4 pratiques concurrentes en matière de fraude au clic que vous devez connaître

La concurrence dans les affaires est saine. Bien que cette affirmation soit vraie, certaines pratiques concurrentielles ne sont certainement pas saines ou équitables. L'un d'entre eux, la fraude au clic des concurrents, est une tendance croissante dans les industries à forte valeur ajoutée et concurrentielles.

L'acte de fraude au clic d'un concurrent se produit lorsqu'une entreprise rivale clique sur les publicités payantes d'un concurrent pour épuiser son budget publicitaire PPC. Cela signifie généralement les résultats de recherche payants de Google Ads.

Depuis 2020, le taux de clics des concurrents n'a jamais été aussi élevé. Cependant, les modèles de concurrents attaquant vos campagnes avec des clics frauduleux diffèrent selon le secteur dans lequel vous vous trouvez.

Sur la base des données exclusives de ClickCease dans 78 pays et 38 secteurs, nous avons analysé les caractéristiques du sabotage en ligne par des concurrents dans quatre secteurs très différents.

Les méthodes les plus courantes de fraude au clic des concurrents

Dans notre position en première ligne du marketing numérique, nous voyons de nombreux exemples de fraude au clic en action. Beaucoup d'entre eux affectent les petites ou moyennes entreprises. Cependant, la fraude au clic peut également affecter les entreprises et les industries de toute taille.

1. Spécialistes de la réparation à la demande : fraude au clic au volant

Les serruriers, les plombiers, les spécialistes de la lutte antiparasitaire, les experts en chauffage et en ventilation sont parmi les plus durement touchés par la fraude au clic des concurrents.

Ces spécialistes essentiels de la réparation à la demande subissent au moins un taux d'au moins 40 % de clics invalides dans leurs campagnes PPC.

Les entreprises qui voient les volumes les plus élevés de fraude aux clics des concurrents comprennent :

• Services de lutte antiparasitaire 62 %
• Serruriers 53%
• Plombiers 46%
• Spécialistes de l'enlèvement des déchets 45 %.

Cela a tendance à être répété, et pas des attaques en ligne très subtiles contre les dépenses des concurrents, qui ne peuvent être attribuées qu'à une concurrence déloyale et illégale.

Les entreprises de réparation voient leurs annonces cliquées 5 à 10 fois par jour sans appel de services.

Zack Shipman, consultant senior chez ClickCease, déclare : "Nous avons constaté que ce sont généralement des commerçants qui se déplacent dans leurs camionnettes, effectuent une recherche de commerçants dans leur région et cliquent plusieurs fois sur des publicités pour des concurrents. Dans ces cas, leur limite quotidienne de dépenses publicitaires est de 500 $ par jour, mais en raison des mots clés à coût élevé, à environ 50 $ par clic, ce budget est épuisé en 10 clics malveillants.

Matt Robinson de 12 personnes Palace Plumbers au Royaume-Uni déclare : « Les pertes dues à la fraude au clic se sont élevées à au moins quelques milliers de livres ». Robinson ajoute : "J'ai commencé à remarquer que notre activité augmentait à certains moments de la journée et épuisait notre budget quotidien. Cela semblait toujours se situer autour de la période de pointe quotidienne de 10h00 à 12h00. »

Une autre façon dont cette forme de fraude au clic se manifeste est avec de fausses légendes provenant d'extensions Google Ads. Beaucoup de faux appels et aucune conversion pour les services à la demande sont évidemment très suspects.

2. Commerce électronique et jeux de hasard

Les sociétés de jeux d'argent en ligne et de commerce électronique atteignent des taux de fraude au clic d'environ 14 %. Étant donné le coût inférieur des clics (généralement 10 cents), la fraude au clic implique généralement que le trafic de robots clique sur les principaux mots clés. Ces bots sont des navigateurs automatisés qui sont programmés par des cybercriminels pour effectuer un ensemble spécifique de tâches. Par exemple, cliquez sur des pages Web pour que les impressions d'annonces graphiques se chargent, puis cliquez dessus.

En fait, la fraude au clic dans le commerce électronique - englobant les attaques contre les entreprises et les PME - a coûté aux entreprises 3,8 milliards de dollars en 2020.

Cette forme de fraude au clic fonctionne généralement lorsque vos campagnes publicitaires reciblent les visiteurs précédents. Le service de bot a peut-être visité votre site et peut-être même abandonné un panier. En reciblant ces faux internautes, vous générez plus de trafic invalide sur vos propres publicités.

3. Fraude au clic en col blanc

Dans le cas de l'obtention d'une annonce immobilière ou d'une représentation client coûteuse, des concurrents dans des cabinets d'avocats ou des agents immobiliers rivaux font preuve de leurs coudes acérés pour saboter les annonces de leurs clients.

Le taux de fraude au clic parmi les cabinets d'avocats est de 15 %, mais il est passé à 17 % en mai 2020 lorsque le COVID 19 a maintenu de nombreux avocats en détention et a vu même de grands cabinets procéder à des licenciements à grande échelle.

Stephan Futeral, PDG de JustLaw, une agence de marketing numérique pour les cabinets d'avocats, parle de l'impact considérable de la fraude au clic, dit qu'il a géré une campagne PPC pour une entreprise de défense DUI dépensant 20 000 $ par mois. Il a rapidement découvert d'étranges analyses infectant sa campagne PPC.

Il dit : "J'ai rencontré des activités frauduleuses importantes qui, si elles ne sont pas contrôlées, entraînent des pertes financières importantes et de mauvaises performances de campagne."

Les agents immobiliers à la recherche d'une commission à prix élevé se livrent à la fraude au clic, avec des taux invalides de 31 % sur les campagnes PPC. Ce chiffre est passé à 44 % en avril 2020, car l'impact du COVID 19 a entraîné une concurrence féroce pour un faible nombre d'opportunités d'inscription. Les maisons à vendre aux États-Unis continuent d'être rares, en baisse de près de 20% par rapport à il y a un an, selon le rapport US Housing Trends.

4. Batailles de clics B2B

Ce ne sont pas seulement les publicités qui sollicitent les clics des consommateurs qui sont sabotées. Les éditeurs de logiciels B2B hautement compétitifs constatent des taux de clics invalides de 9 %. Callum McKeefery, fondateur et PDG de REVIEWS.io, qui propose une solution permettant aux clients d'une entreprise d'évaluer leur produit ou service en ligne, déclare : "Cela nous est souvent arrivé.

Un concurrent a continuellement cliqué sur notre annonce payante. Un appareil à Melbourne, en Australie, a cliqué sur notre annonce, une fois tous les deux jours, mais sur des mots clés très coûteux. Ces mots-clés coûtent entre 13 $ et 19 $ par clic. Les concurrents le font sur des centaines d'appareils.

Comment vos concurrents pratiquent-ils la fraude au clic ?

Lorsqu'il s'agit de cliquer sur vos annonces et de gaspiller votre budget Google Ads, oui, vos concurrents peuvent (et font) simplement cliquer sur votre lien chaque fois qu'ils le voient. Mais il est également possible d'utiliser diverses méthodes automatisées ou externalisées pour causer plus de dommages à vos campagnes publicitaires.

Clics organisés en interne

Certaines entreprises peuvent avoir plusieurs départements, emplacements et, de nos jours, travailler à domicile. Et, avec certaines entreprises peu scrupuleuses, il peut être simple d'organiser une fraude au clic occasionnelle pour gaspiller le budget publicitaire des concours.

Il est peu probable que ce type de fraude au clic fasse l'objet d'une note de service à l'échelle de l'entreprise. Mais il peut être entendu que le fait d'endommager la campagne Google Ads d'un concurrent peut aider les objectifs de l'entreprise.

Cliquez sur le logiciel bot

Il existe des progiciels à louer spécifiquement pour commettre une fraude au clic. Ceux-ci peuvent être achetés en ligne et fonctionneront à partir de votre appareil en utilisant des VPN ou d'autres méthodes pour masquer leur origine, en changeant souvent d'adresse IP pour éviter la détection.

En savoir plus sur les logiciels de fraude aux clics qui vendent ouvertement leurs services en ligne.

Trafic de bot externalisé

Les concurrents contraires à l'éthique peuvent également trouver du trafic pour des services de location en ligne, souvent basés sur des fermes de clics ou des fermes de robots. Ils peuvent demander d'énormes volumes de trafic invalide à un coût relativement faible. Le cadeau ici est souvent que le trafic proviendra d'emplacements géographiques en dehors de la zone cible d'une campagne publicitaire, c'est pourquoi le suivi des clics hors géo est si important.

Le trafic de robots est également utilisé dans la fraude publicitaire, c'est-à-dire lorsque des éditeurs frauduleux organisés hébergent vos publicités et gonflent leur trafic publicitaire pour maximiser leur paiement.

En savoir plus sur les fermes de clics ici, ainsi que sur les fermes de robots (elles sont similaires mais légèrement différentes).

Trafic incité

Une forme moderne de ferme à clics est le site Web payé pour cliquer, ou site PTC. Ce sont des sites Web qui offrent à leurs utilisateurs une récompense pour avoir regardé ou cliqué sur une publicité, souvent quelques centimes. N'importe qui peut s'inscrire sur des sites rémunérés pour cliquer, généralement des travailleurs peu rémunérés pour qui dix dollars par jour peuvent faire une grande différence.

Quant aux « annonceurs » sur ces sites ? La plupart du temps, les publicités sont intégrées à partir de plates-formes publicitaires et le site gagne de l'argent grâce à ces clics publicitaires de ses utilisateurs, puis leur verse une (très petite) part.

Votre concurrent peut-il vous inscrire à un site Web PTC ? Absolument…

Le site Web peut-il inscrire votre site Web à votre insu? Bien sûr, ils peuvent…

Pire encore, il existe de nombreux sites PTC frauduleux qui ne paient jamais leurs employés - et s'en tirent avec tous les faux revenus des clics.

Comment arrêter la fraude au clic des concurrents ?

Certains des signes révélateurs de la fraude au clic des concurrents incluent :

• Seuils de clics élevés
• Taux de rebond plus élevés que d'habitude
• Clics en dehors de votre emplacement géographique ciblé (souvent à l'aide de VPN ou d'autres outils de masquage d'adresse IP)
• Augmentations inhabituelles du trafic de clics publicitaires, souvent à des moments similaires
• Appareils suspects utilisés pour cliquer sur vos annonces, tels que les navigateurs personnalisés (généralement le signe d'une ferme de clics)

Si vous pensez qu'il existe de bonnes raisons pour qu'un concurrent clique sur vos publicités, ou si vous soupçonnez que vos publicités PPC ne fonctionnent pas aussi bien qu'elles le devraient, essayez ClickCease gratuitement.

ClickCease utilise des centaines d'algorithmes pour détecter la fraude au clic en temps réel - à partir d'adresses IP à haut risque, d'appareils suspects ou même de sources connues de fraude par bot et de fraude publicitaire. Évitez d'être victime de fraude au clic et utilisez le meilleur outil de blocage de la fraude sur le marché.

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Combien? Cela peut être difficile à dire car les niveaux de fraude varient d'un secteur à l'autre.

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