Stratégie SMM comme moyen à toute épreuve de promouvoir votre marque

Aujourd'hui, les plateformes de médias sociaux sont une partie importante de votre stratégie marketing globale. Plus que jamais, les marques utilisent les réseaux sociaux pour se connecter avec leur public et promouvoir leur produit. Utiliser SMM pour promouvoir efficacement votre entreprise et atteindre votre public cible est devenu un élément crucial des stratégies de marketing numérique réussies.

Consultez nos conseils ci-dessous pour choisir la bonne plate-forme de médias sociaux pour votre entreprise et apprenez à créer une stratégie SMM qui tue.

Qu'est-ce que SMM

SMM signifie Social Media Marketing et, comme cela en a l'air, il s'agit d'un moyen de promouvoir des produits et services via des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Snapchat, Tiktok, Twitter, etc.

Selon Statista, les utilisateurs passent 135 minutes par jour sur les réseaux sociaux en 2019. Comparez cela avec seulement 90 minutes passées sur les réseaux sociaux en 2012. Cela signifie que cela vaut la peine d'utiliser SMM pour promouvoir votre entreprise.

Étant donné que le taux d'utilisation des médias sociaux continue de croître, négliger la promotion via les médias sociaux signifie que vous laissez de l'argent sur la table. Voyons pourquoi vous devriez enregistrer votre marque sur les réseaux sociaux dès maintenant.

Avantages d'une stratégie SMM

Voici une liste des avantages que le marketing des médias sociaux peut apporter à votre stratégie de marketing numérique.

• Reconnaissance accrue de la marque - en créant des profils de médias sociaux, vous exposez votre marque à la communication et à l'engagement avec un public plus large et établissez votre marque comme étant prête à maintenir un dialogue avec votre public.
• Plus de trafic entrant — sans utiliser SMM pour promouvoir votre entreprise, vous risquez de limiter votre popularité au sein de votre cercle de clients existants. En explorant diverses plateformes de médias sociaux, vous pouvez interagir avec un public plus large et potentiellement générer plus de trafic vers votre site.
• Des taux de conversion plus élevés - les plateformes de médias sociaux sont un moyen de diffuser vos offres sur des sites que vos clients potentiels utilisent déjà, cela vous permettra de recevoir plus de commandes et d'achats.
• Meilleure satisfaction client - SMM est une opportunité de suivre les opinions des clients, les mentions sur le Web, de réagir aux commentaires négatifs et de gérer votre réputation.

Comment créer une stratégie SMM

Au cas où vous seriez curieux de savoir comment créer votre propre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, voici une liste d'étapes que vous pouvez suivre pour réussir votre SMM.

1. Déterminez vos objectifs dans les médias sociaux

Lors de la création d'une stratégie SMM, la première chose à faire est de déterminer pourquoi vous vous lancez dans les réseaux sociaux : n'oubliez pas d'aligner vos objectifs sur les réseaux sociaux avec les objectifs généraux de votre entreprise pour obtenir les meilleurs résultats.

2. Analysez le public cible de votre marque

En plus de définir les objectifs précis de votre entreprise, vous devez définir le public exact que vous ciblez (c'est-à-dire votre public cible). C'est votre public qui va générer des affaires, vous devriez donc proposer des offres aux personnes intéressées par vos avantages. Définissez la personnalité du client de votre public cible. Les données suivantes vous aideront à créer un profil client pour votre public.

• Emplacement géographique - de cette façon, vous pourrez annoncer des événements dans des zones pertinentes et promouvoir des magasins proches de votre public.
• Âge - vous pourrez distribuer des offres en fonction de l'âge de vos abonnés, répondre à leurs demandes et être pertinentes par rapport à leurs intérêts.
• Revenu — ce point est crucial pour déterminer votre prix.

Une autre bonne idée est d'apprendre à connaître le public cible de vos concurrents. Analysez leur activité, quel contenu des concurrents suscite les réactions les plus positives ou laisse le public indifférent.

3. Choisissez les principales plateformes de médias sociaux

Une fois que vous avez déterminé votre public cible et décidé du contenu que vous êtes sur le point de publier, il est temps de choisir la bonne plateforme de médias sociaux. Cependant, toutes les plateformes de médias sociaux ne peuvent pas convenir à votre marque.

Voici quelques caractéristiques des plateformes de médias sociaux les plus populaires pour vous aider à choisir le bon contenu pour la bonne plateforme.

• Facebook - confortable pour diffuser à la fois des informations et des divertissements et apporte plus de trafic de référence que toute autre plate-forme de médias sociaux.
• Instagram — adapté pour diffuser un contenu visuel fort comme des images et de courtes vidéos.
• Twitter — peut être utilisé pour diffuser des actualités et partager des mises à jour de blog ou du contenu de site Web.
• LinkedIn - un réseau social à vocation professionnelle, alors gardez le contenu purement divertissant à l'écart.
• YouTube — est le plus grand agrégateur de vidéos au monde, il est donc parfait pour diffuser du contenu vidéo.

Le graphique ci-dessous montre comment les différentes plateformes de médias sociaux sont réparties en fonction de l'âge du public.

4. Choisissez le ton de votre marque

La façon dont vous vous adressez à vos clients potentiels est importante. La rédaction que vous choisissez pour votre site Web, vos e-mails et vos réseaux sociaux influence la façon dont votre public perçoit votre entreprise. Choisissez comment vous souhaitez que l'écriture de votre marque apparaisse sur les réseaux sociaux : comme si vous parliez à votre ancien copain ou à votre directeur d'école, en utilisant un emoji ou non, en envoyant des messages courts ou des lectures longues sérieuses, et assurez-vous de respecter ces règles dans tous les vos publications. Vous pouvez même mettre le nom de votre marque sur les liens que vous créez et partagez sur les réseaux sociaux avec Rebrandly URL Shortener. Avoir un ton cohérent aide votre marque à rester sur le message.

Lors de la conception de votre ton de voix, assurez-vous de travailler sur ces trois étapes essentielles :

• Étudiez votre public - regardez comment vos abonnés communiquent avec votre marque et comment ils communiquent entre eux sur vos pages de réseaux sociaux.
• Façonnez vos valeurs - évaluez les principales valeurs de votre marque pour créer une culture et une communauté autour d'elle.
• Étudiez vos concurrents - analysez comment vos concurrents interagissent avec leurs abonnés pour construire le ton de la voix et vous démarquer du reste des entreprises de votre espace.

Par exemple, Chubbies, ont mis en place un ton de voix distinct et exceptionnel dans leur SMM. L'entreprise préfère communiquer avec ses abonnés de manière légère et humoristique. Dans ses e-mails et ses messages sur les réseaux sociaux, la marque traite les utilisateurs comme de bons amis plutôt que comme des clients.

En fabriquant principalement des vêtements décontractés avec des imprimés faciles à vivre, Chubbies cible les personnes qui mènent une vie active et sportive. De plus, l'entreprise préfère choisir ses modèles auprès de personnes ordinaires plutôt que d'agences de mannequins, de cette façon elle gagne la confiance de son public et l'amour de ses fans.

5. Créez un plan de contenu SMM

Lorsque vous créez votre plan de contenu, vous souhaitez séparer le contenu en au moins trois groupes : un groupe pour le contenu promotionnel, un pour le contenu divertissant et un autre pour le contenu informatif. Décidez de l'heure et de la fréquence de vos messages. N'oubliez pas d'inclure les points suivants :

• Choisissez les dates importantes . Pensez aux vacances qui méritent l'attention de vos abonnés, comme nous l'avons fait avec le calendrier de marketing par e-mail.
• Elaborer le calendrier d'affichage . Assurez-vous que votre contenu est diffusé de manière cohérente afin que vos abonnés s'engagent et attendent vos nouveaux messages.
• Créez le mix de contenu le plus approprié . De cette façon, vous éviterez que votre marque ne devienne ennuyeuse. Tenez-vous en à un ratio de contenu de 80/20 : 80 % de contenu utile et divertissant et 20 % de contenu promotionnel.
• Créez un contenu différent pour chaque plate-forme . Écrivez des légendes uniques pour différentes plates-formes afin d'éviter de copier-coller vos publications sur plusieurs plates-formes.

6. Définissez des KPI pour évaluer votre succès

Revenez à l'essentiel et réfléchissez aux objectifs de votre marketing sur les réseaux sociaux. Non seulement vos objectifs commerciaux orienteront votre marketing, mais ils vous aideront également à décider des KPI pour contrôler le succès de votre entreprise SMM.

Évaluez l'engagement des utilisateurs dans votre activité sur les réseaux sociaux et voyez si cet engagement correspond à vos objectifs principaux. Comptez les likes, les commentaires, les reposts ou les partages pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre page.

Par exemple, Facebook vous permet de voir le nombre de pages vues et de nouveaux abonnés sur une période donnée.

Emballer

SMM est un outil puissant pour faire de votre marque la vedette de l'univers marketing. Respectez la routine suivante lors de la création de votre stratégie SMM :

• Pensez à vos objectifs pour la direction de votre entreprise.
• Déterminez votre public cible pour comprendre à qui vous allez faire du marketing.
• Choisissez la bonne plateforme de médias sociaux pour vous aider à développer votre entreprise.
• Créez un ton de voix unique pour vous démarquer de vos concurrents.
• Créez un plan de contenu pour les médias sociaux et assurez-vous de varier le type de contenu que vous publiez.
• Analysez vos résultats pour suivre le succès de vos efforts SMM.

N'oubliez pas d'utiliser SendPulse pour vous aider à promouvoir vos pages de réseaux sociaux via des campagnes par e-mail. Nous sommes prêts à vous aider à créer la campagne d'e-mails parfaite pour commencer à développer votre présence sur les réseaux sociaux et à démarrer votre SMM. Bonne chance :).