Ide Pengujian A/B Untuk Kampanye Email Anda

Saat membuat kampanye email, Anda tidak bisa hanya mengandalkan insting Anda — konten dan desain yang telah terbukti adalah suatu keharusan untuk email yang sukses. Tapi bagaimana Anda bisa menghindari tersesat di antara lusinan ide untuk email Anda?

Inilah saatnya pengujian A/B email berguna — cara antipeluru untuk mengalahkan keraguan Anda. Dalam artikel ini, kami akan membagikan sembilan ide untuk pengujian A/B dan menunjukkan cara menjalankan pengujian A/B Anda sendiri dengan SendPulse.

Apa itu pengujian A/B dalam pemasaran email?

A/B, atau pengujian terpisah, adalah cara untuk membandingkan dua variasi email dengan tujuan akhir untuk mengidentifikasi versi mana yang mendapatkan hasil yang lebih baik.

Berikut cara kerja pengujian A/B:

• kontak pada milis yang ditentukan dibagi menjadi dua kelompok yang sama;
• email A dan email B dikirim ke grup pelanggan ini;
• layanan menentukan kampanye berkinerja terbaik sesuai dengan KPI yang telah ditentukan dan mengirimkannya ke alamat yang tersisa dalam daftar.

Dalam pemasaran email, pengujian A/B dapat bervariasi dalam kompleksitasnya, sehingga biasanya diwakili oleh dua jenis:
1. Uji A/B klasik — digunakan untuk membandingkan beberapa versi dari elemen yang sama, misalnya, untuk memeriksa baris subjek mana yang lebih terbuka atau ajakan bertindak (CTA) yang mendorong klik-tayang lebih tinggi.
2. Uji multivariat (MVT) — digunakan untuk memeriksa template email dengan beberapa elemen yang diubah, misalnya, untuk mengetahui jam berapa, nama pengirim dan pelanggan salam merespons lebih baik tanpa membandingkan masing-masing elemen ini secara terpisah.
Tetapi sebelum Anda memulai semua jenis pengujian, ingatlah empat aturan ini:

• ubah hanya satu elemen email dalam satu waktu;
• memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang perlu Anda periksa;
• pilih metrik yang sesuai dengan sasaran kampanye Anda;
• pilih kelompok pelanggan yang cukup besar sehingga hasil pengujian akan signifikan secara statistik.

Sekarang mari kita lanjutkan ke ide yang dapat Anda gunakan untuk menguji A/B kampanye Anda.

Garis subjek

Uji berbagai rumus baris subjek untuk menentukan rumus yang akan membuat email Anda menonjol di kotak masuk pelanggan dan meningkatkan tingkat pembukaan kampanye Anda.

Personalisasi

Menggunakan pengujian A/B membantu Anda memilih apakah baris subjek reguler atau yang dipersonalisasi berfungsi lebih baik untuk email Anda. Misalnya, Anda dapat mengirim satu grup email dengan baris subjek "Selamat datang!" dan grup lain email dengan baris subjek yang dipersonalisasi “[Nama], selamat datang!”

Pertanyaan

Buat dua email yang identik tetapi pilih baris subjek yang berbeda untuk mereka: dengan pertanyaan atau pernyataan. Untuk satu grup uji, kirim email dengan baris subjek “Dapatkah kami menarik minat Anda?”, sedangkan grup kedua akan mendapatkan email dengan subjek afirmatif.

Emoji

Emoji di baris subjek dapat meningkatkan tingkat terbuka. Namun emoji mungkin tidak menarik bagi sebagian pengguna karena usia, status, atau hanya karena mereka terbiasa menerima email yang lebih formal dari perusahaan Anda. Selain itu, beberapa klien email mungkin tidak menampilkan emoji dengan benar. Jadi, Anda dapat mencoba baris subjek dengan emoji dan tanpa emoji untuk memeriksa tarif terbuka dan menentukan apakah penggunaan emoji merupakan ide yang bagus untuk kampanye Anda.

Nama pengirim

Nama pengirim mungkin menjadi aspek inti yang akan menentukan apakah pelanggan Anda akan membuka email atau mengabaikannya. Ada beberapa variasi dalam hal nama pengirim:

• Nama Perusahaan

Menentukan nama perusahaan adalah cara paling aman untuk dilakukan karena ini adalah cara yang pasti untuk dikenali oleh pengguna.

• Perwakilan + nama perusahaan

Mencampur nama perusahaan dengan nama perwakilannya dapat membantu Anda mengembangkan hubungan yang lebih pribadi dengan mereka dan, sebagai hasilnya, membangun kepercayaan. Selain itu, seiring waktu, penerima akan dapat menghubungkan nama perwakilan dengan isi email.
Misalnya, pelanggan MarketingProfs mungkin terbiasa dengan Matt yang menulis tentang acara mendatang, sementara Jenn mengundang pengguna ke pelatihan MarketingProfs PRO.

• Nama perusahaan + jenis pesan

Jika Anda mengirim berbagai jenis email ke audiens Anda, mungkin ide yang baik untuk mendedikasikan nama pengirim yang unik untuk masing-masing dari mereka dan menguji bagaimana hal itu mempengaruhi tarif terbuka Anda.
Misalnya, Gap menggunakan nama pengirim "hanya nama merek" untuk mempromosikan pendatang baru, sementara "The Great Gap Sale" adalah tentang penjualan kilat. Terakhir, ada juga nama pengirim “Gap Friends & Family”, yang menunjukkan dimulainya penjualan khusus yang diadakan perusahaan tiga kali setahun.

Tautan

Anda juga dapat membandingkan berbagai format untuk mewakili tautan di email Anda. Misalnya, Anda dapat menentang tautan yang disematkan teks ke tautan yang disematkan CTA untuk melihat mana yang akan menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi.

Tautan teks tersemat

Tautan yang disematkan di salinan isi email Anda tidak terlalu mengganggu tetapi dapat dengan mudah hilang saat dibaca. Jika Anda ingin tautan semacam itu menghasilkan konversi, tautan tersebut harus terlihat dan terstruktur dengan baik. Lihat bagaimana MarketingProfs menggunakan format tautan ini dalam intisari mereka untuk merujuk ke posting terbaru di blog mereka:

Tautan CTA yang disematkan

Dibandingkan dengan teks tersemat, tautan tersemat CTA lebih terlihat. Mereka mengarahkan perhatian pembaca dan membimbing mereka ke tindakan yang diinginkan. Berikut cara Mailjet mengarahkan pengguna untuk membaca tentang fitur baru mereka di intisari mingguan:

Panggilan untuk bertindak

Menguji ajakan bertindak membantu memilih salah satu yang akan meningkatkan klik-tayang. Inilah yang dapat Anda uji:

• Posisi

Anda dapat bermain dengan penyelarasan CTA: kiri atau kanan, kanan atau tengah, tengah atau kiri.

Anda juga dapat bereksperimen dengan penempatannya baik di atas atau di bawah gulungan pertama. Mungkin CTA yang terlihat pada gulungan pertama akan mengarahkan pembaca langsung ke penawaran Anda, atau mungkin audiens Anda perlu memahami konten email Anda terlebih dahulu, dan CTA di paruh bawah akan bekerja lebih baik. Satu-satunya cara untuk mengetahui CTA mana yang akan mendapatkan konversi lebih tinggi adalah dengan mengujinya.

• Desain

Anda dapat bermain-main dengan warna dan ukuran tombol CTA Anda atau mencoba membentuknya secara berbeda untuk menemukan opsi konversi terbaik.

• Salinan

Terlepas dari desain tombol, penting untuk mempertimbangkan teks ajakan bertindak Anda. Cobalah untuk membandingkan kata kerja berorientasi tindakan dengan kata-kata standar seperti "Baca lebih lanjut" atau "Belanja sekarang." Bereksperimenlah dengan kata ganti orang dan panjang salinan Anda.

Isi

Cari tahu bagaimana pelanggan Anda lebih memilih untuk memperoleh informasi yang Anda kirimkan kepada mereka — dengan membaca, menonton, atau mendengarkan. Pengujian akan membantu Anda menemukan jenis konten email yang menghasilkan lebih banyak klik.
Misalnya, Anda dapat membandingkan bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan email Anda mengundang orang untuk membaca posting blog Anda atau menonton video Anda tentang topik yang sama:

Format

Uji email berbasis HTML berbeda dengan email teks biasa. Meskipun email HTML lebih menarik berkat visual, warna, dan tautan yang disertakan, beberapa orang lebih memilih email teks biasa, yang terlihat seperti pesan pribadi tanpa font dan gambar yang mewah.

Waktu

Studi pemasaran email menunjukkan bahwa email yang dikirim pada hari Rabu memiliki lebih banyak pembukaan, sementara kampanye hari Minggu menghasilkan lebih banyak klik. Mengenai waktu terbaik dalam sehari untuk mengirim email, rentang waktu yang disarankan adalah antara pukul 16:00 dan 23:00. Tetapi selalu lebih baik untuk menguji jadwal pengiriman Anda sendiri dengan mempertimbangkan preferensi pelanggan Anda, zona waktu mereka tinggal, dan reaksi mereka terhadap kampanye Anda.

Diskon

Menambahkan diskon ke kampanye Anda tentu saja merupakan pendorong konversi, tetapi Anda harus mencoba menguji berbagai cara untuk menyajikannya: hadiah gratis untuk pesanan atau pengiriman gratis, satu diskon 20% atau dua diskon 10%.

Urgensi

Rasa takut kehilangan meningkatkan tingkat konversi kampanye email Anda. Anda dapat menguji apakah itu berfungsi untuk pelanggan Anda dengan membandingkan email biasa dengan email dengan trik FOMO di body copy. Misalnya, bandingkan email dengan penghitung waktu mundur di dalam untuk menunjukkan waktu yang tersisa hingga akhir penawaran dan email tanpa batasan waktu untuk memilih yang berfungsi lebih baik.

Cara menjalankan pengujian A/B dengan SendPulse

Lakukan empat langkah berikut untuk membuat pengujian A/B dengan SendPulse:
1. Masuk ke akun SendPulse Anda dan klik pada bagian tes A/B.

2. Pilih “Buat pengujian A/B”. Isi nama tes, pilih milis, metrik yang akan Anda bandingkan, dan parameter untuk kampanye yang menang — pengiriman manual atau otomatis pada waktu yang ditentukan.

3. Selanjutnya, sesuaikan Email A. Isi informasi yang diperlukan, buat atau pilih dan edit template email yang sudah jadi.

4. Ulangi langkah yang sama untuk menyesuaikan Email B. Dengan cara ini Anda dapat menyelesaikan pembuatan pengujian A/B atau menyetel Email C jika diperlukan — dan selesai!

Intinya

Gunakan pengujian A/B untuk setiap elemen email Anda, baik itu baris subjek atau waktu kampanye Anda, temukan preferensi pelanggan Anda, dan berikan konten yang relevan kepada audiens Anda. Semoga beruntung!