Comment favoriser l'interaction et cliquer sur nos newsletters

Lorsque les abonnés interagissent avec nos newsletters, nous avons de nombreux avantages. Le premier aspect positif et le plus évident, c'est que nous finirons par vendre plus, s'il y a plus de clics et de visites sur notre site, si les abonnés passent plus de temps à lire nos e-mails, nous aurons plus de chance de convaincre nos lecteurs qu'acheter chez est une bonne option.

Mais il y a aussi un autre avantage très intéressant, qui est l'amélioration de la réputation du score de l'expéditeur, et donc le taux de livraison et les résultats s'amélioreront, du fait que les filtres utilisent divers facteurs pour vérifier la réputation de chaque expéditeur, c'est fait par de nombreux FAI, tels que Microsoft SmartScreen : http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/products/ie-9/features/smartscreen-filter

Ce que font ces systèmes c'est d'avoir toujours une longueur d'avance sur les filtres anti-spam qui se concentrent uniquement sur les aspects techniques et design, ces filtres « intelligents » récompenseront ou pénaliseront l'expéditeur selon que notre newsletter intéresse ou non nos abonnés. Comment peuvent-ils le faire ? Simplement en vérifiant pour confirmer si nos abonnés interagissent ou non avec nos newsletters, voir s'ils la lisent, s'ils la partagent, s'ils cliquent sur les liens, etc. Il est donc nécessaire d'augmenter l'interaction avec les utilisateurs pour améliorer la réputation de score de l'expéditeur avec ces filtres.

Voici quelques conseils et idées.

1) La première étape consiste à suivre les normes de base recommandées pour les appels à l'action dans votre page de destination :

• -La règle des trois secondes, l'utilisateur doit voir l'appel à l'action en moins de trois secondes après l'ouverture du message.
• – Mettez en surbrillance plusieurs appels à l'action au début et à la fin avec des styles différents
• -Utilisez du texte et des liens sur les images pour que l'utilisateur les voie lorsqu'il clique pour afficher les images
• – Utilisez des styles qui permettent à l'utilisateur de voir et de cliquer sur les liens
• – Mettre en évidence des phrases suggestives qui inciteront l'abonné à cliquer sur les liens
• -Utilisez des images Flashy et des gifs animés (en prenant soin de ne pas ajouter trop d'images)

2) Utiliser des systèmes qui offrent la possibilité de partager et de transmettre la newsletter Mailrelay vous permet d'insérer un lien afin que l'utilisateur puisse transmettre la newsletter à un ami, nous l'utilisons dans notre propre système.

Il est important d'offrir cette option à l'abonné, car cela aidera à augmenter le nombre de clics, lorsque nous envoyons de bonnes offres et du contenu, certains utilisateurs voudront transférer les e-mails à leurs amis et à leur famille.

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3. Utilisez les boutons pour offrir des options de désabonnement

Dans l'en-tête, par exemple, nous pouvons proposer des boutons pour confirmer si l'abonné souhaite continuer à recevoir nos e-mails.

Si vous préférez, vous pouvez ajouter un mailto : lien demandant à l'utilisateur de répondre au message s'il souhaite confirmer qu'il souhaite recevoir plus d'e-mails, car lorsqu'un utilisateur vous envoie un message ou répond à vos e-mails, votre adresse sera ajouté à son carnet d'adresses. La même chose pourrait être faite si l'utilisateur souhaite se désinscrire, vous pouvez utiliser un bouton tel que « vous ne voulez pas recevoir nos mises à jour ? Cliquez ici.. "

Cet utilisateur sera dirigé vers un lien de désinscription et sera supprimé de votre base de données.

4) Utilisez des liens à partager sur les réseaux sociaux dans l'en-tête et le pied de page ou les boutons typiques « J'aime »

Plus nous avons de réseaux sociaux, plus nous avons de chances d'avoir un clic sur les liens, si les informations et les produits proposés sont intéressants pour les utilisateurs

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5) Fidéliser les abonnés avec des petits tirages, des sondages ou des jeux (gamification) auxquels ils peuvent s'inscrire en cliquant sur les liens d'en-tête. Par exemple, un tirage au sort pour les utilisateurs qui acceptent de donner leur avis sur votre nouveau site internet ou un nouveau produit, ou pour les utilisateurs qui répondent à votre email avec des informations, car vous serez ajouté à leur carnet d'adresses.

6) Encouragez le défilement

Encouragez le défilement à l'aide d'éléments visuels verticaux qui encouragent l'abonné à faire défiler vers le bas. Cela augmentera la durée d'affichage du message et votre réputation sur les systèmes Smartscreen s'améliorera, et augmentera les chances de clics sur vos liens et votre ROI.

7) Utilisez des liens vers des articles connexes, ou des produits connexes et d'autres informations, mais sans polluer le contenu de la newsletter. Il serait bon d'ajouter des liens vers des produits similaires, de voir les fonctionnalités complètes, de télécharger un pdf avec plus d'informations, ou tout autre lien pertinent.

8) Fournir une option pour sélectionner la fréquence de réception des newsletters

Cela nous permettra également de réduire le nombre d'abonnés demandant à se désinscrire, insatisfaits du nombre d'e-mails qu'ils reçoivent.

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9) Utilisez des logos cliquables tiers et des témoignages de clients pour augmenter la confiance. Selon le type de produits ou services que vous vendez, vous pouvez utiliser des logos tiers afin que vos abonnés aient plus confiance en votre newsletter et votre entreprise.

10- N'ajoutez pas de numéros de téléphone et d'adresse sous forme de texte dans l'e-mail, utilisez des moyens de contact cliquables

Le typique « cliquez ici pour nous parler », cliquez ici pour voir la carte, le lien « nous contacter » qui amène l'utilisateur à la session de contact sur votre site Web, etc.

11- Si l'entreprise dispose d'un client CRM ou extranet afin que l'abonné puisse se connecter et voir les achats précédents, les factures, Vous pouvez proposer les informations de connexion dans le pied de page de l'e-mail, car vous auriez un meilleur taux de clic lorsque les abonnés cliquent pour se connecter à l'extranet.

12- Utilisez des liens vers des services supplémentaires qui sont proposés à l'abonné, par exemple, si vous avez des applications, un suivi de produit, etc.

Ce sont de très bonnes incitations pour le client/abonné à cliquer sur votre newsletter si elle fournit réellement un service utile.

13- De nombreuses entreprises utilisent l'en-tête de l'e-mail comme un menu avec les sections principales du site Web, afin que l'utilisateur puisse accéder directement à une page de votre site Web s'il est intéressé par une autre information.

Dans de nombreux cas, nous recevons des messages proposant des produits qui ne nous intéressent pas pour le moment, mais si nous voyons un lien pour accéder à une autre section pertinente ou qui pourrait nous donner des informations différentes, nous pouvons cliquer dessus en utilisant la newsletter pour accéder au site Web. C'est également une bonne option pour ajouter des services connexes ou un lien connexe avec plus d'informations.

14- Utilisez toujours un lien qui pointe vers la version web de la newsletter

Si, par hasard, le contenu de la newsletter n'est pas visualisé correctement, cela permettra à l'abonné de visualiser le message comme une page web dans son navigateur, cela augmentera également votre taux de clics.

De plus, des plates-formes améliorées telles que Mailrelay enregistreront ces clics, même lorsque l'utilisateur la lit comme une page Web, le système enregistrera ces clics et vous pourrez les voir lorsque vous examinerez vos rapports.

15- Le dernier conseil s'adresse aux utilisateurs et aux administrateurs qui ont besoin de créer des campagnes d'e-mail avancées, il est important d'utiliser tout le temps et les ressources nécessaires pour créer et travailler avec les stratégies définies.

Il s'agit de cibler les abonnés en fonction de leur interaction avec les newsletters, de créer

Des tests A/B pour voir quel aspect de la campagne a les meilleurs résultats. Vous pouvez tester plusieurs aspects, tels que la ligne d'objet, la conception et d'autres petits changements, pour tester les résultats pour chaque groupe d'abonnés particulier. Par exemple certains seront plus enclins à cliquer sur des liens, d'autres utilisateurs préféreront des textes, il est important de prendre en compte ces aspects lors de la création de votre prochaine campagne cemail.

Avant de terminer cet article, je voudrais expliquer que ces aspects sont importants, mais ils ne sont qu'une partie de votre stratégie et chaque situation demandera une solution différente. La clé, pour toute campagne email, c'est l'équilibre, un style avec de l'élégance dans la mise en page, un bon contenu et des appels à l'action sans saturer la newsletter. Nous ne devons pas non plus ajouter des choses qui ne sont pas pertinentes, juste pour ajouter plus de contenu à l'e-mail. Il vaut mieux se tromper par omission, ajouter moins de contenu à l'email que de proposer un lien sans valeur ou sans intérêt pour nos abonnés. S'ils savent que vos e-mails offrent toujours beaucoup de contenu inutile, de nombreux utilisateurs ne liront pas les newsletters.

Le bon sens, l'analyse et la planification, comme toujours, sont très importants.