Todo lo que necesita saber sobre las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google y por qué no están tan personalizadas como las experiencias posteriores al clic

Los datos recientes muestran que las tasas de conversión en dispositivos móviles son más bajas que en computadoras de escritorio:

Para combatir esta situación, Google introdujo la última incorporación a los anuncios de búsqueda para móviles: las extensiones de formulario de clientes potenciales. El tipo de anuncio es similar a los anuncios de formulario de generación de clientes potenciales de LinkedIn y los anuncios de clientes potenciales de Facebook en términos del proceso de captura de clientes potenciales.

Entonces, ¿las extensiones de formulario de clientes potenciales, como el resto de las extensiones de Google, ayudan con las conversiones o tienen deficiencias similares a LinkedIn y Facebook? La publicación de hoy examinará qué son las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google y si ayudan a los anunciantes a maximizar los resultados de la campaña en lugar de enviar prospectos a páginas dedicadas posteriores al clic.

¿Qué son las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google?

Las extensiones de formulario de clientes potenciales lo ayudan a capturar inmediatamente la información del usuario cuando buscan su empresa, productos o servicios en Google. La extensión se creó para reemplazar la necesidad de dirigir a los clientes potenciales a una página posterior al clic para realizar la conversión.

Los anuncios que utilizan la extensión muestran un formulario debajo del anuncio de búsqueda en dispositivos móviles y tabletas que permite a los clientes potenciales ingresar su información de contacto directamente en el formulario emergente del anuncio:

Actualmente se encuentra en versión beta y aún no está disponible para todos los anunciantes, pero para verificar si su empresa es elegible, vaya a este enlace.

¿Cómo funcionan las extensiones de formulario de clientes potenciales?

Simplifican el proceso de recopilación de información del usuario al colocar formularios dentro del anuncio y permitir que los clientes potenciales se comprometan con su oferta al instante. Además, cuando un usuario ve un anuncio mientras está conectado a su cuenta de Google, puede tocar el CTA y acceder a un formulario alojado en Google que ya se ha completado con su información. Esta secuencia hace posible el proceso de captura de clientes potenciales con un solo toque.

Desde su búsqueda inicial en Google hasta el envío del formulario, los prospectos solo tardan unos segundos en conectarse con su empresa. Para los anunciantes, la creación de las extensiones de formulario de clientes potenciales también toma solo unos segundos, haga clic en la pestaña "Anuncios y extensiones" en su cuenta de anuncios de búsqueda. Si su cuenta tiene acceso a la versión beta, al hacer clic en el "+" azul, aparecerá el menú desplegable con la extensión del formulario de cliente potencial:

La extensión le permite seleccionar qué información desea recopilar de los prospectos, incluidos los siguientes campos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Código Postal

Junto con los campos del formulario, estas son las opciones de copia del botón CTA:

• Obtener oferta
• Suscribir
• Descargar
• Aplica ya
• Reservar ahora
• Contáctenos
• Obtener cotización
• Inscribirse

La plataforma permite a los anunciantes agregar una imagen de fondo para que aparezca como la pantalla del formulario de cliente potencial, con unas dimensiones recomendadas de 1200 x 628 y una relación de aspecto de 1,91: 1. También puede crear un mensaje de envío de formulario, generalmente una nota de agradecimiento, que los prospectos ven después de haber enviado el formulario.

Las especificaciones del formulario

Al crear su extensión de formulario de cliente potencial, debe cumplir con estas especificaciones:

• Nombre comercial: 30 caracteres
• Título: 30 caracteres
• Descripción: 200 caracteres

Además de permitir a los anunciantes recopilar clientes potenciales dentro de los anuncios, la extensión de Google también tiene las siguientes ventajas.

Ventajas de las extensiones de formulario de clientes potenciales

La extensión le permite evitar el envío de usuarios a otra página y obtener su información de contacto al instante. Además, puede agregar un enlace a su sitio web en el mensaje de envío en caso de que los clientes potenciales quieran obtener más información sobre la oferta o su marca.

Google también le ofrece dos opciones para comunicarse con los prospectos que han enviado su información:

1. Descargar clientes potenciales como CSV: el enlace "descargar clientes potenciales" le permite obtener la información de contacto de cada extensión del formulario de clientes potenciales. Sin embargo, Google solo almacenará clientes potenciales durante 30 días, por lo que deberá descargar estos clientes potenciales con frecuencia.
2. Configure una integración de webhook: también puede ingresar los nuevos clientes potenciales directamente en un CRM. Para hacer esto, debe agregar una URL de webhook y una clave a la extensión de su formulario de cliente potencial. Una vez que todo esté integrado, podrá enviar datos de prueba para ver las estadísticas y los resultados de las pruebas.

Aunque la extensión parece un regalo del cielo para la generación de leads, tiene una serie de desventajas.

Contras de las extensiones de formulario de clientes potenciales

Antes de apostar por esta nueva extensión, tenga en cuenta lo siguiente en lo que respecta a sus campañas:

• Solo están disponibles en dispositivos móviles: las extensiones de formulario de clientes potenciales solo son aptas para campañas de búsqueda para dispositivos móviles.
• Las extensiones solo se pueden aplicar a nivel de campaña: no puede crear extensiones de formulario de cliente potencial a nivel de cuenta o de grupo de anuncios.
• Es posible que su industria no sea elegible para la extensión: algunas industrias sensibles (como la atención médica) no podrán recopilar información personal con extensiones de formulario de clientes potenciales. Para obtener una lista completa de restricciones para las extensiones, visite esta página.
• Google tiene políticas estrictas de recopilación de datos: la información personal que recopila con las extensiones de formulario de clientes potenciales debe cumplir con la política de privacidad proporcionada por su empresa, las políticas de recopilación de datos de Google y los requisitos legales locales de sus usuarios.
• Opciones de campo de formulario limitadas: a diferencia del formulario de la página posterior al clic, donde usted decide qué información desea recopilar, Google actualmente permite muy poca personalización con los campos de formulario. Solo puede solicitar el nombre del usuario, correo electrónico, número de teléfono y código postal.
• Se pierde una presentación personalizada: convencer a los posibles clientes de que hagan clic en el botón de llamada a la acción en un formulario precargado parece fácil. Sin embargo, se pierde la oportunidad de presentarlos adecuadamente a su marca. Es posible que hayan hecho clic en su anuncio, pero ¿realizarían la conversión si no conocen todos los detalles que querían? Esto es lo que proporciona su página de destino personalizada posterior al clic.
• No tiene acceso a datos útiles del usuario: cuando los prospectos no llegan a su página posterior al clic, no puede ver cómo sus visitantes habrían interactuado con la página, lo que le hace perder datos analíticos útiles, ingresos potenciales por publicidad. y otras oportunidades de desarrollo de la marca.

Las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google parecen una forma rápida y sencilla de recopilar clientes potenciales; sin embargo, la calidad de los clientes potenciales recopilados no será tan alta como la de una página de destino personalizada después del clic. Una experiencia de página personalizada bien diseñada puede lograr exactamente lo que las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google pueden lograr. Además, una página dedicada ofrece a los clientes potenciales una mejor introducción a la oferta y su marca, al tiempo que les brinda detalles relevantes de la oferta, lo que les ayuda a tomar una decisión informada.

Utilice siempre páginas posteriores al clic para recopilar clientes potenciales de alta calidad

Hacer que los formularios sean más fáciles de completar puede contribuir a un mejor rendimiento de la campaña. Sin embargo, el uso de las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google no garantiza el éxito de la campaña. Ayudan a los clientes potenciales a completar formularios de inmediato, pero también tienen muchas desventajas, en primer lugar, la falta de personalización de los mensajes.

En lugar de depender de los formularios dentro del anuncio para generar conversiones, invierta sus esfuerzos en crear una página de destino post-clic equilibrada y altamente personalizada. Esto le ayuda a convertir los clics en anuncios en conversiones en una página que ha diseñado específicamente para el cliente potencial que llega a ella.

Aprenda a personalizar sus páginas de destino posteriores al clic a gran escala registrándose hoy para una demostración de personalización de Instapage.