¿Qué es la inteligencia empresarial y por qué la necesita?

Jordan está tratando de averiguar cómo mejorar el éxito de su empresa. Sabe que puede ganar más clientes y generar más ingresos, pero no está seguro de cómo hacerlo. Ojalá, piensa, hubiera una manera de ver exactamente dónde y cómo puedo mejorar mis procesos comerciales.

Por suerte para Jordan, lo hay. Se llama inteligencia de negocios (BI) y es algo que su empresa puede aprovechar. Tanto usted como Jordan pueden usar BI para ver qué pueden hacer para mejorar su empresa.

Pero, ¿qué es la inteligencia de negocios? Además, ¿por qué lo necesitas? Siga leyendo para obtener respuestas a ambas preguntas. ¡ Entonces suscríbase a nuestro boletín informativo por correo electrónico, Revenue Weekly , para recibir más información sobre el mundo del marketing digital!

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¿Qué es la inteligencia de negocios (BI)?

La inteligencia empresarial es difícil de definir porque no se refiere a algo específico. Más bien, abarca una amplia gama de plataformas y prácticas.

Sin embargo, la idea básica es que BI lo ayuda a recopilar y analizar datos sobre su negocio, que luego puede convertir en acciones específicas que mejoran su empresa.

La inteligencia empresarial va más allá de la investigación o el análisis de datos estándar. No se trata únicamente de recopilar información, ni se trata únicamente de analizar datos. Se trata de hacer ambas tareas y usar lo que aprende de ellas para crear nuevas prácticas comerciales que aumenten su eficiencia e ingresos.

¿Cómo funciona una estrategia de BI?

Para tener una idea de cómo funciona BI, veamos un ejemplo hipotético.

Supongamos que invierte algo de tiempo en recopilar datos sobre su marketing por correo electrónico . Analiza esos datos y determina que sus campañas podrían beneficiarse de correos electrónicos más personalizados .

Pero no se detiene allí: toma esos conocimientos y desarrolla un plan para impulsar su personalización. En consecuencia, verá que sus conversiones aumentan.

Esa es una versión a pequeña escala de una estrategia de BI en acción.

Tipos de análisis de BI

Cuando realiza análisis para su estrategia de BI, hay algunos enfoques diferentes que puede tomar. Para ser más específicos, hay cuatro tipos principales de análisis de BI. ¡Aquí hay una descripción general rápida de cada uno!

Analítica descriptiva

El análisis descriptivo es el tipo más básico de análisis. Este enfoque implica mirar sus datos para ver qué está pasando con su negocio. No se trata de averiguar por qué suceden las cosas o qué puede hacer al respecto, es una observación de lo que está sucediendo actualmente.

Análisis de diagnóstico

El análisis de diagnóstico lleva el análisis descriptivo un paso más allá. Implica determinar no solo qué está pasando con sus datos, sino también por qué está sucediendo. Entonces, es posible que vea que está obteniendo más clientes potenciales en los últimos dos meses, pero ¿por qué? ¿Qué cambios hiciste que causaron eso?

Responder estas preguntas puede ayudarlo a descubrir cómo replicar sus éxitos (o evitar repetir sus fallas) en el futuro.

Analítica predictiva

El análisis predictivo se trata de usar sus datos para descubrir qué sucederá en el futuro. Por ejemplo, tal vez observe una tendencia particular con sus ventas y use ese patrón para predecir cómo serán las ventas futuras. Esta opción es una excelente manera de ayudarlo a planificar con anticipación.

Analítica prescriptiva

Finalmente, el análisis prescriptivo es el nivel más alto de análisis. Se enfoca en usar sus datos para descubrir qué debe hacer en el futuro.

Tal vez sus análisis descriptivos muestren que su publicidad paga ha estado generando menos clics últimamente y sus análisis predictivos determinen que la cantidad de clics seguirá disminuyendo en los próximos meses. El trabajo del análisis prescriptivo es luego preguntar: "Está bien, entonces, ¿qué hacemos al respecto?"

Podría decirse que esta opción es el tipo más crucial de análisis de BI, ya que sin ella, los otros tipos no son tan útiles.

Cómo construir una estrategia de BI

La creación de su estrategia de inteligencia empresarial es un proceso. Se necesita tiempo y esfuerzo para desarrollar una estrategia que funcione para usted, por lo que hemos incluido algunas pautas para comenzar. Estos son los tres pasos principales que debe seguir al generar su estrategia de BI:

1. Establece tus metas

El primer paso para desarrollar una estrategia de BI es establecer algunos objetivos iniciales . ¿Qué buscas aprender de tus análisis? ¿Qué quieres hacer con los conocimientos que adquieres?

Al establecer estos objetivos antes de hacer cualquier otra cosa, tiene una idea clara de hacia dónde se dirige con su estrategia. Asegúrese de mantener estos objetivos frescos en su mente a lo largo de los siguientes pasos y apéguese a ellos.

2. Encuentre una plataforma de BI

El siguiente paso es encontrar una plataforma de BI que pueda usar para organizar todos sus datos analíticos de BI. Las plataformas de BI son esencialmente herramientas de análisis a gran escala, por lo que le permiten almacenar todos sus datos y descubrir información procesable a partir de ellos.

Hay muchas plataformas de BI diferentes entre las que puede elegir, que incluyen:

• Cuadro
• Microsoft Power BI
• Qlik
• ¡Y más!

Querrá tener estas plataformas listas para funcionar antes de sumergirse en el resto del proceso.

También puede salir y encontrar herramientas de nicho para ayudar con áreas específicas del proceso de investigación y análisis. Por ejemplo, si está mirando sus clasificaciones de Google, es posible que desee utilizar una plataforma como Ahrefs además de su plataforma de BI.

3. Analiza y responde

El tercer y último paso a gran escala en el proceso de BI es analizar sus datos para obtener información procesable. Teniendo en cuenta los objetivos que estableció al principio, busque datos que puedan ayudarlo a abordar los problemas en los que desea enfocarse.

Una vez que encuentre las respuestas que necesita, comience a elaborar un plan basado en esas respuestas. Tal vez descubras que no te está yendo tan bien como te gustaría en una campaña en particular y quieras diseñar un plan para solucionarlo. O tal vez estás haciendo algo bien y quieres implementar esas tácticas en otras campañas.

Cualquiera que sea el caso, ¡asegúrese de utilizar los conocimientos que obtenga para mejorar sus prácticas comerciales!

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