan volume tinggi bahkan dengan biaya rendah.

Contoh 3: Audiens Bernilai Rendah

Kata kunci jangka panjang tertentu dapat menunjukkan tidak hanya niat tetapi juga nilai audiens. Seseorang yang mencari "cincin berlian yang terjangkau" atau "penjualan cincin berlian" hampir pasti tidak akan mau menghabiskan uang sebanyak seseorang yang mencari "cincin berlian bersertifikat" atau "cincin berlian khusus".

Ingatlah bahwa Anda tidak hanya perlu mempertimbangkan konversi awal. Anda juga ingin melacak LTV pelanggan untuk menentukan hal berikut:

• Berapa lama audiens yang berbeda bertahan?
• Seberapa sering mereka membeli?
• Berapa banyak yang mereka belanjakan saat membeli?

Beberapa pelanggan hanya akan membeli sekali untuk memanfaatkan gratisan awal atau diskon sambutan, dan tidak akan pernah membeli lagi. Pastikan Anda memperhitungkannya ke dalam persamaan dan melihat konversi jangka panjang. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang LTV pelanggan di sini.

Bisakah Biaya & Kualitas Berdampingan?

Saya tahu bahwa ada segelintir orang di luar sana yang membaca semuanya, mengetahui bahwa terkadang biaya dan kualitas dapat berjalan beriringan.

Itu benar sekali.

Ini dapat terjadi dalam kasus berikut:

• Anda telah menemukan kata kunci yang bernilai tinggi dan bervolume rendah yang secara eksklusif bernilai bagi Anda atau yang belum dikuasai pasar
• Anda berpotensi menjalankan kampanye pada kata kunci bermerek Anda, yang cenderung memiliki sedikit persaingan dan klik tinggi karena niat
• Anda memiliki skor kualitas yang solid

Yang terakhir ini sangat penting. Skor kualitas Anda di Google Ads (dan skor relevansi Anda di Facebook) memberi tahu Anda seberapa relevan iklan Anda dengan audiens yang melihatnya.

Ini dihitung dengan melihat beberapa faktor iklan yang berbeda, termasuk kualitas salinan iklan, relevansi kata kunci, halaman arahan, dan kinerja iklan secara keseluruhan (terutama RKT).

Jika skor kualitas Anda naik, Anda sebenarnya bisa mendapatkan lebih banyak penempatan dan lebih banyak klik dengan BPA yang lebih rendah daripada jika Anda memiliki skor kualitas rata-rata atau buruk. Jika Anda memiliki skor kualitas yang buruk, BPA Anda naik.

Dalam contoh khusus ini, klik berkualitas baik dalam skala besar juga dapat berarti penurunan biaya per klik Anda. Karena itu, Anda dapat melihat beberapa iklan memiliki biaya lebih rendah tetapi kinerja lebih tinggi, yang berarti Anda tidak perlu membuat pilihan sulit tentang apa yang harus diprioritaskan.

Cara Meningkatkan Angka Mutu Iklan Google Anda

Ingin mendapatkan hasil lebih banyak dengan biaya lebih murah? Siapa yang tidak mau?

Kami memiliki panduan lengkap tentang skor kualitas di sini, tetapi ini adalah beberapa tip cepat yang akan membantu:

• Coba grup iklan kata kunci tunggal (SKAG) atau grup iklan ketat untuk meningkatkan relevansi iklan dengan kata kunci yang Anda targetkan
• Pastikan bahwa setiap iklan mengarahkan pengguna ke halaman arahan yang relevan berdasarkan apa yang dikatakan iklan
• Pertimbangkan untuk menggunakan fitur seperti penyisipan kata kunci dinamis atau iklan dinamis untuk berpotensi meningkatkan relevansi iklan
• Manfaatkan kampanye Performa Maks Google jika berlaku sehingga Anda dapat memanfaatkan pembelajaran mesin dan pengoptimalan otomatisnya

Biaya vs. Kualitas dengan Iklan PPC: Mana yang Harus Dipilih

Biaya dan kualitas— mana yang harus Anda prioritaskan saat menggunakan Google Ads?

Terkadang, Anda harus membuat keputusan yang sulit. Kita semua perlu menjeda kampanye, memindahkan dana untuk mengalokasikannya ke kampanye bernilai lebih tinggi, dan menentukan kampanye mana yang akan ditingkatkan atau diturunkan.

Meskipun tidak ada satu jawaban yang benar untuk setiap keadaan di luar sana, ada beberapa panduan yang dapat membantu Anda membuat keputusan yang sulit.

Mari kita lihat kapan Anda harus memprioritaskan biaya daripada kualitas untuk iklan PPC, dan kapan sebaiknya tidak.

Kapan Memilih Biaya

Saya tahu— sangat menggoda untuk ingin meningkatkan kampanye berbiaya rendah itu, terutama jika mereka memiliki RKT yang solid di belakangnya.

Kampanye ini hanya masuk akal untuk memprioritaskan kampanye berkualitas saat Anda mendapatkan hasil yang hampir duplikat dari dua iklan serupa dengan biaya berbeda.

Jika Anda memiliki dua iklan serupa yang mendorong hasil yang sangat mirip dari segi kualitas untuk kata kunci yang serupa tetapi satu memiliki biaya yang jauh lebih rendah, masuk akal untuk meningkatkannya.

Dan Anda tidak ingin menghentikan kampanye lain jika kampanye tersebut menargetkan segmen audiens berbeda yang masih ingin Anda jangkau.

Ini tidak berarti Anda harus berhenti menjalankan semua kampanye berbiaya rendah Anda. Terkadang mempertahankan beberapa kampanye berbiaya rendah meskipun kampanye tersebut tidak mendorong jumlah konversi yang luar biasa tidak masalah.

Contoh yang baik dari hal ini adalah kata kunci bermerek; membayar beberapa dolar sebulan untuk mencegah pesaing lain menjalankan iklan dengan nama merek Anda untuk mencoba mengambil beberapa lalu lintas Anda bisa jadi sangat berharga.

Kapan Memilih Kualitas

Ini mudah: Dalam 99,9% kasus, Anda akan ingin memprioritaskan kualitas ketika datang ke iklan PPC Anda, terutama ketika Anda memilih kapan skala kampanye Anda naik dan turun.

Jangka panjang, klik berkualitas akan mendorong lebih banyak pembelian berulang dengan nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi. Inilah yang akan membantu Anda melihat metrik LTV Anda meroket (atau setidaknya meningkat). Karena iklan PPC bisa menjadi investasi yang cukup signifikan, penting bagi Anda untuk mendapatkan hasil maksimal darinya.

Ini juga berlaku untuk kampanye penargetan ulang; pengguna kemungkinan besar akan berkonversi jika mereka sudah terbiasa dengan merek Anda, jadi jangan berhemat pada biaya iklan saat ini adalah kesempatan Anda untuk mendapatkan kembali audiens yang terlibat.

Dan dalam hal laba atas belanja iklan (ROAS), kualitas prospek awal akan mengalahkan biaya setiap saat.

Sebagai catatan singkat- ini tidak berarti bahwa Anda harus menghabiskan lebih dari yang Anda mampu untuk membayar rata-rata per klik.

Anda dapat menetapkan BPA target untuk kampanye atau tawaran maksimum untuk jenis kampanye tertentu guna memastikan bahwa Anda tidak melebihi batas di mana kampanye akan menguntungkan. Tetapi jika Anda mampu membelanjakan $3 per klik, lanjutkan dan belanjakan $2,99 alih-alih $1,25 jika itu memberi Anda hasil yang lebih baik.

Pikiran Akhir

Ketika datang ke perdebatan biaya PPC vs kualitas dan mana yang harus diprioritaskan, jawaban kami jelas. Kualitas akan menang hampir setiap saat, tetapi tidak ada salahnya jika klik berkualitas datang dengan biaya rendah!

Saat Anda membuat kampanye, kami akan memberikan beberapa kiat terakhir tentang cara mengelola keduanya:

• Selalu berikan waktu beberapa minggu untuk kampanye baru Anda untuk menyeimbangkan sehingga Anda dapat melihat biaya dan dampak dari setiap iklan; terkadang dibutuhkan waktu sekitar satu minggu agar pembelajaran mesin dan pengoptimalan Google dapat dimulai
• Perhatikan kampanye Anda dengan cermat; perubahan di pasar, perilaku konsumen, dan bahkan popularitas kata kunci dapat mengubah kinerja
• Temukan keseimbangan yang sesuai untuk merek Anda; kami mengatakannya sebelumnya dan kami akan mengatakannya lagi, tidak ada satu jawaban yang benar, jadi temukan apa yang cocok untuk Anda

Butuh bantuan untuk mengoptimalkan kampanye Anda dan menemukan keseimbangan yang tepat dalam perdebatan biaya PPC vs. kualitas? Pesan audit gratis Anda dengan Disruptive Advertising hari ini.