4 formas de asegurarse de que la tecnología de su correo electrónico esté optimizada para dispositivos móviles

Al igual que ocurre con la navegación y la búsqueda web, los hábitos de los consumidores en torno al correo electrónico tienen una tendencia abrumadora hacia los dispositivos móviles .

En 2016, Gmail reportó más de mil millones de usuarios activos mensuales, con el 75% de ellos en dispositivos móviles.

El informe Litmus State of Email 2017 encontró que en todos los proveedores de correo electrónico, el 54% de los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil, y también que el 43% de los consumidores marcaron los correos electrónicos promocionales de una marca como spam porque no funcionaban bien en un teléfono inteligente.

Esta última estadística es un problema particular para las marcas que quieren llegar a los consumidores en los que pasan una mayor cantidad de tiempo. Si desea asegurarse de que su marketing por correo electrónico esté optimizado para dispositivos móviles, la tecnología que lo impulsa, desde su proveedor de servicios de correo electrónico hasta sus herramientas de informes, también debe estar optimizada para dispositivos móviles.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su tecnología de correo electrónico esté optimizada para dispositivos móviles? Aquí hay cuatro cosas a tener en cuenta.

¿Puede utilizar una plantilla adaptable o compatible con dispositivos móviles?

Hay tres tipos principales de diseño de correo electrónico: centrado en el escritorio, receptivo y compatible con dispositivos móviles (también conocido como diseño escalable). Si desea que sus correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles, usar uno de los dos últimos es un primer paso esencial. Según el estado del diseño de correo electrónico de 2016, el 8% de los especialistas en marketing de correo electrónico todavía utilizan diseños centrados en el escritorio, ¡no sea uno de ellos!

Una plantilla de correo electrónico receptiva es aquella que se adaptará a cualquier pantalla que su consumidor esté usando para leer el correo electrónico, ya sea una computadora de escritorio, una tableta, un teléfono inteligente o algo intermedio. Si es una marca B2B, es muy probable que muchos de sus consumidores lean sus correos electrónicos en una computadora de escritorio, por lo que una plantilla receptiva cubrirá todas sus bases.

Sin embargo, si es B2C o está preparado para realizar todas sus apuestas en dispositivos móviles, es posible que desee optar directamente por una plantilla compatible con dispositivos móviles, que está optimizada para pantallas más pequeñas.

Muchas herramientas de correo electrónico diferentes vienen con plantillas receptivas integradas, por lo que si está utilizando una plantilla prediseñada de su proveedor de servicios de correo electrónico, asegúrese de que sea receptiva o compatible con dispositivos móviles. De lo contrario, muchas empresas ofrecen plantillas responsivas gratuitas o premium que puede usar: Mashable tiene una buena lista.

Si su herramienta de correo electrónico tiene un editor de CSS y no le importa ponerse manos a la obra, también puede crear su propia plantilla receptiva utilizando CSS y HTML.

¿Sus informes cubren el cliente y el dispositivo?

Honestamente, establecer esto debería ser su primer paso; no tiene sentido optimizar para dispositivos móviles si no puede saber si alguna de sus pruebas o cambios está teniendo un efecto.

También existe el hecho un poco frustrante de que muchos de los trucos técnicos que puede utilizar para optimizar para dispositivos móviles (como consultas de medios) no son compatibles con todos los clientes de correo electrónico; y los diferentes tipos de dispositivos pueden mostrar los correos electrónicos de manera muy diferente.

Pero antes de correr frenéticamente tratando de optimizar sus correos electrónicos para que se muestren en la pequeña pantalla de un Nokia N70, podría ser útil saber si alguno de sus consumidores realmente está usando uno.

Aquí es donde entran en juego las herramientas de generación de informes, o las capacidades de generación de informes integradas de su proveedor de servicios de correo electrónico. Muchos ESP y herramientas de generación de informes le brindan un desglose del rendimiento de su campaña por cliente y dispositivo, lo que le permite ver exactamente lo que sus clientes están usando para acceda a sus correos electrónicos y cuál es su tasa de respuesta en cada uno.

De esa manera, cuando pruebe mejoras orientadas a dispositivos móviles, como implementar una plantilla receptiva, acortar sus líneas de asunto o mejorar el texto del encabezado previo, puede ver si ha mejorado sus tasas de apertura y clics en dispositivos móviles.

También es una buena manera de tener una idea de qué porcentaje de su audiencia está usando varios dispositivos, si aún no lo sabe, las métricas pueden sorprenderlo.

¿Puede obtener una vista previa en todos los dispositivos?

Una vez que haya descubierto qué dispositivos y clientes están utilizando sus destinatarios, y haya decidido para qué optimizará, debe asegurarse de que puede obtener una vista previa de cómo aparecerán sus correos electrónicos en ellos.

Muchos proveedores de servicios de correo electrónico vienen con esta funcionalidad integrada (generalmente llamada "Vista previa de la bandeja de entrada" o "Prueba de la bandeja de entrada"), aunque en algunos casos es una función premium que cuesta más habilitarla, y le mostrará cómo se ven sus correos electrónicos en diferentes dispositivos, clientes y navegadores.

Si su ESP no tiene esta función, puede usar una herramienta de vista previa de correo electrónico separada como Inbox Inspector, Litmus o Inbox on Acid. TestSubject de Zurb es otra herramienta útil que le permite probar cómo aparecen las líneas de asunto de su correo electrónico, el nombre del remitente y el texto del encabezado previo en los dispositivos móviles y clientes de correo electrónico más populares.

¿Tiene el apoyo adecuado a mano?

Si bien una buena tecnología de correo electrónico puede hacer gran parte del trabajo pesado cuando se trata de optimizar sus correos electrónicos para dispositivos móviles, si se toma en serio la idea de tener una estrategia de correo electrónico para dispositivos móviles, es posible que no pueda evitar ponerse manos a la obra con sus correos electrónicos. código.

Muchos trucos que harán que sus correos electrónicos funcionen bien en dispositivos móviles, como la sustitución de imágenes, que ofrecerán una versión diferente de una imagen a los usuarios de teléfonos inteligentes que a los usuarios de computadoras de escritorio, o el uso de la divulgación progresiva, que ocultará el contenido detrás de un botón o enlace. acortando útilmente su contenido para pantallas más pequeñas: requiere que edite directamente el HTML o CSS de su correo electrónico.

Si no eres un codificador seguro, esto puede parecer intimidante, así que asegúrate de que tengas soporte a mano. Idealmente, su proveedor de servicios de correo electrónico debería tener un buen soporte de todos modos, pero asegúrese de averiguar qué tan bien pueden respaldar cualquier aventura de codificación en la que desee embarcarse.

Investigue un poco sobre los tipos de funciones que le gustaría probar e implementar y, en el proceso, puede averiguar si su ESP ya tiene alguna funcionalidad que pueda admitirlas.

Y si no ... podría ser el momento de buscar un nuevo proveedor de correo electrónico.

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