Idées de tests A/B pour vos campagnes d'e-mails

Lors de la création d'une campagne par e-mail, vous ne pouvez pas vous fier uniquement à votre instinct - un contenu et une conception éprouvés sont indispensables pour un e-mail réussi. Mais comment éviter de se perdre parmi des dizaines d'idées pour votre email ?

C'est à ce moment-là que les tests A/B des e-mails deviennent utiles - un moyen à toute épreuve de vaincre vos doutes. Dans cet article, nous partagerons neuf idées de tests A/B et vous montrerons comment exécuter vos propres tests A/B avec SendPulse.

Qu'est-ce que le test A/B dans le marketing par e-mail ?

Un test A/B, ou split test, est un moyen de comparer deux variantes d'un e-mail dans le but final d'identifier quelle version obtient les meilleurs résultats.

Voici comment fonctionne un test A/B :

• les contacts sur les listes de diffusion spécifiées sont divisés en deux groupes égaux ;
• l'email A et l'email B sont envoyés à ces groupes d'abonnés ;
• le service détermine la campagne la plus performante en fonction du KPI prédéfini et l'envoie aux adresses restantes de la liste.

Dans le marketing par e-mail, les tests A/B peuvent varier en complexité, ils sont donc généralement représentés par deux types :
1. Test A/B classique — utilisé pour comparer plusieurs versions du même élément, par exemple, pour vérifier quelle ligne d'objet apporte le plus d'ouvertures ou quel appel à l'action (CTA) génère le plus de clics.
2. Test multivarié (MVT) - utilisé pour vérifier les modèles d'e-mails avec plusieurs éléments modifiés, par exemple, pour savoir à quelle heure de la journée, le nom de l'expéditeur et les abonnés aux salutations répondent mieux sans comparer chacun de ces éléments séparément.
Mais avant de commencer tout type de test, gardez à l'esprit ces quatre règles :

• ne modifiez qu'un élément d'un e-mail à la fois ;
• avoir une idée claire de ce que vous devez vérifier ;
• choisissez une métrique correspondant à l'objectif de votre campagne ;
• sélectionner des groupes d'abonnés suffisamment importants pour que les résultats des tests soient statistiquement significatifs.

Passons maintenant aux idées que vous pouvez utiliser pour tester A/B vos campagnes.

Ligne d'objet

Testez différentes formules de ligne d'objet pour déterminer celle qui fera ressortir votre e-mail dans la boîte de réception des abonnés et améliorera le taux d'ouverture de vos campagnes.

Personnalisation

L'utilisation de tests A/B vous aide à choisir si une ligne d'objet régulière ou personnalisée fonctionne mieux pour votre e-mail. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail à un groupe avec la ligne d'objet « Bienvenue à bord ! » et un autre groupe un e-mail avec une ligne d'objet personnalisée "[Nom], bienvenue à bord !"

Question

Créez deux e-mails identiques mais choisissez des lignes d'objet différentes pour eux : avec une question ou une affirmation. Pour un groupe test, envoyez un e-mail avec comme objet « Pouvons-nous vous intéresser ? », tandis que le deuxième groupe recevra un e-mail avec un objet affirmatif.

Emoji

Les emoji dans la ligne d'objet peuvent augmenter le taux d'ouverture. Pourtant, les emoji peuvent ne pas plaire à certains utilisateurs en raison de leur âge, de leur statut ou simplement parce qu'ils sont habitués à recevoir des e-mails plus formels de votre entreprise. En plus de cela, certains clients de messagerie peuvent tout simplement ne pas afficher correctement les emoji. Ainsi, vous pouvez essayer une ligne d'objet avec et sans emoji pour vérifier le taux d'ouverture et déterminer si l'utilisation d'emoji est une bonne idée pour vos campagnes.

Nom de l'expéditeur

Le nom de l'expéditeur peut s'avérer être l'aspect central qui déterminera si vos abonnés ouvriront un e-mail ou l'ignoreront. Il existe plusieurs variantes en ce qui concerne le nom de l'expéditeur :

• Nom de la compagnie

Spécifier le nom de l'entreprise est le moyen le plus sûr, car c'est un moyen infaillible d'être reconnu par l'utilisateur.

• Représentant + nom de l'entreprise

Mélanger le nom de l'entreprise avec le nom de son représentant peut vous aider à développer un lien plus personnel avec eux et, par conséquent, à instaurer la confiance. De plus, avec le temps, un destinataire pourra faire le lien entre le nom du représentant et le contenu de l'e-mail.
Par exemple, les abonnés de MarketingProfs peuvent s'habituer à ce que Matt écrive sur les événements à venir, tandis que Jenn invite les utilisateurs à la formation MarketingProfs PRO.

• Nom de l'entreprise + type de message

Si vous envoyez différents types d'e-mails à votre public, il peut être judicieux de dédier un nom d'expéditeur unique à chacun d'eux et de tester son impact sur vos taux d'ouverture.
Par exemple, Gap utilise le nom d'expéditeur « uniquement le nom de la marque » pour promouvoir les nouveaux arrivants, tandis que « The Great Gap Sale » concerne les ventes flash. Enfin, il y a aussi le nom d'expéditeur « Gap Friends & Family », qui indique le début d'une vente spéciale que la société organise trois fois par an.

Liens

Vous pouvez également comparer différents formats pour représenter les liens dans vos e-mails. Par exemple, vous pouvez opposer un lien intégré au texte à un lien intégré au CTA pour voir ce qui apportera des taux de clics plus élevés.

Liens texte intégrés

Les liens intégrés dans le corps de votre e-mail sont moins gênants mais peuvent être facilement perdus lors de la lecture. Si vous souhaitez que de tels liens génèrent des conversions, ils doivent être visibles et bien structurés. Découvrez comment MarketingProfs utilise ce format de liens dans son résumé pour faire référence à des articles récents sur son blog :

Liens CTA intégrés

Par rapport aux liens intégrés au texte, les liens intégrés au CTA sont plus visibles. Ils attirent l'attention des lecteurs et les guident vers l'action souhaitée. Voici comment Mailjet invite les utilisateurs à découvrir leurs nouvelles fonctionnalités dans le résumé hebdomadaire :

Appel à l'action

Tester l'appel à l'action permet de choisir celui qui va booster les clics. Voici ce que vous pouvez tester :

• Position

Vous pouvez jouer avec les alignements CTA : gauche ou droite, droite ou centre, centre ou gauche.

Vous pouvez également expérimenter son placement au-dessus ou au-dessous du premier parchemin. Peut-être que le CTA visible sur le premier parchemin plongerait les lecteurs directement dans votre offre, ou peut-être que votre public doit d'abord saisir le contenu de votre e-mail, et le CTA sous le pli fonctionnerait mieux. La seule façon de savoir quel CTA obtiendra les conversions les plus élevées est de le tester.

• Concevoir

Vous pouvez jouer avec la couleur et la taille de vos boutons CTA ou essayer de les façonner différemment pour trouver la meilleure option de conversion.

• Copie

Outre la conception du bouton, il est important de prendre en compte le texte de votre appel à l'action. Essayez de comparer les verbes orientés vers l'action avec des formulations standard telles que « En savoir plus » ou « Acheter maintenant ». Expérimentez avec les pronoms personnels et la longueur de votre copie.

Teneur

Découvrez comment vos abonnés préfèrent acquérir les informations que vous leur envoyez - en lisant, en regardant ou en écoutant. Les tests vous aideront à trouver le type de contenu d'e-mail qui génère le plus de clics.
Par exemple, vous pouvez comparer la façon dont votre public interagit avec votre e-mail en invitant les gens à lire votre article de blog ou à regarder votre vidéo sur le même sujet :

Format

Testez un e-mail HTML par opposition à un e-mail en texte brut. Bien que les e-mails HTML soient plus attrayants grâce aux visuels, aux couleurs et aux liens inclus, certaines personnes préfèrent simplement les e-mails en texte brut, qui ressemblent à des messages personnels sans polices ni images fantaisistes.

Horaire

Des études de marketing par e-mail montrent que les e-mails envoyés le mercredi ont plus d'ouvertures, tandis que les campagnes du dimanche génèrent plus de clics. En ce qui concerne le meilleur moment de la journée pour envoyer des e-mails, l'intervalle de temps recommandé se situe entre 16h et 23h. Mais il est toujours préférable de tester vous-même le planning d'envoi en tenant compte des préférences de vos abonnés, des fuseaux horaires dans lesquels ils vivent et de leurs réactions sur vos campagnes.

Remises

Ajouter une remise à votre campagne est par tous les moyens un booster de conversion, mais essayez de tester différentes manières de la présenter : un cadeau offert à la commande ou la livraison offerte, une remise de 20 % ou deux remises de 10 %.

Urgence

La peur de passer à côté améliore le taux de conversion de votre campagne email. Vous pouvez tester si cela fonctionne pour vos abonnés en comparant un e-mail ordinaire avec celui avec l'astuce FOMO dans le corps du texte. Par exemple, comparez un e-mail avec un compte à rebours à l'intérieur pour afficher le temps restant jusqu'à la fin de l'offre et un e-mail sans limitation de temps pour choisir celui qui fonctionne le mieux.

Comment exécuter un test A/B avec SendPulse

Suivez les quatre étapes suivantes pour créer des tests A/B avec SendPulse :
1. Connectez-vous à votre compte SendPulse et cliquez sur la section Tests A/B.

2. Choisissez « Créer un test A/B ». Remplissez le nom du test, choisissez la liste de diffusion, les métriques que vous allez comparer et les paramètres des campagnes gagnantes - envoi manuel ou automatisé à l'heure spécifiée.

3. Ensuite, personnalisez l'e-mail A. Remplissez les informations nécessaires, créez ou choisissez et modifiez le modèle d'e-mail prédéfini.

4. Répétez les mêmes étapes pour personnaliser l'e-mail B. De cette façon, vous pouvez terminer la création de votre test A/B ou définir l'e-mail C si nécessaire - et le tour est joué !

En bout de ligne

Utilisez les tests A/B pour n'importe quel élément de votre e-mail, qu'il s'agisse d'un objet ou du calendrier de votre campagne, découvrez les préférences de vos abonnés et fournissez à votre public un contenu pertinent. Bonne chance!