Répondeurs automatiques par e-mail : tout ce que vous devez savoir

Les répondeurs automatiques par e-mail sont parfaits pour tous ceux qui souhaitent rester en contact avec leur public sans avoir à fournir beaucoup de travail.

Que vous soyez un entrepreneur occupé ou un solopreneur, un répondeur automatique par e-mail peut vous aider à gagner du temps tout en établissant des relations.

Prenons un exemple.

Vous êtes peut-être trop épuisé pour envoyer des e-mails ou les programmer après une longue journée de travail. Ou disons que votre personnel est en congé. Ces scénarios peuvent créer des contretemps inutiles pour votre stratégie de marketing par e-mail.

Mais les répondeurs automatiques par e-mail résolvent ce problème. Il n'y a pas de jour de congé pour les répondeurs automatiques par e-mail.

Ils envoient automatiquement des e-mails pré-écrits aux clients ou prospects qui sont ajoutés à la liste de diffusion. Même si vous partez en vacances, votre répondeur automatique peut prendre en charge votre envoi d'e-mails.

Si vous êtes curieux de connaître les répondeurs automatiques par e-mail ou si vous souhaitez trouver le meilleur pour votre entreprise, continuez à lire. Je vais discuter de tout cela en détail dans ce post.

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Qu'est-ce qu'un répondeur automatique par e-mail ?

Un répondeur automatique par e-mail est un logiciel qui envoie automatiquement un e-mail en réponse à un événement ou à un déclencheur.

Ils peuvent être utilisés pour accueillir de nouveaux abonnés, fournir des informations sur un produit ou un service, ou simplement rester en contact avec votre public.

Voici un aperçu du fonctionnement d'un répondeur automatique par e-mail :

Les répondeurs automatiques par e-mail peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins et à vos objectifs, ce qui en fait un outil puissant pour rester en contact avec votre public.

Il existe de nombreux types de répondeurs automatiques par e-mail, mais ils ont tous un point commun : ils automatisent le processus d'envoi d'e-mails à vos abonnés.

Cela signifie que vous pouvez configurer un répondeur automatique par e-mail une fois et qu'il continuera à envoyer des e-mails en votre nom, même si vous n'y travaillez pas activement.

Cela peut être un énorme gain de temps , surtout si vous avez une longue liste d'abonnés. Les répondeurs automatiques par e-mail peuvent être utilisés à diverses fins, mais ils sont le plus souvent utilisés pour :

• Bienvenue aux nouveaux abonnés : envoyez une série d'e-mails de bienvenue lorsqu'une personne s'abonne pour la première fois à votre liste. Vous pouvez familiariser vos abonnés avec vos produits ou les valeurs de votre entreprise avec des e-mails de bienvenue.
  
  C'est un excellent moyen de vous présenter et de commencer à établir des relations avec vos nouveaux abonnés.
• Fournir des informations sur un produit ou un service : si vous lancez un nouveau produit ou service, un répondeur automatique par e-mail peut être utilisé pour fournir des informations à ce sujet.
  
  Cela peut inclure des conseils sur la façon d'utiliser le produit, des études de cas de clients satisfaits ou d'autres informations précieuses qui aideront votre public à tirer le meilleur parti de votre produit.
• Restez en contact avec votre public : même si vous ne lancez rien de nouveau, il est important de rester en contact avec votre public.
  
  Un répondeur automatique par e-mail peut être utilisé pour envoyer des mises à jour régulières sur ce qui se passe dans votre entreprise, de nouveaux articles de blog ou d'autres nouvelles que vos abonnés apprécieront.

Si vous n'utilisez pas de répondeurs automatiques par e-mail, cela vaut la peine de leur donner une chance. Ils sont faciles à configurer et peuvent faire une grande différence dans vos campagnes de marketing par e-mail.

Avantages des répondeurs automatiques par e-mail dans le marketing par e-mail

Êtes-vous toujours sur le point d'utiliser des répondeurs automatiques par e-mail ? Voici quelques-uns des plus grands avantages de l'utilisation des répondeurs automatiques par e-mail pour vos campagnes de marketing par e-mail :

Ils vous font gagner du temps : vous pouvez configurer un répondeur automatique par e-mail une seule fois et le faire envoyer automatiquement des messages à vos abonnés. Cela signifie que vous n'avez pas à envoyer manuellement chaque e-mail individuel.

Ils sont rentables : les répondeurs automatiques par e-mail sont un moyen très rentable de communiquer avec vos abonnés. Dans la plupart des cas, leur utilisation est gratuite. Et même si vous devez les payer, ils restent très abordables.

Ils vous aident à établir des relations : les répondeurs automatiques par e-mail vous aident à rester en contact avec vos abonnés et à établir des relations avec eux.

En leur envoyant des mises à jour régulières, vous pourrez les tenir informés de vos dernières offres et actualités. Cela vous aidera à établir des relations solides avec eux qui peuvent durer des années.

Ils vous aident à envoyer des messages ciblés : En segmentant votre liste en répondeurs automatiques, vous pouvez envoyer des messages pertinents à chaque groupe. Cela vous aidera à cibler votre message et à améliorer vos taux d'ouverture.

Ils sont mesurables : avec les répondeurs automatiques, vous pouvez suivre le nombre d'abonnés qui reçoivent vos messages, le nombre de personnes qui ouvrent et cliquent sur vos e-mails, et plus encore. Ces données peuvent vous aider à optimiser vos campagnes pour de meilleurs résultats.

Ils sont flexibles : les répondeurs automatiques sont facilement personnalisables, vous pouvez donc envoyer le message exact que vous souhaitez quand vous le souhaitez. Vous pouvez également modifier ou mettre en pause votre répondeur automatique à tout moment.

Comment choisir un répondeur automatique par e-mail

Lorsque vous dirigez une entreprise, vous devez vous concentrer sur un million de choses différentes. De votre image de marque à votre budget, chaque décision que vous prenez peut avoir un impact sur vos résultats.

Ainsi, lorsqu'il s'agit de choisir un répondeur automatique par e-mail, vous devez être sûr que vous choisissez le bon pour votre entreprise.

Voici quelques-uns des facteurs dont vous devriez tenir compte :

• Facilité d'utilisation : recherchez un répondeur automatique facile à configurer, doté d'une interface conviviale et d'une documentation pour vous aider à en savoir plus sur les fonctions clés.
• Tarification : les prix des répondeurs automatiques par e-mail varient considérablement en fonction des fonctionnalités proposées. Mais ne sacrifiez pas la qualité pour le prix – assurez-vous d'en avoir pour votre argent.
• Fonctionnalités : Certaines des fonctionnalités que vous pourriez rechercher incluent la possibilité d'envoyer des e-mails automatisés, de créer des campagnes de goutte à goutte, de segmenter votre liste, etc.
• Intégrations : si vous utilisez d'autres outils marketing en plus de votre répondeur automatique, il est important de vous assurer qu'ils s'intègrent les uns aux autres. Cela facilitera la gestion de votre stratégie marketing globale et tirera le meilleur parti de chaque outil.
• Support client : Lorsque vous traitez avec le marketing par e-mail, les choses peuvent mal tourner de temps en temps. C'est pourquoi il est important de choisir un répondeur automatique par e-mail qui offre un bon support client au cas où vous auriez besoin d'aide pour résoudre des problèmes.

En gardant ces quatre choses à l'esprit, vous serez en mesure de choisir le meilleur répondeur automatique pour vos besoins. Et cela vous aidera à automatiser votre marketing par e-mail afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise.

Top 3 des répondeurs automatiques par e-mail que vous devriez consulter

Il existe de nombreux outils de marketing par e-mail, mais lesquels ont les meilleures fonctionnalités pour les répondeurs automatiques par e-mail ? Dans cette section, discutons des trois répondeurs automatiques les plus populaires.

Ces trois répondeurs automatiques par e-mail ont été choisis car ils sont faciles à utiliser, disposent de fonctionnalités intéressantes et offrent un bon rapport qualité-prix .

Si vous recherchez un répondeur automatique par e-mail qui répondra à vos besoins, l'un de ces trois répondeurs sera certainement un bon choix.

1. Contact permanent

Constant Contact est un service de répondeur automatique par e-mail populaire qui vous permet de créer et de gérer facilement vos campagnes de marketing par e-mail.

Avec Constant Contact, vous pouvez créer de superbes newsletters par e-mail, suivre vos résultats et rester en contact avec vos contacts. De plus, vous pouvez automatiser vos campagnes de marketing par e-mail afin de pouvoir vous concentrer sur d'autres choses.

Vous pouvez choisir parmi une variété de modèles ou créer le vôtre. De plus, l'éditeur glisser-déposer de Constant Contact facilite la conception de votre newsletter et vous pouvez ajouter des images, des vidéos et des liens en quelques clics.

Principales caractéristiques

• Formulaires d'inscription pour vous aider à développer votre liste de diffusion
• Personnalisation dynamique du contenu
• Segments d'audience cible générés automatiquement
• Possibilité de glisser-déposer des produits de votre boutique en ligne
• Capacités de rapports approfondis

Avantages

• Possibilité de publier sur Twitter, Facebook et Instagram à la fois
• Intégration avec Canva, Shopify, WooCommerce et d'autres applications populaires
• Assistance téléphonique et chat en direct disponibles
• Plans tarifaires échelonnés

Les inconvénients

• Besoin d'appeler le service client pour annuler l'abonnement

Tarification

Constant Contacts propose une structure de tarification à plusieurs niveaux qui propose différents systèmes de tarification en fonction du nombre de contacts que vous avez.

• Essai gratuit disponible
• Plan de base : à partir de 9,99 $ par mois
• Plan Plus : À partir de 45 $ par mois

2. Obtenir une réponse

Avec GetResponse, vous pouvez rester en contact avec vos clients et prospects sans passer des heures sur le marketing par e-mail. Vous pouvez le programmer de manière à ce qu'il envoie automatiquement des e-mails à une heure précise ou après un événement particulier.

La plate-forme offre une vue de calendrier afin que vous puissiez obtenir une vue d'ensemble complète de vos e-mails programmés. Il a des fonctionnalités riches et si vous voulez en savoir plus sur les fonctionnalités clés, vous devriez consulter mon article sur l'utilisation de GetResponse comme outil de génération de leads.

Principales caractéristiques

• Générateur d'e-mails intuitif avec des blocs de contenu et des sections
• Possibilité d'ajouter des icônes, des vidéos et des boutons dans les e-mails
• Obtenez un aperçu mobile des brouillons d'e-mails
• Accès aux GIF et aux images Shutterstock
• Possibilité d'agréger les articles de blog en résumés quotidiens, hebdomadaires et mensuels

Avantages

• Automatiquement pour publier sur Facebook et Twitter à la fois
• Modèles personnalisables disponibles pour plusieurs cas d'utilisation
• Des ressources pertinentes pour vous aider à démarrer
• Aucune carte de crédit requise pour s'inscrire

Les inconvénients

• Intégrations limitées

Tarification

• Forfait gratuit disponible jusqu'à 500 contacts
• Plan de marketing par e-mail : 15,58 $ pour un maximum de 1 000 contacts
• Plan d'automatisation du marketing : 48,38 $ par mois pour un maximum de 1 000 contacts
• Plan de marketing de commerce électronique : 97,58 $ par mois pour un maximum de 1 000 contacts

3. Moosend

L'éditeur glisser-déposer de Moosend facilite la création de belles newsletters et dispose également de puissantes fonctionnalités d'automatisation. Avec Moosend, vous pouvez créer plusieurs déclencheurs et expressions Et/Ou pour automatiser votre workflow de marketing par e-mail.

De plus, vous pouvez spécifier une étape de workflow descriptive. Cela facilite le suivi de vos campagnes de marketing par e-mail et garantit leur bon déroulement.

Ses fonctionnalités de création de rapports accessibles vous permettent d'inspecter facilement chaque étape du flux de travail.

Principales caractéristiques

• Ajoutez plusieurs déclencheurs pour une meilleure automatisation
• Partagez et annotez vos workflows d'automatisation
• Possibilité d'ajouter des polices personnalisées, des comptes à rebours, des GIF et d'autres éléments
• Modèles réactifs mobiles
• Planification de campagne avec des intervalles de temps super spécifiques

Avantages

• Modèles pour plusieurs cas d'utilisation
• Options de conception de newsletter spéciales pour les entreprises de commerce électronique
• Recommandations basées sur la météo pour les produits de vente incitative ou croisée
• Intégration avec les applications populaires

Les inconvénients

• L'interface utilisateur peut sembler un peu lente

Tarification

• Essai gratuit de 30 jours
• Plan Pro : 9 $ par mois [0-500 abonnés]
• Plan d'entreprise : entrez en contact avec leur équipe de vente

Présentation de la comparaison

Si vous n'avez pas le temps de lire toutes les fonctionnalités clés et les détails de tarification, consultez cet aperçu de comparaison rapide. Cela vous aidera à décider lequel des trois répondeurs automatiques répertoriés est le meilleur choix pour vous.

Comment configurer des répondeurs automatiques par e-mail

Les étapes spécifiques de configuration d'un répondeur automatique par e-mail varient en fonction de la plate-forme que vous choisissez. Cependant, le processus général est en grande partie le même.

Étant donné que Constant Contact est le premier outil de notre liste des meilleurs répondeurs automatiques par e-mail, je vais l'utiliser pour expliquer les étapes de configuration.

Une fois que vous avez entré vos informations de base et choisi un modèle, voici ce que vous devez faire :

Étape 1 : Configurer les déclencheurs pertinents

Dans cette étape, vous devez sélectionner l'action que vous souhaitez que les utilisateurs entreprennent pour déclencher le répondeur automatique par e-mail.

Dans Constant Contact, vous pouvez choisir parmi les options de déclenchement suivantes : cliquer sur un lien, ouvrir l'e-mail, un contact rejoint la liste ou un contact passe une commande Shopify.

Étape 2 : Créer une série d'e-mails

Ensuite, créez plusieurs e-mails pour vos campagnes de goutte à goutte et définissez les intervalles de temps entre chaque e-mail envoyé. En fonction de la fréquence à laquelle vous souhaitez que vos abonnés entendent parler de vous, vous devez modifier ces paramètres.

Étape 3 : Activez votre série d'e-mails

Lorsque vous avez terminé de créer votre série d'e-mails, vous devez l'activer. Dans Constant Contact, vous pouvez choisir entre deux options : Envoyer maintenant ou Programmer pour plus tard.

À ce stade, la plate-forme vérifiera les éventuelles erreurs afin que vous puissiez les résoudre avant l'activation. Plus tard, vous pourrez modifier votre série, la copier ou l'arrêter quand vous le souhaitez.

Étape 4 : Gardez un onglet sur le tableau de bord des rapports

Pour vérifier si votre campagne fonctionne bien ou non, surveillez de près le tableau de bord des rapports. En fonction de la réponse, vous pouvez apporter des modifications à votre campagne.

Exemples de répondeurs automatiques par e-mail selon leur cas d'utilisation

Les répondeurs par e-mail sont des outils polyvalents qui peuvent être utilisés à diverses fins. En adaptant l'utilisation des répondeurs par e-mail aux besoins de chaque entreprise, ils peuvent constituer un atout inestimable pour la gestion des communications.

Dans cette section, je souhaite vous montrer quelques exemples de réponses automatisées par e-mail.

Voici quelques-uns des cas d'utilisation les plus courants pour les répondeurs par e-mail :

• Envoi de réponses automatisées aux demandes des clients : il s'agit de l'une des applications les plus couramment utilisées par les répondeurs par e-mail.

En configurant des réponses automatisées par e-mail, les entreprises peuvent s'assurer que les clients reçoivent toujours des réponses rapides et professionnelles à leurs demandes.

• Envoi automatique d'e-mails de bienvenue et de suivi : un autre cas d'utilisation courant pour les répondeurs par e-mail consiste à envoyer automatiquement des e-mails de suivi après certains événements.

Par exemple, une entreprise peut configurer un e-mail de suivi automatique à envoyer si un client n'a pas finalisé un achat.

• Gestion de la prise de rendez-vous : de nombreuses entreprises utilisent des répondeurs par e-mail pour gérer leur prise de rendez-vous.

En mettant en place une réponse automatique, les entreprises peuvent s'assurer que les clients reçoivent toujours des réponses rapides et professionnelles à leurs demandes.

• Envoi de newsletters : les répondeurs par e-mail peuvent également être utilisés pour envoyer régulièrement des newsletters.

Cela peut être un moyen efficace de tenir les clients informés des nouveaux produits, services ou promotions. Vous pouvez également mettre en évidence les principales caractéristiques de vos produits ou services.

Comment mesurer l'impact des répondeurs automatiques par e-mail

Mesurer l'impact des logiciels de messagerie automatique est la clé pour améliorer votre stratégie de marketing par e-mail. En comprenant les performances de votre répondeur automatique, vous pouvez apporter des modifications pour améliorer vos résultats.

Il existe quelques mesures différentes que vous pouvez utiliser pour mesurer l'impact de votre répondeur automatique par e-mail.

Voici un aperçu rapide des métriques les plus importantes que vous devez suivre :

Taux d'ouverture : cela mesure le nombre de personnes qui ont ouvert votre e-mail. Un taux d'ouverture plus élevé signifie que plus de personnes sont intéressées par ce que vous avez à dire.

Taux de clics : cet indicateur mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail. Un taux de clics élevé indique que votre e-mail était pertinent et intéressant pour votre public.

Taux de conversion : cela mesure le nombre de personnes qui ont agi après avoir reçu votre e-mail. Un taux de conversion élevé signifie que votre e-mail a été efficace pour inciter les gens à effectuer l'action souhaitée.

En suivant ces mesures, vous pouvez voir les performances de votre répondeur automatique et apporter des modifications pour améliorer vos résultats.

FAQ

Prêt à utiliser des répondeurs automatiques par e-mail pour vos campagnes ?

Dans l'ensemble, un répondeur automatique par e-mail peut être un outil puissant pour votre entreprise. En restant en contact avec les clients et les prospects, vous pouvez établir des relations durables. Lorsqu'il est utilisé correctement, un répondeur automatique peut vous faire gagner du temps et vous aider à conclure davantage de transactions.

Il existe un certain nombre de répondeurs automatiques différents sur le marché, il est donc important de faire vos recherches avant d'en choisir un.

J'espère que la liste des meilleurs répondeurs automatiques mentionnés dans cet article vous aidera à prendre la bonne décision. Si vous avez des questions concernant les répondeurs automatiques par e-mail, n'hésitez pas à les mentionner dans la section des commentaires.

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