Como enviar e-mail marketing, definição, benefícios, solução de problemas e estratégias

O marketing por email é uma das estratégias de marketing digital mais eficazes.

No entanto, as suas vantagens mais importantes são o facto de ser acessível a pequenas e grandes empresas. Claro, temos que levar em consideração detalhes e aspectos específicos para obter os resultados esperados.

No post de hoje falaremos sobre todos os passos que você deve seguir para enviar email marketing, começando com uma definição, para que você entenda o que significa enviar email marketing.

Apresentaremos também algumas vantagens de usar este tipo de estratégia.

Além das soluções para os problemas mais comuns e habituais.

Resumindo, será um guia completo para você começar a trabalhar com email marketing, com todas as informações de que precisa para criar newsletters eficientes e obter os resultados que deseja.

Vamos começar!

· O que significa enviar e-mail marketing

O email marketing é uma forma de marketing digital que utiliza o email como meio de comunicação entre uma pessoa ou empresa (o remetente ) e 2 ou mais destinatários ( assinantes ). Você pode usar e-mails para enviar:

Ou seja, podemos utilizar o email marketing como meio de comunicação direta entre nós, a nossa empresa e uma lista de assinantes, clientes ou contactos que irão receber a nossa mensagem (email).

Resumindo, é uma ferramenta de comunicação que nos permitirá enviar uma mensagem, seja qual for o tipo, ao nosso público e contactar um grande número de pessoas ao mesmo tempo.

Esta é uma definição simplificada, mas acho que nos ajuda como uma base para entender a utilidade e os benefícios que discutiremos nos próximos parágrafos.

· Benefícios do envio de e-mail marketing

São várias as vantagens para quem deseja enviar email marketing.

A possibilidade de enviar uma mensagem a um grupo de pessoas é apenas uma delas.

As primeiras coisas que vêm à nossa mente são promoções e diferentes emails para vender nossos produtos e serviços.

Nesse caso, os benefícios são claros:

Se não pensarmos apenas nas vantagens de vender nossos produtos ou serviços, encontraremos ainda mais:

Por exemplo, e sem fazer uma lista completa:

Mas existem muitas outras vantagens, como veremos nos próximos parágrafos.

Resumindo, não temos que enviar email marketing apenas para vender, embora possamos fazê-lo e obter excelentes resultados.

Devemos aproveitar todas as opções disponíveis para o envio de email marketing.

· Escolha de software para envio de e-mail marketing

Claro, como este artigo foi postado no blog da Mailrelay, eu recomendo que você use a Mailrelay para enviar email marketing

Mas não vou dizer para você fazer isso sem lhe dar razões.

Na verdade, já falamos muito sobre isso em outros posts em nosso blog, então vamos resumir os benefícios de usar a Mailrelay muito rapidamente:

· Existem várias outras vantagens.

Mas você deve estar se perguntando: Como a Mailrelay pode oferecer uma conta gratuita com tantas vantagens? A resposta é simples, este software de email marketing oferece suporte quando você está começando para que você se torne um cliente fiel por um longo tempo e recomende o software de email marketing para outros usuários.

Mas para você conhecer o serviço e ver todas as vantagens do sistema, o melhor é criar sua conta gratuita e testar você mesmo o software de email marketing.

Você receberá toda a ajuda necessária da equipe de suporte técnico.

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Diferentes estratégias para envio de email marketing

Uma das vantagens do envio de email marketing é que você pode adaptar essa técnica à estratégia de marketing digital da sua empresa.

Muitas empresas enviam apenas emails de vendas ou promocionais, mas podemos usar nossas campanhas de email para muito mais do que isso.

Poderíamos dizer que esta é a estratégia mais básica.

Mas é possível ir muito mais longe.

Eu recomendaria a leitura do artigo:

Estratégia de marketing por e-mail, o que considerar

Porque cobre todos os pontos para a criação de uma estratégia correta, então você sabe o que considerar antes de começar a enviar e-mail marketing.

O artigo fala sobre como definir o preço do seu produto ou serviço, como analisar a existência de produtos semelhantes, bem como sobre o ciclo de recompra do produto.

Esta estratégia de marketing por e-mail se concentra em oferecer aos clientes em potencial respostas às perguntas mais frequentes relacionadas ao produto ou serviço que procuram:

Algo que se comenta no artigo é que nem todas as empresas, para todos os produtos, terão que passar por todas as fases do funil de vendas.

Algumas fases podem ser ignoradas usando os estímulos apropriados.

Um estímulo certo, na forma de um e-mail com um desconto significativo, poderia ser utilizado, por exemplo (aproveitar as datas críticas para enviar um e-mail marketing com uma mensagem especial).

Por esse motivo, o post que mencionei recomenda uma estratégia geral, mas não um calendário rígido que não possa ser alterado e que precise ser planejado detalhadamente.

A postagem fala sobre algumas opções, como o uso de autoresponders, mas não irei entrar em detalhes neste artigo.

Existem outras estratégias de marketing digital que você pode seguir; você terá que testar e ver o que funciona melhor para o seu setor.

· Usando um design simples de boletim informativo

Essa é uma das preocupações mais relevantes para os profissionais que desejam enviar e-mail marketing.

Isso é lógico.

Se pretende enviar email marketing, com certeza terá que escolher um template de newsletter e um dos seus objectivos é criar uma boa impressão, para poder aumentar as suas vendas.

Mas você não precisa se preocupar, basta criar e-mails curtos e simples que atendam ao seu objetivo, sem que os assinantes tenham que parar por muito tempo para entender o que você está oferecendo.

O que eu recomendo é que você crie um boletim informativo semelhante a este exemplo, com um modelo simples:

Como você pode ver, não há muito o que fazer e isso pode ser feito rapidamente.

E com essa simplicidade, cumpre todos os aspectos necessários:

Se você é um novo usuário, Mailrelay tem um guia essencial que você pode ler para criar seu primeiro boletim informativo.

Como você pode ver, é fácil.

Além disso, a utilização de um template com um design mais direto reduzirá a possibilidade de erros no código HTML da newsletter, o que pode afetar sua taxa de entrega.

Portanto, não se complique, simplifique as coisas e, a partir daí, continue experimentando diferentes designs ao enviar e-mail marketing para a criação de um template que tenha todas as funcionalidades que você deseja utilizar em suas newsletters.

· Configurações básicas necessárias para enviar email marketing

Para enviar email marketing, é recomendável alterar algumas configurações no domínio do remetente.

Talvez um dos mais importantes seja o SPF:

Como resolver problemas comuns ao enviar email marketing

Sem dúvida, esse será um dos pontos que você mais esperava, certo?

Enfim, se você seguiu minhas dicas de design acima.

E as configurações estão corretas.

Você pode evitar muitos problemas.

Se você ainda tiver problemas, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente da Mailrelay.

Claro, para evitar muitos problemas, será fundamental ter muito cuidado principalmente com o primeiro e-mail:

Seu primeiro boletim informativo de teste

► Para os primeiros testes, existem alguns aspectos que devemos considerar:

Estas são dicas gerais que você pode levar em consideração em seus primeiros testes. Também é altamente recomendável que você use um design semelhante ao que usará ao enviar campanhas de marketing por e-mail para seus assinantes.

Não é recomendado apenas enviar um e-mail vazio apenas com palavras como “teste”.

Evite isso e leia nosso artigo com dicas sobre como evitar que seu boletim informativo seja considerado spam.

Também importante, se você precisar enviar centenas de milhares de e-mails, entre em contato com o departamento de suporte da Mailrelay para que

eles podem ajudá-lo a se certificar de que todas as configurações estão corretas antes de começar a enviar suas campanhas de e-mail.

► Ao importar a lista de assinantes, muitos foram classificados como devolvidos, mas ainda não enviei o e-mail, como isso é possível?

Este é um “problema” comum, especialmente se a lista de discussão foi comprada (uma má ideia).

Um e-mail pode ser marcado como devolvido por vários motivos, por exemplo, quando o domínio não existe mais. Nesse caso, seu software de email marketing pode identificar esses endereços de email e removê-los do banco de dados automaticamente, pois a Mailrelay possui ferramentas para detectar esses emails durante a importação do arquivo.

Na verdade, temos um artigo que aprofunda esse tópico:

Recomendo que você leia esse artigo sempre que tiver dúvidas sobre o status de seus assinantes.

► Meus emails estão sendo considerados spam.

Este é um assunto frequentemente complexo.

Se todas as configurações estiverem corretas.

E o design do boletim informativo está dentro dos padrões recomendados.

Estaremos nas mãos de diferentes ISP, Gmail, Outlook, Yahoo !, Hotmail, etc.

Cada filtro possui regras diferentes para definir se a mensagem será entregue na caixa de entrada ou na pasta de spam.

Por exemplo, o Gmail usa um histórico de ação do usuário (se você nunca enviou boletins informativos usando esse domínio, não terá reputação, o que não é necessariamente algo positivo). O filtro levará em consideração aspectos como:

Nessas situações, se os emails estiverem na pasta de SPAM, é possível interromper temporariamente o envio para assinantes que não estão interagindo com as campanhas, criando uma lista apenas com os melhores contatos.

Para ver mais informações sobre como os ISPs verificam os e-mails automaticamente, leia este artigo.

► Meus e-mails estão na pasta de promoções do Gmail.

O Gmail detecta mensagens de e-mail e coloca e-mails comerciais na guia de promoções.

Embora não haja “solução” para um problema que não existe, você pode tentar evitar que seus e-mails sejam colocados na pasta de promoções.

Embora não haja regras fixas, você pode tentar fazer com que seus e-mails não pareçam tão comerciais. Isso pode ser feito usando apenas imagens essenciais, diminuindo o número de links e usando HTML puro.

Resumindo, tente usar algumas linhas de texto e apenas links e imagens vitais.

O layout não é tão bonito.

Isso é verdade e não se parece com um e-mail comercial, então, esperançosamente, não será adicionado à guia de promoções pelo filtro.

► Incluir vídeo ao enviar e-mail marketing

Até o momento, não é possível incluir um vídeo em um e-mail de forma nativa, pois ele não será exibido em todos os clientes de e-mail.

No entanto, você pode usar serviços como o Viwom, conforme explicado neste artigo:

É um serviço externo que não é oferecido pela Mailrelay, mas compatível com nosso software de email marketing.

► Meu e-mail não está sendo exibido corretamente.

Cada cliente de email é diferente.

Antes de enviar e-mail marketing, é recomendável fazer vários testes, com vários clientes de e-mail, para verificar se a mensagem está sendo exibida corretamente na maioria dos softwares de e-mail.

Caso contrário, pode ser necessário fazer alterações em seu modelo de boletim informativo.

Sempre que possível, é melhor usar modelos mais limpos e sem muito código, pois podem ser interpretados de diferentes maneiras por diferentes softwares de e-mail.

Quanto mais complexo for o modelo do boletim informativo, maiores serão as chances de ele não ser exibido corretamente.

· Mitos e estrategias erradas para enviar email marketing

Em alguns casos, são as mas práticas que geram problemas.

Voce deve ter em mente certas coisas:

► Cuide da sua lista de emails. Os emails devolvidos afetam negativamente a taxa de entrega das suas newsletters.

Algumas pessoas pensam que nao importa se uma lista incluir e-mails incorretos ou que nao existem mais. Estes usuarios acreditam que eles nao irao receber o email, sem qualquer outra consequencia para o remetente.

Mas isto nao e verdade.

Emails devolvidos afetam drasticamente a taxa de entrega das newsletters e podem fazer com que uma campanha seja considerada spam pelo filtro do servidor destino.

E por isso que explicamos antes que voce deve ter cuidado ao planejar sua primeira campanha de email marketing.

Especialmente se voce precisa enviar email marketing para uma grande quantidade de usuarios, mas a lista de emails nao foi usada durante muito tempo.

► A reputação do remetente depende da campanha

Ou seja, se voce nunca adicionou uma newsletter usando este dominio, a reputacao sera 0, ou seja, neutra, o que pode ser um problema.

E por isso que ISPs como o Gmail, Outlook, Yahoo! e outros desconfiam de novos domínios e baixa como primeiras campanhas para classificar um novo remetente.

Se a lista de emails estiver repleta de emails invalidos, se os assinantes não abrem a mensagem, ou marcam uma newsletter como SPAM, a reputação do remetente sera afetada, o que tera um impacto muito negativo para as próximas campanhas de email marketing.

► O conteudo do e-mail afeta os resultados

O principal erro que muitos iniciantes cometem, e enviar uma newsletter criada com apenas uma imagem.

Estas newsletters sao alta sem nenhum texto e por isso bloqueadas pelos filtros antispam, o que sera terrivel, se precisa enviar email marketing regularmente.

E muito melhor usar um design equilibrado, com texto, links e imagens.

Se voce tiver duvidas, o seu software de email marketing inclui um botao para que voce possa avaliar se sua newsletter tem algum destes problemas:

Nao esqueca de incluir um link de cancelamento, boletins informativos pois que não oferecem opções para que o usuário solicitada para ser buscada da lista de e-mails considerados spam pela maioria dos filtros.

E estamos terminando.

Neste guia, eu tentei incluir tudo o que voce precisa para enviar por email marketing, de uma forma organizada, para que voce possa usar este post como referencia, se voce ainda esta definindo suas primeiras campanhas de email marketing.

Uma definicao basica, beneficios, resolucao de problemas e estrategias que voce pode usar.

A partir daqui, voce podera encontrar muito mais informacoes em nosso blog, para resolver duvidas especificas ou para encontrar tutoriais com dicas para enviar a enviar email marketing.

Espero que este guia seja util!

Comece a enviar email marketing hoje!