Publicité Facebook pour les petites entreprises : pour commencer

Avec plus de 65 millions de profils d'entreprises et 5 millions d'annonceurs, ce n'est un secret pour personne que Facebook offre une plateforme efficace pour atteindre votre public cible. La capacité d'atteindre des milliards de personnes est à portée de main, mais vous avez besoin d'une stratégie bien conçue pour tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire.

Lorsqu'il s'agit de mettre en place vos premières campagnes publicitaires sur Facebook, la mise en œuvre d'une stratégie d'entonnoir complète dès le départ vous permettra de faire avancer vos prospects tout au long du parcours de l'acheteur et de fidéliser votre clientèle. Étant donné que Facebook s'adresse à un public passif (personnes qui ne recherchent pas activement vos produits ou services), il est essentiel d'établir la confiance et d'offrir de la valeur aux étapes de prospection, de considération et de conversion du parcours.

Avant de commencer

Vous ne pouvez pas commencer à promouvoir votre entreprise, vos produits et vos services à moins d'avoir une base solide en place. Avant de commencer, il est important de connaître et de comprendre quelques points clés :

• Connaissez votre Buyer's Persona : Si vous ne connaissez pas vos clients, il sera difficile de les cibler sur Facebook. Par exemple, si vous vendez des étuis pour iPhone en marbre, vos clients idéaux sont probablement des femmes de la génération Y qui possèdent un iPhone. Vous ne voudriez pas cibler des publics plus âgés et moins adaptés aux mobiles, car ils ne veulent probablement pas ce que vous vendez.

• Comprenez la présence de votre page Facebook : Assurez-vous que votre marque est bien représentée et établie, et maintenez-la tout au long de votre campagne publicitaire. Demandez-vous si vous avez des photos de profil et de couverture de haute qualité ? Toutes les informations sur votre entreprise sont-elles complètement remplies et correctes ? Avez-vous mis en place une stratégie de publication cohérente ? Ce sont toutes des questions importantes concernant la représentation en ligne de votre marque.

• Comment va votre site Web ? : Il existe une longue liste de meilleures pratiques et stratégies pour les sites Web, mais le plus important : il doit être facile à comprendre, convivial et avoir des temps de chargement rapides. Un site mal construit rendra le succès de Facebook difficile à atteindre.

• Savoir comment fonctionne le suivi des pixels : après avoir créé votre compte publicitaire, il est essentiel que vous créiez et installiez votre code de base de pixel Facebook sur chaque page de votre site Web. Des codes d'événement peuvent également être ajoutés au code de base afin que vous puissiez suivre des actions significatives, telles que la consultation d'une certaine page sur votre site Web ou la réalisation d'un achat.

• Soyez flexible avec votre budget : en fin de compte, votre budget dépendra de vos objectifs publicitaires, de votre secteur d'activité, de votre audience et d'autres facteurs. Il est donc important de grandir et d'évoluer avec votre compte. Mais gardez à l'esprit que les publicités Facebook ont ​​des coûts relativement faibles et un rendement potentiel élevé en raison de leurs incroyables capacités de ciblage d'audience et de formats attrayants basés sur l'image.

Les trois campagnes dont vous avez besoin

Que vous soyez une entreprise nouvelle ou établie entrant dans le domaine de la publicité sur Facebook, votre objectif ultime est le même : vendre vos produits et services.

L'une des principales différences entre Facebook et les autres formes de publicité est que Facebook diffuse des publicités aux personnes à différentes étapes du processus d'achat.

Pour établir efficacement des relations avec les utilisateurs et les inciter à devenir des clients fidèles, vous aurez besoin d'annonces qui renforcent la notoriété, vous positionnent en tant qu'expert dans votre secteur et incitent à l'achat. Cela signifie mettre en place trois campagnes distinctes pour prospecter efficacement, recibler (considération) et convertir ces utilisateurs en clients fidèles.

Campagne de prospection (notoriété de la marque et renforcement de la confiance)

Tout en haut de l'entonnoir des ventes, vous avez votre client idéal. Ce sont des personnes qui correspondent à votre cible démographique. L'objectif des annonces de la campagne de prospection est d'engager vos clients idéaux et de les amener à visiter votre site Web pour en savoir plus sur votre entreprise.

Comment est-ce que tu fais ça? Comment les petites entreprises peuvent-elles instaurer la confiance avec leur public cible ? En partageant des informations engageantes et pertinentes sans aucune condition. Par exemple, un orthodontiste local qui souhaite générer plus de pistes de patients peut créer un article de blog sur "Les avantages des appareils dentaires" et faire de la publicité auprès des parents d'adolescents dans un rayon de 15 miles autour de son cabinet. Ensuite, l'orthodontiste peut voir quels utilisateurs se sont engagés avec la publication (j'aime, commentaires, partages) et ont visité le lien correspondant sur son site Web.

À ce stade, vous devrez capturer l'audience des utilisateurs qui visitent votre site Web, en particulier ceux qui ont cliqué sur votre annonce et l'ont visitée. Créez une audience personnalisée des personnes qui ont visité votre page de destination, afin de pouvoir les cibler dans votre prochaine campagne.

Campagne de reciblage (considération)

À ce stade, vous disposez des données initiales sur vos prospects les plus engagés et les plus intéressés. Vous souhaitez utiliser ces informations pour créer des publicités afin de faire avancer votre point de vue. L'objectif ici est de recibler les utilisateurs intéressés et de leur donner plus de raisons de choisir votre entreprise pour répondre à leurs besoins. Diverses publicités basées sur la considération peuvent être utilisées, notamment :

• Vues vidéo : Retour à l'exemple de l'orthodontiste. S'il vous arrive d'avoir une vidéo de haute qualité du bureau présentant votre dernière technologie, un personnel amical ou des témoignages de patients, vous pouvez l'utiliser pour fournir à votre public cible plus de raisons de choisir votre pratique.

• Génération de leads : Si vous avez une campagne de prospection réussie, certains utilisateurs pourraient déjà vouloir plus d'informations. Vous pouvez configurer des publicités à formulaire pour permettre à votre public de s'inscrire pour obtenir plus d'informations, demander un rendez-vous, recevoir des estimations de prix, etc.

Assurez-vous de permettre à vos annonces de prospection de collecter suffisamment de données d'audience avant de diffuser vos annonces de considération. L'établissement de relations prend du temps, et la patience sera très payante (avec des coûts inférieurs et un retour sur investissement plus élevé).

Campagne de conversions

Une fois que vous avez établi la confiance avec les utilisateurs et que vous vous êtes établi en tant qu'expert de l'industrie, vous êtes prêt à vendre ! Votre campagne finale doit utiliser du texte et des images qui encouragent les utilisateurs à agir sur votre site. Les publicités de conversion de site Web fonctionnent avec votre pixel Facebook, vous pouvez donc montrer vos publicités au(x) public(s) qui comptent le plus pour vous.

• Audiences : utilisez des audiences personnalisées pour cibler les anciens visiteurs de votre site Web et ceux qui ont déjà interagi avec vos publicités. Si vous avez utilisé des publicités à formulaire ou des formes de marketing supplémentaires pour générer des prospects, vous pouvez télécharger votre propre liste personnalisée d'e-mails ou d'identifiants d'audience pour cibler ces personnes sur Facebook.

• Réseau d'audience : si votre public cible est habitué au mobile, envisagez d'étendre vos publicités au réseau d'audience de Facebook. Il étend vos annonces dans d'autres applications mobiles, sites Web mobiles et vidéos, offrant à votre public plus d'opportunités de conversion.

• Offres spéciales ou promotions : rendez-les clairement visibles dans la description ou le titre pour inciter les utilisateurs à franchir la dernière étape.

N'arrêtez jamais d'expérimenter et de tester

Lors de la création de vos annonces pour chaque étape du parcours de l'acheteur, faites attention à votre image, votre titre et votre description. Surveillez les performances de chacun et effectuez les ajustements nécessaires, car plus votre annonce est attrayante et pertinente, moins un clic vous coûtera cher.

Au-delà de l'annonce elle-même, il existe de nombreuses autres variables à connaître. Ajustez la tranche d'âge, l'emplacement, les intérêts et les comportements de vos audiences de prospection pour voir comment chacun affecte vos performances. Utilisez différentes pages de destination et surveillez l'engagement sur ces différentes pages. Vous pouvez même essayer différents appels à l'action sur vos annonces.

En conclusion

Avec ces trois campagnes en place, vous serez en mesure d'entretenir efficacement votre clientèle cible et de tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire. Et rappelez-vous - que vous soyez un novice ou un vétéran de la publicité sur Facebook, prenez votre temps, soyez stratégique et n'arrêtez jamais d'expérimenter, car les possibilités sont infinies !