Estrategia SMM como una forma infalible de promocionar su marca

Hoy en día, las plataformas de redes sociales son una parte importante de su estrategia general de marketing. Más que nunca, las marcas utilizan las redes sociales para conectarse con su audiencia y promocionar su producto. El uso de SMM para promover eficazmente su negocio y llegar a su público objetivo se ha convertido en una parte crucial de las estrategias de marketing digital exitosas.

Consulte nuestros consejos a continuación para elegir la plataforma de redes sociales adecuada para su negocio y aprenda cómo crear una estrategia de SMM excelente.

Que es SMM

SMM significa Social Media Marketing y, tal como suena, esta es una forma de promover productos y servicios a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Snapchat, Tiktok, Twitter, etc.

Según Statista, los usuarios pasan 135 minutos diarios en las redes sociales en 2019. Compare esto con solo 90 minutos dedicados a las redes sociales en 2012. Esto significa que vale la pena intentar usar SMM para promover su negocio.

Dado que la tasa de uso de las redes sociales continúa creciendo, descuidar la promoción a través de las redes sociales significa que está dejando mucho dinero sobre la mesa. Averigüemos por qué debería registrar su marca en las redes sociales ahora mismo.

Beneficios de una estrategia SMM

Aquí hay una lista de las ventajas que el marketing en redes sociales puede aportar a su estrategia de marketing digital.

• Mayor reconocimiento de marca : al crear perfiles en las redes sociales, expone su marca a la comunicación y el compromiso con audiencias más amplias y establece su marca como una lista para mantener un diálogo con su audiencia.
• Más tráfico entrante : sin utilizar SMM para promocionar su negocio, corre el riesgo de limitar su popularidad dentro de su círculo de clientes existentes. Al explorar varias plataformas de redes sociales, puede interactuar con una audiencia más amplia y potencialmente generar más tráfico a su sitio.
• Tasas de conversión más altas : las plataformas de redes sociales son una forma de entregar sus ofertas a los sitios que sus clientes potenciales ya usan, esto le permitirá recibir más pedidos y compras.
• Mejor satisfacción del cliente : SMM es una oportunidad para mantenerse al día con las opiniones de los clientes, las menciones en la web, reaccionar ante las negativas y administrar su reputación.

Cómo crear una estrategia SMM

En caso de que tenga curiosidad sobre cómo crear su propia estrategia de marketing en redes sociales, aquí hay una lista de pasos que puede seguir para definir su SMM.

1. Determine sus objetivos en las redes sociales

Al crear una estrategia de SMM, lo primero que debe hacer es averiguar por qué se está volviendo social: recuerde alinear sus objetivos de redes sociales con los objetivos generales de su negocio para lograr los mejores resultados.

2. Analiza el público objetivo de tu marca.

Además de definir los objetivos precisos de su negocio, debe definir la audiencia exacta a la que se dirige (es decir, su audiencia objetivo). Es su audiencia la que va a impulsar el negocio, por lo que debe presentar ofertas para las personas que estén interesadas en sus beneficios. Defina la personalidad del cliente de su público objetivo. Los siguientes datos le ayudarán a crear un perfil de cliente para su audiencia.

• Ubicación geográfica : de esta manera podrá anunciar eventos en áreas relevantes y promocionar tiendas cercanas a su audiencia.
• Edad : podrá distribuir ofertas según la edad de sus seguidores, cumplir con sus solicitudes y ser relevante para sus intereses.
• Ingresos : este punto es crucial para determinar su precio.

Otra buena idea es conocer al público objetivo de sus competidores. Analice su actividad, qué contenido de la competencia obtiene las reacciones más positivas o deja indiferente a la audiencia.

3. Elija plataformas clave de redes sociales

Una vez que determine su público objetivo y decida el contenido que está a punto de publicar, es hora de elegir la plataforma de redes sociales adecuada. Sin embargo, no todas y cada una de las plataformas de redes sociales pueden adaptarse a su marca.

Estas son algunas características de las plataformas de redes sociales más populares para ayudarlo a elegir el contenido adecuado para la plataforma adecuada.

• Facebook : cómodo para ofrecer noticias y entretenimiento y genera más tráfico de referencias que cualquier otra plataforma de redes sociales.
• Instagram : adecuado para difundir contenido visual fuerte como imágenes y videos cortos.
• Twitter : se puede utilizar para distribuir noticias y compartir actualizaciones de blogs o contenido de sitios web.
• LinkedIn : una red social con inclinaciones profesionales, así que mantenga alejado el contenido puramente entretenido.
• YouTube : es el agregador de videos más grande del mundo, por lo que es perfecto para difundir contenido de video.

El siguiente gráfico muestra cómo se asignan las distintas plataformas de redes sociales según la edad de la audiencia.

4. Elija el tono de voz de su marca

La forma en que se dirige a sus clientes potenciales es importante. La redacción publicitaria que elija para su sitio web, correos electrónicos y redes sociales influyen en la forma en que su audiencia percibe su negocio. Elija cómo desea que aparezca la escritura de su marca en las redes sociales: como si estuviera hablando con su antiguo amigo o el director de su escuela, usando un emoji o no, enviando publicaciones breves o textos largos serios, y asegúrese de cumplir con estas reglas en todo Tus publicaciones. Incluso puede poner el nombre de su marca en los enlaces que crea y comparte en las redes sociales con Rebrandly URL Shortener. Tener un tono constante ayuda a que su marca se mantenga en el mensaje.

Mientras diseña su tono de voz, asegúrese de trabajar en estos tres pasos esenciales:

• Estudie a su audiencia : observe cómo sus seguidores se comunican con su marca y cómo se comunican entre sí en sus páginas de redes sociales.
• Dé forma a sus valores : evalúe los valores principales de su marca para crear una cultura y una comunidad a su alrededor.
• Estudia a tus competidores : analiza cómo interactúan tus competidores con sus seguidores para construir el tono de voz y hacerte destacar del resto de empresas de tu espacio.

Por ejemplo, Chubbies, ha implementado un tono de voz distinto y sobresaliente en su SMM. La empresa prefiere comunicarse con sus seguidores de forma liviana y divertida. En sus mensajes de correo electrónico y redes sociales, la marca trata a los usuarios como buenos amigos en lugar de clientes.

Fabricando ropa predominantemente informal con estampados sencillos, Chubbies se dirige a personas que llevan un estilo de vida activo y deportivo. Además, la compañía prefiere elegir sus modelos entre la gente común en lugar de las agencias de modelos, de esta manera se están ganando la confianza de su audiencia y el amor de su base de fans.

5. Cree un plan de contenido SMM

Cuando crea su plan de contenido, desea separar el contenido en al menos tres grupos: un grupo para contenido promocional, uno para contenido entretenido y otro para contenido informativo. Decide la hora y la frecuencia de tus publicaciones. Recuerde incluir los siguientes puntos:

• Elija las fechas importantes . Piense en los días festivos que merecen la atención de sus seguidores, como hicimos con el calendario de marketing por correo electrónico.
• Elaborar el cronograma de publicación . Asegúrese de que su contenido se publique de manera consistente para que sus seguidores se involucren y esperen sus nuevas publicaciones.
• Crea la combinación de contenido más adecuada . De esta forma protegerá su marca para que no se vuelva aburrida. Cíñete a una proporción de contenido de 80/20: 80% de contenido útil y entretenido y 20% de contenido promocional.
• Crea contenido diferente para cada plataforma . Escriba subtítulos únicos para diferentes plataformas para evitar copiar y pegar sus publicaciones en las distintas plataformas.

6. Defina KPI para calificar su éxito

Regrese a lo básico y reflexione sobre los objetivos de su marketing en redes sociales. Sus objetivos comerciales no solo dirigirán su marketing, sino que también lo ayudarán a decidir sobre los KPI para controlar el éxito de su negocio SMM.

Califique la participación del usuario en su actividad en las redes sociales y vea si esta participación se alinea con sus objetivos principales. Cuente los me gusta, los comentarios, las publicaciones repetidas o las veces que se comparte para comprender cómo los usuarios interactúan con su página.

Por ejemplo, Facebook le permite ver el número de visitas a la página y los seguidores de una nueva página dentro de un período de tiempo específico.

Terminando

SMM es una herramienta poderosa para hacer de su marca el tema de conversación del universo del marketing. Siga la siguiente rutina al crear su estrategia SMM:

• Piense en sus objetivos para la dirección de su negocio.
• Determine su público objetivo para comprender a quién dirigirá el marketing.
• Elija la plataforma de redes sociales adecuada para ayudar a hacer crecer su negocio.
• Crea un tono de voz único para destacar entre tus competidores.
• Cree un plan de contenido de redes sociales y asegúrese de variar el tipo de contenido que publica.
• Analice sus resultados para realizar un seguimiento del éxito de sus esfuerzos de SMM.

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